當(dang)(dang)你(ni)還在做住宅房地產時(shi)，萬(wan)達(da)開(kai)(kai)始進軍商(shang)業(ye)地產；當(dang)(dang)你(ni)開(kai)(kai)始學(xue)著(zhu)萬(wan)達(da)做商(shang)業(ye)地產時(shi)，萬(wan)達(da)的(de)文(wen)化產業(ye)正蒸蒸日(ri)上(shang)；當(dang)(dang)你(ni)開(kai)(kai)始關(guan)注文(wen)化產業(ye)時(shi)，萬(wan)達(da)已(yi)經認真地進軍兒(er)童產業(ye)了。這個(ge)跟(gen)兒(er)童產業(ye)看似沒有任何交集的(de)地產企業(ye)怎么能做好這件事？

9月12日，萬達寶貝王在東莞開業。對于萬達自己來說，這是一個跨越也是一個革命性的改變。因為，這次涉足的不僅僅是一個新的業態，而且這次是帶著“擁抱互聯網”的使命所做的一次自(zi)我革命。

跨界最重(zhong)要的是(shi)什么(me)？就是(shi)不(bu)按常理出(chu)(chu)牌(pai)！萬達這次進(jin)軍兒童產業也(ye)是(shi)如此，手握一把好(hao)牌(pai)，但并不(bu)按常理出(chu)(chu)牌(pai)！這牌(pai)它(ta)是(shi)怎么(me)打的呢？

這是一個最有互聯網思維的產品

這是一個從出生開始就有互聯網思維的產品！互聯網思維有兩大核心，一個是極簡，一個是極致！讓我們看看寶貝王是一個怎樣的“產品”。

萬達寶貝王是中(zhong)(zhong)國創新型(xing)動漫親子(zi)樂(le)園(yuan)，面積3000～5000平(ping)米，在游樂(le)中(zhong)(zhong)融入(ru)早教、職業體驗、主題(ti)攝影、生(sheng)日派對(dui)、親子(zi)餐廳、嬰童坊等(deng)功能區，以動漫主題(ti)氛圍(wei)營造孩子(zi)真正樂(le)享(xiang)的(de)夢幻空(kong)間，以會員制(zhi)營銷(xiao)和精準顧(gu)問式服務為中(zhong)(zhong)國親子(zi)家庭提供一站式服務。

只(zhi)(zhi)要(yao)進來(lai)寶貝(bei)王，就能(neng)(neng)解(jie)決0～8歲孩(hai)子(zi)所有娛樂、學習、生活的需(xu)求，一個(ge)入口解(jie)決用戶(hu)所有的需(xu)求，這正是互(hu)聯網思維的內核。只(zhi)(zhi)要(yao)進來(lai)，既(ji)能(neng)(neng)早教，還能(neng)(neng)讓孩(hai)子(zi)玩了，又能(neng)(neng)給孩(hai)子(zi)把生日晚會過了，照(zhao)片(pian)拍(pai)了，省事了也省錢了。

這樣一站式的(de)服務，直接擊中(zhong)人性(xing)中(zhong)的(de)兩大弱點(dian)：人的(de)懶和愛占便宜。而且，戳到你的(de)痛點(dian)!

先說說“懶”!好(hao)不(bu)容易(yi)過個(ge)周(zhou)末，過個(ge)節要(yao)帶孩子玩，玩完了還要(yao)上(shang)早教，碰巧了這兩個(ge)地方還不(bu)在一個(ge)城區，來回奔波耗(hao)時(shi)也耗(hao)費精力，萬一趕上(shang)生(sheng)日還得拍照。

但是寶貝王要做的就是先解決你的“懶”！它主(zhu)要(yao)服務(wu)好5公(gong)里以內(nei)的孩(hai)子們。這跟萬達廣場(chang)(chang)是(shi)一(yi)(yi)樣(yang)一(yi)(yi)樣(yang)的，5公(gong)里范圍內(nei)是(shi)萬達廣場(chang)(chang)的主(zhu)客源，占到70%～80%。在自己所在的社區，完成剛(gang)需的互動體驗(yan)，這是(shi)未來的發(fa)展趨勢，萬達寶貝王僅僅從這一(yi)(yi)點(dian)說，就(jiu)贏了。因為，好的產品都有這樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)特點(dian)：能讓懶人覺得(de)好用、方便(bian)。

再說說“占便宜”!誰敢說孩子的花銷不是一家最大的開銷呢？孩子出生時，奶粉、尿不濕、玩具等等也是重頭，等孩子長大了，教育就是重頭；其次是花在游玩上，比如說游樂、攝影，基本上這就是2萬塊錢。寶貝王有一個卡叫“夢想卡”，它里面就有(you)一年的(de)早(zao)教(jiao)課，有(you)標準的(de)攝影套，還有(you)一次生日派對，還有(you)其他(ta)的(de)游樂(le)場項目等(deng)，所(suo)(suo)有(you)加起來的(de)費用是1萬(wan)多(duo)。大(da)家給孩子(zi)拍一套藝術(shu)照大(da)概多(duo)少(shao)錢?至少(shao)2000元吧(ba)。早(zao)教(jiao)呢?9000～20000元吧(ba)?那1萬(wan)多(duo)，就把你所(suo)(suo)有(you)的(de)需求都滿(man)足了(le)，是不是讓(rang)你心里有(you)占了(le)大(da)便宜的(de)感覺(jue)?

