作為(wei)較(jiao)早投入(ru)運營的(de)第三代萬達廣場，沈(shen)陽(yang)太原(yuan)街萬達廣場在(zai)經營管(guan)理(li)日臻成熟的(de)同時(shi)，也在(zai)安全管(guan)理(li)方面進行著不斷(duan)探索(suo)。

沈陽太原街商管公司將質量管理理論中的PDCA循環（又稱“戴明環”）結合到(dao)廣(guang)場的安(an)全(quan)管控(kong)工作中，收到(dao)了(le)良好效(xiao)果，使(shi)安(an)全(quan)管理水平(ping)得到(dao)有(you)效(xiao)提升(sheng)，從2009年11月開業至今，沒(mei)有(you)發生過一起重大安(an)全(quan)事故。

P（Plan）——計劃。凡事預則立，不預則廢。沈陽太原(yuan)街商管公(gong)司對廣場(chang)安全(quan)管理目標及實現過程進行認(ren)真分析和評(ping)估，并為此制(zhi)定了詳細的實施計劃。

D（Do）——執行。按照集團(tuan)要求，太(tai)原街萬達廣場的安(an)全(quan)管(guan)控計劃(hua)性(xing)工(gong)作已形成(cheng)模(mo)(mo)塊化管(guan)理，監(jian)督(du)部門認真履行監(jian)督(du)檢(jian)查職責(ze)，確保所(suo)有(you)計劃(hua)工(gong)作如期進行。安(an)全(quan)管(guan)理模(mo)(mo)塊內避免亮(liang)黃燈、杜絕亮(liang)紅燈。

C（Check）——檢查(cha)。為確(que)保廣(guang)場(chang)各項(xiang)安全(quan)管控工(gong)作的有效(xiao)執行(xing)，公司制定詳細(xi)的檢查(cha)計劃。每周由總經辦成員帶隊，對廣(guang)場(chang)所有部位進行(xing)安全(quan)檢查(cha)，并在各檢查(cha)小(xiao)組內細(xi)化檢查(cha)項(xiang)目(mu)及標(biao)準，確(que)保全(quan)覆(fu)蓋、無死(si)角。

A（Action）——處(chu)理、改(gai)進(jin)。公司相(xiang)繼出臺了(le)《安(an)全(quan)管(guan)理處(chu)罰(fa)標準(zhun)》和(he)《品質(zhi)檢(jian)(jian)查處(chu)罰(fa)標準(zhun)》，對(dui)于安(an)全(quan)隱患(huan)問(wen)題(ti)的(de)(de)發現，進(jin)行(xing)(xing)追溯并深入(ru)分(fen)(fen)析，改(gai)進(jin)在日常工作中存在的(de)(de)薄弱環(huan)節(jie)。例如(ru)，我們發現消(xiao)火栓(shuan)巡檢(jian)(jian)記錄有(you)漏檢(jian)(jian)現象，經查是新入(ru)職(zhi)商管(guan)員對(dui)該區(qu)(qu)域消(xiao)火栓(shuan)的(de)(de)具(ju)體分(fen)(fen)布和(he)數(shu)量掌握不詳(xiang)，導致(zhi)該區(qu)(qu)域的(de)(de)消(xiao)火栓(shuan)巡檢(jian)(jian)記錄漏檢(jian)(jian)，為避(bi)免(mian)此(ci)類(lei)(lei)問(wen)題(ti)的(de)(de)重復發生，相(xiang)關部門制定了(le)詳(xiang)細的(de)(de)廣場消(xiao)火栓(shuan)平(ping)面(mian)圖和(he)臺賬，并對(dui)所有(you)的(de)(de)消(xiao)火栓(shuan)編(bian)號(hao)標記，同(tong)時加強對(dui)商管(guan)員的(de)(de)培訓(xun)和(he)考核(he)，從根(gen)本(ben)上杜(du)絕此(ci)類(lei)(lei)漏檢(jian)(jian)情況的(de)(de)再(zai)次發生。另外，有(you)一次顧客(ke)不慎撞上商鋪櫥(chu)窗導致(zhi)客(ke)訴發生，經查為該商鋪櫥(chu)窗未(wei)張(zhang)貼防(fang)撞警(jing)示(shi)線且玻璃透光度較好(hao)所致(zhi)，客(ke)訴發生后公司對(dui)廣場內所有(you)未(wei)張(zhang)貼防(fang)撞警(jing)示(shi)線的(de)(de)櫥(chu)窗、外門進(jin)行(xing)(xing)統計(ji)，并在第(di)一時間加裝規格統一的(de)(de)防(fang)撞警(jing)示(shi)線，并制定了(le)相(xiang)應的(de)(de)應急預(yu)案，從而(er)大大降低了(le)此(ci)類(lei)(lei)客(ke)訴問(wen)題(ti)的(de)(de)發生。