項目背景：

2011年8月(yue)，在距離9月(yue)23日石家莊(zhuang)裕(yu)華萬(wan)達廣場開(kai)(kai)業(ye)還有12天(tian)的(de)時候，超(chao)(chao)市的(de)8部扶(fu)梯(ti)(ti)還沒有安(an)裝(zhuang)(zhuang)，而安(an)裝(zhuang)(zhuang)這(zhe)8部扶(fu)梯(ti)(ti)需要至少一個月(yue)的(de)時間(jian)。這(zhe)8部扶(fu)梯(ti)(ti)是超(chao)(chao)市一樓、二樓、三樓的(de)連接唯一通道(dao)，如果不及時安(an)裝(zhuang)(zhuang)到(dao)位，將(jiang)造成超(chao)(chao)市無法按(an)時開(kai)(kai)業(ye)，對(dui)廣場的(de)影響可以說是災(zai)難性的(de)，是集團無法容(rong)忍的(de)。

造成(cheng)超市扶梯沒有及時安裝到位有以(yi)下幾個(ge)原因(yin)：

1. 按(an)照合同約(yue)定，超市(shi)的(de)(de)扶梯(ti)由(you)超市(shi)自行安裝(zhuang)，項目(mu)公司只負(fu)責按(an)照超市(shi)提供的(de)(de)技術條件做好基(ji)礎結構即可。因為技術交底過程中(zhong)雙方沒(mei)有一一校對，以致(zhi)對現場一根過梁的(de)(de)做法(fa)產生分歧，導致(zhi)現場無法(fa)施工。

2. 現場作業面(mian)積(ji)比較小，不能用機械設備吊裝，只(zhi)能通過人(ren)工吊裝，可是一部(bu)扶梯(ti)由3節組成，每節重(zhong)約(yue)3噸，耗時耗力。

3. 扶(fu)梯安(an)裝需(xu)要幾個不(bu)同(tong)單位(wei)的(de)施工(gong)隊伍配合(he)，超市從安(an)全(quan)和(he)成本上(shang)考(kao)慮不(bu)愿意交叉施工(gong)。

4. 因(yin)為(wei)是(shi)風險較高工種，吊裝單位不(bu)同意加班(ban)，每天只工作8小時。

案例內容：

面對(dui)這種情(qing)況，商(shang)管(guan)公司(si)領導(dao)組織了現(xian)場辦公會(hui)，明確下(xia)達任務(wu)，必須(xu)在9月(yue)20日(ri)前將8部扶梯安裝(zhuang)完畢，該(gai)項任務(wu)的責任人到期(qi)完不成走人。同時(shi)也對(dui)項目(mu)公司(si)和超市提出要求，從(cong)人力(li)、物力(li)方(fang)面不惜(xi)代價予以(yi)全面配(pei)合，確保按(an)期(qi)完成扶梯安裝(zhuang)。經過幾次各(ge)方(fang)參加的現(xian)場協調(diao)會(hui)，確定解(jie)決方(fang)案如(ru)下(xia)：

1. 項目公司根據超市的要(yao)求對現場的過(guo)梁馬上(shang)整改，確(que)保扶(fu)梯可以吊(diao)裝(zhuang)。

2. 由超(chao)市協調，將超(chao)市扶梯(ti)吊裝(zhuang)隊伍的技術工人分成三組(zu)，各帶領(ling)一(yi)批力(li)工連續24小時吊裝(zhuang)，每(mei)組(zu)由項目公(gong)司安排足夠的力(li)工人員補足。

3. 商管公司負責現場施工(gong)人(ren)員(yuan)的后勤保障(zhang)工(gong)作，飯、水按時(shi)送到(dao)。

4. 各方(fang)領導制(zhi)定一個倒排計劃表，明(ming)確每天各自負(fu)責的進度。

5. 明(ming)確(que)各方領導每天至少兩(liang)次碰頭(tou)會(hui)，溝(gou)通進度及需要解(jie)決的問題。同時(shi)現(xian)場(chang)必須安(an)排專人負責現(xian)場(chang)問題的跟進及協調。

經過(guo)不懈的努力(li)，終于將(jiang)8部72噸重的扶梯在10天內安裝完畢，將(jiang)正常最快工期(qi)提高了3倍，這個效(xiao)率只有萬達能夠做到。

創新亮點：

打破常規思(si)考問題(ti)，在如此短(duan)的(de)時(shi)間內再找兩家吊裝(zhuang)隊伍(wu)不是很現(xian)實，根(gen)據現(xian)場(chang)調(diao)研(yan)了解，扶(fu)梯吊裝(zhuang)過程中，技(ji)術工(gong)人有大(da)部分(fen)時(shi)間做力(li)工(gong)的(de)活——拉(la)倒鏈。因此，我們(men)決定將力(li)工(gong)活交給項目(mu)公(gong)司的(de)力(li)工(gong)，技(ji)術工(gong)人分(fen)成三組(zu)，解決了連續施工(gong)的(de)問題(ti)。

經驗分享：

1. 遇到問題一定要堅定信(xin)心，想(xiang)解決(jue)問題的(de)辦法，而(er)不是只想(xiang)到困難。

2. 多(duo)方協調時，商(shang)管(guan)公(gong)司(si)一定要占據(ju)主導地位(wei)，推動(dong)各方求同存異。

3. 定期的溝通會非常有必要，確(que)保隨時(shi)修正方向、隨時(shi)解(jie)決(jue)現場(chang)發生的問題。