當你還在做(zuo)住宅房地產時(shi)，萬(wan)(wan)達(da)開(kai)始進軍商(shang)業(ye)地產；當你開(kai)始學著萬(wan)(wan)達(da)做(zuo)商(shang)業(ye)地產時(shi)，萬(wan)(wan)達(da)的文(wen)化(hua)(hua)產業(ye)正蒸蒸日上；當你開(kai)始關注(zhu)文(wen)化(hua)(hua)產業(ye)時(shi)，萬(wan)(wan)達(da)已經認(ren)真地進軍兒童產業(ye)了。這(zhe)個跟(gen)兒童產業(ye)看似沒有任何交集的地產企業(ye)怎么能(neng)做(zuo)好(hao)這(zhe)件事？

9月12日，萬達寶貝王在東莞開業。對于萬達自己來說，這是一個跨越也是一個革命性的改變。因為，這次涉足的不僅僅是一個新的業態，而且這次是帶著“擁抱互聯網”的使命所(suo)做的一次自(zi)我革命。

跨(kua)界最重(zhong)要的是什(shen)么？就是不(bu)按常(chang)理出牌(pai)！萬(wan)達(da)這次進軍兒童(tong)產業也是如此，手握一把好牌(pai)，但并不(bu)按常(chang)理出牌(pai)！這牌(pai)它是怎(zen)么打的呢？

這是一個最有互聯網思維的產品

這是一個從出生開始就有互聯網思維的產品！互聯網思維有兩大核心，一個是極簡，一個是極致！讓我們看看寶貝王是一個怎樣的“產品”。

萬達(da)寶(bao)貝王是中國(guo)創新型動漫親(qin)子(zi)樂園，面積3000～5000平(ping)米，在游樂中融入早教、職業體驗、主題攝影、生日派(pai)對、親(qin)子(zi)餐廳、嬰童(tong)坊(fang)等功能區，以動漫主題氛圍營造孩子(zi)真正樂享的(de)夢幻空間(jian)，以會員制營銷和精準顧(gu)問(wen)式(shi)服(fu)務為中國(guo)親(qin)子(zi)家庭提(ti)供一站(zhan)式(shi)服(fu)務。

只要進來(lai)寶貝王，就能解決(jue)0～8歲孩子所有(you)(you)娛樂、學習、生活的(de)需(xu)求(qiu)，一(yi)個入口解決(jue)用戶(hu)所有(you)(you)的(de)需(xu)求(qiu)，這正是互聯網思維的(de)內核。只要進來(lai)，既能早教，還能讓孩子玩了(le)，又能給(gei)孩子把生日晚會過了(le)，照片拍(pai)了(le)，省(sheng)事了(le)也省(sheng)錢(qian)了(le)。

這樣(yang)一站式(shi)的(de)(de)服務，直接擊中人性中的(de)(de)兩大(da)弱點(dian)：人的(de)(de)懶和愛占(zhan)便(bian)宜(yi)。而且，戳到(dao)你的(de)(de)痛點(dian)!

先說說“懶”!好不容(rong)易(yi)過(guo)個(ge)(ge)周末，過(guo)個(ge)(ge)節要帶孩子玩，玩完了(le)還要上早教，碰(peng)巧了(le)這(zhe)兩個(ge)(ge)地方(fang)還不在一個(ge)(ge)城區(qu)，來回(hui)奔波耗時也(ye)耗費精(jing)力，萬(wan)一趕上生(sheng)日還得拍照。

但是寶貝王要做的就是先解決你的“懶”！它主(zhu)要服務好5公里(li)以(yi)內的(de)(de)孩子們。這(zhe)(zhe)跟萬(wan)達廣場是一樣一樣的(de)(de)，5公里(li)范(fan)圍內是萬(wan)達廣場的(de)(de)主(zhu)客源，占到(dao)70%～80%。在(zai)自(zi)己所在(zai)的(de)(de)社區，完成剛需的(de)(de)互動體驗，這(zhe)(zhe)是未(wei)來的(de)(de)發(fa)展(zhan)趨(qu)勢，萬(wan)達寶貝王僅(jin)僅(jin)從這(zhe)(zhe)一點(dian)說，就贏(ying)了。因(yin)為，好的(de)(de)產品(pin)都有這(zhe)(zhe)樣一個(ge)特點(dian)：能讓懶人覺得好用、方便。

再說說“占便宜”!誰敢說孩子的花銷不是一家最大的開銷呢？孩子出生時，奶粉、尿不濕、玩具等等也是重頭，等孩子長大了，教育就是重頭；其次是花在游玩上，比如說游樂、攝影，基本上這就是2萬塊錢。寶貝王有一個卡叫“夢想卡”，它里(li)(li)面就有一年的早教課，有標(biao)準的攝影套(tao)，還(huan)有一次生日派對(dui)，還(huan)有其他的游樂場項目等(deng)，所有加起(qi)來的費(fei)用是(shi)1萬多。大家給孩子拍一套(tao)藝術照(zhao)大概多少(shao)錢(qian)?至少(shao)2000元吧(ba)(ba)。早教呢?9000～20000元吧(ba)(ba)?那(nei)1萬多，就把你所有的需求都滿足了，是(shi)不是(shi)讓你心(xin)里(li)(li)有占了大便宜的感(gan)覺?

