從剛開工時的鋤頭相迎，到現在一開工的笑臉相迎，面對刁蠻的暹崗村民，廣州蘿崗萬達廣場擯棄了傳統的硬碰硬做法，而是用“攻心計”巧妙破解了當地“問題村”難題，讓項目建(jian)設得以(yi)順利開展。當地政(zheng)府官員更是直言，萬達不僅帶(dai)動了蘿崗當地的經濟，還和諧了一個村(cun)，帶(dai)來的社會效益不可估量。
鋤頭相向 “問題村”難以拆遷
南國初夏，沿(yan)襲萬達集(ji)團雷厲風(feng)行(xing)的(de)作風(feng)，剛(gang)剛(gang)拿(na)地(di)的(de)蘿崗萬達廣場很快就打下(xia)了(le)第一根基樁。不(bu)過，工程的(de)進展卻遠沒有想象中那么(me)順利。
廣州市蘿崗區暹崗村，是廣州蘿崗萬達廣場項目所在地，在建的廣州地鐵暹崗站就坐落在此處，上佳的地理位置毋庸置疑。不過暹崗村還有另一個名號，就是廣東聞名的“問題村”。歷史上，該村(cun)村(cun)民曾多次到(dao)北京上訪、多次發(fa)生械斗(dou)，更沒(mei)有任何一家企(qi)業(ye)能在這個(ge)(ge)村(cun)順利(li)開工。即便(bian)是(shi)當(dang)地政(zheng)府，對這個(ge)(ge)村(cun)的管理都(dou)非常頭(tou)痛。
蘿崗萬達廣場剛開工，“問題村”的問(wen)題果然接踵而(er)至。由于此前政府(fu)在(zai)該村征地(di)的時候(hou)，還有(you)一些青(qing)苗補償等遺留問(wen)題未解決(jue)；另外施工過程(cheng)中偶(ou)爾占用了(le)紅線外區域；或者打(da)樁施工難(nan)免發出的聲響(xiang)，都(dou)會引起(qi)暹(xian)崗村民巨大(da)的反彈(dan)。
“剛開始的時候，我們只要一干活，村民就拿著鋤頭過來，屢次暴力阻攔施工，導致工程進度非常緩慢。”廣(guang)州(zhou)萬達廣(guang)場投資有(you)限公司總經理劉瑋回憶，為了解決這個問題，公司也曾向當(dang)地鎮區(qu)兩級政府(fu)反映，但是對方一(yi)聽到是暹崗村(cun)的問題，根本沒人敢接(jie)手這事。
在(zai)這種情況下，如何(he)讓拆(chai)遷收尾工作順利(li)進行(xing)，如何(he)推(tui)進工程(cheng)進度，成(cheng)了(le)擺在(zai)蘿(luo)崗萬達廣(guang)場面前的頭號問題(ti)。
溫情體驗 與村民共慶新年
農民的文化程度本來就低，和他們簡單粗暴的硬碰硬，反而會導致不和諧；而單憑語言上的溝通，農民又無法理解，不明白萬達廣場建成后能給他們村帶來什么樣的好處。為此，在劉瑋的帶領下，蘿崗萬達制定了分三步走的“攻心計”。
第(di)一步蘿崗萬達首先(xian)(xian)做通(tong)了暹崗村書記和村主任的(de)工作，得到(dao)了他(ta)們(men)的(de)支(zhi)持。第(di)二步則是在他(ta)們(men)的(de)帶(dai)領下，組(zu)織了村里(li)容(rong)易溝通(tong)的(de)、較不容(rong)易溝通(tong)的(de)兩類代表，在2013年11月分(fen)4批(pi)次(ci)到(dao)已(yi)開業的(de)廣(guang)州白云萬達廣(guang)場參觀體(ti)(ti)驗(yan)，并請他(ta)們(men)到(dao)江山酒家體(ti)(ti)驗(yan)各(ge)種美(mei)食，還體(ti)(ti)驗(yan)了最先(xian)(xian)進的(de)萬達IMAX電影。
“為什么要找好溝通的和不好溝通的這兩類村民代表呢？這是一種策略。因為中間那一部分村民屬于‘墻頭草’，只要讓兩頭的變好了，他們自然就會倒向好的一邊。”劉瑋介紹，體驗活動結束之后，村民們可謂被萬達廣場“驚呆了”，都開(kai)始意識到自己村(cun)旁邊有一(yi)個(ge)這樣的萬(wan)達廣(guang)場之后(hou)，可以給他們帶來更(geng)大的利益，并(bing)紛(fen)紛(fen)表(biao)示回去后(hou)會帶好頭(tou)，堅決(jue)支持萬(wan)達的開(kai)發。
據村民透露，回去之后暹崗村村民及村委會干部，對萬達廣場的參觀和體驗進行了廣泛的宣傳和分享。甚至有村委會干部還在暹崗村內部微信群上發出了：“期待萬達會帶領蘿崗進入繁榮時代，期待未來萬達的成功會帶領我們暹崗變得更好！”以表達自己對蘿崗萬達美好未(wei)來的向(xiang)往(wang)之意。
而接下來“攻心計”還會有第三步，就是(shi)在即將到來(lai)的(de)(de)元旦，蘿崗萬達(da)將組(zu)織(zhi)暹崗全村4000人，一(yi)起殺豬宰羊，吃一(yi)頓大圍餐，并(bing)且在圍餐過程(cheng)中播(bo)放萬達(da)的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)片和(he)演講，讓(rang)村民們(men)(men)能夠更(geng)加(jia)了(le)解(jie)萬達(da)，了(le)解(jie)萬達(da)能給他(ta)們(men)(men)帶來(lai)的(de)(de)經(jing)濟效益和(he)發展(zhan)前景。
將心比心 結村民魚水情誼
劉瑋表示(shi)，對于農民這樣一(yi)個文(wen)化程度不(bu)高(gao)(gao)的(de)群(qun)體(ti)，講大道(dao)理，不(bu)如(ru)讓他(ta)(ta)們(men)親身體(ti)驗(yan)。他(ta)(ta)們(men)體(ti)驗(yan)到萬達的(de)建設(she)可(ke)以給(gei)他(ta)(ta)們(men)全村帶來福利，讓他(ta)(ta)們(men)個人收入提(ti)高(gao)(gao)。有了(le)理解(jie)，少了(le)誤(wu)解(jie)，村民自然(ran)而然(ran)就會(hui)支持萬達廣場(chang)的(de)建設(she)。
“而且我們每次都是副總以上級別的領導陪同村民體驗，很尊重他們，將心比心，他們自然也會回過頭來尊重我們，支持我們。”
據了解，在經過一系列“攻心計”之后，蘿崗萬達已經徹底軟化了暹崗村民的心，再也沒有出現村民阻撓施工的事件，甚至村里還主動掏錢，先把此前遺留的拆遷問題給解決了。“現在就算有人想鬧事，村民也會主動去勸阻那些鬧事者，大家都希望萬達能夠盡管建成開業。”一位村民說。
近期廣州蘿崗區一位政府官員也在開會時表示驚嘆，這么難搞的村，居然都讓萬達搞掂了，“萬達不僅帶動了蘿崗當地的經濟，還和諧了一個村，帶來的社會效益可是不可估量啊。”