方法概述

隨(sui)著國民經濟水平的(de)上升，私家車(che)(che)(che)的(de)數量日益(yi)上漲。通(tong)(tong)過(guo)停(ting)車(che)(che)(che)場(chang)車(che)(che)(che)流量統計(ji)，發現越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)消費群體(ti)自駕(jia)來(lai)廣場(chang)消費。雖(sui)然車(che)(che)(che)輛(liang)多(duo)了(le)增(zeng)加(jia)廣場(chang)的(de)客流，廣場(chang)銷售業(ye)績也同(tong)時得到提升，但(dan)是車(che)(che)(che)輛(liang)多(duo)了(le)廣場(chang)交(jiao)通(tong)(tong)事故的(de)發生(sheng)(sheng)率也隨(sui)之升高，車(che)(che)(che)場(chang)的(de)管理難度(du)成倍(bei)增(zeng)加(jia)。我們既(ji)要滿(man)足車(che)(che)(che)輛(liang)停(ting)放有序，還要盡(jin)量避免車(che)(che)(che)場(chang)交(jiao)通(tong)(tong)事故發生(sheng)(sheng)。

操作流程

接到群眾報警后，由交警大隊“402”平臺下發指令通知停車場車管員到現場先期處置，同時通知報警當事人可以由停車場管理員先期處置，請當事人予以配合。停車場車管員到達現場后，先向交警大隊“402”平臺反饋到達情況，并觀察是否有人員傷亡情況和酒后駕駛等情況。如發現涉及人員傷亡的交通事故，應迅速回饋交警大隊“402”平臺要求派民警進行現場處置，同時保護好現場，積極配合做好傷員搶救工作，然后用照相機固定現場情況（前、后、左、右、碰撞點）、當事人、車輛號牌，用粉筆標記輪胎位置，同時確定、看守肇事司機。如發現涉及酒后等不符合快處快撤情形的交通事故，用照相機拍照固定現場情況后，將事故車輛移至指定地方（如停車場出口處），并回饋交警大隊“402”平臺要求派民警進行處置。排除以上情況的交通事故，使用標準用語“你（你們）好，我是XX停車場車管員，現受江北交警大隊委托，前來處置此次交通事故，請你（你們）配合”。若當事人一定要求由民警處理的，反饋“402”平臺，由“402”平(ping)臺通知民警處理(li)。同(tong)時由(you)停(ting)車(che)(che)場車(che)(che)管員用照相機固定現場情況、用粉筆標記輪胎(tai)位置后，將(jiang)事故車(che)(che)輛移(yi)至停(ting)車(che)(che)場出口等候民警處理(li)。

報警當事人同意由停車場車管員處置的，停車場車管員應當用照相機拍照取證，并用標準用語“請你們相互查驗駕駛證、行駛證及保險憑證、互留通訊方式，可以用手機對事故現場、駕駛證、行駛證及保險憑證拍照取證”。對照以下幾點確定(ding)責任，按要求（也(ye)可以由雙方當事(shi)人自行）填寫(xie)物(wu)損(sun)交通事(shi)故(gu)見證卡(ka)，然后到理賠中心處(chu)理。

當事(shi)(shi)人(ren)(ren)對事(shi)(shi)故責任(ren)認定無異(yi)議(yi)的(de)，由(you)(you)停(ting)車場(chang)車管(guan)員（也(ye)可以由(you)(you)雙方(fang)當事(shi)(shi)人(ren)(ren)自行）填(tian)寫(xie)《物損交(jiao)通事(shi)(shi)故見證卡》，并(bing)互留聯系電(dian)話，然后由(you)(you)停(ting)車場(chang)車管(guan)員在交(jiao)通參與者簽名處簽名，并(bing)填(tian)寫(xie)聯系電(dian)話。同時告知當事(shi)(shi)人(ren)(ren)在24小時內(nei)共(gong)同將車輛(liang)開(kai)到就(jiu)近（或雙方(fang)約定）的(de)交(jiao)通事(shi)(shi)故保險快速理賠服(fu)務中(zhong)心辦(ban)理登(deng)記(ji)、查(cha)勘、定損等相關手續。

當事人不接受停車場車管員處置的，由“402”平(ping)臺指令民(min)警處警。碰撞建筑物(wu)、公共(gong)設(she)施(shi)或者其(qi)他設(she)施(shi)的，涉及建筑物(wu)、公共(gong)設(she)施(shi)或者其(qi)他設(she)施(shi)有損失的，由停(ting)(ting)車場車管員拍照取證(zheng)后告(gao)(gao)知當(dang)(dang)事(shi)人到江北交(jiao)警大隊處理(li)，并告(gao)(gao)知地(di)址(zhi)。被其(qi)他車輛(liang)剮擦現場找(zhao)不到肇事(shi)車輛(liang)的，由停(ting)(ting)車場車管員拍照取證(zheng)、察看停(ting)(ting)車場內(nei)視頻監控(kong)后，告(gao)(gao)知當(dang)(dang)事(shi)人到江北交(jiao)警大隊處理(li)，并告(gao)(gao)知地(di)址(zhi)。

執行效果

寧波江北萬達(da)廣場車(che)管(guan)員(yuan)(yuan)反(fan)復演練交通事故處理(li)流程，要求(qiu)每個(ge)車(che)管(guan)員(yuan)(yuan)都能(neng)熟練操作(zuo)并能(neng)快速反(fan)應，這樣實施以后車(che)場因為交通事故車(che)輛堵塞的(de)現象明顯(xian)減少。