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萬(wan)達故(gu)事 首頁 > 企業內刊

揭秘三巨頭聯袂萬達O2O

作者:企業文化中心

我們生活在一個魔幻的時代。騰百萬宣布合作的(de)簽約會上,李彥(yan)宏如是說。或許,這句話亦是對(dui)這三(san)大巨頭(tou)能聯手走到一起的(de)最好(hao)注(zhu)解。

8月29日上(shang)(shang)午,萬(wan)達集(ji)(ji)團(tuan)、百(bai)度(du)、騰訊在深(shen)圳(zhen)舉行(xing)戰略合(he)作簽約(yue)儀(yi)式,宣(xuan)布共同(tong)出(chu)資在香港(gang)注冊成立萬(wan)達電(dian)子(zi)商務公司。儀(yi)式上(shang)(shang)還宣(xuan)布,一期總投(tou)資約(yue)50億元(約(yue)合(he)8.1億美元),萬(wan)達集(ji)(ji)團(tuan)持(chi)(chi)有70%股(gu)(gu)權,百(bai)度(du)、騰訊各持(chi)(chi)股(gu)(gu)權15%,而后5年內總投(tou)資將(jiang)達到200億元。

三位大佬對(dui)新公司的(de)(de)(de)(de)具體產品和運營模式語焉不(bu)詳,隨后的(de)(de)(de)(de)一(yi)周內,市場上涌現出無數個(ge)關(guan)于萬(wan)達電商的(de)(de)(de)(de)解讀版本,其中不(bu)乏唱(chang)衰(shuai)萬(wan)達O2O的(de)(de)(de)(de)聲音。不(bu)過,無論萬(wan)達O2O的(de)(de)(de)(de)未來發(fa)展如何,實業(ye)大鱷與兩(liang)大互(hu)聯(lian)網巨(ju)頭的(de)(de)(de)(de)強強聯(lian)合將足(zu)以創造無限想象空間。

騰百萬的(de)(de)O2O到(dao)底要做什么?這幾家看似毫不搭邊甚至部分業務存在競(jing)爭的(de)(de)對手又(you)是(shi)(shi)如何走(zou)到(dao)一(yi)(yi)起的(de)(de)?它們的(de)(de)結盟(meng)又(you)是(shi)(shi)否真如傳說中一(yi)(yi)般是(shi)(shi)為了(le)叫板阿(a)里巴巴?一(yi)(yi)切的(de)(de)疑問(wen),或(huo)許要將時間節(jie)點回撥到(dao)兩年(nian)之前。

揭秘一:半年之內觀念大變

2012年5月,萬(wan)達(da)(da)電(dian)商組(zu)建(jian)之初,王(wang)健林便(bian)稱萬(wan)達(da)(da)電(dian)商不會做第(di)二個(ge)淘(tao)寶(bao)、京東(dong),要將萬(wan)達(da)(da)的(de)(de)線上線下資(zi)源相結合,形(xing)成獨特的(de)(de)模式。

為了挖到人才,野心勃勃的(de)萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)(da)拋出了萬(wan)(wan)(wan)(wan)人招聘計劃,更不吝(lin)開出200萬(wan)(wan)(wan)(wan)年薪的(de)價(jia)格招聘萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)(da)電(dian)商(shang)(shang)CEO。在(zai)2014年1月的(de)2013年工(gong)作總(zong)結會(hui)(hui)議上,王健林(lin)表(biao)示,萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)(da)電(dian)商(shang)(shang)只(zhi)許成(cheng)功,不能失敗。同時他(ta)對2014年電(dian)商(shang)(shang)項目提出發展目標(biao),要求2014年電(dian)商(shang)(shang)覆蓋所有廣場(chang),重(zhong)點(dian)抓會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)和數據。要求2014年電(dian)商(shang)(shang)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)達(da)(da)到3000萬(wan)(wan)(wan)(wan),其(qi)中把(ba)萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)(da)院線1100萬(wan)(wan)(wan)(wan)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)全部(bu)轉成(cheng)萬(wan)(wan)(wan)(wan)達(da)(da)電(dian)商(shang)(shang)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan),力(li)爭3年內(nei)電(dian)商(shang)(shang)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)過(guo)億。

彼時的王健林抱有的仍是以發展會員數量為目標來壯大電商的想法。然而,這一想法卻似乎在某個時點被完全顛覆,這種轉變從某種程度而言對萬達電商的發展方向卻是顛覆性的,這種轉變或可定格在三家公司宣布合作之前萬達內部的一個總裁級別的研討會上。

在此次會上,王健林對萬達電商進行了全面闡述,更坦言,這次開會我悟出一個道理,不要急于花錢買會員,過分追求會員數,會使我們誤入歧途……我們要增加的是有質量的會員,是活躍的會員,這樣產生的大數據才有價值。

