我(wo)們需要磨(mo)練,需要學習,而(er)大歌星提(ti)供給了我(wo)們如此(ci)理想(xiang)的(de)機會(hui)和平(ping)臺(tai)。我(wo)將站在巨人的(de)肩上,收獲屬于自己的(de)理想(xiang)人生。
1988年,萬達和我(wo),同時(shi)來到這個世界。
過(guo)了很多年,我長大(da)了,但還很年輕,也(ye)很渺小。萬達(da)早已成(cheng)為一個(ge)不可戰勝的(de)巨人(ren)(ren)。我仰慕著這個(ge)巨人(ren)(ren),懷著敬畏(wei)的(de)心來到萬達(da)大(da)歌星,掀開(kai)人(ren)(ren)生之路新(xin)的(de)一頁。
我的工作崗位是大歌星一線營運部的服務員,直接服務于顧客。工作伊始,需要“闖三關”。
第(di)一關,在(zai)區域(yu)來回不(bu)停地走。走路走的腳痛得受不(bu)了(le),皮鞋(xie)將腳磨得紅腫(zhong)不(bu)堪(kan)。堅持(chi)走了(le)半個月,腳底的繭(jian)子被磨出厚厚的一層,到這(zhe)時疼痛感才宣告結束。
第二關,自卑心理。我是一個內斂拘束的人,跟人打交道時總會有膽怯的感覺。來到大歌星,一張張微笑的臉龐,一句句親切的“您好,歡迎光臨大歌星”,向顧客傳遞出自己的友好和溫馨,我相信這點滴的問候能夠化解人與人之間的堅冰。很多時候顧客都會微笑點頭回饋,就這樣不知不覺中我自己內心那層“隔膜”慢慢消融了(le),開始展現出自己陽光(guang)開朗(lang)的一面。
第(di)三關,心理(li)承受能力(li)。在工作(zuo)中經常遇到顧客(ke)無禮(li)的指(zhi)責(ze)與謾(man)罵,有(you)(you)很多次(ci)氣憤(fen)得(de)不(bu)知如何宣泄。后來,我逐漸(jian)了(le)(le)解(jie)到,顧客(ke)也(ye)并非有(you)(you)意無理(li)取鬧(nao),他們往往因(yin)為有(you)(you)煩(fan)惱鬧(nao)心才這樣(yang)。我開始調整自(zi)己,既然(ran)改變不(bu)了(le)(le)環(huan)境(jing), 那(nei)就改變自(zi)己好了(le)(le);抱(bao)怨(yuan)既然(ran)沒有(you)(you)用,那(nei)又何必抱(bao)怨(yuan)呢?
在KTV能遇到形形色色的人,每天跟他們打交道,交流的方式也要因人而異。經過一段時間的工作總結,我將接觸到的顧客進行了“分類”,確(que)定與(yu)他們打交道的方式。
年輕人思維靈活(huo),善(shan)于創新,不拘一(yi)格。我在(zai)工(gong)作中發現問題,嘗試著通過自己的(de)努力去尋找改善(shan)的(de)方法(fa)。我努力工(gong)作、積極參與、用心付出,希望得到認可,在(zai)工(gong)作中實(shi)現人生價值。
在(zai)(zai)大歌(ge)星(xing)的(de)工(gong)作,內容(rong)是(shi)固定(ding)的(de),但接觸的(de)人、遇到的(de)事情總(zong)在(zai)(zai)變化。在(zai)(zai)這(zhe)種(zhong)固定(ding)與(yu)改(gai)變中,已知與(yu)未知交替出現,工(gong)作變得多姿多彩,自己總(zong)能(neng)有(you)新的(de)收獲、總(zong)能(neng)學(xue)(xue)到新的(de)東西,這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)們(men)年輕人所需(xu)要(yao)的(de)。我(wo)(wo)們(men)需(xu)要(yao)磨練,需(xu)要(yao)學(xue)(xue)習(xi),而大歌(ge)星(xing)提供給了我(wo)(wo)們(men)如此理(li)想的(de)機會和(he)平臺。
大(da)歌(ge)星(xing)和我(wo)一(yi)樣年(nian)輕、健康、有(you)活力,更(geng)有(you)美好(hao)的夢想。我(wo)相信,大(da)歌(ge)星(xing)將成為同行業(ye)的領袖。而我(wo),大(da)歌(ge)星(xing)的一(yi)份子(zi),將站在巨人的肩上,收獲(huo)屬于自(zi)己的理想人生。