舌尖上的中國走紅,舌尖上的萬達毫不遜色。萬達讓食堂衍生出了一個新的高度,叫做“萬達的食堂”。在這里,每天每頓涼菜、熱菜、水果、酸奶樣樣不少,而且都是免費。全部蔬菜來自基地特供,每道菜都會進行試吃和留樣保存,甚至還會根據吃飯打卡量而產生的大數據分析,來掌控后廚的菜量。這種“霸氣”的食堂是來自萬達總部(bu)的饋贈,萬達官微push了自家食堂的美圖后,在(zai)朋(peng)友圈引(yin)發了讓相當(dang)多人不再淡定的震動。
專人試吃 享受慈禧太后的待遇
萬達食(shi)堂的(de)菜品,讓人看著有(you)胃口,實(shi)際上(shang),吃(chi)起(qi)來味道也很了得(de)。為了防止(zhi)菜品夾生、保證味道可口,萬達食(shi)堂每天(tian)會(hui)有(you)專人對每道菜品進行試(shi)吃(chi)!好吧,貌似(si)享受到(dao)了慈禧太(tai)后的(de)待遇(yu)!試(shi)吃(chi)之后,如有(you)操(cao)作(zuo)不當的(de)菜品會(hui)被立即返(fan)回(hui)加工或撤(che)掉。
除了(le)試(shi)吃,每(mei)個廚師(shi)每(mei)天做(zuo)了(le)哪(na)道(dao)菜都(dou)(dou)有記錄,更讓小伙伴們驚呆的是,每(mei)道(dao)菜品(pin)都(dou)(dou)會留樣保存48小時,而且是專柜專用(yong)的保存呢!
這樣做的目的是,一旦發生食品安全事件,這是可以追溯的一個樣品,會第一時間送去第三方檢驗。食堂每天領班以上的員工都要對“留樣”進行(xing)抽查(cha),保證每(mei)個(ge)菜(cai)品都留樣(yang)(yang),并記錄下操(cao)作人(ren)、操(cao)作時(shi)間、留樣(yang)(yang)人(ren)的信(xin)息(xi),每(mei)天!
全部特供 源自基地綠色無公害
萬達食(shi)堂的所有(you)菜品,均出自(zi)(zi)萬達自(zi)(zi)己的有(you)機農場,綠(lv)色無公害。這(zhe)點跟(gen)部(bu)委(wei)食(shi)堂很像,但萬達可(ke)是(shi)自(zi)(zi)掏腰包(bao),木有(you)花納稅人(ren)的錢啊!
每天(tian)(tian)3點(dian)(dian)(dian)左右,農場的員工起床(chuang)采摘,大概5點(dian)(dian)(dian)鐘從(cong)延慶的有(you)機農場出發,7點(dian)(dian)(dian)前(qian)再(zai)送到(dao)萬(wan)達集團總部。菜品送到(dao)后(hou),后(hou)廚抓緊加工。所以,每天(tian)(tian)萬(wan)達員工都(dou)能吃(chi)(chi)到(dao)新鮮(xian)的蔬菜和(he)牛羊魚肉。除了吃(chi)(chi)的無公害(hai),餐(can)廳的消毒(du)也(ye)是(shi)做得(de)非常到(dao)位的,每一個(ge)(ge)餐(can)具都(dou)要(yao)經過至少三道消毒(du)程序,如果餐(can)廳也(ye)能評級,絕對是(shi)七星級的。每一個(ge)(ge)餐(can)廳員工都(dou)有(you)健(jian)康證,這是(shi)被招(zhao)聘進萬(wan)達食(shi)堂的門檻,都(dou)貼(tie)在(zai)墻上。你看萬(wan)達的員工個(ge)(ge)個(ge)(ge)精神抖擻,跟吃(chi)(chi)得(de)好不(bu)無關系啊(a)。怎(zen)么關愛員工?當然是(shi)先(xian)溫暖他的胃再(zai)說!
絞盡腦汁 菜單基本一個月不重樣
萬達的食(shi)堂基(ji)本(ben)上一(yi)個月的菜單都不會(hui)重樣,這(zhe)點估(gu)計部委食(shi)堂也很難(nan)做到吧。
為了保證這點,食(shi)堂(tang)的(de)廚師們可謂(wei)絞盡(jin)腦(nao)汁,天天變換花樣(yang)。據說(shuo),食(shi)堂(tang)每周(zhou)都會(hui)開關于菜單設(she)置(zhi)的(de)溝通會(hui),由(you)大家投票決定下周(zhou)的(de)菜單。
菜單都有啥(sha)呢(ni)?因為(wei)每(mei)月都必須(xu)不重樣(yang),就不一一列舉了(le),可以肯定的是,每(mei)天豬(zhu)牛(niu)魚蛋菜必不可少。
據說(shuo),有(you)員(yuan)工在食堂(tang)(tang)官方(fang)微信(xin)回復說(shuo),想吃(chi)麻辣香(xiang)鍋了(le),結果食堂(tang)(tang)的廚師一個月內做了(le)三次麻辣香(xiang)鍋。吃(chi)飯也能私人(ren)定制,新鮮吧?
