2020年，華北運(yun)營中心(xin)10座籌備廣場圓滿(man)開(kai)業(ye)，開(kai)業(ye)廣場數量全商(shang)管第一，占當年開(kai)業(ye)總數的(de)22%。一年來，華北運(yun)營中心(xin)重點幫(bang)扶的(de)6221個商(shang)戶(hu)，平均銷售提升18%。

華北運營中心管轄(xia)北京、天津、河北、山東的49座萬達廣場，2020年在商(shang)管集團(tuan)的堅(jian)強領導下(xia)，我(wo)們勇敢(gan)面(mian)(mian)對(dui)疫情，時刻保持高昂斗(dou)志，全(quan)面(mian)(mian)完(wan)成(cheng)各項經營任務。

不畏艱難 十店全開

2020年(nian)，華北運營中(zhong)心(xin)10座籌備廣場圓滿開業，開業廣場數(shu)量全商管第一，占當(dang)年(nian)開業總(zong)數(shu)的(de)22%。

保定定州(zhou)萬達廣場(chang)作為四線城(cheng)市項目，城(cheng)市級次(ci)低(di)、居民消費力弱、品牌(pai)資(zi)源匱乏(fa)，又遭(zao)受疫情沖擊，合(he)作方(fang)缺乏(fa)信心，商戶觀望，招商難度巨大(da)。但(dan)我們依(yi)然堅持(chi)定位(wei)，在品牌(pai)級次(ci)上提出(chu)更高要求，通過(guo)提前鋪排(pai)，充分(fen)發(fa)揮(hui)集團聯發(fa)優勢，利(li)用中心優質資(zi)源，突破重點(dian)標桿品牌(pai)，打開局面，快速收口。

商管(guan)集團、中心、區域、廣場協(xie)同作戰(zhan)，環(huan)環(huan)緊扣，將星巴(ba)克(ke)、海底撈、賢合(he)莊(zhuang)、ECCO等(deng)100個優質品(pin)牌首(shou)次引入(ru)定州，首(shou)進(jin)品(pin)牌占比(bi)60%。

最終，定州萬達廣場提前42天圓滿開業，被定州市長譽為“城市商業運營教科書”。

天津武(wu)清(qing)萬(wan)達(da)廣場(chang)同樣面臨(lin)多(duo)重挑戰，項目(mu)體(ti)量大(da)，總建(jian)筑(zhu)面積達(da)19.7萬(wan)平方(fang)米，周邊3公里常住(zhu)人口不足兩萬(wan)人，受國家治理大(da)運河環境影響，項目(mu)停工(gong)88天，商(shang)戶合作意愿極(ji)低，到(dao)2020年6月，距離開業只有(you)半年時間，意向達(da)成率僅(jin)為23%。

面(mian)對(dui)嚴峻挑戰(zhan)，中(zhong)心迅速調集骨(gu)干招商力(li)量成立(li)突擊隊(dui)。我們(men)對(dui)品(pin)(pin)牌資源層(ceng)層(ceng)細分(fen)，開(kai)展地(di)毯式(shi)摸排，走遍了天津(jin)市的大街小巷，拜(bai)訪過京津(jin)地(di)區上萬個(ge)商戶。為(wei)了加(jia)快招商進(jin)度(du)，我們(men)爭分(fen)奪秒，不分(fen)日(ri)夜，最終共(gong)引(yin)進(jin)品(pin)(pin)牌272個(ge)，其中(zhong)73個(ge)品(pin)(pin)牌首次進(jin)駐(zhu)武(wu)清，實現滿鋪開(kai)業。

為了(le)(le)搶(qiang)回(hui)延(yan)誤的工(gong)期，我(wo)們(men)集結天津區(qu)域及(ji)各(ge)兄(xiong)弟廣(guang)場252人，全員上陣(zhen)，晝夜(ye)搶(qiang)工(gong)。為了(le)(le)讓(rang)商戶(hu)更早進場，我(wo)們(men)專門成立垃(la)圾清運組(zu)，逐(zhu)戶(hu)清理(li)。由于長(chang)時(shi)間暴露在嚴寒中，多名同事(shi)凍傷了(le)(le)雙手。

籌備期的300多個(ge)日(ri)夜，廣場(chang)總經理王春志沒(mei)休息過一(yi)天。臨近開業前3個(ge)月，武(wu)清全體(ti)員工(gong)每天工(gong)作16個(ge)小時以上，為了(le)共同的目標，沒(mei)有(you)人(ren)喊累，沒(mei)有(you)人(ren)掉(diao)隊(dui)。

2020年12月23日(ri)，武清(qing)萬達廣(guang)場精彩(cai)開業(ye)，開業(ye)3天，實現客流63萬人次，銷(xiao)售(shou)3792萬元，成功樹(shu)立了天津(jin)武清(qing)商業(ye)新地(di)標。

10個籌備(bei)期(qi)項目，合作(zuo)形式多(duo)樣(yang)，經營結構復雜，每個項目都是一(yi)次全新挑戰(zhan)。萬達人敢闖(chuang)敢試，從不畏懼，2020年(nian)十店(dian)全開，十全十美(mei)。

