萬達(da)院線(xian)在(zai)經營管理方面(mian)不(bu)斷探索，加上各地影城也結(jie)合自身不(bu)同環境(jing)的不(bu)斷創(chuang)新,成就了萬達(da)院線(xian)的經營業績。在(zai)未來，萬達(da)院線(xian)將不(bu)斷努力，不(bu)斷提(ti)升服(fu)務品質和經營能(neng)力，持續領跑(pao)行業。

2014年，萬(wan)達院(yuan)線繼(ji)續(xu)在票房(fang)收入、觀影(ying)人次、市場占(zhan)有率、單銀幕產出、單影(ying)院(yuan)產出等多(duo)項指標(biao)上(shang)穩居中國第一，對排(pai)名第二的(de)院(yuan)線票房(fang)領先優勢持(chi)續(xu)擴大(da)。全部150個萬(wan)達影(ying)城都完(wan)成了半(ban)年度工(gong)作(zuo)指標(biao)，盈利(li)能(neng)力(li)持(chi)續(xu)提升。

會員精準營銷

截至2014年(nian)6月(yue)底，院線上半年(nian)招募新會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)700多萬(wan)人，會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)量達到1800多萬(wan)，一躍成為世界最(zui)大(da)影迷俱樂部。會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)對票房貢(gong)獻度極(ji)高(gao)。

院線開發了會員精準營銷的“三部曲”：對客(ke)戶進(jin)行8個精準(zhun)維度分類、12個精準(zhun)營銷工具（會員(yuan)積分制(zhi)、權益卡(ka)互動等(deng)）及多個模型細分（影(ying)(ying)片類型、影(ying)(ying)片價格、影(ying)(ying)片制(zhi)式）等(deng)，與會員(yuan)客(ke)戶之間搭(da)建起(qi)溝通的(de)橋(qiao)梁，及時(shi)推送有針對性的(de)影(ying)(ying)片信息，并開展豐富多彩的(de)會員(yuan)活動。

《萬達電影公開課》及時要求影迷探班，參與電影的創作，參與電影的首映活動，參與國際一線電影大師的現場交流活動，“看電影，到萬達，得驚喜”的(de)理念深(shen)入(ru)萬達(da)會員。在拓展宣傳營銷(xiao)渠道(dao)的(de)同(tong)時，使院線品牌(pai)形成(cheng)強大口碑。

電商突飛猛進

萬(wan)達院線(xian)已形成了萬(wan)達電(dian)(dian)(dian)影(ying)(ying)網、萬(wan)達電(dian)(dian)(dian)影(ying)(ying)微博、萬(wan)達電(dian)(dian)(dian)影(ying)(ying)微信、萬(wan)達電(dian)(dian)(dian)影(ying)(ying)手(shou)機APP等(deng)新媒體及電(dian)(dian)(dian)商的網絡體系。

院(yuan)線在(zai)上半年的(de)(de)(de)經營(ying)中通過創(chuang)新(xin)(xin)和跨界營(ying)銷(xiao)，形成新(xin)(xin)媒體（微(wei)博微(wei)信）、網站、移動(dong)端APP三位一體的(de)(de)(de)電(dian)商(shang)(shang)網絡(luo)(luo)。萬(wan)(wan)達院(yuan)線電(dian)子(zi)商(shang)(shang)務2014年上半年銷(xiao)售額突破4億元，同(tong)比去年增長(chang)200％，網絡(luo)(luo)消費占(zhan)比同(tong)比提升(sheng)170%。萬(wan)(wan)達院(yuan)線擁(yong)有萬(wan)(wan)達電(dian)影(ying)網、APP、WAP網站的(de)(de)(de)電(dian)子(zi)渠道，半年網站訪問(wen)人次為9342萬(wan)(wan)，APP的(de)(de)(de)月活(huo)量為63萬(wan)(wan)，目(mu)前已成為全國電(dian)影(ying)類(lei)票務最大的(de)(de)(de)電(dian)商(shang)(shang)平(ping)臺(tai)。萬(wan)(wan)達院(yuan)線的(de)(de)(de)微(wei)博矩陣(zhen)還獲(huo)得了新(xin)(xin)浪網的(de)(de)(de)年度(du)營(ying)銷(xiao)創(chuang)新(xin)(xin)大獎，成為全國微(wei)博矩陣(zhen)學習的(de)(de)(de)案(an)例。

