當你(ni)(ni)還在做(zuo)住(zhu)宅房地(di)(di)產(chan)(chan)時，萬達(da)開始進軍(jun)商業地(di)(di)產(chan)(chan)；當你(ni)(ni)開始學著萬達(da)做(zuo)商業地(di)(di)產(chan)(chan)時，萬達(da)的(de)文(wen)化(hua)產(chan)(chan)業正蒸蒸日上；當你(ni)(ni)開始關注文(wen)化(hua)產(chan)(chan)業時，萬達(da)已經認真地(di)(di)進軍(jun)兒童產(chan)(chan)業了。這個跟(gen)兒童產(chan)(chan)業看似沒(mei)有(you)任何交集(ji)的(de)地(di)(di)產(chan)(chan)企業怎么能做(zuo)好這件事？

9月12日，萬達寶貝王在東莞開業。對于萬達自己來說，這是一個跨越也是一個革命性的改變。因為，這次涉足的不僅僅是一個新的業態，而且這次是帶著“擁抱互聯網”的使命所(suo)做的一次自我革命。

跨(kua)界最重要的(de)是什么(me)？就(jiu)是不按常理(li)出(chu)牌！萬達(da)這次進(jin)軍(jun)兒(er)童(tong)產業(ye)也是如此，手握一把好(hao)牌，但并(bing)不按常理(li)出(chu)牌！這牌它是怎么(me)打(da)的(de)呢？

這是一個最有互聯網思維的產品

這是一個從出生開始就有互聯網思維的產品！互聯網思維有兩大核心，一個是極簡，一個是極致！讓我們看看寶貝王是一個怎樣的“產品”。

萬達(da)寶貝王是中國創(chuang)新型動漫親子(zi)(zi)樂園，面積3000～5000平米，在(zai)游樂中融(rong)入(ru)早教、職(zhi)業體驗(yan)、主題(ti)攝影、生日派對、親子(zi)(zi)餐(can)廳、嬰(ying)童坊等功能(neng)區，以動漫主題(ti)氛(fen)圍營造孩子(zi)(zi)真正(zheng)樂享(xiang)的夢(meng)幻空間，以會(hui)員制營銷(xiao)和精準(zhun)顧問(wen)式(shi)服務為中國親子(zi)(zi)家(jia)庭(ting)提供一(yi)站式(shi)服務。

只要進來寶貝王，就能解決(jue)0～8歲(sui)孩(hai)子所(suo)有娛樂、學習(xi)、生活的需求，一個入口解決(jue)用戶所(suo)有的需求，這(zhe)正是互聯網思維的內(nei)核。只要進來，既能早教，還能讓孩(hai)子玩(wan)了(le)，又能給孩(hai)子把生日晚會(hui)過了(le)，照片(pian)拍了(le)，省事了(le)也省錢了(le)。

這樣一站式的服務，直接擊中人(ren)性中的兩大弱(ruo)點：人(ren)的懶和(he)愛占便(bian)宜(yi)。而且(qie)，戳到你的痛點!

先說說“懶”!好(hao)不(bu)容易過個(ge)周末，過個(ge)節要(yao)帶孩子玩(wan)，玩(wan)完了還要(yao)上早教，碰巧了這兩個(ge)地方還不(bu)在一個(ge)城區，來回奔(ben)波耗(hao)時也(ye)耗(hao)費(fei)精力，萬一趕上生(sheng)日還得拍(pai)照。

但是寶貝王要做的就是先解決你的“懶”！它主(zhu)要服(fu)務好(hao)(hao)5公里以內(nei)的(de)孩子們。這(zhe)(zhe)(zhe)跟萬達(da)廣場是(shi)一(yi)樣一(yi)樣的(de)，5公里范圍內(nei)是(shi)萬達(da)廣場的(de)主(zhu)客源，占到70%～80%。在自己所(suo)在的(de)社區，完成剛(gang)需的(de)互動(dong)體驗，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)未(wei)來的(de)發展(zhan)趨勢，萬達(da)寶貝王僅(jin)僅(jin)從(cong)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)點說，就贏了。因(yin)為，好(hao)(hao)的(de)產品都有這(zhe)(zhe)(zhe)樣一(yi)個特點：能(neng)讓懶人覺得(de)好(hao)(hao)用、方便(bian)。

再說說“占便宜”!誰敢說孩子的花銷不是一家最大的開銷呢？孩子出生時，奶粉、尿不濕、玩具等等也是重頭，等孩子長大了，教育就是重頭；其次是花在游玩上，比如說游樂、攝影，基本上這就是2萬塊錢。寶貝王有一個卡叫“夢想卡”，它里面就有一(yi)年的早教(jiao)課，有標準的攝影套，還有一(yi)次生(sheng)日派對，還有其他的游樂場項目等，所有加(jia)起(qi)來的費用是(shi)(shi)1萬多。大家給孩子拍一(yi)套藝術照大概多少錢?至少2000元(yuan)吧。早教(jiao)呢(ni)?9000～20000元(yuan)吧?那1萬多，就把你所有的需求(qiu)都(dou)滿足了(le)(le)，是(shi)(shi)不是(shi)(shi)讓你心里有占了(le)(le)大便宜的感覺?

