我記得很清楚，那是2014年10月23日的下午，進入萬達影視傳媒有限公司剛滿半年，作為一名新人的我，參與了一個名為“溝通”的(de)培(pei)訓(xun)(xun)，主講(jiang)人是(shi)影(ying)視公司(si)趙方總(zong)經理。在(zai)接到(dao)(dao)培(pei)訓(xun)(xun)通(tong)知之(zhi)初，我驚訝于本(ben)次(ci)培(pei)訓(xun)(xun)由公司(si)最高(gao)管(guan)理者(zhe)親自(zi)講(jiang)授，同時(shi)疑惑于同事之(zhi)間收到(dao)(dao)的(de)培(pei)訓(xun)(xun)時(shi)間不(bu)盡相(xiang)同，心中難免惴惴不(bu)安，然而當培(pei)訓(xun)(xun)開始之(zhi)后，才發現一切并(bing)非(fei)如(ru)此。我從不(bu)曾預料到(dao)(dao)，將收獲一場心與智共同的(de)、實用與思考并(bing)存的(de)、愉悅(yue)非(fei)常的(de)培(pei)訓(xun)(xun)之(zhi)旅。

首先，當我提前五分鐘走入會議室，發現已有不少同事坐定，不久之后趙方總經理走了進來，用微笑與問候消除了我們原本緊張的情緒，告知我們之所以選擇“溝通”作(zuo)為本次培訓的(de)(de)(de)主(zhu)題，是(shi)因為學會良好的(de)(de)(de)溝通技(ji)巧，無(wu)論在(zai)生活(huo)還是(shi)工作(zuo)中(zhong)都(dou)大(da)有裨益，之所以安(an)排大(da)家(jia)不同(tong)時間(jian)進(jin)場(chang)(chang)，是(shi)因為要完成(cheng)一個小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)試驗(yan)(yan)：先入(ru)(ru)場(chang)(chang)者要注(zhu)意記錄后(hou)(hou)入(ru)(ru)場(chang)(chang)同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)各方(fang)面表現，評估他們舉手投(tou)足的(de)(de)(de)細(xi)節(jie)中(zhong)體(ti)現出來的(de)(de)(de)溝通能(neng)力。這(zhe)個試驗(yan)(yan)完完全(quan)全(quan)把(ba)我(wo)們的(de)(de)(de)興趣調動(dong)了起(qi)來，同(tong)時發現不同(tong)性格的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)入(ru)(ru)場(chang)(chang)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)表現都(dou)不盡相同(tong)：有的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)落(luo)落(luo)大(da)方(fang)地與(yu)領(ling)導及同(tong)事(shi)打招呼(hu)，進(jin)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)節(jie)奏把(ba)握得很好；有的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)以為自己遲到(dao)了向(xiang)領(ling)導道歉(qian)然后(hou)(hou)入(ru)(ru)座；有的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)則顯(xian)得小(xiao)心翼(yi)翼(yi)，無(wu)論領(ling)導如何(he)(he)發問，言語之間(jian)都(dou)格外(wai)謹慎。待(dai)到(dao)所有同(tong)事(shi)都(dou)入(ru)(ru)座之后(hou)(hou)，趙總才向(xiang)大(da)家(jia)揭開謎底，經過(guo)討論之后(hou)(hou)，大(da)家(jia)都(dou)覺得遇到(dao)這(zhe)類情況時，落(luo)落(luo)大(da)方(fang)、進(jin)退(tui)自如、照(zhao)顧全(quan)面的(de)(de)(de)溝通方(fang)式更能(neng)得到(dao)領(ling)導與(yu)同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)一致認(ren)可(ke)。其實通過(guo)這(zhe)個試驗(yan)(yan)我(wo)們可(ke)以看到(dao)，溝通的(de)(de)(de)能(neng)力可(ke)以體(ti)現在(zai)生活(huo)與(yu)工作(zuo)的(de)(de)(de)任何(he)(he)一個細(xi)微之處，如何(he)(he)把(ba)握溝通的(de)(de)(de)技(ji)巧與(yu)分寸，直(zhi)接影響到(dao)處事(shi)的(de)(de)(de)效(xiao)果。

