方法概述

針對服務行業員(yuan)工(gong)離職(zhi)率偏高的(de)(de)現狀，通過對離職(zhi)的(de)(de)員(yuan)工(gong)進行回訪，盡可(ke)能實現離職(zhi)員(yuan)工(gong)回流，補充(chong)門(men)店員(yuan)工(gong)數量。通過回訪，進一(yi)步了(le)解員(yuan)工(gong)離職(zhi)的(de)(de)原因和(he)公司(si)在團隊(dui)(dui)管(guan)理(li)中存在的(de)(de)問題，從而加以改善、穩定員(yuan)工(gong)隊(dui)(dui)伍，提高公司(si)團隊(dui)(dui)管(guan)理(li)水平。

操作流程

造成員(yuan)工(gong)離職(zhi)率偏高的原(yuan)因：

1.服務行業工作(zuo)時間(jian)的特殊(shu)性，導(dao)致(zhi)部分員(yuan)工不適應；

2.一線員工多為80后(hou)、90后(hou)員工，選(xuan)擇性較強，思想波動大。

在日常工作中(zhong)發現(xian)有些(xie)優(you)秀員工的離職原因大概(gai)有以下(xia)幾種：

1.家中確實有事情需要處理；

2.希望(wang)嘗試其他行業(ye)的工作；

3.經(jing)朋友介(jie)紹到(dao)外(wai)地尋求工(gong)作發展(zhan)；

4.確(que)實遇(yu)到自己(ji)很滿意的工作(zuo)機會。

建立(li)對(dui)已離(li)(li)職員工(gong)進(jin)行回訪的機(ji)制，幫(bang)助他們及時(shi)了(le)(le)解公司的發展(zhan)和(he)關注的情況(kuang)，掌握已離(li)(li)職員工(gong)的工(gong)作情況(kuang)和(he)工(gong)作意向，促進(jin)一(yi)部分員工(gong)回流的同時(shi)，也達到加強(qiang)了(le)(le)解、宣傳企(qi)業的目的。

執行效果

1.通過對已離(li)職員工的回訪，提升企業的美(mei)譽度;

2.目前已促成(cheng)6名已離職的優(you)秀員(yuan)工回公司(si)工作，其忠誠度和工作熱(re)情普遍高于新(xin)招聘員(yuan)工；

3.通過回訪間接加強了對企業文化的宣導。