再說痛(tong)點!每一個(ge)帶孩(hai)子玩(wan)的家長最(zui)(zui)在意的其實不是錢，最(zui)(zui)擔心的是安(an)全。為了保證安(an)全，萬(wan)達的寶(bao)貝王做了哪(na)些事呢?

首先，有(you)(you)更嚴格(ge)的(de)安全(quan)措(cuo)施(shi)。從設(she)計開始就是(shi)適合孩子的(de)，比如插線、強電必須在1.7米(mi)以上;所有(you)(you)的(de)導角要(yao)圓的(de)，這方面萬(wan)達從安監的(de)角度(du)和設(she)計的(de)角度(du)都(dou)有(you)(you)一(yi)套流程(cheng)，管(guan)控(kong)都(dou)是(shi)參照了國內(nei)最高的(de)一(yi)些標準，同時萬(wan)達有(you)(you)自(zi)己更為嚴格(ge)的(de)標準。

其次，甲醛是家長比較關心的問題。所以，寶貝王所有材料全部是環保的；開強排，只要是廣場強排開了，就同步開強排散味;在開業前全部用“光觸媒”除(chu)(chu)甲(jia)醛，這(zhe)是目前世界比較(jiao)先進(jin)的一(yi)種除(chu)(chu)甲(jia)醛的方法，每個(ge)廣場、每個(ge)店都做。

另外，開(kai)業(ye)前，所有(you)店員都要試玩所有(you)設備，以測(ce)試安全性(xing)和能動性(xing)。他們(men)測(ce)試完，會請一(yi)些孩(hai)子(zi)，多是自己的孩(hai)子(zi)來體(ti)驗、測(ce)試。發現問(wen)題，及時改進。如果(guo)游樂(le)場(chang)臟(zang)了(le)，你猜他們(men)怎(zen)么處理?他們(men)把這個(ge)都寫到了(le)制度里(li)!地毯有(you)一(yi)套清洗(xi)的體(ti)系，每天(tian)什么時候消毒(du)，又分(fen)幾次，都有(you)標(biao)準;清洗(xi)也有(you)相應(ying)的標(biao)準，比(bi)如一(yi)個(ge)星期有(you)一(yi)個(ge)大清洗(xi)。

“因為在萬達，安全是頭等大事，所以安全對我們來講是挺踏實的一個事。”兒(er)童娛樂(le)公司總經(jing)理(li)邱(qiu)曉軍在面對筆(bi)者追(zhui)問(wen)時這(zhe)樣回(hui)答。

寶貝王的拳頭是什么?

做任何事，思維很重要，但只有思維還不夠，你的產品還得“杠杠的”!

寶貝(bei)王正(zheng)在做的(de)(de)就是這樣一(yi)(yi)件事：從(cong)孕婦開始，一(yi)(yi)直(zhi)到孩子8歲(sui)，所有(you)(you)吃的(de)(de)玩的(de)(de)用(yong)的(de)(de)全部承包了!它跟以前(qian)你見到的(de)(de)兒童娛樂場(chang)所有(you)(you)啥不同？

在這里，動漫是它的“神”，樂園是它的“形”，叫“形神兼備”；早教是它的“魂”，有了魂就(jiu)有了精氣神，生來就(jiu)有了氣質!

先(xian)說(shuo)說(shuo)動(dong)(dong)漫(man)!圍繞這(zhe)個主(zhu)題，設計了淘淘、俏俏、TT豬、皮(pi)皮(pi)熊等10個動(dong)(dong)漫(man)人(ren)物。這(zhe)些人(ren)物還會(hui)作為(wei)動(dong)(dong)畫片的主(zhu)角，2015年推(tui)向市場(chang)，通(tong)過這(zhe)些動(dong)(dong)漫(man)人(ren)物引導寶貝王深入人(ren)心。除此之外，還包括早教(jiao)、攝影、購物等六大業(ye)態。

在樂園這塊，要提一下“嬰童坊”。以(yi)后(hou)，你(ni)可以(yi)放棄海外(wai)代購奶粉，在(zai)這里，你(ni)不用擔(dan)心買到(dao)假貨。因為萬達有自己(ji)的(de)品牌庫，除了一些(xie)奢(she)侈品，毫不夸張地說，市面(mian)上所有的(de)品牌，你(ni)大都(dou)能從品牌庫找到(dao)，都(dou)是供(gong)應(ying)商直(zhi)接供(gong)貨。

最后就要說說“神”——寶貝王的早教體系了。它的目的是要把孩子身、腦、心這種整體的3.0的培養體系建立起來。寶貝王要做的是給孩子從小樹立一種觀念：要充滿愛跟自信。“情商的培育上，不在于教了他多少知識，教他背了多少英語單詞，而在于如何樹立一個比較健全的人格，愛實際上是一種情懷，自信實際上是一種生活的態度。”邱曉軍說。

