作為(wei)一名百貨行業(ye)的(de)基層管理人員，我深深感到：安(an)全(quan)在(zai)于(yu)細(xi)節(jie)，細(xi)節(jie)決定成敗。

日常培訓中我們特別注意細節，比如我們會利用大會、早會等機會，讓參會人員將自己親身經歷的安全事件，以講故事的方式與大家分享，讓自己的教訓成為別人的經驗，讓員工在聽故事的過程中潛移默化地提高自身安全意識。我們還有培訓“明白人”計劃，每一層級都必須培訓2至3名“明白人”，專門負責消防安全工作；重點抓住“明白人”不放，由他們具體抓好落實(shi)，充分利用班前(qian)班后十分鐘，培(pei)訓到(dao)每名員工。

在應急處理(li)中也要注意(yi)細(xi)節。2013年(nian)4月18日15時(shi)，青島CBD萬達百貨監(jian)控室接到通(tong)知(zhi)，有一(yi)(yi)名可疑(yi)女性(xing)，身穿(chuan)藍灰色(se)衣服、手(shou)拿褐色(se)手(shou)提袋，在賣場(chang)與導購發生爭吵。接到通(tong)知(zhi)，當班(ban)主管(guan)立刻利用通(tong)信設備通(tong)知(zhi)當班(ban)物管(guan)員(yuan)馬(ma)上趕往現場(chang)，并(bing)(bing)向工(gong)程物管(guan)部經理(li)和(he)總值班(ban)匯報(bao)情(qing)況，同時(shi)啟動《發現醉(zui)酒鬧事或精神病人(ren)(ren)等的(de)處理(li)應急預案》。安防主管(guan)上前詢(xun)問(wen)時(shi)，發現此人(ren)(ren)說話(hua)語無倫次、眼神飄(piao)忽(hu)不定，并(bing)(bing)且手(shou)始終放在包(bao)內，疑(yi)似(si)包(bao)內有兇器，現場(chang)人(ren)(ren)員(yuan)較(jiao)多，為(wei)了(le)避免誤(wu)傷或意(yi)外的(de)發生及(ji)時(shi)清理(li)現場(chang)人(ren)(ren)員(yuan)，對嫌(xian)疑(yi)人(ren)(ren)孤立控制。工(gong)作人(ren)(ren)員(yuan)立即報(bao)警，5分(fen)鐘后公安人(ren)(ren)員(yuan)趕到現場(chang)控制住嫌(xian)疑(yi)人(ren)(ren)，并(bing)(bing)從(cong)包(bao)內取出水果刀一(yi)(yi)把。正是(shi)因為(wei)注意(yi)到了(le)細(xi)節，才(cai)避免了(le)不良后果的(de)出現。

細(xi)節并不(bu)等(deng)于簡單(dan)，雖然小事辦(ban)(ban)好了(le)還(huan)是(shi)小事，誰也不(bu)會(hui)去注(zhu)意(yi)；小事辦(ban)(ban)不(bu)好卻是(shi)大事，出了(le)紕漏(lou)就會(hui)引起各方面的關注(zhu)，就要追究責(ze)任。只(zhi)有(you)用(yong)安全意(yi)識武裝頭腦，才不(bu)會(hui)因為思想上的麻(ma)痹(bi)而(er)造成終(zhong)生遺(yi)憾(han)。