發展部：半年(nian)新增土地(di)面(mian)積和2012年(nian)全年(nian)相當
報(bao)告內容：上半(ban)(ban)年(nian)新(xin)發展(zhan)項目20個(ge)，包括哈爾濱、南昌(chang)兩個(ge)萬達文(wen)化旅游城(cheng)和(he)18 個(ge)萬達廣場(chang)。摘牌土(tu)地樓面(mian)(mian)(mian)面(mian)(mian)(mian)積(ji)1157.8萬平(ping)(ping)方米(mi)，樓面(mian)(mian)(mian)地價比(bi)去(qu)年(nian)較(jiao)大幅度(du)下降(jiang)。含(han)去(qu)年(nian)簽(qian)約今年(nian)獲得(de)證書的土(tu)地，萬達上半(ban)(ban)年(nian)新(xin)增土(tu)地儲(chu)備樓面(mian)(mian)(mian)面(mian)(mian)(mian)積(ji)1409.9萬平(ping)(ping)方米(mi)，累(lei)計土(tu)地儲(chu)備樓面(mian)(mian)(mian)面(mian)(mian)(mian)積(ji)6488.2萬平(ping)(ping)方米(mi)。半(ban)(ban)年(nian)新(xin)增土(tu)地面(mian)(mian)(mian)積(ji)和(he)2012年(nian)全(quan)年(nian)相當，說(shuo)明發展(zhan)部(bu)工作成績(ji)突出(chu)，在這(zhe)里提出(chu)表揚。
解讀：2013年(nian)國(guo)內土(tu)(tu)(tu)地(di)市場競(jing)爭(zheng)激(ji)烈，且(qie)各地(di)政(zheng)府(fu)紛(fen)紛(fen)出臺新的拆遷補(bu)償(chang)條(tiao)例，導致(zhi)土(tu)(tu)(tu)地(di)獲取成本增加，土(tu)(tu)(tu)地(di)供(gong)應(ying)緊張。同時，國(guo)土(tu)(tu)(tu)部門及政(zheng)府(fu)主管機構(gou)對于土(tu)(tu)(tu)地(di)供(gong)應(ying)亦(yi)日益嚴格并(bing)規范化，給項(xiang)目(mu)拓展工(gong)作帶來極大挑(tiao)戰。但(dan)2013年(nian)上半年(nian)萬(wan)達土(tu)(tu)(tu)地(di)拓展仍(reng)然取得了歷史最好成績。
在(zai)商業綜(zong)合體(ti)(ti)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)拓(tuo)(tuo)展方面，萬達(da)摘(zhai)(zhai)牌數量多，分布廣。截(jie)至6月30日(ri)，發展部(bu)摘(zhai)(zhai)牌16個(ge)(ge)(ge)(ge)綜(zong)合體(ti)(ti)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)，2個(ge)(ge)(ge)(ge)單體(ti)(ti)酒店項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)。綜(zong)合體(ti)(ti)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)摘(zhai)(zhai)牌項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)中(zhong)，省會城市及區域(yu)性重點城市項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)3個(ge)(ge)(ge)(ge)，分別是鄭州萬達(da)文華酒店、西寧海湖、杭州拱(gong)(gong)墅。新(xin)拓(tuo)(tuo)展城市15 個(ge)(ge)(ge)(ge)，新(xin)拓(tuo)(tuo)展項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)遍及東(dong)北(bei)、華東(dong)、華南及中(zhong)部(bu)10 個(ge)(ge)(ge)(ge)省份，全部(bu)為自行拓(tuo)(tuo)展。在(zai)滿足2013 年(nian)下半年(nian)摘(zhai)(zhai)牌20個(ge)(ge)(ge)(ge)綜(zong)合體(ti)(ti)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的前提下，仍儲(chu)備(bei)有20余個(ge)(ge)(ge)(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)。其中(zhong)，2013年(nian)3月，萬達(da)摘(zhai)(zhai)得杭州拱(gong)(gong)墅地塊，萬達(da)廣場首次進入(ru)杭州，引起業界震(zhen)動。