再說(shuo)痛點!每一個(ge)帶孩(hai)子玩的(de)家(jia)長最(zui)在意(yi)的(de)其實不是(shi)(shi)錢，最(zui)擔(dan)心的(de)是(shi)(shi)安(an)(an)全。為(wei)了(le)保證(zheng)安(an)(an)全，萬達的(de)寶貝(bei)王(wang)做了(le)哪些事呢?

首(shou)先，有(you)更(geng)嚴格的(de)(de)安全措施。從設計開(kai)始就是適(shi)合孩(hai)子的(de)(de)，比如插線(xian)、強電必(bi)須(xu)在1.7米(mi)以上;所有(you)的(de)(de)導(dao)角(jiao)要圓的(de)(de)，這方面萬達從安監的(de)(de)角(jiao)度和設計的(de)(de)角(jiao)度都(dou)(dou)有(you)一套(tao)流程，管控都(dou)(dou)是參照了國內最高的(de)(de)一些標(biao)準(zhun)，同時萬達有(you)自(zi)己(ji)更(geng)為嚴格的(de)(de)標(biao)準(zhun)。

其次，甲醛是家長比較關心的問題。所以，寶貝王所有材料全部是環保的；開強排，只要是廣場強排開了，就同步開強排散味;在開業前全部用“光觸媒”除(chu)甲(jia)醛(quan)，這是目前世界比(bi)較(jiao)先進的一種除(chu)甲(jia)醛(quan)的方法，每(mei)個廣場、每(mei)個店(dian)都做。

另(ling)外，開業前(qian)，所(suo)有(you)店員都(dou)(dou)要(yao)試(shi)玩所(suo)有(you)設備，以測試(shi)安全性和能動性。他(ta)(ta)們測試(shi)完(wan)，會請(qing)一些孩子，多(duo)是自己的孩子來體驗、測試(shi)。發(fa)現問題(ti)，及時(shi)改進(jin)。如果游樂場臟了，你猜他(ta)(ta)們怎(zen)么處理?他(ta)(ta)們把這(zhe)個都(dou)(dou)寫到了制度里!地毯(tan)有(you)一套清(qing)洗(xi)的體系，每天(tian)什(shen)么時(shi)候消毒，又分幾次，都(dou)(dou)有(you)標準(zhun);清(qing)洗(xi)也有(you)相(xiang)應的標準(zhun)，比如一個星期有(you)一個大(da)清(qing)洗(xi)。

“因為在萬達，安全是頭等大事，所以安全對我們來講是挺踏實的一個事。”兒童(tong)娛樂公司總經理邱曉軍(jun)在(zai)面對筆者(zhe)追問時這樣(yang)回答。

寶貝王的拳頭是什么?

做任何事，思維很重要，但只有思維還不夠，你的產品還得“杠杠的”!

寶貝王正在做的就(jiu)是這樣一件事：從孕婦開始，一直到孩子8歲，所有吃的玩的用(yong)的全部承包了!它跟(gen)以(yi)前你(ni)見到的兒童娛樂(le)場所有啥不同？

在這里，動漫是它的“神”，樂園是它的“形”，叫“形神兼備”；早教是它的“魂”，有(you)了(le)魂就有(you)了(le)精(jing)氣神，生來就有(you)了(le)氣質(zhi)!

先說說動(dong)(dong)(dong)漫(man)(man)!圍繞這個主(zhu)題，設計了淘(tao)淘(tao)、俏俏、TT豬、皮皮熊等10個動(dong)(dong)(dong)漫(man)(man)人物。這些人物還(huan)會作為動(dong)(dong)(dong)畫片的主(zhu)角(jiao)，2015年(nian)推(tui)向市場，通過這些動(dong)(dong)(dong)漫(man)(man)人物引導寶貝王深入(ru)人心(xin)。除此(ci)之外，還(huan)包括早教、攝(she)影、購物等六大業態。

在樂園這塊，要提一下“嬰童坊”。以后，你(ni)可以放棄海外代購奶粉，在這里，你(ni)不用擔心(xin)買(mai)到假(jia)貨。因為萬達有自己的(de)品(pin)牌庫(ku)，除(chu)了一些奢侈(chi)品(pin)，毫(hao)不夸張地說(shuo)，市面(mian)上所有的(de)品(pin)牌，你(ni)大都能從品(pin)牌庫(ku)找(zhao)到，都是供應(ying)商直接(jie)供貨。

最后就要說說“神”——寶貝王的早教體系了。它的目的是要把孩子身、腦、心這種整體的3.0的培養體系建立起來。寶貝王要做的是給孩子從小樹立一種觀念：要充滿愛跟自信。“情商的培育上，不在于教了他多少知識，教他背了多少英語單詞，而在于如何樹立一個比較健全的人格，愛實際上是一種情懷，自信實際上是一種生活的態度。”邱曉軍說。