深耕經營 風雨同舟

為了快速(su)恢復經營，華北運(yun)營中(zhong)心(xin)主動(dong)突圍，抓住(zhu)大型活(huo)動(dong)檔期，強勁拉動(dong)，業績回升。十一國(guo)慶節檔期，我們邀(yao)約政府(fu)站臺，組織異業資源(yuan)，聯動(dong)場內商戶(hu)，全員(yuan)營銷(xiao)，打造城市(shi)話題。全中(zhong)心(xin)聯合政府(fu)舉辦活(huo)動(dong)73場、聯動(dong)異業活(huo)動(dong)1289場、商戶(hu)活(huo)動(dong)710場，宣傳(chuan)覆(fu)蓋1450個社群超30萬人。

從活動的精(jing)心(xin)(xin)籌備到執行中(zhong)的每日復(fu)盤，我們爭分奪秒，力求完美。最終，華(hua)北運營(ying)中(zhong)心(xin)(xin)實現(xian)整體客流同(tong)比恢(hui)(hui)復(fu)106%，銷售(shou)同(tong)比恢(hui)(hui)復(fu)123%，恢(hui)(hui)復(fu)率排名全商管第(di)一。

華北運營中心高度(du)重視商管集團經營比武大(da)賽(sai)，并以此(ci)為(wei)契機推動各項工作進(jin)步。在招商、幫扶商戶、營銷(xiao)、節能等(deng)四(si)項比拼(pin)中，共(gong)涌現出招商能手24名(ming)，服務標兵24名(ming)，營銷(xiao)月度(du)冠軍3家，節能大(da)賽(sai)優勝2家。

在幫扶商戶方面，我們力求找準商戶經營痛點，一戶一策，精準幫扶。比如青島城陽萬達廣場“得瑜伽”品牌，剛開業兩個月就遭遇疫情，經營無法正常開展，品牌投資人數次表達撤鋪意向。營運部主管高帆了解情況后，主動與商戶溝通，幫助建立粉絲群，開展社群營銷；利用廣場營銷資源，幫助客戶儲備客源，策劃舉辦二次開業。“得瑜伽”復業當(dang)月(yue)銷(xiao)售65萬元，環比提升567%，商戶也重(zhong)拾了經營信心。

一年來，華北(bei)運營中心(xin)(xin)重點幫扶的(de)6221個(ge)商戶(hu)(hu)，平均銷(xiao)售提升18%。全心(xin)(xin)全意的(de)服務(wu)，讓(rang)商戶(hu)(hu)感受到(dao)成(cheng)功的(de)喜悅，更(geng)堅定(ding)了與(yu)萬(wan)達風雨同舟(zhou)、攜手(shou)共進的(de)信心(xin)(xin)。

業績為先 擁抱創新

在招商(shang)創新方(fang)面，我們(men)在體驗業態上突破傳統思路，大膽(dan)創新，引進了(le)劇(ju)院式酒吧、兒童馬術(shu)俱(ju)(ju)樂部(bu)(bu)、具備賽事功能的(de)滑板俱(ju)(ju)樂部(bu)(bu)、自帶話題流(liu)量的(de)摩托車俱(ju)(ju)樂部(bu)(bu)等多元化業態，讓萬達廣場(chang)成為(wei)城(cheng)市會客廳、潮流(liu)打卡地、兒童歡樂場(chang)。

在營銷(xiao)創(chuang)新方面，我(wo)們加速線(xian)上線(xian)下打通，通過(guo)小程序消費券(quan)派發、直播帶(dai)貨、電子(zi)海報推(tui)廣等創(chuang)新營銷(xiao)方式，助(zhu)力經營業績快速恢復。華北運(yun)營中心全年線(xian)上交易總額1.74億元，排名全商管(guan)第一。

此外(wai)，我(wo)們(men)還在北京區(qu)域(yu)全(quan)(quan)面開展智能機(ji)器(qi)人試點，實現機(ji)器(qi)人全(quan)(quan)自動巡檢固定點位、監控運營品質、預警經(jing)營異常，店均巡檢點位235個，店鋪(pu)覆蓋(gai)率達97%，協助(zhu)運營，大幅(fu)提升(sheng)效率。

每一(yi)(yi)個廣場的(de)開業(ye)都(dou)是一(yi)(yi)次(ci)(ci)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)歷練(lian)，每一(yi)(yi)檔(dang)活動(dong)的(de)爆發都(dou)是一(yi)(yi)次(ci)(ci)團(tuan)隊(dui)(dui)價(jia)值的(de)提升，每一(yi)(yi)次(ci)(ci)指(zhi)標的(de)達成(cheng)都(dou)是一(yi)(yi)次(ci)(ci)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)蛻變，在戰勝困(kun)難、收獲成(cheng)績的(de)同(tong)時，我們也打造了一(yi)(yi)支穩定團(tuan)結、驍勇善戰的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)。

展望(wang)2021年，我(wo)們(men)將乘風(feng)破浪、再創佳績！