方法概述

針對(dui)服務(wu)行業(ye)員工離(li)(li)職(zhi)率偏高的現(xian)狀，通過對(dui)離(li)(li)職(zhi)的員工進行回訪，盡(jin)可能實現(xian)離(li)(li)職(zhi)員工回流，補充(chong)門店員工數量。通過回訪，進一步了(le)解員工離(li)(li)職(zhi)的原因和(he)公(gong)司在團(tuan)隊管理中(zhong)存(cun)在的問(wen)題，從(cong)而(er)加以(yi)改善(shan)、穩(wen)定員工隊伍(wu)，提高公(gong)司團(tuan)隊管理水(shui)平。

操作流程

造(zao)成(cheng)員(yuan)工離職率偏高的原因：

1.服務行(xing)業工作時(shi)間的(de)特殊(shu)性，導致部(bu)分員工不適應(ying)；

2.一線員工(gong)多為80后(hou)(hou)、90后(hou)(hou)員工(gong)，選(xuan)擇性較強，思想波(bo)動大。

在日常工作(zuo)中發現有些優秀員工的離(li)職原因(yin)大概(gai)有以(yi)下幾種(zhong)：

1.家中(zhong)確實有(you)事情需要處理；

2.希望嘗試其他行業(ye)的(de)工作；

3.經(jing)朋友介(jie)紹到外地尋求工作發展；

4.確實遇到自己很(hen)滿意(yi)的工作機會。

建立(li)對已離(li)職員工進(jin)行回訪的(de)(de)(de)(de)機制，幫助他們(men)及時了(le)解公司的(de)(de)(de)(de)發展和關注的(de)(de)(de)(de)情(qing)況，掌握已離(li)職員工的(de)(de)(de)(de)工作情(qing)況和工作意向(xiang)，促(cu)進(jin)一(yi)部分員工回流的(de)(de)(de)(de)同時，也(ye)達到加強了(le)解、宣傳企業的(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)。

執行效果

1.通過(guo)對已離(li)職員工的回訪，提(ti)升企業(ye)的美(mei)譽(yu)度;

2.目前已(yi)促成(cheng)6名已(yi)離職(zhi)的優秀員(yuan)工回公司工作(zuo)，其忠誠度(du)和工作(zuo)熱(re)情普遍高于新招聘員(yuan)工；

3.通過回(hui)訪間(jian)接加強了對企業文化的宣導。