再說(shuo)痛點(dian)!每一個帶(dai)孩子玩的(de)家長最(zui)在意的(de)其實不是錢，最(zui)擔心的(de)是安全。為了保證安全，萬達(da)的(de)寶(bao)貝王做了哪些事呢?

首先，有更(geng)嚴(yan)格的(de)安(an)全(quan)措施。從設計(ji)開始就是(shi)適合孩子(zi)的(de)，比如插線(xian)、強電必須在1.7米以上;所(suo)有的(de)導角要圓的(de)，這方面萬(wan)達從安(an)監的(de)角度和設計(ji)的(de)角度都有一套流程，管控都是(shi)參照(zhao)了國內最高(gao)的(de)一些標準(zhun)，同時萬(wan)達有自(zi)己更(geng)為嚴(yan)格的(de)標準(zhun)。

其次，甲醛是家長比較關心的問題。所以，寶貝王所有材料全部是環保的；開強排，只要是廣場強排開了，就同步開強排散味;在開業前全部用“光觸媒”除甲醛(quan)，這是(shi)目(mu)前世界比較先進(jin)的一種除甲醛(quan)的方法，每個(ge)廣場(chang)、每個(ge)店都(dou)做。

另外，開業前(qian)，所(suo)有(you)(you)店員(yuan)都(dou)(dou)要試(shi)(shi)玩所(suo)有(you)(you)設備，以測試(shi)(shi)安全性(xing)和能動性(xing)。他(ta)(ta)們測試(shi)(shi)完，會請一(yi)些(xie)孩(hai)子，多是自(zi)己的孩(hai)子來(lai)體(ti)驗、測試(shi)(shi)。發現問題，及時(shi)改進(jin)。如果游(you)樂場臟了(le)，你(ni)猜他(ta)(ta)們怎(zen)么處理?他(ta)(ta)們把(ba)這個都(dou)(dou)寫到了(le)制度里(li)!地毯有(you)(you)一(yi)套清(qing)洗(xi)的體(ti)系(xi)，每天(tian)什么時(shi)候(hou)消毒，又分幾次(ci)，都(dou)(dou)有(you)(you)標(biao)準;清(qing)洗(xi)也(ye)有(you)(you)相應(ying)的標(biao)準，比如一(yi)個星期有(you)(you)一(yi)個大清(qing)洗(xi)。

“因為在萬達，安全是頭等大事，所以安全對我們來講是挺踏實的一個事。”兒童(tong)娛(yu)樂公司(si)總經理邱曉軍在面對筆者追問時這(zhe)樣回(hui)答。

寶貝王的拳頭是什么?

做任何事，思維很重要，但只有思維還不夠，你的產品還得“杠杠的”!

寶(bao)貝王正在做的(de)就是這樣一(yi)件事(shi)：從孕(yun)婦開始，一(yi)直到孩子8歲，所有吃(chi)的(de)玩的(de)用的(de)全(quan)部承(cheng)包了!它跟以(yi)前你見到的(de)兒童娛樂場所有啥(sha)不同？

在這里，動漫是它的“神”，樂園是它的“形”，叫“形神兼備”；早教是它的“魂”，有(you)了魂就(jiu)(jiu)有(you)了精氣(qi)(qi)神，生來(lai)就(jiu)(jiu)有(you)了氣(qi)(qi)質!

先說說動(dong)(dong)漫(man)!圍繞這個(ge)主(zhu)(zhu)題，設計(ji)了淘淘、俏俏、TT豬、皮(pi)皮(pi)熊等10個(ge)動(dong)(dong)漫(man)人(ren)物。這些人(ren)物還會(hui)作為動(dong)(dong)畫片的主(zhu)(zhu)角，2015年推(tui)向市場，通(tong)過這些動(dong)(dong)漫(man)人(ren)物引導寶(bao)貝(bei)王(wang)深(shen)入人(ren)心(xin)。除此之外(wai)，還包括早教、攝影、購(gou)物等六大(da)業態。

在樂園這塊，要提一下“嬰童坊”。以后，你可以放(fang)棄海外代購奶粉(fen)，在(zai)這里，你不(bu)用擔心買(mai)到假貨。因為萬達(da)有自(zi)己的品(pin)牌庫(ku)，除了(le)一些奢侈(chi)品(pin)，毫不(bu)夸張地說，市(shi)面上所有的品(pin)牌，你大都(dou)能(neng)從品(pin)牌庫(ku)找(zhao)到，都(dou)是供應商直接(jie)供貨。

最后就要說說“神”——寶貝王的早教體系了。它的目的是要把孩子身、腦、心這種整體的3.0的培養體系建立起來。寶貝王要做的是給孩子從小樹立一種觀念：要充滿愛跟自信。“情商的培育上，不在于教了他多少知識，教他背了多少英語單詞，而在于如何樹立一個比較健全的人格，愛實際上是一種情懷，自信實際上是一種生活的態度。”邱曉軍說。

