萬(wan)達院線在經(jing)營(ying)管理(li)方面不(bu)(bu)斷探索，加上各地影城也(ye)結合自身不(bu)(bu)同環境的不(bu)(bu)斷創新,成就了(le)萬(wan)達院線的經(jing)營(ying)業(ye)績。在未(wei)來，萬(wan)達院線將(jiang)不(bu)(bu)斷努(nu)力(li)，不(bu)(bu)斷提升服務品質和經(jing)營(ying)能(neng)力(li)，持續領跑(pao)行業(ye)。

2014年(nian)，萬(wan)達(da)院線(xian)繼續在票房收入、觀影(ying)人次、市場占有(you)率、單(dan)銀幕產出(chu)、單(dan)影(ying)院產出(chu)等多項指(zhi)標上穩居中國第一(yi)，對(dui)排名第二的(de)院線(xian)票房領先優勢持續擴大。全部150個萬(wan)達(da)影(ying)城都完成了半年(nian)度工作指(zhi)標，盈利能力持續提(ti)升。

會員精準營銷

截至2014年6月底，院線上半年招募新(xin)會員700多萬人，會員量達到1800多萬，一躍(yue)成為世(shi)界最大影(ying)迷(mi)俱(ju)樂部(bu)。會員對票房(fang)貢獻度極高。

院線開發了會員精準營銷的“三部曲”：對客(ke)戶(hu)進行8個(ge)精準維度分類、12個(ge)精準營銷工具（會員積(ji)分制、權益卡互動(dong)等）及(ji)多個(ge)模型細分（影(ying)片(pian)類型、影(ying)片(pian)價格、影(ying)片(pian)制式(shi)）等，與(yu)會員客(ke)戶(hu)之(zhi)間(jian)搭建(jian)起(qi)溝通(tong)的橋梁，及(ji)時推送有針(zhen)對性的影(ying)片(pian)信息(xi)，并開展豐富多彩的會員活動(dong)。

《萬達電影公開課》及時要求影迷探班，參與電影的創作，參與電影的首映活動，參與國際一線電影大師的現場交流活動，“看電影，到萬達，得驚喜”的理(li)念深入萬達(da)會員。在拓展宣(xuan)傳營銷(xiao)渠道的同時，使院(yuan)線品牌形成(cheng)強大口碑。

電商突飛猛進

萬達(da)院線(xian)已(yi)形成了萬達(da)電(dian)影(ying)(ying)(ying)網、萬達(da)電(dian)影(ying)(ying)(ying)微(wei)博、萬達(da)電(dian)影(ying)(ying)(ying)微(wei)信、萬達(da)電(dian)影(ying)(ying)(ying)手(shou)機APP等(deng)新媒體及電(dian)商的網絡體系。

院線在上(shang)半年(nian)的(de)(de)(de)(de)經營中(zhong)通過(guo)創新(xin)和跨界(jie)營銷，形(xing)成(cheng)新(xin)媒體（微博微信）、網(wang)站(zhan)、移(yi)動端APP三位一體的(de)(de)(de)(de)電(dian)商(shang)網(wang)絡。萬達(da)院線電(dian)子商(shang)務(wu)2014年(nian)上(shang)半年(nian)銷售額突破(po)4億元(yuan)，同比(bi)去年(nian)增(zeng)長200％，網(wang)絡消費占比(bi)同比(bi)提升(sheng)170%。萬達(da)院線擁(yong)有萬達(da)電(dian)影網(wang)、APP、WAP網(wang)站(zhan)的(de)(de)(de)(de)電(dian)子渠道(dao)，半年(nian)網(wang)站(zhan)訪問人次為9342萬，APP的(de)(de)(de)(de)月活量為63萬，目前已成(cheng)為全(quan)(quan)國電(dian)影類票務(wu)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)電(dian)商(shang)平臺。萬達(da)院線的(de)(de)(de)(de)微博矩陣還(huan)獲得(de)了新(xin)浪網(wang)的(de)(de)(de)(de)年(nian)度營銷創新(xin)大獎，成(cheng)為全(quan)(quan)國微博矩陣學習(xi)的(de)(de)(de)(de)案(an)例(li)。

以長春區(qu)域(yu)(yu)5家(jia)影城為例，截至6月(yue)底(di)，長春區(qu)域(yu)(yu)僅微信粉絲超過28萬(wan)(wan)，微博粉絲超過11萬(wan)(wan)，會員人數(shu)82萬(wan)(wan)，電(dian)(dian)子渠道收(shou)入超過1141萬(wan)(wan)元(yuan)、票房(fang)電(dian)(dian)子渠道占(zhan)比53.24%。長春區(qu)域(yu)(yu)影城數(shu)占(zhan)比僅25%，獲得票房(fang)占(zhan)比市場份額卻超過70%。

管理全面覆蓋

院線對落(luo)后影城的不同問題，進行點對點幫(bang)助。市場督(du)導(dao)監(jian)控到每家影城，在5個多月里(li)，6名督(du)導(dao)巡(xun)檢路(lu)途里(li)程達(da)32萬余公里(li)，相當于每人繞地(di)球赤(chi)道1.33圈。

每周通過“票房、院線排名、市場份額、當地排名”四個(ge)維度數據(ju)，跟(gen)蹤單(dan)體影(ying)城(cheng)市(shi)場，甚(shen)至提前(qian)兩個(ge)月(yue)預測預警，并擬(ni)定未來30天《市(shi)場營銷行動(dong)計劃表》。通過大數據(ju)，建立(li)多類模型分析管(guan)控(kong)，對市(shi)場營銷和(he)營運管(guan)理(li)(li)齊抓(zhua)并管(guan)，最終達成影(ying)城(cheng)綜合業績(ji)及(ji)品(pin)牌提升(sheng)。這種管(guan)理(li)(li)方法(fa)不僅讓暫(zan)時落后(hou)的影(ying)城(cheng)得到(dao)了跨越式的提升(sheng)，也令整個(ge)院線(xian)系統管(guan)理(li)(li)體系更加規范，為在今(jin)后(hou)的快速穩定發展中打下了堅實的管(guan)理(li)(li)基(ji)礎(chu)。

為(wei)(wei)了讓營(ying)運(yun)品質持續提(ti)升，院線在(zai)上(shang)半年(nian)組織了9期(qi)培訓，參與人(ren)數為(wei)(wei)468人(ren)，集中(zhong)培訓工(gong)時(shi)(shi)240個小時(shi)(shi)，相當于去年(nian)全年(nian)的(de)培訓工(gong)時(shi)(shi)。全國影城副經理標準課程覆蓋率高(gao)達95%。辛苦(ku)的(de)努(nu)力換來了可觀的(de)回報(bao)，顧客滿意度較(jiao)上(shang)年(nian)同(tong)期(qi)提(ti)高(gao)了4.5分(fen)，萬人(ren)投訴率較(jiao)上(shang)年(nian)同(tong)期(qi)降低(di)0.4，優(you)于行業平均水平。

萬達(da)院線在(zai)經營管理(li)方(fang)面不斷探索(suo)，加上各地(di)影城也結合自身不同環(huan)境的不斷創新,成就(jiu)了萬達(da)院線的經營業績(ji)。在(zai)未來，萬達(da)院線將不斷努力，不斷提升服務品質(zhi)和經營能力，持續領跑行業。