方法概述

入(ru)住(zhu)期(qi)間有部分(fen)業主(zhu)因個人原因延后入(ru)住(zhu)時間，導(dao)致裝修(xiu)延后，對(dui)部分(fen)已入(ru)住(zhu)業主(zhu)造成影響(xiang)，導(dao)致不必要(yao)的(de)鄰里糾紛，影響(xiang)社(she)區的(de)溫(wen)馨氛圍。針(zhen)對(dui)此種狀(zhuang)況，石家莊裕華萬達廣場物業管理處(chu)特制定了一套行之(zhi)有效的(de)解決(jue)方(fang)案。

操作流程

1.業主辦理裝(zhuang)修手續時(shi)，客服人員將提醒業主：小區大部分業主已入(ru)住，請(qing)在裝(zhuang)修時(shi)盡量減(jian)小對(dui)左鄰右舍(she)的(de)影響。

2.客服將為(wei)業主(zhu)發放一張(zhang)名(ming)(ming)片(pian)，名(ming)(ming)片(pian)內(nei)容(rong)為(wei)：我(wo)家(jia)裝修影響(xiang)了您的生活(huo)，在此表示歉意，如果(guo)裝修期間出現嚴重的噪(zao)音，請(qing)您與我(wo)聯系，我(wo)將督促施工人(ren)員改正。同時在名(ming)(ming)片(pian)上寫明(ming)業主(zhu)姓名(ming)(ming)及聯系方式(shi)。

3.對(dui)于裝修的業(ye)主，客服、工程、安(an)保將增加巡檢頻次，同時(shi)客服做(zuo)好接(jie)待記錄。

操作案例

業(ye)主何(he)先生(sheng)(sheng)(sheng)因(yin)在(zai)外(wai)地做生(sheng)(sheng)(sheng)意，沒能(neng)在(zai)集中入(ru)住(zhu)(zhu)期(qi)搬入(ru)新居(ju)，在(zai)他(ta)回(hui)來(lai)裝修(xiu)時(shi)(shi)，發現鄰(lin)居(ju)已經入(ru)住(zhu)(zhu)多時(shi)(shi)，家(jia)里(li)既有(you)老(lao)人也(ye)有(you)孩子(zi)，看著(zhu)生(sheng)(sheng)(sheng)活其樂融(rong)融(rong)的(de)鄰(lin)居(ju)，何(he)先生(sheng)(sheng)(sheng)一(yi)(yi)下(xia)犯了難，無論(lun)白(bai)天還(huan)是晚上(shang)，鄰(lin)居(ju)家(jia)里(li)全有(you)人，怎樣才(cai)能(neng)在(zai)裝修(xiu)時(shi)(shi)不(bu)擾民呢？怎樣才(cai)能(neng)最大限(xian)度地減少(shao)鄰(lin)居(ju)的(de)怨(yuan)氣呢？何(he)先生(sheng)(sheng)(sheng)不(bu)想未入(ru)住(zhu)(zhu)就給鄰(lin)居(ju)埋下(xia)不(bu)快的(de)種(zhong)子(zi)，影響到鄰(lin)里(li)關系。帶著(zhu)這些(xie)顧慮(lv)何(he)先生(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)到物(wu)業(ye)辦理裝修(xiu)手續，客(ke)服(fu)人員(yuan)(yuan)提醒何(he)先生(sheng)(sheng)(sheng)現在(zai)入(ru)住(zhu)(zhu)業(ye)主很多，請他(ta)關照左鄰(lin)右舍，同(tong)時(shi)(shi)給他(ta)發放一(yi)(yi)張(zhang)名片，一(yi)(yi)是讓鄰(lin)居(ju)監督施工(gong)隊(dui)伍有(you)沒有(you)按規(gui)矩(ju)辦事，同(tong)時(shi)(shi)也(ye)能(neng)增進鄰(lin)里(li)關系。何(he)先生(sheng)(sheng)(sheng)裝修(xiu)兩個月(yue)結束，和鄰(lin)居(ju)已經成(cheng)為(wei)朋(peng)友(you)，他(ta)特地到物(wu)業(ye)來(lai)感謝(xie)客(ke)服(fu)人員(yuan)(yuan)想得周到，對服(fu)務非常認可。

執行效果

卡片(pian)雖小(xiao)，但其所(suo)營造的是一個(ge)既美好又(you)和諧的鄰(lin)里(li)關系，增加(jia)了業主對物業服務的認可度，得到(dao)了業主好評。