當天早上，蕪湖大歌星的預約電話快被中老年人打爆，電話外都能聽到這些叔叔阿姨們興奮的聲音，這個說：“姑娘，這個免唱活動是真的嗎？要是真的11點我訂個小包！”那個問：“姑娘，我們6個人，要坐多大的包廂啊？”公司的幾個前(qian)臺接(jie)(jie)待小姑娘(niang)一天下來能接(jie)(jie)到數百個咨詢和預約(yue)電(dian)話，忙得不亦樂乎(hu)。
中老年人也渴望“瀟灑走一回”
隨著時代的進步，人們的生活不再是只圍著日常的柴米油鹽、家長里短，在工作學習之余，總有各種各樣的娛樂活動豐富著年輕人的生活，約上三五好友去KTV縱情高歌不失為一種愉快的放松方式。三五個年輕人，買些啤酒小吃，躲進KTV包廂忘情歌唱，或者勁歌熱舞，已是非常普遍的現象。現在的中老年人的生活也日趨豐富，也想去KTV感受下那里的環境，好好地唱上幾首，然而，目前的現狀是中老年人走進KTV 的卻少之又少，造成這樣的情況的主要原因是價格，中老年人過日子大多非常節省，而去蕪湖的KTV，消費一把少則幾百，多則幾千，這樣的消費標準，大多數消費觀念保守的中老年人不愿意接受。59歲的謝鳴是一位退休的小學音樂老師，熱愛唱歌。平時她經常約上老同事或者好朋友，去鏡湖公園、南瑞湖邊的廣場唱歌，在家做家務的時候也會哼上幾句。他說：“我看你們年輕人都去那些KTV唱歌，音響效果是不是很好？其實我們也很想去！”了解到這樣的現狀，蕪湖的《大江晚報》便刊登了一篇名為《中老年人也渴望 KTV 里“瀟灑走一回”——商業營銷應告別“年齡歧視”》的報道。
帶頭為中老年人提供機會
這(zhe)篇(pian)文章引(yin)起了蕪(wu)湖(hu)大(da)歌(ge)(ge)星店長吳海濱的(de)注意(yi)。看完這(zhe)篇(pian)報道后，他(ta)覺得這(zhe)是企業為社會(hui)(hui)做貢獻(xian)的(de)好(hao)機會(hui)(hui)，大(da)歌(ge)(ge)星應該帶頭為中(zhong)(zhong)老(lao)年人(ren)(ren)(ren)提(ti)供走進KTV的(de)機會(hui)(hui)。于是，他(ta)召集市場(chang)部與(yu)營(ying)運部開會(hui)(hui)，要求(qiu)各(ge)部門負責人(ren)(ren)(ren)針對中(zhong)(zhong)老(lao)年這(zhe)個(ge)群(qun)體研究出一個(ge)活動方(fang)案，大(da)家各(ge)抒(shu)己(ji)見，紛紛提(ti)出好(hao)點子，最終確(que)定了免唱(chang)活動方(fang)案：從4月5日到6月30日，每天中(zhong)(zhong)午10點到下(xia)午2點，蕪(wu)湖(hu)所(suo)有(you)50歲(sui)以(yi)上的(de)中(zhong)(zhong)老(lao)年人(ren)(ren)(ren)，持(chi)個(ge)人(ren)(ren)(ren)有(you)效證件來(lai)萬達大(da)歌(ge)(ge)星唱(chang)歌(ge)(ge)，都(dou)可(ke)以(yi)免費。這(zhe)個(ge)時段不(bu)是黃金時段，可(ke)以(yi)在保證企業效益(yi)不(bu)受損的(de)情況(kuang)下(xia)為中(zhong)(zhong)老(lao)年人(ren)(ren)(ren)做公益(yi)。此(ci)外，蕪(wu)湖(hu)大(da)歌(ge)(ge)星還考慮(lv)到中(zhong)(zhong)老(lao)年人(ren)(ren)(ren)出行不(bu)方(fang)便，建議來(lai) KTV 之前可(ke)以(yi)先打(da)個(ge)電(dian)話預(yu)約一下(xia)，以(yi)免到時候沒有(you)包房(fang)空跑(pao)一趟(tang)。
