物(wu)業公(gong)司將以優良服務(wu)品質作(zuo)為(wei)基礎，以贏得客戶(hu)滿意和市(shi)場信任為(wei)核心目標，通過(guo)持(chi)續(xu)提(ti)供優質的(de)服務(wu)，打造市(shi)場口碑，提(ti)升萬(wan)達物(wu)業的(de)品牌影響力。

為深刻領會(hui)董事(shi)長年(nian)會(hui)講(jiang)話(hua)精(jing)神(shen)，確保(bao)完成2021年(nian)各項經營任務，投(tou)資集團物業公司(si)組(zu)織(zhi)總(zong)部全員、區域公司(si)班(ban)子成員認真(zhen)學(xue)習董事(shi)長年(nian)會(hui)講(jiang)話(hua)。

物(wu)業(ye)公司目(mu)前(qian)已完成2021年(nian)度的工作(zuo)(zuo)籌劃。物(wu)業(ye)公司將以(yi)優(you)良服務品質作(zuo)(zuo)為基礎(chu)，以(yi)贏(ying)得客戶滿意和市(shi)場信任為核心目(mu)標，通過持續提(ti)供優(you)質的服務，打造市(shi)場口碑，提(ti)升萬達物(wu)業(ye)的品牌影響(xiang)力(li)。

物業公司(si)的工作(zuo)主要圍繞以下五個方面開展：

案場方面。預計到2021年底，物業公司管理的案場將達到80個，我們將通過梳理固化案場服務標準，優化成本，使自身具備市場競爭力；通過繼續深化客戶研究，提供管家服務前置，持續做好準業主關懷，傳遞萬達服務的溫度；在業務技能、服務場景、水吧出品等方面持續研磨服務細節，通過組織專業技能大賽、標桿案場PK賽、創新出品大賽等形式鼓勵創新，將每項服務都變成“作品”。

入(ru)(ru)伙(huo)方面。聯動項目公司保障高標準交付(fu)，做好(hao)(hao)服(fu)務(wu)設計，抓(zhua)住(zhu)建(jian)立(li)第一印象的機會，實現精彩(cai)亮相，與業主建(jian)立(li)良(liang)好(hao)(hao)關系，并(bing)結(jie)合(he)實際情況打造入(ru)(ru)伙(huo)標桿(gan)項目，全面落(luo)地(di)萬新(xin)服(fu)務(wu)體系，建(jian)立(li)服(fu)務(wu)口碑，全面助(zhu)力投資集團銷(xiao)售(shou)。

學(xue)習(xi)交(jiao)(jiao)流方面(mian)。總部(bu)(bu)牽頭，由區域(yu)(yu)公(gong)司組織線上(shang)線下交(jiao)(jiao)流學(xue)習(xi)探(tan)討，通過優秀案例(li)分享、亮點(dian)服務推廣等營造學(xue)習(xi)氛圍；總部(bu)(bu)各部(bu)(bu)門及區域(yu)(yu)公(gong)司均應(ying)抓住集團內(nei)部(bu)(bu)跨部(bu)(bu)門交(jiao)(jiao)流學(xue)習(xi)的機(ji)會(hui)，向研發設計、營銷、工(gong)程等部(bu)(bu)門學(xue)習(xi)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識，并運用到工(gong)作(zuo)實踐中；與(yu)行業(ye)內(nei)優秀企業(ye)建立交(jiao)(jiao)流平臺(tai)，學(xue)習(xi)其管理(li)理(li)念及特色創新服務。

管理體系方面(mian)。物業(ye)公司(si)總(zong)部建(jian)立(li)體系、固化各項(xiang)服(fu)務(wu)標準，各區(qu)域公司(si)在有(you)效(xiao)落地執(zhi)行(xing)的(de)(de)同時，有(you)各自的(de)(de)服(fu)務(wu)創新(xin)舉措(cuo)；通(tong)過三級(ji)品(pin)質管控措(cuo)施保障品(pin)質；制定多項(xiang)激(ji)勵措(cuo)施激(ji)發(fa)員工主動(dong)服(fu)務(wu)意識，提(ti)升客戶滿意；聯動(dong)區(qu)域打造特色人(ren)(ren)才培養體系，做(zuo)好人(ren)(ren)才梯(ti)隊建(jian)設。

廉潔教育方面。物業公司設立投訴渠道，及時接收廉潔信息，同時加強全員廉潔教育，密切關注員工動態，嚴堵廉潔風口，對于發現的問題，無論大小，堅決予以嚴肅處理，對廉潔問題“零容忍”。