曾子曰：“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？”《史上最簡單問題解決手冊》一書中克里斯和唐納德所創立的雙重回路學習模型似乎與曾子的“每日三省”思(si)(si)想有異曲同(tong)工(gong)之妙。自我(wo)省思(si)(si)和(he)從中學習是雙(shuang)重回路學習模型的主旨(zhi)，它提倡我(wo)們(men)要(yao)在(zai)日常工(gong)作中多總結、多反思(si)(si)。例如在(zai)人事工(gong)作中，我(wo)們(men)就要(yao)經常反思(si)(si)：當前(qian)開展的工(gong)作能否為(wei)公司產生績(ji)效，帶來價值(zhi)？近段(duan)時間的工(gong)作是否已經為(wei)企業帶來了績(ji)效和(he)價值(zhi)？

當然，如果想更深入學習到雙重回路學習模型的精華原理，還需要經過以下的“兩步走”。第一步，突破“一階觀察者”階段。所謂“一階觀察者”，是指視野只限制于看到眼前事物的人，他們遇到瓶頸的原因在于“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。因此，只要我們問題解決中抓住本身觀察事物的角度，就能突破身處“一階”的盲點，進而向下一步的“二階觀察者”過渡。巧妙的是，蘇軾的《題西林壁》中另外兩句詩“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”又體現了“二階觀察者”在用不同角度進行觀察的基礎上，以不同的方式來看待事物，進而向“萬事通”質變的(de)精髓。例如在對人事(shi)工(gong)作(zuo)進行自我(wo)績效評估時(shi)，不是(shi)看自己加了多(duo)(duo)少班，工(gong)作(zuo)多(duo)(duo)么的(de)繁瑣和(he)辛勞，而(er)是(shi)要反(fan)思我(wo)們切實為企業引進了多(duo)(duo)少人才(cai)，組織了哪(na)些高效的(de)培訓(xun)，推動了哪(na)些重大事(shi)項(xiang)等等。

我在招聘“星辰計劃”學員時，“工作前兩年內的全國派遣”成為公司與大多數應聘者達成意向的主要障礙。運用雙重回路學習模型，通過總結與反思，我換了一個角度，站在應聘者的立場，“工作前兩年內的全國派遣”能為他們帶去什么利益？于是在面談中，我會花更多時間向應聘者分析，成為“星辰計劃”的學員在同等條件下有更多機會從基層員工升為“領班級”待遇，兩年的全國派遣也會有助于自身快速積累工作經驗，相當于為未來晉升打開了一條“綠色通道”。當應(ying)(ying)聘者(zhe)看到了自己在(zai)萬達大歌星一(yi)個清(qing)晰(xi)的未來(lai)(lai)，更多人(ren)也會重(zhong)新進(jin)(jin)行反(fan)思，對(dui)比利(li)弊關系。簡單(dan)來(lai)(lai)說，雙重(zhong)回路學習模型告訴(su)我們，在(zai)經驗不足的情況下，只有每日(ri)進(jin)(jin)行不斷的反(fan)思、總結，才能更快地適應(ying)(ying)角色，與崗位相(xiang)匹配(pei)，得到公司(si)認同。

在(zai)萬達這樣的(de)(de)國際化(hua)大企(qi)業，有時(shi)候我(wo)(wo)們難免(mian)會為(wei)了趕著完成各種緊急(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)而忽略(lve)了總結和反(fan)思(si)。殊(shu)不(bu)知，太急(ji)于(yu)求(qiu)成反(fan)而會讓我(wo)(wo)們陷入被動、消極(ji)工(gong)作(zuo)的(de)(de)惡性(xing)循(xun)環，而雙重回(hui)路學(xue)習(xi)模型(xing)所給的(de)(de)啟示就在(zai)于(yu)幫助(zhu)我(wo)(wo)們提高工(gong)作(zuo)效(xiao)率——不(bu)斷總結和反(fan)思(si)事物本(ben)身深層次的(de)(de)原因、價值(zhi)觀和想要達到的(de)(de)目標，就能慢慢撥(bo)開迷(mi)霧，助(zhu)我(wo)(wo)們從瓶(ping)頸中尋求(qiu)突破問題的(de)(de)方法。