說白了，就是要訓練、提升孩子的情商！這也正好與“寶貝王”這個名字的內涵遙相呼應。網友評論說，這個寶貝王有兩層含義：一個類似“孩子王”的概念，一個就是借用了王健林的“王”字。對此說法，筆者只能“呵呵”。實際上，內(nei)涵是這樣(yang)的：它必須大氣，出去就得叫得響；希望孩(hai)子在小(xiao)的時候其已經具備了(le)先(xian)天(tian)的領(ling)袖氣質，從身、腦、心(xin)綜(zong)合發展，有(you)夢想。

董事長為何如此重視寶貝王

萬達為何總是在做別人還沒想到(dao)、看到(dao)甚至還沒意(yi)識到(dao)的事(shi)?當(dang)然，離不(bu)開王健林(lin)董事(shi)長本人的魄(po)力和遠見。

除(chu)此之外，就是商業地產未來的必然走(zou)勢(shi)使然。

海底撈為(wei)啥(sha)總是等位，總是爆滿呢?吃(chi)過的(de)人都(dou)知道，味道一(yi)般，但是它的(de)服(fu)務(wu)(wu)做得(de)真是好，你(ni)抱著睡覺(jue)的(de)孩子(zi)去，服(fu)務(wu)(wu)員立(li)馬能給(gei)你(ni)變(bian)出一(yi)張嬰兒床來。所以，企(qi)業要(yao)想走得(de)遠(yuan)走得(de)好，服(fu)務(wu)(wu)是你(ni)必須(xu)考慮的(de)問(wen)題。

你必須承認，這年頭誰也不會吝惜給孩子花錢。所以服務好“親子互動”一定是“賣服務”里(li)最大的亮(liang)點。這一點，萬(wan)達(da)(da)必勝，而且(qie)以絕對(dui)優勢跑在(zai)(zai)別人前面(mian)了(le)。早在(zai)(zai)兩年(nian)前，董事長就在(zai)(zai)2012萬(wan)達(da)(da)商業(ye)年(nian)會(hui)高端論壇上強(qiang)調萬(wan)達(da)(da)廣場應更多(duo)選擇非零(ling)售業(ye)態，明確(que)規定體驗式消費要大于50%。

邱曉軍說：“現在進入到一種信息時代，大部分人還是孤獨的，他需要有一個平臺讓他們能夠跟更多人待在一起能感受一種群體的感覺。在這樣的體驗里，會感受到存在感，而這種存在感，實際上對社會很重要的。所以寶貝王要做的就是打造一個城市級的親子活動社交平臺。如果把這個業態做好，實際上會增加萬達廣場的體驗業態和黏度。”

對于這個新的(de)業(ye)(ye)態，王健林董事長從(cong)其萌芽就一直關(guan)注(zhu)，在(zai)東莞開業(ye)(ye)前一天，他下了飛機顧不上休(xiu)息就來(lai)到寶貝王的(de)第一家店視察。他提出兩點要(yao)求：第一，作為(wei)一個全新的(de)業(ye)(ye)態，它需(xu)要(yao)不斷地嘗試，通(tong)過市場來(lai)驗證它的(de)融合(he)度、契(qi)合(he)度;第二，它是一種(zhong)會員制(zhi)的(de)營銷，所以如何把(ba)會員做好是我們非常(chang)重要(yao)的(de)一個核心點。

“如何服務好我們5公里范圍內這些媽媽們，這些家庭，跟他們形成很好的互動，這是我們寶貝王要做的事情;如何跟電商全面地融合進行O2O，打造社區型的智能化服務體系，這也是我們要做的。”邱曉軍說。

邱(qiu)曉軍也(ye)坦言，目前寶(bao)貝(bei)王6個業態(tai)實(shi)際上每個業態(tai)都是一(yi)個體系，都是做得很成熟的(de)東(dong)西。如何把這幾個業態(tai)有(you)機地融(rong)合在一(yi)起(qi)是最(zui)大的(de)挑戰(zhan)。寶(bao)貝(bei)王就想做這么一(yi)個嘗試(shi)：在一(yi)個空(kong)間里由萬達一(yi)家(jia)來整合這些已經成熟的(de)業態(tai)，并且形(xing)成有(you)序的(de)體系，形(xing)成一(yi)個品牌，看看能(neng)否(fou)產生更大的(de)化(hua)學反應?

除了廣東東莞東城之外，安徽馬鞍山(shan)、江蘇(su)淮(huai)安、內蒙(meng)古(gu)包頭、昆明、福建龍巖、煙(yan)臺芝罘、廣東江門(men)、北京(jing)通州等8個萬(wan)(wan)達(da)寶貝王也將在2014年內陸續(xu)在各地萬(wan)(wan)達(da)廣場開業。