從剛開工時的鋤頭相迎，到現在一開工的笑臉相迎，面對刁蠻的暹崗村民，廣州蘿崗萬達廣場擯棄了傳統的硬碰硬做法，而是用“攻心計”巧妙破解了當地“問題村”難題，讓項(xiang)目(mu)建設得以順利開(kai)展。當(dang)地政府官員更是(shi)直言，萬(wan)達不(bu)僅帶動了(le)蘿崗(gang)當(dang)地的經濟，還和諧了(le)一個村，帶來(lai)的社會效益不(bu)可估量。
鋤頭相向 “問題村”難以拆遷
南國初夏，沿襲萬達集團(tuan)雷厲風行的(de)作風，剛剛拿(na)地的(de)蘿崗萬達廣場很快就打(da)下了(le)第一根基樁。不(bu)過，工程的(de)進展卻(que)遠沒有(you)想象中那么順利。
廣州市蘿崗區暹崗村，是廣州蘿崗萬達廣場項目所在地，在建的廣州地鐵暹崗站就坐落在此處，上佳的地理位置毋庸置疑。不過暹崗村還有另一個名號，就是廣東聞名的“問題村”。歷史上，該村(cun)村(cun)民(min)曾多次(ci)到(dao)北京(jing)上訪、多次(ci)發生械斗，更沒有任(ren)何一(yi)家企業能在這(zhe)(zhe)個村(cun)順利開工。即便是當地政府，對(dui)這(zhe)(zhe)個村(cun)的管理都非(fei)常(chang)頭痛。
蘿崗萬達廣場剛開工，“問題村”的(de)問(wen)題(ti)果然(ran)接(jie)踵而至。由于此前政府在該村(cun)(cun)征(zheng)地的(de)時候，還有一些青苗補償(chang)等遺留問(wen)題(ti)未解(jie)決；另(ling)外施工(gong)過程中(zhong)偶爾占用了紅(hong)線外區(qu)域；或者打樁施工(gong)難(nan)免(mian)發出的(de)聲(sheng)響，都會引起暹(xian)崗村(cun)(cun)民巨大的(de)反(fan)彈。
“剛開始的時候，我們只要一干活，村民就拿著鋤頭過來，屢次暴力阻攔施工，導致工程進度非常緩慢。”廣州萬達廣場投(tou)資有限(xian)公(gong)司總經(jing)理劉瑋回憶，為了解決這(zhe)(zhe)個問題(ti)，公(gong)司也曾向(xiang)當地鎮區兩級政府(fu)反映，但是(shi)對(dui)方一聽到是(shi)暹(xian)崗村的問題(ti)，根本沒人(ren)敢(gan)接手這(zhe)(zhe)事。
在這(zhe)種(zhong)情況下，如何(he)讓(rang)拆遷收尾工(gong)作順利(li)進行，如何(he)推進工(gong)程進度，成了擺在蘿崗萬(wan)達廣(guang)場面前的(de)頭號(hao)問題。
溫情體驗 與村民共慶新年
農民的文化程度本來就低，和他們簡單粗暴的硬碰硬，反而會導致不和諧；而單憑語言上的溝通，農民又無法理解，不明白萬達廣場建成后能給他們村帶來什么樣的好處。為此，在劉瑋的帶領下，蘿崗萬達制定了分三步走的“攻心計”。
第一步(bu)蘿崗(gang)(gang)萬達首先做通(tong)了暹崗(gang)(gang)村(cun)(cun)書記和(he)村(cun)(cun)主任的(de)工(gong)作(zuo)，得到(dao)了他們的(de)支持。第二步(bu)則(ze)是在他們的(de)帶領下，組織了村(cun)(cun)里容(rong)易(yi)溝通(tong)的(de)、較(jiao)不容(rong)易(yi)溝通(tong)的(de)兩類代表(biao)，在2013年11月(yue)分4批次到(dao)已開業的(de)廣州白云萬達廣場參(can)觀體驗，并請他們到(dao)江山酒家體驗各種美食，還體驗了最先進的(de)萬達IMAX電影(ying)。
“為什么要找好溝通的和不好溝通的這兩類村民代表呢？這是一種策略。因為中間那一部分村民屬于‘墻頭草’，只要讓兩頭的變好了，他們自然就會倒向好的一邊。”劉瑋介紹，體驗活動結束之后，村民們可謂被萬達廣場“驚呆了”，都開(kai)始意識到自己村(cun)旁(pang)邊有一個這(zhe)樣的(de)萬(wan)達(da)廣場之后，可以給他們帶(dai)來更大(da)的(de)利益，并紛紛表示回去后會帶(dai)好頭，堅決支持(chi)萬(wan)達(da)的(de)開(kai)發。
據村民透露，回去之后暹崗村村民及村委會干部，對萬達廣場的參觀和體驗進行了廣泛的宣傳和分享。甚至有村委會干部還在暹崗村內部微信群上發出了：“期待萬達會帶領蘿崗進入繁榮時代，期待未來萬達的成功會帶領我們暹崗變得更好！”以(yi)表達自己對蘿(luo)崗(gang)萬(wan)達美好未來(lai)的向往之(zhi)意(yi)。
而接下來“攻心計”還會(hui)有(you)第三步(bu)，就是(shi)在(zai)即將到(dao)來(lai)的元(yuan)旦，蘿(luo)崗萬(wan)達(da)將組織(zhi)暹崗全村4000人(ren)，一起殺(sha)豬宰羊(yang)，吃一頓大圍(wei)餐(can)，并(bing)且在(zai)圍(wei)餐(can)過程(cheng)中播放萬(wan)達(da)的宣傳片和演講，讓村民們能夠更加(jia)了解(jie)萬(wan)達(da)，了解(jie)萬(wan)達(da)能給他們帶來(lai)的經(jing)濟效益(yi)和發展前景(jing)。
將心比心 結村民魚水情誼
劉(liu)瑋表示(shi)，對于(yu)農民這樣一(yi)個文化程度(du)不(bu)高的(de)群體(ti)，講大道(dao)理，不(bu)如讓他(ta)們親身(shen)體(ti)驗。他(ta)們體(ti)驗到萬達(da)的(de)建(jian)設(she)可以給他(ta)們全村帶(dai)來福利(li)，讓他(ta)們個人收入提高。有了(le)理解，少了(le)誤解，村民自然而然就會支持萬達(da)廣場(chang)的(de)建(jian)設(she)。
“而且我們每次都是副總以上級別的領導陪同村民體驗，很尊重他們，將心比心，他們自然也會回過頭來尊重我們，支持我們。”
據了解，在經過一系列“攻心計”之后，蘿崗萬達已經徹底軟化了暹崗村民的心，再也沒有出現村民阻撓施工的事件，甚至村里還主動掏錢，先把此前遺留的拆遷問題給解決了。“現在就算有人想鬧事，村民也會主動去勸阻那些鬧事者，大家都希望萬達能夠盡管建成開業。”一位村民說。
近期廣州蘿崗區一位政府官員也在開會時表示驚嘆，這么難搞的村，居然都讓萬達搞掂了，“萬達不僅帶動了蘿崗當地的經濟，還和諧了一個村，帶來的社會效益可是不可估量啊。”