2020年(nian)，華北(bei)運(yun)營中(zhong)心10座(zuo)籌(chou)備(bei)廣(guang)場(chang)(chang)圓滿開業，開業廣(guang)場(chang)(chang)數(shu)量全商(shang)(shang)管第一，占當年(nian)開業總數(shu)的(de)22%。一年(nian)來(lai)，華北(bei)運(yun)營中(zhong)心重(zhong)點幫扶的(de)6221個商(shang)(shang)戶，平均銷售提升18%。

華北運營中心管轄北京、天津、河(he)北、山(shan)東的49座萬達廣場，2020年在商管集團的堅強領導下，我們(men)勇敢(gan)面(mian)對(dui)疫情，時刻保(bao)持(chi)高昂斗志，全面(mian)完成各項經營任務。

不畏艱難 十店全開

2020年，華(hua)北(bei)運營中(zhong)心10座(zuo)籌備廣場(chang)圓滿開業(ye)(ye)(ye)，開業(ye)(ye)(ye)廣場(chang)數(shu)量全商管第一，占當年開業(ye)(ye)(ye)總(zong)數(shu)的(de)22%。

保(bao)定(ding)定(ding)州(zhou)萬達廣場作為四(si)線城(cheng)市項目，城(cheng)市級次低、居民(min)消(xiao)費力(li)弱(ruo)、品(pin)牌資源匱乏，又遭受(shou)疫情沖(chong)擊，合作方缺乏信心，商戶觀(guan)望，招(zhao)商難度巨大。但我們依然堅持定(ding)位，在(zai)品(pin)牌級次上提出更高要求(qiu)，通過提前鋪排，充分發揮集團聯發優(you)勢，利用中心優(you)質資源，突破重(zhong)點標桿(gan)品(pin)牌，打開(kai)局面，快速收口。

商(shang)管集團、中(zhong)心(xin)、區(qu)域、廣場協同作戰，環環緊扣，將(jiang)星巴克、海底撈(lao)、賢合莊、ECCO等(deng)100個優(you)質品牌首次引(yin)入定州，首進品牌占比60%。

最終，定州萬達廣場提前42天圓滿開業，被定州市長譽為“城市商業運營教科書”。

天津武清萬達廣場同樣(yang)面(mian)臨多重挑戰，項目(mu)體(ti)量大(da)，總建筑面(mian)積達19.7萬平方(fang)米，周邊(bian)3公里(li)常住人(ren)口不足兩(liang)萬人(ren)，受(shou)國家(jia)治(zhi)理大(da)運河環境(jing)影(ying)響，項目(mu)停工88天，商戶合作意愿極低，到2020年6月，距離開業只有半年時間，意向達成率(lv)僅為(wei)23%。

面對(dui)嚴峻挑戰，中(zhong)心迅速調集骨干招(zhao)商(shang)(shang)力量成(cheng)立(li)突擊隊(dui)。我們對(dui)品(pin)牌資源層(ceng)層(ceng)細分，開(kai)展地毯式摸排，走(zou)遍了天津(jin)市的大(da)街(jie)小巷，拜訪過京津(jin)地區上萬個(ge)商(shang)(shang)戶。為了加快招(zhao)商(shang)(shang)進(jin)度，我們爭(zheng)分奪秒，不(bu)分日夜，最(zui)終共引(yin)進(jin)品(pin)牌272個(ge)，其中(zhong)73個(ge)品(pin)牌首(shou)次進(jin)駐武清，實(shi)現滿鋪開(kai)業。

為(wei)了(le)(le)(le)搶(qiang)回延(yan)誤的工期，我(wo)們集(ji)結天津區域及(ji)各兄弟廣場(chang)252人，全員上陣，晝(zhou)夜(ye)搶(qiang)工。為(wei)了(le)(le)(le)讓商戶更早進(jin)場(chang)，我(wo)們專門成(cheng)立垃圾清運組(zu)，逐戶清理(li)。由于長時間(jian)暴露在嚴(yan)寒中，多(duo)名同(tong)事凍傷了(le)(le)(le)雙(shuang)手(shou)。

籌備期的300多個(ge)(ge)日夜，廣場(chang)總(zong)經理王春志(zhi)沒(mei)休(xiu)息過一天(tian)。臨(lin)近開(kai)業前3個(ge)(ge)月，武(wu)清全體員(yuan)工每天(tian)工作16個(ge)(ge)小(xiao)時以上(shang)，為了共同(tong)的目(mu)標，沒(mei)有人喊累(lei)，沒(mei)有人掉隊。

2020年12月(yue)23日，武清萬達廣場精彩開業，開業3天(tian)，實現客(ke)流63萬人次，銷售3792萬元，成(cheng)功(gong)樹立了天(tian)津武清商業新地標。

10個籌備(bei)期項目，合作形式多樣，經營結構復雜，每個項目都是一次全新挑戰。萬達(da)人敢闖敢試(shi)，從(cong)不畏(wei)懼，2020年十店全開，十全十美。