“以后要多舉辦些這類活動啊”
活動方案(an)定好后，蕪湖大(da)歌星便聯(lian)系了報社記者，表(biao)達企業想做公益(yi)的心愿，告知此次活動方案(an)，希望能通過(guo)報紙擴大(da)影(ying)響，讓(rang)更多中老年人參與(yu)進(jin)來(lai)。
4月3日，《大江晚報》就以此活動內容刊登了一篇名為《萬達大歌星——愿意讓中老年人免費歡唱》的報道。當天早上，蕪湖大歌星的預約電話快被中老年人打爆，電話外都能聽到這些叔叔阿姨們興奮的聲音，這個說：“姑娘，這個免唱活動是真的嗎？要是真的11點我訂個小包！”那個問：“姑娘，我們6個人，要坐多大的包廂啊？”公司的幾個(ge)前(qian)臺接待小(xiao)姑娘一(yi)天下來能接到數(shu)百個(ge)咨詢和預約電話，忙得(de)不(bu)亦(yi)樂乎(hu)。
從當天中午開始，就陸陸續續來了很多批中老年人顧客。他們大多都是第一次來KTV唱歌，臉上都是新奇的表情，由服務員帶到包廂后，就這看看、那摸摸。服務員非常有耐心地親手教叔叔阿姨們如何點歌、如何切歌、如何調音量大小，叔叔阿姨們邊學邊感嘆現代科技的發達。當熟悉的旋律響起，叔叔阿姨們爭先恐后地搶著麥克風唱歌，熱鬧程度不亞于年輕人在一起唱歌的時候，蕪湖大歌星的店長還特意交代客人走之前一定要親自詢問意見和建議。一位50多歲的叔叔說：“這個活動太有意義了，以后要多舉辦些這類活動啊！過幾天，把我那些老戰友們一起約上，去唱我們當年的軍歌！”還有一位歌聲特別動聽的阿姨說：“本以為KTV里都是年輕人的歌曲，沒想到還真有不少我們那個年代的歌曲，真不錯！我有個鄰居還不好意思過來唱，明天我就把她帶過來！”還有老年人同學聚會來(lai)到大歌星，唱到動(dong)情處不禁淚灑現場。有的年輕(qing)顧客(ke)也感到很新鮮，說頭一次在KTV見到中(zhong)老年人！
有了第一批顧客的好評和他們的介紹，來大歌星唱歌的中老年人越來越多，也越來越熟練地使用點歌器，每個人都是開心而來，滿意而歸。有人擔心顧客太多大歌星接待不過來，蕪湖大歌星的店長則說：“我們既然響應晚報的號召，做這個免費唱歌的活動，就是希望大家都來參與，來的中老年人越多，我們就越歡迎！企業要效益也要公益！”大(da)歌星的員工表示雖然這幾天很忙碌，但(dan)是能為中老年人做這些事(shi)，覺得很有價值！
蕪(wu)(wu)湖(hu)(hu)(hu)大(da)(da)(da)歌(ge)(ge)星(xing)(xing)舉辦的這次中老年(nian)人(ren)(ren)免唱活動引起了熱烈的社會(hui)反響，多家當(dang)(dang)地知名媒體對(dui)活動進(jin)行了系列(lie)報道，《大(da)(da)(da)江晚報》報道說：希(xi)望蕪(wu)(wu)湖(hu)(hu)(hu)各個KTV向(xiang)萬達大(da)(da)(da)歌(ge)(ge)星(xing)(xing)學習，也歡迎(ying)更多的蕪(wu)(wu)湖(hu)(hu)(hu)企業參與起來(lai)，一起為蕪(wu)(wu)湖(hu)(hu)(hu)的中老年(nian)人(ren)(ren)創造走進(jin)KTV的好(hao)機會(hui)。蕪(wu)(wu)湖(hu)(hu)(hu)當(dang)(dang)地的鳩茲論壇網友熱議：蕪(wu)(wu)湖(hu)(hu)(hu)大(da)(da)(da)歌(ge)(ge)星(xing)(xing)這是(shi)開(kai)啟(qi)了老年(nian)人(ren)(ren)去KTV唱歌(ge)(ge)的先河啊！