我記得很清楚，那是2014年10月23日的下午，進入萬達影視傳媒有限公司剛滿半年，作為一名新人的我，參與了一個名為“溝通”的(de)培訓(xun)，主講(jiang)人是(shi)影視公(gong)司(si)趙方總經(jing)理(li)。在接到培訓(xun)通知(zhi)之初，我驚(jing)訝于本次培訓(xun)由(you)公(gong)司(si)最(zui)高(gao)管理(li)者親自講(jiang)授，同(tong)時(shi)疑惑于同(tong)事之間收到的(de)培訓(xun)時(shi)間不(bu)盡相同(tong)，心中難免(mian)惴惴不(bu)安，然(ran)而(er)當培訓(xun)開始之后(hou)，才發現一(yi)切(qie)并非如此。我從不(bu)曾預料到，將收獲一(yi)場心與智共同(tong)的(de)、實用與思(si)考并存的(de)、愉(yu)悅非常(chang)的(de)培訓(xun)之旅(lv)。

首先，當我提前五分鐘走入會議室，發現已有不少同事坐定，不久之后趙方總經理走了進來，用微笑與問候消除了我們原本緊張的情緒，告知我們之所以選擇“溝通”作為(wei)本次培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)主題，是因為(wei)學會良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)溝通技(ji)巧，無論(lun)在(zai)生活(huo)還是工(gong)作中都大有(you)裨益，之(zhi)(zhi)所(suo)以安(an)排大家(jia)不同(tong)(tong)(tong)時(shi)間(jian)(jian)進場(chang)(chang)，是因為(wei)要(yao)(yao)完成一個小小的(de)(de)(de)(de)(de)試驗：先入(ru)(ru)(ru)場(chang)(chang)者要(yao)(yao)注意記錄(lu)后入(ru)(ru)(ru)場(chang)(chang)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)各方(fang)面(mian)表(biao)現，評估他們(men)舉手(shou)投足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)細節中體(ti)現出來的(de)(de)(de)(de)(de)溝通能(neng)力。這個試驗完完全全把我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)興趣調動(dong)了起來，同(tong)(tong)(tong)時(shi)發現不同(tong)(tong)(tong)性(xing)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)入(ru)(ru)(ru)場(chang)(chang)后的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)現都不盡相同(tong)(tong)(tong)：有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)落(luo)落(luo)大方(fang)地與(yu)領(ling)導及同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)打招呼，進場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)節奏(zou)把握(wo)得(de)很(hen)好；有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)以為(wei)自己遲到(dao)(dao)了向(xiang)領(ling)導道歉(qian)然后入(ru)(ru)(ru)座(zuo)；有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)則顯得(de)小心翼(yi)翼(yi)，無論(lun)領(ling)導如(ru)何發問(wen)，言語之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)都格(ge)外(wai)謹慎(shen)。待到(dao)(dao)所(suo)有(you)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)都入(ru)(ru)(ru)座(zuo)之(zhi)(zhi)后，趙(zhao)總才向(xiang)大家(jia)揭開謎底，經過討(tao)論(lun)之(zhi)(zhi)后，大家(jia)都覺得(de)遇到(dao)(dao)這類情(qing)況時(shi)，落(luo)落(luo)大方(fang)、進退自如(ru)、照顧全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通方(fang)式更能(neng)得(de)到(dao)(dao)領(ling)導與(yu)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)一致認(ren)可。其實通過這個試驗我們(men)可以看到(dao)(dao)，溝通的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力可以體(ti)現在(zai)生活(huo)與(yu)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)任何一個細微之(zhi)(zhi)處，如(ru)何把握(wo)溝通的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)巧與(yu)分寸，直接影響到(dao)(dao)處事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)效果。

接下來，趙總向我們講述了一些工作中的常備溝通技巧，同時告訴大家，之所以選擇我們參加培訓，是因為我們都具有不同的典型性格，希望能夠把我們聚在一起，模擬一個全面的溝通情境，引出兩個小游戲：1.指定幾個同事在“上周末你做了什么”的(de)(de)(de)(de)(de)特定(ding)情境下(xia)，盡(jin)力與(yu)對(dui)方溝(gou)通(tong)(tong)；2.讓我們隨機分成小組，互相(xiang)(xiang)(xiang)評(ping)價對(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)性格以及相(xiang)(xiang)(xiang)應體現(xian)(xian)(xian)出來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)態(tai)度。大家玩得(de)不亦樂乎，然后(hou)游(you)戲的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果卻是(shi)出人(ren)意料(liao)：在(zai)第一(yi)個(ge)(ge)游(you)戲中(zhong)，有的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)事能夠很(hen)快與(yu)對(dui)方切(qie)入話(hua)題，頓時找到了(le)共同(tong)(tong)語(yu)言(yan)拉(la)近了(le)距離，有的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)事卻始(shi)終消極應答(da)，在(zai)溝(gou)通(tong)(tong)中(zhong)經常(chang)出現(xian)(xian)(xian)冷場的(de)(de)(de)(de)(de)尷尬局面；第二個(ge)(ge)游(you)戲則(ze)給了(le)大家更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)心靈觸動，許多人(ren)都驚訝地發現(xian)(xian)(xian)自我認同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)性格與(yu)同(tong)(tong)事眼中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)自己并非完全匹配，甚至背(bei)道而馳。其實，產(chan)生這種現(xian)(xian)(xian)象的(de)(de)(de)(de)(de)根本(ben)原因非常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)簡單：我們每(mei)個(ge)(ge)人(ren)在(zai)日(ri)常(chang)與(yu)同(tong)(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)中(zhong)都多多少少存在(zai)一(yi)些問題，或是(shi)隱藏自己不夠主動，或是(shi)自我防(fang)備戴著(zhu)面具，這些問題的(de)(de)(de)(de)(de)存在(zai)難(nan)免導致互相(xiang)(xiang)(xiang)了(le)解得(de)不夠深入，甚至影響工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)愉(yu)悅(yue)及順暢程度。試想一(yi)下(xia)，與(yu)一(yi)個(ge)(ge)交情尚淺(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)合作(zuo)，或是(shi)與(yu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)朋友合作(zuo)，哪(na)種工作(zuo)狀態(tai)會更(geng)好呢？當(dang)培訓進(jin)行到這里，答(da)案就昭然若揭了(le)。

這次培訓之后，從自我反思出發，我想了許多，感觸頗深。來到影視公司之后，我一直從事的是電影發行的工作，常常與負責區域內的院線公司及影院打交道，推介公司即將上映的電影產品，其實每一個電影落地發行人員最核心的工作正是“溝通”，溝通的成敗與否、效果高低，直接影響了對方對于電影產品的印象與判斷，如果我在溝通中能夠再主動一些、再積極一些、再全面一些、再智慧一些，相信能夠把工作做得更好更到位。無論以后將身處什么樣的崗位，“溝通”就像澳柯瑪冰箱多年前的廣告語一樣“沒有最好，只有更好”，這才是(shi)我(wo)應(ying)當追索的境界。