深耕經營 風雨同舟

為(wei)了快速恢復經營，華北(bei)運營中心(xin)主(zhu)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)突圍，抓住(zhu)大(da)型活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)檔期，強勁拉動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)，業績回(hui)升。十一國慶節檔期，我們邀(yao)約政府(fu)站臺，組(zu)織異業資源(yuan)，聯(lian)(lian)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)場(chang)內商戶，全員營銷，打造城(cheng)市話(hua)題。全中心(xin)聯(lian)(lian)合政府(fu)舉辦(ban)活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)73場(chang)、聯(lian)(lian)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)異業活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)1289場(chang)、商戶活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)710場(chang)，宣(xuan)傳覆蓋1450個社群超(chao)30萬人。

從活動的精心籌備到(dao)執行中(zhong)的每日復(fu)盤，我們爭分奪秒，力(li)求完(wan)美(mei)。最終，華北(bei)運營中(zhong)心實現整體客流(liu)同比恢復(fu)106%，銷(xiao)售同比恢復(fu)123%，恢復(fu)率(lv)排名全商(shang)管第一。

華北(bei)運營中心高度重(zhong)視(shi)商(shang)管(guan)集團經(jing)營比武(wu)大(da)賽(sai)，并以(yi)此為契機推動各項工(gong)作進(jin)步。在招(zhao)商(shang)、幫扶商(shang)戶(hu)、營銷、節(jie)能(neng)等(deng)四項比拼中，共涌現出招(zhao)商(shang)能(neng)手24名(ming)，服務標兵24名(ming)，營銷月度冠(guan)軍3家(jia)，節(jie)能(neng)大(da)賽(sai)優勝2家(jia)。

在幫扶商戶方面，我們力求找準商戶經營痛點，一戶一策，精準幫扶。比如青島城陽萬達廣場“得瑜伽”品牌，剛開業兩個月就遭遇疫情，經營無法正常開展，品牌投資人數次表達撤鋪意向。營運部主管高帆了解情況后，主動與商戶溝通，幫助建立粉絲群，開展社群營銷；利用廣場營銷資源，幫助客戶儲備客源，策劃舉辦二次開業。“得瑜伽”復業當月銷(xiao)售65萬元，環比提升567%，商戶也重拾了經營(ying)信(xin)心。

一年來，華北運營中心(xin)重點幫(bang)扶的(de)6221個商戶(hu)，平均(jun)銷(xiao)售提升18%。全(quan)心(xin)全(quan)意(yi)的(de)服務(wu)，讓(rang)商戶(hu)感受到成功的(de)喜悅，更堅定了與萬達風雨同舟、攜手共進的(de)信心(xin)。

業績為先 擁抱創新

在招(zhao)商創(chuang)新(xin)方(fang)面(mian)，我們在體驗業態上(shang)突破傳統思(si)路，大膽創(chuang)新(xin)，引進了劇院式酒吧、兒童馬術(shu)俱(ju)樂(le)部(bu)、具備賽事功能的滑板俱(ju)樂(le)部(bu)、自帶話題(ti)流量的摩托車(che)俱(ju)樂(le)部(bu)等多元(yuan)化業態，讓(rang)萬(wan)達廣場成(cheng)為城(cheng)市會客(ke)廳、潮流打(da)卡(ka)地、兒童歡(huan)樂(le)場。

在營(ying)銷創新方面，我們(men)加(jia)速線(xian)上線(xian)下(xia)打通，通過小程(cheng)序(xu)消費(fei)券派發(fa)、直(zhi)播帶貨、電(dian)子海報推廣等創新營(ying)銷方式，助力經營(ying)業(ye)績快速恢復。華北運(yun)營(ying)中心全(quan)年線(xian)上交易總額1.74億元(yuan)，排名全(quan)商管第(di)一。

此外，我們還在北京區域(yu)全面開展智能機器人(ren)試點，實現機器人(ren)全自動(dong)巡檢固(gu)定點位(wei)、監控(kong)運(yun)營品質、預警(jing)經營異常(chang)，店均(jun)巡檢點位(wei)235個，店鋪覆(fu)蓋率達97%，協助運(yun)營，大幅提升效率。

每(mei)一個廣(guang)場的(de)(de)(de)(de)(de)開業(ye)都是一次團隊的(de)(de)(de)(de)(de)歷練，每(mei)一檔活動的(de)(de)(de)(de)(de)爆發(fa)都是一次團隊價(jia)值的(de)(de)(de)(de)(de)提升，每(mei)一次指標的(de)(de)(de)(de)(de)達成(cheng)都是一次團隊的(de)(de)(de)(de)(de)蛻變(bian)，在戰勝困難、收獲成(cheng)績的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時，我(wo)們(men)也打造了(le)一支穩定團結、驍(xiao)勇善戰的(de)(de)(de)(de)(de)團隊。

展望2021年，我們將乘風(feng)破浪、再創佳績！