在文化旅游項目拓(tuo)展方面，哈爾濱萬達城作為(wei)首個(ge)萬達城項目2013年4月(yue)18日摘牌。之后，南(nan)昌(chang)萬達城一期1005畝用(yong)地于2013年6月(yue)14日摘牌。
安監部：全(quan)面提(ti)升科(ke)技和信息化水平
報(bao)告內容(rong)：集(ji)團對466 家公司安(an)全檢查593次，特別是在集(ji)團內全面推廣漏電(dian)報(bao)警(jing)、紅外線熱成像儀(yi)、感溫(wen)電(dian)纜(lan)等7 項消防(fang)先進技(ji)(ji)術。對1247家餐(can)(can)飲(yin)商(shang)戶(hu)安(an)裝廚(chu)房設備自動滅(mie)火裝置，占(zhan)已(yi)開(kai)業(ye)餐(can)(can)飲(yin)商(shang)戶(hu)的(de)85%，要求年底前做到餐(can)(can)飲(yin)商(shang)戶(hu)全面覆(fu)蓋。做好消防(fang)工作不僅靠認(ren)真嚴(yan)格，更要靠科(ke)技(ji)(ji)和(he)信息(xi)化，由于(yu)采用先進設施，集(ji)團安(an)全防(fang)控水平(ping)大幅提升。
解(jie)讀：集(ji)團(tuan)安(an)監部在各系統的大力配合下，針對火災(zai)易(yi)發、多發區(qu)域以及相關(guan)的安(an)全(quan)不可(ke)控因素(su)，在集(ji)團(tuan)范圍內(nei)全(quan)面推廣(guang)了(le)7項先(xian)進技術的應用，科技和信(xin)息化水(shui)平得到了(le)很大提高，使集(ji)團(tuan)的安(an)全(quan)管(guan)控更加全(quan)面有效(xiao)。
配電系(xi)統先(xian)進消(xiao)防(fang)技(ji)(ji)術(shu)應(ying)用。漏電報(bao)警、感溫電纜、紅(hong)外熱成像儀、滅(mie)火(huo)彈(dan)等4 項(xiang)先(xian)進消(xiao)防(fang)技(ji)(ji)術(shu)的(de)應(ying)用，再配合防(fang)火(huo)封堵(du)和電纜分流2項(xiang)施工技(ji)(ji)術(shu)標準的(de)貫徹落實，實現了對(dui)電氣火(huo)災(zai)的(de)早期預(yu)警、及時發(fa)現、阻(zu)止蔓延和自(zi)動撲救的(de)強大功能，配電系(xi)統的(de)安全管控水平(ping)大幅提升。
廚房(fang)設(she)備(bei)自(zi)動(dong)滅(mie)火(huo)(huo)(huo)裝(zhuang)置(zhi)普遍安(an)裝(zhuang)。針對餐飲廚房(fang)明火(huo)(huo)(huo)多(duo)(duo)、可燃物多(duo)(duo)、操作(zuo)人員素質參差不(bu)齊、火(huo)(huo)(huo)情多(duo)(duo)發等特(te)點，集團引(yin)入了廚房(fang)設(she)備(bei)自(zi)動(dong)滅(mie)火(huo)(huo)(huo)裝(zhuang)置(zhi)。該裝(zhuang)置(zhi)專用于(yu)撲救灶臺火(huo)(huo)(huo)災(zai)，能夠實現(xian)火(huo)(huo)(huo)災(zai)自(zi)動(dong)探測、自(zi)動(dong)滅(mie)火(huo)(huo)(huo)。截至6月(yue)30日，已(yi)(yi)開業的萬達廣(guang)場中(zhong)，1247家餐飲商戶已(yi)(yi)安(an)裝(zhuang)，覆(fu)蓋率達85%。
遠程安全(quan)(quan)監控(kong)系統(tong)(tong)建成投用。該系統(tong)(tong)于2013年4月1日(ri)建成試運行，覆(fu)蓋所有已(yi)開業的萬達廣場、酒店等物(wu)業；總監控(kong)點(dian)位達到75萬點(dian)，成為(wei)國內規(gui)模(mo)最(zui)大(da)的遠程安全(quan)(quan)監控(kong)系統(tong)(tong)；可實時監控(kong)廣場、酒店的消防(fang)系統(tong)(tong)運行情況(kuang)，監控(kong)各(ge)地(di)安全(quan)(quan)值班人員(yuan)的巡查和在崗(gang)情況(kuang)。同時，相關的制度、標準已(yi)頒(ban)布，所有新建項(xiang)目將全(quan)(quan)部接入該系統(tong)(tong)。該系統(tong)(tong)的應用使集團安全(quan)(quan)運營(ying)監控(kong)工作有了(le)質的提升。
