2012年王健林董事長與馬云先生的豪賭旋風掀起了實體經濟和電商經濟的大論戰，成為2013年度的熱點話題。傳統經濟受到電商的強力沖擊，僅2013年“雙十一”天(tian)貓就(jiu)創造了350億的(de)(de)佳績(ji)，電商經濟(ji)來(lai)(lai)勢兇猛，似乎有席(xi)卷全球(qiu)經濟(ji)之勢，實體經濟(ji)能夠走多(duo)遠？未來(lai)(lai)的(de)(de)趨勢是什(shen)么？留給(gei)業內人士無(wu)限遐思。
“電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業務，電商是取代不了的。”王健林董事長用非(fei)常直(zhi)白的話低調地透(tou)出了(le)實體經濟的殺手锏——體驗經濟。那么什(shen)么是體驗經濟呢？就是指洗澡(zao)、捏(nie)腳、掏耳(er)朵這些業務(wu)嗎？
20世紀70年代，美國未來學家阿爾文·托夫勒在《未來的沖擊》一書中提出了“服務業最終會超過制造業，體驗生產又會超過服務業”的(de)(de)觀點,同時(shi)(shi)預言：農業經(jing)(jing)濟(ji)(ji)、工業經(jing)(jing)濟(ji)(ji)、服(fu)(fu)務(wu)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)的(de)(de)下(xia)一步是(shi)走向(xiang)體驗(yan)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)。所謂體驗(yan)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)，是(shi)指(zhi)企業以(yi)服(fu)(fu)務(wu)為(wei)舞臺，以(yi)商品(pin)為(wei)道具，為(wei)消(xiao)費者創造出難忘的(de)(de)感(gan)受(shou)的(de)(de)一種經(jing)(jing)濟(ji)(ji)形(xing)式。傳統經(jing)(jing)濟(ji)(ji)主要注(zhu)重(zhong)產品(pin)的(de)(de)實(shi)用和價格，隨著體驗(yan)經(jing)(jing)濟(ji)(ji)時(shi)(shi)代的(de)(de)到(dao)來，生(sheng)產及消(xiao)費行為(wei)產生(sheng)了(le)從(cong)生(sheng)活與情境出發，塑(su)造感(gan)官體驗(yan)及心理認同的(de)(de)變(bian)(bian)化，從(cong)而改變(bian)(bian)了(le)消(xiao)費行為(wei)，為(wei)產品(pin)和服(fu)(fu)務(wu)找(zhao)到(dao)新的(de)(de)生(sheng)存空間。
作為繼產品經濟、商品經濟、服務經濟后的第四個經濟階段——體驗經濟，其最鮮明的特征是企業提供一種讓客戶身在其中并且難以忘懷的體驗。如果說農業經濟時代人們滿足產品的功能，工業經濟時代人們要求商品的特色，服務經濟時代人們考慮商品帶來的利益，在體驗經濟時代里，人們則追求與眾不同的感受，人們渴望參與、體驗過程并因此歷久難忘。人們的消費正從“有形的消費品”轉向“花錢買感覺”，消(xiao)(xiao)費(fei)趨向于(yu)個性化、多樣化，追求一種體驗，已成(cheng)為(wei)E時代消(xiao)(xiao)費(fei)的(de)特征。
文化旅游(you)是體驗(yan)經(jing)濟最好的切入(ru)口,一共分(fen)為三個層次(ci):
1.娛樂體驗(yan)
娛(yu)樂(le)(le)(le)體(ti)驗就是通(tong)過(guo)各(ge)種感(gan)官(guan)刺激使(shi)消(xiao)費者(zhe)產生(sheng)幸福、滿足和審美享受(shou)。感(gan)官(guan)刺激是爭奪眼球的最佳工具。感(gan)官(guan)刺激發生(sheng)在我們(men)日常生(sheng)活(huo)中(zhong)，建立在對(dui)感(gan)性對(dui)象(xiang)的功利性認知基礎上(shang)，通(tong)過(guo)視聽(ting)等感(gan)官(guan)獲得，正因如(ru)此，萬達(da)進軍文化產業伊始，就非常注(zhu)重(zhong)其產品創意(yi)性以吸引(yin)消(xiao)費者(zhe)對(dui)其產品的注(zhu)意(yi)力(li)，如(ru)2014年(nian)年(nian)底推出的武漢中(zhong)央(yang)文化區的電影(ying)樂(le)(le)(le)園和漢秀為不(bu)同年(nian)齡人群提(ti)供發揮想象(xiang)力(li)和創造力(li)的娛(yu)樂(le)(le)(le)空間(jian)，使(shi)其充分(fen)感(gan)受(shou)快樂(le)(le)(le)體(ti)驗。
