發展部：半年新(xin)增土地面(mian)積和2012年全年相當

報告(gao)內容：上(shang)半(ban)年(nian)新發(fa)展項目20個，包括哈(ha)爾濱、南(nan)昌(chang)兩個萬(wan)(wan)達(da)文化旅游(you)城和18 個萬(wan)(wan)達(da)廣場(chang)。摘牌土(tu)地(di)(di)樓(lou)面(mian)(mian)面(mian)(mian)積1157.8萬(wan)(wan)平方米，樓(lou)面(mian)(mian)地(di)(di)價比(bi)去年(nian)較大幅度下(xia)降(jiang)。含去年(nian)簽約今年(nian)獲得證書的土(tu)地(di)(di)，萬(wan)(wan)達(da)上(shang)半(ban)年(nian)新增(zeng)土(tu)地(di)(di)儲(chu)備樓(lou)面(mian)(mian)面(mian)(mian)積1409.9萬(wan)(wan)平方米，累計土(tu)地(di)(di)儲(chu)備樓(lou)面(mian)(mian)面(mian)(mian)積6488.2萬(wan)(wan)平方米。半(ban)年(nian)新增(zeng)土(tu)地(di)(di)面(mian)(mian)積和2012年(nian)全年(nian)相(xiang)當，說明(ming)發(fa)展部工作成(cheng)績突(tu)出，在這里提出表揚。

解讀：2013年國(guo)內土(tu)地(di)市場競爭激烈，且各(ge)地(di)政(zheng)府(fu)紛紛出臺新的拆遷補償(chang)條(tiao)例(li)，導致土(tu)地(di)獲取成本增加，土(tu)地(di)供(gong)應緊張。同時，國(guo)土(tu)部門及(ji)政(zheng)府(fu)主管機構對于土(tu)地(di)供(gong)應亦日益嚴格并規范化，給(gei)項目拓展(zhan)工作帶(dai)來(lai)極大挑戰。但2013年上半年萬達土(tu)地(di)拓展(zhan)仍然取得了歷(li)史最(zui)好(hao)成績。

在商業(ye)綜(zong)(zong)合(he)體(ti)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)拓展方面，萬達(da)摘牌(pai)數(shu)量多，分(fen)布廣。截(jie)至6月30日，發展部摘牌(pai)16個(ge)綜(zong)(zong)合(he)體(ti)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)，2個(ge)單體(ti)酒店(dian)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)。綜(zong)(zong)合(he)體(ti)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)摘牌(pai)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)中，省會城(cheng)(cheng)市(shi)及區域性重點城(cheng)(cheng)市(shi)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)3個(ge)，分(fen)別是(shi)鄭州(zhou)萬達(da)文華酒店(dian)、西寧海湖(hu)、杭(hang)州(zhou)拱(gong)墅(shu)(shu)。新(xin)拓展城(cheng)(cheng)市(shi)15 個(ge)，新(xin)拓展項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)遍(bian)及東北、華東、華南及中部10 個(ge)省份，全部為(wei)自行(xing)拓展。在滿足2013 年(nian)下半(ban)年(nian)摘牌(pai)20個(ge)綜(zong)(zong)合(he)體(ti)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)的前提(ti)下，仍(reng)儲備有20余個(ge)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)。其中，2013年(nian)3月，萬達(da)摘得杭(hang)州(zhou)拱(gong)墅(shu)(shu)地塊(kuai)，萬達(da)廣場(chang)首(shou)次進(jin)入杭(hang)州(zhou)，引起業(ye)界震動(dong)。

在文化(hua)旅游項目拓展(zhan)方面，哈爾(er)濱萬(wan)達城(cheng)(cheng)作為首個萬(wan)達城(cheng)(cheng)項目2013年4月18日(ri)摘牌。之后，南昌萬(wan)達城(cheng)(cheng)一期1005畝(mu)用(yong)地于(yu)2013年6月14日(ri)摘牌。

安監部：全面提升(sheng)科技和信息化水平

報(bao)告內容：集團對466 家公司(si)安(an)全檢(jian)查593次，特別(bie)是在集團內全面(mian)推廣(guang)漏電報(bao)警(jing)、紅外線熱成(cheng)像儀、感溫電纜(lan)等7 項消防(fang)先進(jin)技術。對1247家餐(can)飲商戶(hu)安(an)裝(zhuang)廚房設備自(zi)動滅火(huo)裝(zhuang)置，占已開(kai)業餐(can)飲商戶(hu)的(de)85%，要求(qiu)年底前做到餐(can)飲商戶(hu)全面(mian)覆(fu)蓋。做好消防(fang)工作(zuo)不僅靠認真嚴格，更(geng)要靠科技和信息化，由于采用先進(jin)設施(shi)，集團安(an)全防(fang)控水平大(da)幅提升。

