曾子曰：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”《史上最簡單問題解決手冊》一書中克里斯和唐納德所創立的雙重回路學習模型似乎與曾子的“每日三省”思想有(you)異曲(qu)同工之妙。自我省(sheng)思和從(cong)中(zhong)學習(xi)是(shi)雙重回路學習(xi)模型(xing)的主旨，它提(ti)倡我們(men)要(yao)(yao)在(zai)日常(chang)工作中(zhong)多(duo)總結、多(duo)反思。例如在(zai)人事(shi)工作中(zhong)，我們(men)就要(yao)(yao)經(jing)常(chang)反思：當(dang)前開展的工作能否為公司產(chan)生績效(xiao)，帶(dai)來價值？近(jin)段時間的工作是(shi)否已經(jing)為企(qi)業帶(dai)來了績效(xiao)和價值？

當然，如果想更深入學習到雙重回路學習模型的精華原理，還需要經過以下的“兩步走”。第一步，突破“一階觀察者”階段。所謂“一階觀察者”，是指視野只限制于看到眼前事物的人，他們遇到瓶頸的原因在于“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。因此，只要我們問題解決中抓住本身觀察事物的角度，就能突破身處“一階”的盲點，進而向下一步的“二階觀察者”過渡。巧妙的是，蘇軾的《題西林壁》中另外兩句詩“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”又體現了“二階觀察者”在用不同角度進行觀察的基礎上，以不同的方式來看待事物，進而向“萬事通”質變的(de)精髓。例如(ru)在對人(ren)事工(gong)作進(jin)行自(zi)我(wo)(wo)績效(xiao)評估(gu)時，不是看自(zi)己加了(le)(le)多少班(ban)，工(gong)作多么(me)的(de)繁瑣和辛勞，而是要反(fan)思(si)我(wo)(wo)們切實為企(qi)業引進(jin)了(le)(le)多少人(ren)才(cai)，組織了(le)(le)哪(na)些(xie)高效(xiao)的(de)培訓，推動了(le)(le)哪(na)些(xie)重(zhong)大事項等等。

我在招聘“星辰計劃”學員時，“工作前兩年內的全國派遣”成為公司與大多數應聘者達成意向的主要障礙。運用雙重回路學習模型，通過總結與反思，我換了一個角度，站在應聘者的立場，“工作前兩年內的全國派遣”能為他們帶去什么利益？于是在面談中，我會花更多時間向應聘者分析，成為“星辰計劃”的學員在同等條件下有更多機會從基層員工升為“領班級”待遇，兩年的全國派遣也會有助于自身快速積累工作經驗，相當于為未來晉升打開了一條“綠色通道”。當應聘者(zhe)看到了自己在萬達大歌星一(yi)個(ge)清晰的未來(lai)，更多人也會重(zhong)新(xin)進(jin)行(xing)反(fan)思，對比利(li)弊關系(xi)。簡單來(lai)說，雙重(zhong)回路(lu)學習模型告訴我們，在經驗不足的情況下，只有每日進(jin)行(xing)不斷(duan)的反(fan)思、總結，才能更快地適應角色，與崗位(wei)相匹(pi)配，得(de)到公司認同(tong)。

在萬(wan)達這樣的(de)國際化大企業，有時候我們(men)難免會為了(le)趕(gan)著(zhu)完成(cheng)各種(zhong)緊急(ji)的(de)工作而忽(hu)略了(le)總(zong)結(jie)和(he)反思。殊不知，太急(ji)于求(qiu)成(cheng)反而會讓我們(men)陷入被動、消(xiao)極(ji)工作的(de)惡性循環(huan)，而雙(shuang)重回路學習模型(xing)所給的(de)啟示就(jiu)在于幫助我們(men)提高工作效率——不斷總(zong)結(jie)和(he)反思事物(wu)本身(shen)深層(ceng)次的(de)原因、價值觀(guan)和(he)想(xiang)要達到的(de)目(mu)標，就(jiu)能慢(man)慢(man)撥開迷霧，助我們(men)從瓶頸(jing)中尋求(qiu)突(tu)破問題的(de)方(fang)法。