玩新媒體 數據化管理更人性化
為了能(neng)及(ji)時(shi)掌握大(da)家的口(kou)味(wei),并且方便大(da)家提早選擇,做一些更讓大(da)家歡迎的菜(cai)品,萬達(da)食堂做了一個(ge)微信(xin)公(gong)眾號(hao),在大(da)多數(shu)(shu)人還停留在對食品安全的關注之時(shi),萬達(da)食堂已經玩起了新(xin)媒體和數(shu)(shu)據化(hua)管理。
首先,每天9點40分左(zuo)右,就會(hui)給員工發(fa)送菜單。如果(guo)你看到當(dang)日(ri)菜單不喜歡(huan),可以繞道出(chu)去吃,喜歡(huan)就看著錯峰時(shi)間表(biao),挑(tiao)人少(shao)的時(shi)候(hou)來。
其次,除了(le)菜單,還(huan)提(ti)供(gong)獨家養生食(shi)(shi)譜,分為四(si)個(ge)部分:中老(lao)年(nian)篇、孕產婦篇、兒童(tong)篇、三(san)高人群篇。這都是根據廚(chu)師們多年(nian)經(jing)驗總結的(de)食(shi)(shi)譜,絕對(dui)是一般人看不到的(de)絕密(mi)食(shi)(shi)譜啊!
光盤行動 確保不剩菜有秘密武器
每天每頓這么(me)多菜,會不會剩下呢?萬達的(de)食(shi)堂(tang)控制菜量的(de)秘密武器就在每天員工進餐廳的(de)打卡機上。
打卡(ka)這(zhe)個行(xing)為不僅是要核對你的(de)身份(非(fei)萬達員(yuan)工(gong)不準(zhun)入內(nei)),重(zhong)要的(de)是,通過這(zhe)個行(xing)為,會在后(hou)臺產生大量的(de)數據(ju),根據(ju)這(zhe)些數據(ju),后(hou)廚掌控菜量、前廳按照人數擺放(fang)盤子(zi)、餐(can)(can)具(ju),并根據(ju)一段時(shi)間(jian)的(de)數據(ju),制作錯峰圖(tu),方便員(yuan)工(gong)錯峰用餐(can)(can)。雖(sui)然看(kan)起(qi)來(lai)很繁瑣,但是一個很小的(de)細節節約(yue)的(de)都(dou)是成本。
除此(ci)之外(wai),前(qian)廳后(hou)廚(chu)也會及(ji)時(shi)(shi)溝(gou)通(tong)(tong)(tong),及(ji)時(shi)(shi)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)人(ren)員、菜品剩余情況,方便后(hou)廚(chu)控(kong)制。另外(wai),他們和集團各個部門的前(qian)臺保持良好的溝(gou)通(tong)(tong)(tong),比如有培訓,就餐(can)人(ren)員增(zeng)多(duo);比如部門外(wai)出(chu)郊游,就餐(can)人(ren)員減(jian)少……這(zhe)些情況都會在餐(can)前(qian)及(ji)時(shi)(shi)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)清楚。這(zhe)種溝(gou)通(tong)(tong)(tong)每(mei)天(tian)都做,以保證(zheng)就餐(can)的人(ren)能夠吃好并且不浪費。
龍虎榜單 工作是否細致見分曉
每(mei)個食堂都會有(you)洗菜(cai)大(da)姐、廚(chu)師、服務人員、管(guan)(guan)理(li)人員,大(da)家的學歷、閱歷、能力不盡(jin)相同(tong),所以,如何管(guan)(guan)理(li)員工(gong),讓他們每(mei)天的工(gong)作保證萬(wan)無一(yi)失,是讓很多管(guan)(guan)理(li)者頭疼的問題。萬(wan)達的食堂做(zuo)了一(yi)個龍虎(hu)榜,一(yi)個小(xiao)小(xiao)的榜單就解決(jue)了所有(you)的問題。
龍虎榜的評選依據(ju)是一個有著滿滿6頁(ye)、長(chang)達(da)76條的三(san)級管控細(xi)則(ze)。
在(zai)這(zhe)(zhe)個細則里,你會(hui)看(kan)到(dao)這(zhe)(zhe)樣(yang)看(kan)似比(bi)較奇葩的(de)規定:工(gong)作時做(zuo)有礙餐廳整體形象的(de)動作,如抓頭(tou)發、剪指甲(jia)(jia)、掏(tao)耳朵、剔(ti)牙、揉(rou)眼睛等扣1分;在(zai)開(kai)餐期間(jian),后廚人員去前廳上廁所扣1分;指甲(jia)(jia)過長、頭(tou)發過長、胡須過長,染指甲(jia)(jia),戴(dai)戒(jie)指、耳環扣1分……
也(ye)會看到嚴(yan)謹、苛刻(ke)的行(xing)為規范:所負(fu)責區域原(yuan)料(liao)、半成品、成品存(cun)(cun)放(fang)未使用保鮮膜覆蓋,未標記存(cun)(cun)放(fang)日期(qi),未進(jin)行(xing)生熟分(fen)類(lei)存(cun)(cun)放(fang)扣(kou)1分(fen);庫房現場出現過(guo)期(qi)貨品一次扣(kou)2分(fen)……
這在外人看(kan)來十分(fen)苛刻的規(gui)定,卻是萬達食堂從普通洗菜大姐到(dao)經理的日(ri)常(chang)行為規(gui)范。對于這些細節(jie),領班(ban)以上員工會(hui)隨時抽查,如果(guo)(guo)違規(gui)就(jiu)會(hui)被扣分(fen),絕不(bu)手軟。員工分(fen)數排名會(hui)在月(yue)底出現在龍虎榜上,如果(guo)(guo)不(bu)想(xiang)讓自己的排名在龍虎榜上太(tai)靠后(hou),就(jiu)必須要認真細致工作(zuo)。
想(xiang)看(kan)一個人真正(zheng)的品性,看(kan)看(kan)他的臥(wo)室就知道了(le),那么要(yao)看(kan)一個企業做(zuo)得如何、是(shi)否(fou)真正(zheng)關愛員工,看(kan)看(kan)它的食堂就行了(le)!別看(kan)食堂是(shi)個小地方,但其中的管(guan)理(li)也是(shi)大學問(wen),管(guan)中窺豹(bao),可見(jian)一斑。