非(fei)萬(wan)(wan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)影(ying)城(cheng)消防(fang)(fang)(fang)系(xi)統(tong)升(sheng)級(ji)。針對(dui)開設在(zai)非(fei)萬(wan)(wan)達廣(guang)場內的影(ying)城(cheng)，消防(fang)(fang)(fang)設施(shi)管理受制于所在(zai)物(wu)(wu)業(ye)(ye)，不(bu)可控因素多且問題多發(fa)的情況，集團安監部組織院線等單位，多次調研、論證，制定(ding)了非(fei)萬(wan)(wan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)影(ying)城(cheng)消防(fang)(fang)(fang)系(xi)統(tong)升(sheng)級(ji)方案(an)。該方案(an)采用了水壓監測、火(huo)(huo)災報(bao)警樓層顯(xian)示等先進技術，以較低的成本(ben)，在(zai)不(bu)增加(jia)人員的情況下，能(neng)夠實時掌握消防(fang)(fang)(fang)水系(xi)統(tong)壓力(li)狀(zhuang)況、影(ying)城(cheng)及相鄰區域的火(huo)(huo)災報(bao)警信(xin)息，并自主(zhu)控制防(fang)(fang)(fang)排(pai)煙風機和消防(fang)(fang)(fang)廣(guang)播(bo)，使得(de)非(fei)萬(wan)(wan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)影(ying)城(cheng)消防(fang)(fang)(fang)安全水平得(de)到全面(mian)提升(sheng)。
大(da)歌星：所有(you)門店都(dou)完成任務
報告內容：收入(ru)4.7億元(yuan)，完成全年(nian)(nian)目(mu)標(biao)(biao)的45.9%、半年(nian)(nian)目(mu)標(biao)(biao)的107.5%， 同比增(zeng)長58.2%，更可喜的是所有(you)門店均完成半年(nian)(nian)目(mu)標(biao)(biao)。
解讀：2013年上(shang)半年，大歌星日常經營(ying)進(jin)一(yi)步規范。通過梳理(li)(li)市場定(ding)位、完(wan)善定(ding)價原則等手段(duan)，規范了門店各類商品及活動套(tao)餐(can)定(ding)價工(gong)作，有(you)效(xiao)吸引客源(yuan)，提(ti)高(gao)(gao)門店營(ying)收；通過完(wan)善廚房(fang)和(he)水吧(ba)管(guan)控(kong)措(cuo)施，有(you)效(xiao)控(kong)制(zhi)經營(ying)成本，提(ti)高(gao)(gao)廚房(fang)和(he)水吧(ba)的利潤率(lv)；營(ying)運(yun)現(xian)(xian)場實現(xian)(xian)各類優惠券電(dian)子化管(guan)理(li)(li)，有(you)效(xiao)地(di)避免飛單(dan)現(xian)(xian)象的出現(xian)(xian)，從源(yuan)頭上(shang)杜絕跑冒滴(di)漏。
大(da)歌(ge)(ge)星服務品質(zhi)進一(yi)(yi)步(bu)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)。引入第三方神秘顧客檢測，從(cong)1月起開始運行(xing)，同時優化檢查標準，通(tong)過外部檢測、內部抽檢，進一(yi)(yi)步(bu)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)和(he)保障大(da)歌(ge)(ge)星品質(zhi)；建立(li)4000034567 電話訂(ding)房系統，實現全國門店一(yi)(yi)號訂(ding)餐訂(ding)房；建立(li)客訴處理系統，規范受理辦法及(ji)回訪流(liu)程，確保提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)客戶滿意度。