2.情感體驗
情感(gan)體(ti)驗(yan)指客體(ti)與主體(ti)之間的(de)(de)(de)某種(zhong)關系的(de)(de)(de)反(fan)映。它表現在為程度不同的(de)(de)(de)心理(li)情感(gan)，以及對(dui)待(dai)客觀對(dui)象的(de)(de)(de)一(yi)定主觀態(tai)度。最強烈的(de)(de)(de)情感(gan)體(ti)驗(yan)來自(zi)于(yu)參(can)與者(zhe)的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)接觸(chu)，如(ru)武漢(han)萬達(da)電(dian)影(ying)樂園(yuan)的(de)(de)(de)高新科技與楚漢(han)文化傳統(tong)元(yuan)素融合，給體(ti)驗(yan)者(zhe)提供了(le)全新的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)體(ti)驗(yan)，是升級(ji)版的(de)(de)(de)娛樂體(ti)驗(yan)。
3.文化體驗
文(wen)(wen)化(hua)(hua)體(ti)(ti)驗包(bao)括了娛樂(le)體(ti)(ti)驗和情(qing)感體(ti)(ti)驗的(de)成(cheng)(cheng)分，但(dan)它超越了個人體(ti)(ti)驗范疇，讓個體(ti)(ti)與更廣闊的(de)社會文(wen)(wen)化(hua)(hua)背景聯(lian)系起來。文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)影響如同我(wo)們(men)呼(hu)吸的(de)空氣，無(wu)處(chu)不在，無(wu)時不有。文(wen)(wen)化(hua)(hua)體(ti)(ti)驗的(de)創意(yi)規劃、產(chan)(chan)品落地影響文(wen)(wen)化(hua)(hua)旅游(you)(you)產(chan)(chan)品的(de)成(cheng)(cheng)敗，同時是文(wen)(wen)化(hua)(hua)產(chan)(chan)業是否具(ju)有核(he)心競爭力(li)的(de)終極考驗。基(ji)于(yu)此，萬(wan)(wan)(wan)達(da)集團(tuan)成(cheng)(cheng)立(li)了萬(wan)(wan)(wan)達(da)文(wen)(wen)化(hua)(hua)旅游(you)(you)規劃院，負責文(wen)(wen)化(hua)(hua)創意(yi)整合，完整規劃設(she)計及同時兼(jian)具(ju)全(quan)過程管控能力(li)，是萬(wan)(wan)(wan)達(da)文(wen)(wen)化(hua)(hua)集團(tuan)的(de)核(he)心技術研發部門，代表產(chan)(chan)品萬(wan)(wan)(wan)達(da)文(wen)(wen)化(hua)(hua)旅游(you)(you)城具(ju)有項目創意(yi)世(shi)界唯(wei)一(yi)、設(she)計團(tuan)隊大師組合、萬(wan)(wan)(wan)達(da)擁有知識產(chan)(chan)權三大特點。
綜上所述(shu)，體驗(yan)(yan)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)是(shi)初級(ji)階(jie)段，中級(ji)階(jie)段是(shi)情感體驗(yan)(yan)，高級(ji)階(jie)段是(shi)文化體驗(yan)(yan)。文化產業是(shi)體驗(yan)(yan)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)的(de)主力軍，體驗(yan)(yan)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)又是(shi)未(wei)來(lai)的(de)發展趨(qu)勢。
人物介紹
馬升東（Marshall），上海同(tong)濟大學(xue)建筑工程(cheng)碩士畢業，萬(wan)達文(wen)化旅游規劃研究院主任工程(cheng)師。興(xing)趣：哲學(xue)、數學(xue)。致力于體驗經(jing)(jing)濟與建筑空(kong)間高(gao)效融合、高(gao)新科(ke)技與文(wen)化旅游的跨界(jie)整合。希望拋磚引(yin)玉，引(yin)發大家(jia)對體驗經(jing)(jing)濟和文(wen)化旅游的興(xing)趣和探索。