作為(wei)較早投入運營(ying)的第三代萬(wan)達(da)廣場，沈陽(yang)太原街萬(wan)達(da)廣場在(zai)經營(ying)管(guan)理日臻成熟(shu)的同時，也在(zai)安全管(guan)理方面進行著不斷探索。

沈陽太原街商管公司將質量管理理論中的PDCA循環（又稱“戴明環”）結合到廣場(chang)的安全管控工作中(zhong)，收(shou)到了(le)良好(hao)效果(guo)，使(shi)安全管理水(shui)平得(de)到有(you)效提升，從2009年11月(yue)開業至今，沒有(you)發生(sheng)過一起重大安全事故。

P（Plan）——計(ji)劃(hua)。凡事預(yu)(yu)則立，不預(yu)(yu)則廢(fei)。沈陽太原街商管公司對廣場安全管理目標及實(shi)現過程進行認真分析和評(ping)估，并為(wei)此制定了詳細的實(shi)施(shi)計(ji)劃(hua)。

D（Do）——執行。按(an)照集團要求，太原街萬達廣場的安全(quan)管控計(ji)劃性(xing)工作已形成(cheng)模塊化管理(li)(li)，監(jian)督部門認真(zhen)履行監(jian)督檢查職責(ze)，確保所有(you)計(ji)劃工作如(ru)期進行。安全(quan)管理(li)(li)模塊內(nei)避免亮(liang)黃燈、杜絕亮(liang)紅燈。

C（Check）——檢(jian)查(cha)。為確保廣場(chang)各項安(an)全管控工(gong)作的(de)有效執行(xing)，公(gong)司制定詳細(xi)的(de)檢(jian)查(cha)計(ji)劃。每周由總經辦(ban)成(cheng)員帶隊，對廣場(chang)所有部位進行(xing)安(an)全檢(jian)查(cha)，并在各檢(jian)查(cha)小組內細(xi)化檢(jian)查(cha)項目及標準，確保全覆蓋、無死(si)角。

A（Action）——處(chu)理、改進。公司相繼出(chu)臺了《安全管理處(chu)罰標(biao)準(zhun)》和《品質檢(jian)(jian)(jian)(jian)查處(chu)罰標(biao)準(zhun)》，對(dui)(dui)于安全隱患問題(ti)的(de)(de)(de)發(fa)現(xian)(xian)，進行追(zhui)溯并(bing)(bing)深入分(fen)析，改進在(zai)日常工(gong)作中(zhong)存在(zai)的(de)(de)(de)薄弱環(huan)節。例(li)如，我們發(fa)現(xian)(xian)消(xiao)火(huo)(huo)栓巡(xun)檢(jian)(jian)(jian)(jian)記(ji)錄有漏(lou)(lou)檢(jian)(jian)(jian)(jian)現(xian)(xian)象，經(jing)查是(shi)新入職商(shang)管員(yuan)對(dui)(dui)該區域(yu)消(xiao)火(huo)(huo)栓的(de)(de)(de)具(ju)體(ti)分(fen)布和數量掌握不詳(xiang)，導致(zhi)該區域(yu)的(de)(de)(de)消(xiao)火(huo)(huo)栓巡(xun)檢(jian)(jian)(jian)(jian)記(ji)錄漏(lou)(lou)檢(jian)(jian)(jian)(jian)，為(wei)避免(mian)此類(lei)(lei)問題(ti)的(de)(de)(de)重復(fu)發(fa)生(sheng)，相關(guan)部(bu)門制定了詳(xiang)細的(de)(de)(de)廣場消(xiao)火(huo)(huo)栓平面圖(tu)和臺賬，并(bing)(bing)對(dui)(dui)所有的(de)(de)(de)消(xiao)火(huo)(huo)栓編號標(biao)記(ji)，同時加強對(dui)(dui)商(shang)管員(yuan)的(de)(de)(de)培訓(xun)和考核，從根本上杜絕(jue)此類(lei)(lei)漏(lou)(lou)檢(jian)(jian)(jian)(jian)情(qing)況的(de)(de)(de)再次(ci)發(fa)生(sheng)。另外(wai)，有一次(ci)顧客(ke)不慎撞(zhuang)上商(shang)鋪(pu)櫥窗(chuang)導致(zhi)客(ke)訴發(fa)生(sheng)，經(jing)查為(wei)該商(shang)鋪(pu)櫥窗(chuang)未張貼防撞(zhuang)警示線(xian)且玻(bo)璃(li)透光度較好所致(zhi)，客(ke)訴發(fa)生(sheng)后公司對(dui)(dui)廣場內(nei)所有未張貼防撞(zhuang)警示線(xian)的(de)(de)(de)櫥窗(chuang)、外(wai)門進行統(tong)計(ji)，并(bing)(bing)在(zai)第一時間加裝規(gui)格統(tong)一的(de)(de)(de)防撞(zhuang)警示線(xian)，并(bing)(bing)制定了相應(ying)的(de)(de)(de)應(ying)急預案，從而大大降低了此類(lei)(lei)客(ke)訴問題(ti)的(de)(de)(de)發(fa)生(sheng)。