大歌星不斷創新營銷。整合年度營銷方案，總部統一制定大型節日主題活動及形象設計方案，確保營銷動作一致，發揮品牌連鎖效應；開展媒體渠道合作計劃，與“中國紅歌會”開展深入合作，組織“海堂秀”全國巡(xun)演等(deng)主題活(huo)動(dong)(dong)，拓展大歌(ge)星(xing)的(de)影響(xiang)力。大歌(ge)星(xing)建立(li)以總(zong)部為核(he)心的(de)數字營銷(xiao)推廣機(ji)制，通過網絡平臺全方位推廣，截(jie)至(zhi)6月底(di)，微信(xin)粉(fen)絲(si)突破(po)(po)100萬(wan)，微博粉(fen)絲(si)突破(po)(po)1000萬(wan), 成(cheng)為KTV 行(xing)業(ye)第一；其中通過數字媒體營銷(xiao)手(shou)段(duan)拓展的(de)到(dao)(dao)店客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)超過15000批次；自主研(yan)發(fa)手(shou)機(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)端App，開創(chuang)行(xing)業(ye)先(xian)河；基于手(shou)機(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)端推出虛擬會(hui)員卡功能，實(shi)(shi)現虛擬會(hui)員卡綁(bang)定手(shou)機(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)端，在拓展有效會(hui)員的(de)基礎上(shang)；做到(dao)(dao)了營銷(xiao)動(dong)(dong)作(zuo)點對點傳(chuan)播。多(duo)種(zhong)渠道推廣大歌(ge)星(xing)品牌，開拓銀行(xing)等(deng)金融類異業(ye)合作(zuo)伙(huo)伴(ban)，借助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)渠道進行(xing)線上(shang)線下活(huo)動(dong)(dong)推廣；與百(bai)度LBS 實(shi)(shi)現深度合作(zuo)，通過WEB 端和手(shou)機(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)端向百(bai)度用(yong)戶(hu)(hu)(hu)發(fa)放優惠(hui)券，引導百(bai)度用(yong)戶(hu)(hu)(hu)到(dao)(dao)店消費，提升營收。持續擴展基礎曲(qu)庫，截(jie)至(zhi)2013年6月底(di)，大歌(ge)星(xing)基礎曲(qu)庫已(yi)達到(dao)(dao)12.5萬(wan)首(shou)，并保持每月平均400首(shou)的(de)更新(xin)量(liang)。
商管(guan)公司：每(mei)個廣場平均6.5天(tian)一次營銷活動
報告內(nei)容：上半年舉(ju)辦(ban)1722次營銷活動，每個廣場平均6.5天一次營銷活動。萬達廣場人氣旺是系統工程，從(cong)前期(qi)(qi)定位選址、規(gui)劃設計(ji)、招商品牌到(dao)后期(qi)(qi)運營、信(xin)息化等，因素很多，保(bao)持不間斷(duan)的(de)營銷活動是其中非常重(zhong)要的(de)方面。
解讀：為更好實現萬達廣場穩場、旺場經營，充分發揮萬達廣場整體資源優勢，商管公司營運中制定了“萬達廣場統一營銷”工作實施方案。該方案于2013年2 月14日情人節活動檔期正式啟動，并將統一營銷工作納入“營運期模塊化”管控系(xi)統，于2013年(nian)4 月1日正式(shi)上線(xian)，實現了從活(huo)(huo)動(dong)(dong)策劃、氣(qi)氛布置、媒體宣(xuan)傳(chuan)、費用預算、實施及評估五個維(wei)度(du)的全(quan)程管控。全(quan)年(nian)共計規劃活(huo)(huo)動(dong)(dong)26檔(dang)，其中一(yi)級活(huo)(huo)動(dong)(dong)7檔(dang)、二級活(huo)(huo)動(dong)(dong)9檔(dang)、三(san)級活(huo)(huo)動(dong)(dong)10檔(dang)。
2013 年上半年，商管公司共實施統一營銷一級、二級及大型專題活動5場。其中一級活動“五一購物節”單個廣場日均客流7.9萬人，同比增長3%，銷售同比增長12%；二級活動“情人節”單個廣場日均客流7.1萬人，同比增長5%，銷售同比增長17%；“三八女王節”單個廣場日均客流6萬人，同比增長11%，銷售同比增長7%；“六一童樂會”單(dan)個廣場日均客流7.9萬人，同比(bi)增長(chang)26%，銷(xiao)售(shou)同比(bi)增長(chang)58%。上半(ban)年企劃活動(dong)實現了客流和銷(xiao)售(shou)的雙(shuang)提升。