接下來，趙總向我們講述了一些工作中的常備溝通技巧，同時告訴大家，之所以選擇我們參加培訓，是因為我們都具有不同的典型性格，希望能夠把我們聚在一起，模擬一個全面的溝通情境，引出兩個小游戲：1.指定幾個同事在“上周末你做了什么”的(de)(de)(de)特定(ding)情境下(xia)，盡力與對(dui)方溝通；2.讓我們隨機分成(cheng)小(xiao)組，互相(xiang)評價對(dui)方的(de)(de)(de)性格以及(ji)相(xiang)應體現出(chu)來的(de)(de)(de)溝通態度(du)。大(da)家(jia)玩得(de)不亦樂乎(hu)，然(ran)后(hou)游(you)戲(xi)(xi)的(de)(de)(de)結果卻是(shi)出(chu)人意(yi)料(liao)：在(zai)第一個(ge)游(you)戲(xi)(xi)中(zhong)，有的(de)(de)(de)同(tong)(tong)事能夠很快與對(dui)方切入話(hua)題，頓時找到(dao)了(le)共同(tong)(tong)語言拉(la)近了(le)距離，有的(de)(de)(de)同(tong)(tong)事卻始終(zhong)消(xiao)極應答(da)(da)，在(zai)溝通中(zhong)經常出(chu)現冷場的(de)(de)(de)尷(gan)尬局面(mian)；第二個(ge)游(you)戲(xi)(xi)則(ze)給了(le)大(da)家(jia)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)心靈(ling)觸(chu)動，許(xu)多(duo)(duo)人都(dou)驚訝(ya)地發現自(zi)我認(ren)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)性格與同(tong)(tong)事眼中(zhong)的(de)(de)(de)自(zi)己并非(fei)完全匹配(pei)，甚至(zhi)(zhi)背道而馳。其實，產生這種(zhong)現象的(de)(de)(de)根本原(yuan)因非(fei)常的(de)(de)(de)簡單：我們每個(ge)人在(zai)日常與同(tong)(tong)事的(de)(de)(de)溝通中(zhong)都(dou)多(duo)(duo)多(duo)(duo)少少存在(zai)一些問(wen)題，或是(shi)隱藏自(zi)己不夠主(zhu)動，或是(shi)自(zi)我防備戴著(zhu)面(mian)具，這些問(wen)題的(de)(de)(de)存在(zai)難(nan)免導致互相(xiang)了(le)解(jie)得(de)不夠深入，甚至(zhi)(zhi)影響工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)愉悅及(ji)順暢程(cheng)度(du)。試想一下(xia)，與一個(ge)交情尚(shang)淺的(de)(de)(de)人合作(zuo)(zuo)，或是(shi)與自(zi)己的(de)(de)(de)朋友合作(zuo)(zuo)，哪(na)種(zhong)工作(zuo)(zuo)狀態會更好呢？當培(pei)訓(xun)進行(xing)到(dao)這里，答(da)(da)案就昭然(ran)若揭了(le)。

這次培訓之后，從自我反思出發，我想了許多，感觸頗深。來到影視公司之后，我一直從事的是電影發行的工作，常常與負責區域內的院線公司及影院打交道，推介公司即將上映的電影產品，其實每一個電影落地發行人員最核心的工作正是“溝通”，溝通的成敗與否、效果高低，直接影響了對方對于電影產品的印象與判斷，如果我在溝通中能夠再主動一些、再積極一些、再全面一些、再智慧一些，相信能夠把工作做得更好更到位。無論以后將身處什么樣的崗位，“溝通”就像澳柯瑪冰箱多年前的廣告語一樣“沒有最好，只有更好”，這才是我應(ying)當追索(suo)的境界。