王健林還稱,萬達電商不要把錢重點投在增加會員上,而是放在產品研發和基礎設施建設上。一個是要做好技術平臺,充分發揮云計算和大數據作用;另一個就是加大產品研發,研發幾十個、幾百個具有自主知識產權的創新應用軟件,讓每個商家都覺得好使、自愿使用,消費者也可以深度體驗、愿意使用,這樣O2O就成功了。

揭秘二:是萬達牽的頭

半年之(zhi)(zhi)內觀念變化(hua)如此之(zhi)(zhi)大,或與王健林同(tong)騰訊、百度之(zhi)(zhi)間合作的(de)步(bu)步(bu)推(tui)進有關。

馬化騰說:過去一兩年和王健林董事長有過幾次接觸,我和Robin去拜訪過萬達,健林董事長介紹了很多情況,確實讓我們大開眼界,過去大家以為萬達只是房地產,但其實在房地產之后,萬達發展了很多線下的文化產業、拓展了很多領域,都讓我們覺得大開眼界。我和健林董事長說,這里有很多機會。李彥宏也說:大約半年前,我和健林董事長都意識到現在這樣的機會對我們來說都是非常不錯的。

據萬達電商前高層透露,早在2013年初,我就和王總(王健林)一起去拜訪過馬化騰,隨后又進行過多次會面,討論合作電商的可能性。百度那邊也主動去聯系過。現在最后出來的這個方案與我們最開始談的有許多不一樣。

即便(bian)萬達O2O的(de)前(qian)途尚未可知(zhi),能夠(gou)將百度、騰訊這兩大巨頭拉到一個陣營(ying),更以(yi)合伙(huo)投(tou)資的(de)形式(shi)組建公司,王健林已經辦成了一件(jian)看(kan)似(si)不可能的(de)事(shi)。

據萬達內部人士透露:這個事情經歷過很長時間的討論交流,一開始我們只是談合作,沒有談合資的事情。最后能夠以合資的方式走到一起,是萬達牽的頭。馬化騰他們當然也非常積極,因為這種互聯網企業光在天上飄著不行,最終都要走到線下,他們也想通過萬達走到線下。

而對于通過此次合作與百度首次牽手,馬化騰笑稱,我借這個機會給業界發出一個聲音——大家不要把互聯網企業的競爭看做是硝煙彌漫、你死我活,其實大家都有自身的優勢、有自身的劣勢,更多應該攜手團結起來做更多的事情,只要滿足用戶的需求,任何合作都是應該多嘗試的。歸根(gen)結底,三者走到一起,最(zui)核(he)心還是源(yuan)于各(ge)方布局O2O的野心。

揭秘三:不賣商品賣服務

究竟萬達電商是線上往線下走,還是從線下往線上走?王健林說,這兩個想法都是錯的,我們不應該有線上、線下這種固定思維,我們要融合線上線下,形成互動融合的消費模式。萬達電商一定不是賣商品的,而是賣服務的,會利用好我們線下的終端。

他(ta)以智能(neng)(neng)停(ting)車技(ji)術(shu)為(wei)例。中國現在(zai)(zai)的(de)購(gou)物中心發展了(le)幾(ji)十年(nian),商場(chang)發展了(le)上百年(nian),停(ting)車場(chang)多(duo)(duo)得(de)是,現在(zai)(zai)連停(ting)車場(chang)的(de)智能(neng)(neng)停(ting)車技(ji)術(shu)都(dou)沒有(you)(you),顧客來(lai)了(le)不(bu)知道(dao)有(you)(you)沒有(you)(you)停(ting)車位(wei),有(you)(you)人抱(bao)怨(yuan)說到(dao)門口兩小時(shi)才能(neng)(neng)下(xia)去(qu)(qu),下(xia)去(qu)(qu)了(le)也不(bu)知道(dao)車位(wei)在(zai)(zai)哪兒(er),一(yi)層(ceng)有(you)(you)1000多(duo)(duo)個停(ting)車位(wei),繞來(lai)繞去(qu)(qu)找車位(wei)要花很多(duo)(duo)時(shi)間。等從廣場(chang)下(xia)到(dao)停(ting)車場(chang)又忘(wang)了(le)車停(ting)在(zai)(zai)哪兒(er),有(you)(you)時(shi)候找一(yi)兩層(ceng)都(dou)找不(bu)到(dao)。現在(zai)(zai)做O2O,開發一(yi)套智能(neng)(neng)定位(wei)應(ying)用,就很容易尋找。

王健(jian)林、馬化騰和李彥宏的思(si)想非(fei)常一致(zhi),三巨頭成立電商公司就是要(yao)研(yan)究如(ru)何把線(xian)下(xia)的廣場(chang)等變成智慧(hui)的,這個才是O2O,而(er)不(bu)是賣東西。