其中，2013年情(qing)人節，商管公(gong)司策劃(hua)全國各地60座萬(wan)達廣場傾力打造了一個(ge)更具特色的(de)(de)浪(lang)漫情(qing)人節品(pin)(pin)牌(pai)活(huo)(huo)動(dong)(dong)。這也是新浪(lang)微(wei)(wei)博情(qing)人節第一大活(huo)(huo)動(dong)(dong)。活(huo)(huo)動(dong)(dong)創(chuang)造了諸多新亮(liang)點，比(bi)如(ru)微(wei)(wei)吧平臺的(de)(de)全面應用、線(xian)上(shang)與線(xian)下活(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)高(gao)效組合、全國萬(wan)達廣場官微(wei)(wei)矩(ju)陣深度聯動(dong)(dong)、內(nei)外部資(zi)源(yuan)的(de)(de)統籌高(gao)效實用等(deng)，初(chu)步實現了全國化、個(ge)性化品(pin)(pin)牌(pai)營(ying)銷的(de)(de)目標(biao)。
企業文化部：第二屆才(cai)藝大賽人氣旺
報(bao)告(gao)內容：第(di)二屆才藝大賽參與(yu)人次(ci)超過20萬，創造新高(gao)。
解讀：2013年5月，萬達集團第二屆員工才藝大賽盛大開啟。本次大賽共分三部分，2013年度“萬達好聲音”、“我的中國夢”攝影(ying)書(shu)畫大賽(sai)以(yi)及其他才(cai)藝類比賽(sai)。活(huo)動(dong)開始后，各(ge)地萬達員工(gong)踴躍參與。
第二屆“萬達好聲音”員工卡拉OK大賽海選階段于7月31日結束。為期三個月的海選活動，參與“好聲音”活動的總人次突破100萬，其中集團員工參與人次突破25萬，上傳參賽歌曲突破2000首，較去年第一屆賽事同比增長10倍以上。這些數據顯示，本屆“萬達好聲音”的海選活動受到集團領導員工以及社會各界的廣泛關注。通過“萬達好聲音”這個平臺，萬達人向社會展示了充滿自信和活力的企業形象，社會各界也通過“萬達好聲音”的平(ping)臺(tai)更(geng)加深(shen)入地認識(shi)了萬達(da)。
回顧海選階段的活動，集團各系統團結協作，創新活動模式，降低參與門檻是“萬達好聲音”活動取得開門紅的重要原因。大歌星、電子商務公司、企業文化部、緊密合作，創新性地推出了線上線下聯動參賽模式。電子商務公司在“大歌星”App中專門設置了“萬達好聲音”專欄。大歌星則開放了全國51座城市63家門店的專門時段和包廂供員工參賽使用。企業文化部充分利用手機報、電梯間視頻、雜志和網站的傳播渠道報道“萬達好聲音”活(huo)動(dong)(dong)進展和參與方(fang)式，這些創新措施(shi)降(jiang)低了參與活(huo)動(dong)(dong)門檻，調動(dong)(dong)了員工參與的積極性。
不僅如此，各系統高度重視和全面動員使得“萬達好聲音”人氣直線飆升。如參與人次排名系統第一的萬達百貨，為了鼓勵員工積極參與，推出了“全國八大賽區，同時唱響；應時應景，成立好聲音專線；廣開投票渠道，吸引顧客參與其中；終點沖刺，重點突破”等“百貨好聲音四部曲”。萬達院線不(bu)僅(jin)將相(xiang)關信(xin)息(xi)公告在影城休(xiu)息(xi)室(shi)，傳到每(mei)一(yi)位基(ji)層(ceng)員(yuan)工(gong)，還(huan)派人提(ti)前(qian)到大(da)歌(ge)星門店(dian)(dian)去體驗App 的使用以及操作過程(cheng)，為員(yuan)工(gong)錄制(zhi)歌(ge)曲(qu)做好(hao)服(fu)務(wu)。大(da)歌(ge)星系(xi)統(tong)為每(mei)一(yi)位到店(dian)(dian)錄制(zhi)歌(ge)曲(qu)的員(yuan)工(gong)提(ti)供優質服(fu)務(wu)，還(huan)鼓勵系(xi)統(tong)員(yuan)工(gong)積(ji)極參(can)與活(huo)(huo)動(dong)錄制(zhi)歌(ge)曲(qu)。酒店(dian)(dian)管理等系(xi)統(tong)則以好(hao)聲音活(huo)(huo)動(dong)為契機，在系(xi)統(tong)內部舉辦海選活(huo)(huo)動(dong)。
截至目前，各系統共舉行以好聲音為主題的活動200余場