解讀：集(ji)團(tuan)安監部在各系(xi)統的(de)大力配(pei)合(he)下，針對火災易發、多發區域以及相關的(de)安全(quan)不(bu)可(ke)控因素，在集(ji)團(tuan)范圍內全(quan)面(mian)推廣了(le)7項(xiang)先進技術的(de)應用，科技和信(xin)息化水平(ping)得到了(le)很大提高，使(shi)集(ji)團(tuan)的(de)安全(quan)管控更加全(quan)面(mian)有效。

配(pei)(pei)電系(xi)統(tong)先(xian)進消防技(ji)術(shu)應用。漏電報警、感溫電纜(lan)、紅外熱成(cheng)像儀、滅火(huo)彈等4 項先(xian)進消防技(ji)術(shu)的(de)應用，再(zai)配(pei)(pei)合防火(huo)封堵和(he)電纜(lan)分流2項施工技(ji)術(shu)標準的(de)貫徹(che)落實，實現了對電氣火(huo)災的(de)早期(qi)預警、及時發現、阻止蔓延和(he)自動撲救的(de)強大(da)(da)功能，配(pei)(pei)電系(xi)統(tong)的(de)安全管控(kong)水平大(da)(da)幅提升。

廚房(fang)(fang)設備(bei)自(zi)動(dong)滅火(huo)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)普遍安裝(zhuang)(zhuang)。針對(dui)餐飲(yin)廚房(fang)(fang)明火(huo)多、可燃(ran)物(wu)多、操(cao)作人員(yuan)素質參(can)差不齊、火(huo)情多發等特點，集團(tuan)引入(ru)了廚房(fang)(fang)設備(bei)自(zi)動(dong)滅火(huo)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)。該(gai)裝(zhuang)(zhuang)置(zhi)專用于撲救灶(zao)臺(tai)火(huo)災(zai)，能夠(gou)實現火(huo)災(zai)自(zi)動(dong)探測、自(zi)動(dong)滅火(huo)。截至6月30日(ri)，已開業的萬達(da)廣(guang)場(chang)中(zhong)，1247家餐飲(yin)商(shang)戶已安裝(zhuang)(zhuang)，覆蓋率達(da)85%。

遠程安(an)全監控(kong)系統(tong)(tong)建(jian)成(cheng)投用。該(gai)(gai)系統(tong)(tong)于2013年(nian)4月1日建(jian)成(cheng)試運行，覆(fu)蓋所(suo)有(you)(you)已開業的(de)萬達(da)廣場、酒店等(deng)物業；總監控(kong)點(dian)位達(da)到75萬點(dian)，成(cheng)為國內(nei)規模最大的(de)遠程安(an)全監控(kong)系統(tong)(tong)；可實時監控(kong)廣場、酒店的(de)消防系統(tong)(tong)運行情況，監控(kong)各(ge)地安(an)全值班(ban)人員的(de)巡查和(he)在崗情況。同(tong)時，相關的(de)制度、標(biao)準已頒(ban)布，所(suo)有(you)(you)新建(jian)項目將全部接入該(gai)(gai)系統(tong)(tong)。該(gai)(gai)系統(tong)(tong)的(de)應用使(shi)集團安(an)全運營監控(kong)工作(zuo)有(you)(you)了質的(de)提升。

非(fei)(fei)萬物(wu)業影(ying)(ying)城(cheng)消防系(xi)統(tong)升(sheng)級。針對開(kai)設在非(fei)(fei)萬達廣場內的影(ying)(ying)城(cheng)，消防設施管(guan)理受制于所(suo)在物(wu)業，不可控因素多(duo)且問題多(duo)發的情況(kuang)，集團安(an)監(jian)部組織院線等單位，多(duo)次調(diao)研、論證，制定了(le)非(fei)(fei)萬物(wu)業影(ying)(ying)城(cheng)消防系(xi)統(tong)升(sheng)級方(fang)案。該方(fang)案采用了(le)水(shui)(shui)壓監(jian)測、火災報(bao)警樓層顯示(shi)等先進技(ji)術(shu)，以較低的成本，在不增加人員的情況(kuang)下，能(neng)夠實(shi)時掌握消防水(shui)(shui)系(xi)統(tong)壓力(li)狀況(kuang)、影(ying)(ying)城(cheng)及相(xiang)鄰(lin)區域(yu)的火災報(bao)警信息，并(bing)自主控制防排煙風機和(he)消防廣播，使得非(fei)(fei)萬物(wu)業影(ying)(ying)城(cheng)消防安(an)全水(shui)(shui)平得到全面提升(sheng)。