以長(chang)(chang)春區域(yu)(yu)5家(jia)影城為例，截至6月(yue)底，長(chang)(chang)春區域(yu)(yu)僅(jin)微信粉絲(si)(si)超(chao)(chao)過28萬(wan)，微博粉絲(si)(si)超(chao)(chao)過11萬(wan)，會員人數(shu)(shu)82萬(wan)，電子(zi)渠道(dao)收入(ru)超(chao)(chao)過1141萬(wan)元、票房電子(zi)渠道(dao)占(zhan)比53.24%。長(chang)(chang)春區域(yu)(yu)影城數(shu)(shu)占(zhan)比僅(jin)25%，獲(huo)得(de)票房占(zhan)比市(shi)場份(fen)額卻超(chao)(chao)過70%。

管理全面覆蓋

院(yuan)線對落后影城的不(bu)同問題，進行點(dian)對點(dian)幫助。市場督(du)導監控(kong)到每(mei)家影城，在5個(ge)多月(yue)里(li)(li)，6名(ming)督(du)導巡檢路途里(li)(li)程達32萬(wan)余公里(li)(li)，相當(dang)于每(mei)人繞地球赤道1.33圈(quan)。

每周通過“票房、院線排名、市場份額、當地排名”四個維度(du)數據，跟蹤單體(ti)影城市(shi)場，甚(shen)至提前兩個月預(yu)測預(yu)警，并擬定未來30天《市(shi)場營(ying)(ying)銷行(xing)動計(ji)劃表》。通過大數據，建立多類(lei)模型分(fen)析(xi)管(guan)(guan)控(kong)，對(dui)市(shi)場營(ying)(ying)銷和營(ying)(ying)運管(guan)(guan)理齊(qi)抓并管(guan)(guan)，最終達成影城綜合業績(ji)及品牌提升。這(zhe)種管(guan)(guan)理方法(fa)不僅讓暫時落后的影城得到了跨越式的提升，也令整個院線系(xi)統管(guan)(guan)理體(ti)系(xi)更(geng)加(jia)規范，為(wei)在今后的快速穩定發展中(zhong)打(da)下了堅實(shi)的管(guan)(guan)理基(ji)礎。

為了(le)讓營運品質持續提升，院線(xian)在上半年組織(zhi)了(le)9期培訓(xun)，參與(yu)人(ren)數為468人(ren)，集中(zhong)培訓(xun)工時240個小時，相當于(yu)去(qu)年全年的(de)培訓(xun)工時。全國影城副經(jing)理標準課程覆蓋率高(gao)達95%。辛苦的(de)努力換來了(le)可觀(guan)的(de)回(hui)報，顧客滿意度(du)較上年同(tong)期提高(gao)了(le)4.5分(fen)，萬人(ren)投(tou)訴率較上年同(tong)期降低0.4，優(you)于(yu)行業平(ping)均(jun)水(shui)平(ping)。

萬(wan)達(da)院線在經營(ying)管(guan)理(li)方面不(bu)斷(duan)探(tan)索，加(jia)上各地(di)影城也結合自身不(bu)同(tong)環境的不(bu)斷(duan)創新(xin),成就了(le)萬(wan)達(da)院線的經營(ying)業績。在未來(lai)，萬(wan)達(da)院線將不(bu)斷(duan)努力(li)(li)，不(bu)斷(duan)提升服務品質和經營(ying)能力(li)(li)，持續領跑(pao)行業。