揭秘四:積分聯盟體系

那關于現有的萬達(da)O2O模式(shi),究竟是(shi)怎(zen)樣的呢?據(ju)介紹,新電(dian)商(shang)公(gong)司(si)(si)中萬達(da)主要發揮線(xian)下商(shang)圈優勢(shi);百度主要貢(gong)獻(xian)大數據(ju),旗下的團購網(wang)站(zhan)糯米網(wang)及百度地圖等也將與新電(dian)子商(shang)務(wu)公(gong)司(si)(si)打通(tong)(tong);騰訊(xun)主推(tui)財富通(tong)(tong)支付工具(ju)。有兩(liang)個關鍵詞不容忽略:通(tong)(tong)用積分(fen)聯盟和賬(zhang)戶(hu)互通(tong)(tong)。

另據萬達電商現任CEO董策介紹,萬達電商將打造國內最大的通用積分聯盟,同時萬達、騰訊和百度三方將建大數據聯盟。這個積分聯盟體系正是萬達(da)(da)聯(lian)合騰訊、百度(du)組建O2O企(qi)業的(de)核心(xin)所在,亦是與(yu)蘇寧等傳統(tong)企(qi)業以供應(ying)鏈為O2O核心(xin)的(de)商業模式(shi)的(de)最(zui)大區別。三(san)方(fang)共同(tong)將積(ji)分的(de)作(zuo)用最(zui)大化,既能線(xian)上使用騰訊、百度(du)的(de)增(zeng)值服務,也能在線(xian)下萬達(da)(da)廣場體(ti)驗式(shi)使用,盤活各自的(de)積(ji)分系統(tong),增(zeng)強三(san)方(fang)的(de)使用黏性。

而構建這個積分聯盟體系的(de)(de)前提(ti)是實現萬達與百度、騰訊(xun)的(de)(de)賬(zhang)號互通,使用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)身份(fen)信息(xi)形成線(xian)(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)(xian)下的(de)(de)閉環。用(yong)(yong)戶(hu)在網上(shang)干(gan)過(guo)(guo)(guo)什(shen)(shen)么(me)(me)、買過(guo)(guo)(guo)什(shen)(shen)么(me)(me)、看過(guo)(guo)(guo)什(shen)(shen)么(me)(me),用(yong)(yong)戶(hu)線(xian)(xian)(xian)下去過(guo)(guo)(guo)哪些(xie)地(di)方、看過(guo)(guo)(guo)什(shen)(shen)么(me)(me)電影、吃過(guo)(guo)(guo)什(shen)(shen)么(me)(me)東西、買過(guo)(guo)(guo)什(shen)(shen)么(me)(me)衣服,線(xian)(xian)(xian)上(shang)與線(xian)(xian)(xian)下的(de)(de)信息(xi)相互綜合,數據的(de)(de)價(jia)值將更大(da)化。

揭秘五:2015年三季度全面上線

至于電(dian)商的物理形象什么時候能(neng)展(zhan)現,王(wang)健林10月30日(ri)在(zai)(zai)(zai)昆明,第100個(ge)萬(wan)達廣(guang)場開(kai)業之際,給(gei)出了最(zui)新進(jin)展(zhan):現在(zai)(zai)(zai)還(huan)在(zai)(zai)(zai)建設大數據中心,最(zui)快要(yao)到(dao)2015年7月份(fen)投入使用,幾十個(ge)軟(ruan)件還(huan)在(zai)(zai)(zai)研發當中,還(huan)有(you)一個(ge)支付公司在(zai)(zai)(zai)收購,設想(xiang)2015年三季度在(zai)(zai)(zai)全(quan)國正(zheng)式全(quan)面上線。這期間可能(neng)會有(you)部分(fen)軟(ruan)件在(zai)(zai)(zai)萬(wan)達廣(guang)場先推出來,有(you)些軟(ruan)件還(huan)可能(neng)沒辦法(fa)在(zai)(zai)(zai)全(quan)國聯網(wang)。

對于騰百萬的合作能走多遠,王健林有著清醒的認識:這種創新不敢說百分之百能成功,包括百度或者騰訊(也不敢打保票),但我們努力盡可能往前推。他說,隨(sui)著(zhu)2015年(nian)(nian)(nian)七八月份的大數據推出,2015年(nian)(nian)(nian)9月份之(zhi)前(qian),會在全(quan)國100個(ge)萬達(da)廣場(chang)和(he)酒店(dian),加上2014年(nian)(nian)(nian)年(nian)(nian)(nian)底還要開9個(ge),2015年(nian)(nian)(nian)可能還有20個(ge),那就是130個(ge)萬達(da)廣場(chang)和(he)酒店(dian)能全(quan)面應用。

我每個季度會聽一次匯報,一切都在我的計劃之中。王健林顯得胸(xiong)有成竹(zhu)。

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