方法概述

隨著國民經濟(ji)水平的(de)上(shang)升，私家車的(de)數量日益上(shang)漲。通過停(ting)車場(chang)(chang)車流量統計(ji)，發現越來(lai)(lai)越多的(de)消(xiao)費群體自駕來(lai)(lai)廣(guang)場(chang)(chang)消(xiao)費。雖然車輛多了增加廣(guang)場(chang)(chang)的(de)客流，廣(guang)場(chang)(chang)銷售(shou)業績也同時得到提升，但是車輛多了廣(guang)場(chang)(chang)交通事(shi)故(gu)的(de)發生率也隨之升高，車場(chang)(chang)的(de)管理難度(du)成倍增加。我(wo)們既(ji)要(yao)滿足車輛停(ting)放有序，還要(yao)盡量避免車場(chang)(chang)交通事(shi)故(gu)發生。

操作流程

接到群眾報警后，由交警大隊“402”平臺下發指令通知停車場車管員到現場先期處置，同時通知報警當事人可以由停車場管理員先期處置，請當事人予以配合。停車場車管員到達現場后，先向交警大隊“402”平臺反饋到達情況，并觀察是否有人員傷亡情況和酒后駕駛等情況。如發現涉及人員傷亡的交通事故，應迅速回饋交警大隊“402”平臺要求派民警進行現場處置，同時保護好現場，積極配合做好傷員搶救工作，然后用照相機固定現場情況（前、后、左、右、碰撞點）、當事人、車輛號牌，用粉筆標記輪胎位置，同時確定、看守肇事司機。如發現涉及酒后等不符合快處快撤情形的交通事故，用照相機拍照固定現場情況后，將事故車輛移至指定地方（如停車場出口處），并回饋交警大隊“402”平臺要求派民警進行處置。排除以上情況的交通事故，使用標準用語“你（你們）好，我是XX停車場車管員，現受江北交警大隊委托，前來處置此次交通事故，請你（你們）配合”。若當事人一定要求由民警處理的，反饋“402”平臺，由“402”平(ping)臺通知民警(jing)處理。同時由停車(che)場車(che)管(guan)員用照相(xiang)機固定(ding)現場情況、用粉(fen)筆標記(ji)輪(lun)胎位(wei)置(zhi)后，將事故車(che)輛移至停車(che)場出口等候(hou)民警(jing)處理。

報警當事人同意由停車場車管員處置的，停車場車管員應當用照相機拍照取證，并用標準用語“請你們相互查驗駕駛證、行駛證及保險憑證、互留通訊方式，可以用手機對事故現場、駕駛證、行駛證及保險憑證拍照取證”。對照以下幾點確定責任，按(an)要求（也(ye)可以由雙方當(dang)事人自行）填寫(xie)物損交通事故見證卡，然(ran)后(hou)到理賠中(zhong)心處理。

當(dang)事(shi)(shi)人(ren)對事(shi)(shi)故(gu)(gu)責(ze)任認(ren)定(ding)無異(yi)議的，由停(ting)車(che)(che)場車(che)(che)管員（也可以由雙(shuang)(shuang)方當(dang)事(shi)(shi)人(ren)自(zi)行）填寫(xie)《物損(sun)交(jiao)(jiao)通(tong)(tong)事(shi)(shi)故(gu)(gu)見證卡》，并(bing)互留聯系電話(hua)，然后由停(ting)車(che)(che)場車(che)(che)管員在交(jiao)(jiao)通(tong)(tong)參與者(zhe)簽(qian)名(ming)處簽(qian)名(ming)，并(bing)填寫(xie)聯系電話(hua)。同(tong)時(shi)告知當(dang)事(shi)(shi)人(ren)在24小時(shi)內(nei)共同(tong)將車(che)(che)輛開(kai)到就近（或雙(shuang)(shuang)方約定(ding)）的交(jiao)(jiao)通(tong)(tong)事(shi)(shi)故(gu)(gu)保險快(kuai)速理賠服(fu)務(wu)中心(xin)辦理登記、查勘、定(ding)損(sun)等相關手續。

當事人不接受停車場車管員處置的，由“402”平臺指令民警處(chu)警。碰撞建筑物、公共設(she)施(shi)或者(zhe)其他設(she)施(shi)的(de)，涉及建筑物、公共設(she)施(shi)或者(zhe)其他設(she)施(shi)有損失(shi)的(de)，由停(ting)車(che)場(chang)車(che)管員拍(pai)(pai)照取(qu)證后告知(zhi)當事人到(dao)(dao)江北交(jiao)警大隊(dui)處(chu)理(li)，并(bing)告知(zhi)地址。被(bei)其他車(che)輛剮擦現場(chang)找不到(dao)(dao)肇事車(che)輛的(de)，由停(ting)車(che)場(chang)車(che)管員拍(pai)(pai)照取(qu)證、察看(kan)停(ting)車(che)場(chang)內視頻監控后，告知(zhi)當事人到(dao)(dao)江北交(jiao)警大隊(dui)處(chu)理(li)，并(bing)告知(zhi)地址。

執行效果

寧波江北萬(wan)達廣場(chang)車管員反復(fu)演練(lian)交通事(shi)(shi)故處理流程，要求每個車管員都(dou)能(neng)熟練(lian)操作并能(neng)快速(su)反應，這樣實施以后車場(chang)因為交通事(shi)(shi)故車輛堵塞的現象明顯(xian)減(jian)少。