方法概述

入住期間有(you)部分(fen)業(ye)主(zhu)因個(ge)人原因延后(hou)入住時間，導致(zhi)裝(zhuang)修(xiu)延后(hou)，對部分(fen)已入住業(ye)主(zhu)造(zao)成影(ying)響，導致(zhi)不必要的鄰里糾紛，影(ying)響社區(qu)的溫馨(xin)氛(fen)圍。針對此(ci)種狀況(kuang)，石家莊裕華萬(wan)達廣場(chang)物業(ye)管理處特制定了(le)一(yi)套行之有(you)效的解(jie)決方(fang)案(an)。

操作流程

1.業主辦(ban)理裝修(xiu)手續時(shi)，客服(fu)人員將提醒(xing)業主：小(xiao)區大部分業主已入住，請在裝修(xiu)時(shi)盡(jin)量(liang)減小(xiao)對左鄰右舍的(de)影響。

2.客服(fu)將為(wei)業主發放(fang)一張名片(pian)，名片(pian)內容為(wei)：我家裝修影響(xiang)了您(nin)的生活，在(zai)(zai)此(ci)表示(shi)歉(qian)意，如果裝修期間出現嚴重的噪音(yin)，請您(nin)與我聯系(xi)，我將督促施工(gong)人員(yuan)改正。同時在(zai)(zai)名片(pian)上寫明業主姓名及(ji)聯系(xi)方式(shi)。

3.對于裝(zhuang)修(xiu)的業主，客(ke)服、工(gong)程(cheng)、安(an)保將增加(jia)巡檢頻次，同時(shi)客(ke)服做好(hao)接待記錄。

操作案例

業主(zhu)何先(xian)(xian)生(sheng)因在(zai)外地(di)做生(sheng)意，沒(mei)能在(zai)集中入住(zhu)期搬入新(xin)居，在(zai)他(ta)回來裝(zhuang)修(xiu)(xiu)時(shi)(shi)，發現(xian)鄰居已經入住(zhu)多時(shi)(shi)，家(jia)里(li)既有老人也有孩子，看著生(sheng)活其(qi)樂融(rong)融(rong)的鄰居，何先(xian)(xian)生(sheng)一下犯了(le)難，無論白(bai)天還是晚上(shang)，鄰居家(jia)里(li)全有人，怎樣才能在(zai)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)時(shi)(shi)不(bu)擾民呢(ni)？怎樣才能最大限度地(di)減少(shao)鄰居的怨氣呢(ni)？何先(xian)(xian)生(sheng)不(bu)想未入住(zhu)就給(gei)鄰居埋下不(bu)快的種子，影響到鄰里(li)關(guan)系。帶(dai)著這些顧慮何先(xian)(xian)生(sheng)來到物(wu)業辦理(li)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)手(shou)續，客服人員提醒(xing)何先(xian)(xian)生(sheng)現(xian)在(zai)入住(zhu)業主(zhu)很多，請他(ta)關(guan)照左鄰右舍，同時(shi)(shi)給(gei)他(ta)發放(fang)一張名片，一是讓鄰居監督施工隊伍有沒(mei)有按規矩辦事，同時(shi)(shi)也能增(zeng)進鄰里(li)關(guan)系。何先(xian)(xian)生(sheng)裝(zhuang)修(xiu)(xiu)兩(liang)個月結束，和(he)鄰居已經成為朋友，他(ta)特地(di)到物(wu)業來感謝客服人員想得(de)周到，對服務非(fei)常認可。

執行效果

卡片雖小(xiao)，但其所(suo)營造的是一(yi)個既美好又(you)和(he)諧的鄰里關系，增加了(le)業(ye)主對物業(ye)服務的認可度，得到了(le)業(ye)主好評。