說白了，就是要訓練、提升孩子的情商！這也正好與“寶貝王”這個名字的內涵遙相呼應。網友評論說，這個寶貝王有兩層含義：一個類似“孩子王”的概念，一個就是借用了王健林的“王”字。對此說法，筆者只能“呵呵”。實際上，內涵是這(zhe)樣(yang)的：它必須大氣(qi)，出去(qu)就得叫得響；希望孩子(zi)在(zai)小(xiao)的時候其已經具備了先天(tian)的領袖(xiu)氣(qi)質，從身、腦、心(xin)綜合發(fa)展(zhan)，有夢想。

董事長為何如此重視寶貝王

萬達為(wei)何總是在做(zuo)別人(ren)還沒想(xiang)到(dao)、看到(dao)甚至(zhi)還沒意識到(dao)的事?當然，離不開(kai)王健林(lin)董事長本人(ren)的魄力和遠(yuan)見(jian)。

除此(ci)之外(wai)，就是商(shang)業地產(chan)未來的必然走(zou)勢使然。

海底撈為啥總是等位，總是爆滿呢(ni)?吃過(guo)的人都知道，味道一般，但是它(ta)的服務(wu)做(zuo)得(de)真是好，你抱(bao)著(zhu)睡覺的孩子(zi)去(qu)，服務(wu)員立(li)馬能給(gei)你變出(chu)一張(zhang)嬰(ying)兒床來(lai)。所以，企業要想走得(de)遠走得(de)好，服務(wu)是你必須考慮的問題。

你必須承認，這年頭誰也不會吝惜給孩子花錢。所以服務好“親子互動”一定是“賣服務”里最(zui)大的亮點。這一點，萬達必勝，而且以絕對優勢跑在別人(ren)前(qian)面了。早在兩年前(qian)，董事長(chang)就(jiu)在2012萬達商業年會(hui)高(gao)端論壇上強調(diao)萬達廣場(chang)應更(geng)多選(xuan)擇非零售(shou)業態，明確規定(ding)體驗式消費要大于50%。

邱曉軍說：“現在進入到一種信息時代，大部分人還是孤獨的，他需要有一個平臺讓他們能夠跟更多人待在一起能感受一種群體的感覺。在這樣的體驗里，會感受到存在感，而這種存在感，實際上對社會很重要的。所以寶貝王要做的就是打造一個城市級的親子活動社交平臺。如果把這個業態做好，實際上會增加萬達廣場的體驗業態和黏度。”

對于這個(ge)新(xin)的(de)(de)(de)業(ye)態(tai)，王健林董(dong)事(shi)長(chang)從其萌芽就(jiu)一(yi)直(zhi)關(guan)注，在(zai)東莞(guan)開業(ye)前一(yi)天，他(ta)下了飛機顧不上(shang)休息就(jiu)來到寶貝王的(de)(de)(de)第一(yi)家(jia)店(dian)視察。他(ta)提出兩(liang)點(dian)要求：第一(yi)，作為一(yi)個(ge)全新(xin)的(de)(de)(de)業(ye)態(tai)，它(ta)需要不斷地嘗試，通過市場(chang)來驗證(zheng)它(ta)的(de)(de)(de)融(rong)合度、契合度;第二(er)，它(ta)是(shi)一(yi)種會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)制(zhi)的(de)(de)(de)營銷，所以如何把會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)做(zuo)好是(shi)我們非常(chang)重(zhong)要的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)核心點(dian)。

“如何服務好我們5公里范圍內這些媽媽們，這些家庭，跟他們形成很好的互動，這是我們寶貝王要做的事情;如何跟電商全面地融合進行O2O，打造社區型的智能化服務體系，這也是我們要做的。”邱曉軍說。

邱(qiu)曉(xiao)軍也坦言，目前寶貝(bei)王(wang)6個(ge)業(ye)態(tai)實(shi)際上每(mei)個(ge)業(ye)態(tai)都是一(yi)個(ge)體系，都是做得很成熟的東西。如何把(ba)這(zhe)幾(ji)個(ge)業(ye)態(tai)有(you)機地(di)融合(he)(he)在一(yi)起是最大的挑戰(zhan)。寶貝(bei)王(wang)就想做這(zhe)么一(yi)個(ge)嘗試：在一(yi)個(ge)空間里由(you)萬達一(yi)家(jia)來整合(he)(he)這(zhe)些(xie)已經成熟的業(ye)態(tai)，并且形成有(you)序的體系，形成一(yi)個(ge)品牌，看(kan)看(kan)能(neng)否(fou)產生更大的化學反應(ying)?

除了(le)廣東東莞東城(cheng)之(zhi)外，安(an)徽馬鞍山、江蘇淮安(an)、內蒙古包(bao)頭、昆明、福建龍巖、煙臺芝罘、廣東江門、北京通州等8個萬達(da)寶貝王也(ye)將在2014年內陸(lu)續在各地萬達(da)廣場開業。