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客房部的每一天都像在奔跑

作者:韓華超

李姐,1622的客人要一套洗護用品。小馬,918的客人要一個空氣加濕器。……對講機里(li)的聲(sheng)音時不時地傳來(lai),為酒店喚醒了一日的黎明。

晨暉中酒店里忙碌的(de)(de)身影(ying),是客(ke)房(fang)樓(lou)層(ceng)的(de)(de)同事們,他(ta)們的(de)(de)黑夜永遠不屬于甜美的(de)(de)夢(meng)鄉,而是一直忙碌在樓(lou)層(ceng)與樓(lou)層(ceng)、客(ke)房(fang)與客(ke)房(fang)之(zhi)間。從客(ke)人入住到客(ke)人離店后,整(zheng)潔干(gan)凈(jing)的(de)(de)客(ke)房(fang),貼心的(de)(de)客(ke)房(fang)服務,將散亂變成(cheng)有(you)序,都(dou)是他(ta)們的(de)(de)成(cheng)果。

樓下(xia)的(de)(de)洗(xi)衣(yi)(yi)房也迎來了(le)忙碌的(de)(de)一天,早班的(de)(de)樓層(ceng)同事來到洗(xi)衣(yi)(yi)房領出潔凈(jing)的(de)(de)布草,為(wei)一天的(de)(de)更換所需做好(hao)準(zhun)備。洗(xi)衣(yi)(yi)機和(he)熨衣(yi)(yi)蒸汽的(de)(de)聲音此(ci)起(qi)彼伏(fu),積累的(de)(de)臟布草也運了(le)進來。

65、66、67……146個中巾,183塊浴巾,用那個小點的機器洗吧。餐飲的、樓層的、健身中心的,所有布草和衣服在這里匯聚,分散再匯聚。別小看這里,化污垢為清潔,整潔如新的背后,就是這些同事的付出——付哥爬到大燙機頂座上忙活了一陣,終于跳下來拍了拍手說:弄好了可以用了。說著快(kuai)步地走(zou)向辦公室接起了正在響不(bu)停的(de)電(dian)話;杜(du)哥(ge)在三四臺巨(ju)大的(de)洗(xi)衣機之(zhi)間來回(hui)忙碌,機器上的(de)按鈕嘀嘀地響著;不(bu)遠處的(de)小任正捧著一件西裝,熨(yun)得平整如新(xin)。

中午(wu),一(yi)樓(lou)(lou)大堂,小李正推著(zhu)機器往(wang)回(hui)走,身后潔(jie)(jie)凈(jing)的地毯和大理石地面(mian)與來(lai)來(lai)往(wang)往(wang)客(ke)人鮮亮(liang)的鞋子(zi)交相(xiang)輝映。電梯(ti)停在(zai)五樓(lou)(lou),劉主管正仰著(zhu)頭,擦(ca)掉客(ke)梯(ti)頂上最后一(yi)點污漬,長噓(xu)一(yi)口(kou)氣爬下了梯(ti)子(zi)。孫經理總是(shi)哪里有難(nan)題就去哪里。工(gong)作已經把他們鍛(duan)煉(lian)成(cheng)為了攀爬專家(jia)、化學專家(jia)、器械專家(jia),各種專用的藥(yao)水,特(te)制(zhi)的工(gong)具,敏(min)捷的身手,讓(rang)他們無(wu)所不能,而目的只有一(yi)個,就是(shi)讓(rang)酒店保持清潔(jie)(jie)靚麗。

天色將(jiang)暗,健(jian)身(shen)房里(li)客(ke)(ke)人揮汗(han)如雨,留下一地的(de)汗(han)漬、用過(guo)的(de)毛巾和空水(shui)瓶。健(jian)身(shen)中心的(de)同事(shi)迅速清理好衛生,擦拭器械(xie)并換(huan)上新的(de)布草和礦泉水(shui)。電梯響個不(bu)停,小譚正給新來的(de)客(ke)(ke)人確(que)認登(deng)記、分(fen)配手(shou)牌(pai),引導客(ke)(ke)人到(dao)不(bu)同的(de)區域。寬哥走到(dao)泳池巡視,時不(bu)時地詢問客(ke)(ke)人水(shui)溫是(shi)否合適;紅姐帶(dai)著客(ke)(ke)人挑選泳衣泳帽……

夜深了,客房辦公室從早上就響個不停的電話和對講機聲終于稀疏下來,小王伸了伸懶腰揉了揉酸痛的手腕,走到庫房跟李姐一起盤點庫存:蘋果汁庫存不多了,催一下采購那邊吧,還有巧克力也需要加一些。樓(lou)層的主(zhu)管們查完房也來到辦公室,登記、統(tong)計(ji),筆(bi)頭(tou)從進門就沒(mei)停下過(guo)。領導(dao)們在看著(zhu)更新(xin)的MEMO和(he)接待通知,考慮著(zhu)如何安(an)排(pai)好(hao)接待和(he)排(pai)班(ban)。

每一(yi)天都像在奔跑,從來沒停下過(guo)。

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