說白了，就是要訓練、提升孩子的情商！這也正好與“寶貝王”這個名字的內涵遙相呼應。網友評論說，這個寶貝王有兩層含義：一個類似“孩子王”的概念，一個就是借用了王健林的“王”字。對此說法，筆者只能“呵呵”。實際上(shang)，內涵是這樣(yang)的：它必須大氣(qi)，出去就得(de)叫得(de)響(xiang)；希望(wang)孩子在小(xiao)的時候其已經具備了先天的領(ling)袖氣(qi)質，從身(shen)、腦、心綜合(he)發(fa)展，有(you)夢想。

董事長為何如此重視寶貝王

萬(wan)達為何總是在做(zuo)別人(ren)還沒(mei)想到(dao)、看到(dao)甚至還沒(mei)意識(shi)到(dao)的事(shi)?當然，離不開王(wang)健林董事(shi)長本人(ren)的魄(po)力和(he)遠見。

除此之(zhi)外，就(jiu)是(shi)商業地產未(wei)來(lai)的必然(ran)走(zou)勢使然(ran)。

海底撈為啥總是等(deng)位，總是爆滿呢?吃過的(de)人都知道，味道一般，但是它的(de)服務做得真是好，你(ni)抱著睡覺(jue)的(de)孩子(zi)去，服務員立馬(ma)能(neng)給(gei)你(ni)變出一張(zhang)嬰兒(er)床(chuang)來。所以，企(qi)業要想走得遠(yuan)走得好，服務是你(ni)必須(xu)考(kao)慮的(de)問題。

你必須承認，這年頭誰也不會吝惜給孩子花錢。所以服務好“親子互動”一定是“賣服務”里最大(da)的亮點(dian)。這(zhe)一點(dian)，萬達必勝，而且以絕對優勢跑在(zai)(zai)(zai)別人前面了。早在(zai)(zai)(zai)兩年前，董事長就在(zai)(zai)(zai)2012萬達商業(ye)年會高端論壇上強調萬達廣(guang)場應更多選擇非(fei)零售(shou)業(ye)態，明(ming)確規定體驗式消費要大(da)于50%。

邱曉軍說：“現在進入到一種信息時代，大部分人還是孤獨的，他需要有一個平臺讓他們能夠跟更多人待在一起能感受一種群體的感覺。在這樣的體驗里，會感受到存在感，而這種存在感，實際上對社會很重要的。所以寶貝王要做的就是打造一個城市級的親子活動社交平臺。如果把這個業態做好，實際上會增加萬達廣場的體驗業態和黏度。”

對于這個(ge)新的業(ye)(ye)態，王健林董事(shi)長從(cong)其萌芽就一(yi)(yi)直關注，在東莞開業(ye)(ye)前一(yi)(yi)天，他(ta)下了飛(fei)機顧不上休息就來到寶貝王的第一(yi)(yi)家店視察。他(ta)提出兩點要(yao)求：第一(yi)(yi)，作為一(yi)(yi)個(ge)全新的業(ye)(ye)態，它(ta)(ta)需(xu)要(yao)不斷(duan)地嘗試，通過市場來驗證它(ta)(ta)的融合度(du)(du)、契合度(du)(du);第二，它(ta)(ta)是(shi)一(yi)(yi)種會員(yuan)制的營銷(xiao)，所以如何把會員(yuan)做好是(shi)我們非常重要(yao)的一(yi)(yi)個(ge)核心點。

“如何服務好我們5公里范圍內這些媽媽們，這些家庭，跟他們形成很好的互動，這是我們寶貝王要做的事情;如何跟電商全面地融合進行O2O，打造社區型的智能化服務體系，這也是我們要做的。”邱曉軍說。

邱曉軍也坦言，目前(qian)寶貝王6個(ge)(ge)業態實際上每個(ge)(ge)業態都是(shi)一(yi)個(ge)(ge)體系，都是(shi)做得很成(cheng)(cheng)熟的(de)東西。如何把這(zhe)(zhe)幾個(ge)(ge)業態有機地融合在一(yi)起(qi)是(shi)最(zui)大的(de)挑戰。寶貝王就(jiu)想做這(zhe)(zhe)么一(yi)個(ge)(ge)嘗試(shi)：在一(yi)個(ge)(ge)空(kong)間里由萬達一(yi)家來整合這(zhe)(zhe)些已經成(cheng)(cheng)熟的(de)業態，并(bing)且形成(cheng)(cheng)有序的(de)體系，形成(cheng)(cheng)一(yi)個(ge)(ge)品牌(pai)，看看能否產生更(geng)大的(de)化學反應(ying)?

除了廣東東莞東城(cheng)之外，安(an)徽馬鞍山(shan)、江(jiang)蘇淮(huai)安(an)、內蒙(meng)古包頭、昆(kun)明、福建龍巖、煙(yan)臺芝罘、廣東江(jiang)門、北(bei)京通州等(deng)8個萬達寶(bao)貝(bei)王也(ye)將(jiang)在(zai)2014年內陸續在(zai)各地萬達廣場開業。