大(da)歌(ge)星(xing)：所有門店都(dou)完成任務

報告內容：收入4.7億(yi)元，完成(cheng)全年目標(biao)的(de)45.9%、半年目標(biao)的(de)107.5%， 同比增長58.2%，更(geng)可喜的(de)是(shi)所(suo)有門店均完成(cheng)半年目標(biao)。

解(jie)讀(du)：2013年上半年，大歌星日常經(jing)營(ying)進一步規(gui)范(fan)(fan)。通過梳理(li)市場(chang)定位、完善定價(jia)原則等手段(duan)，規(gui)范(fan)(fan)了(le)門(men)店(dian)各類(lei)商品及活動套餐定價(jia)工作，有效吸(xi)引客源(yuan)，提(ti)高門(men)店(dian)營(ying)收；通過完善廚(chu)房(fang)和水吧管(guan)(guan)控措施，有效控制(zhi)經(jing)營(ying)成本，提(ti)高廚(chu)房(fang)和水吧的利潤率(lv)；營(ying)運現(xian)場(chang)實現(xian)各類(lei)優惠券(quan)電子(zi)化(hua)管(guan)(guan)理(li)，有效地(di)避免飛單現(xian)象的出現(xian)，從源(yuan)頭(tou)上杜絕(jue)跑冒滴漏(lou)。

大歌星(xing)服務品質(zhi)進一步提(ti)(ti)升(sheng)。引入第三方神秘(mi)顧客檢(jian)測，從(cong)1月起開始運行，同時優化檢(jian)查標準，通過外部檢(jian)測、內部抽檢(jian)，進一步提(ti)(ti)升(sheng)和保(bao)障大歌星(xing)品質(zhi)；建立(li)(li)4000034567 電話訂房系統(tong)，實現(xian)全(quan)國門店一號訂餐訂房；建立(li)(li)客訴處(chu)理(li)系統(tong)，規范受理(li)辦法(fa)及回訪流程，確保(bao)提(ti)(ti)升(sheng)客戶(hu)滿意度。

大歌星不斷創新營銷。整合年度營銷方案，總部統一制定大型節日主題活動及形象設計方案，確保營銷動作一致，發揮品牌連鎖效應；開展媒體渠道合作計劃，與“中國紅歌會”開展深入合作，組織“海堂秀”全國巡演等主題活(huo)動(dong)(dong)，拓(tuo)展(zhan)大(da)歌(ge)星的影(ying)響(xiang)力。大(da)歌(ge)星建立以總部為核心的數(shu)字營銷推廣機(ji)制，通過(guo)網絡平臺(tai)全方(fang)位推廣，截至(zhi)6月(yue)底，微信(xin)粉絲突破100萬(wan)，微博粉絲突破1000萬(wan), 成為KTV 行業第一；其中通過(guo)數(shu)字媒體營銷手段拓(tuo)展(zhan)的到(dao)店(dian)客(ke)戶(hu)(hu)超過(guo)15000批次；自主研發手機(ji)客(ke)戶(hu)(hu)端(duan)(duan)(duan)App，開創行業先河；基(ji)于手機(ji)客(ke)戶(hu)(hu)端(duan)(duan)(duan)推出虛(xu)擬會(hui)員卡功能，實現虛(xu)擬會(hui)員卡綁定(ding)手機(ji)客(ke)戶(hu)(hu)端(duan)(duan)(duan)，在拓(tuo)展(zhan)有效(xiao)會(hui)員的基(ji)礎上；做到(dao)了營銷動(dong)(dong)作點對(dui)點傳(chuan)播(bo)。多種渠(qu)道(dao)推廣大(da)歌(ge)星品牌，開拓(tuo)銀行等金(jin)融類異業合作伙伴，借助(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)渠(qu)道(dao)進行線上線下活(huo)動(dong)(dong)推廣；與百度(du)LBS 實現深度(du)合作，通過(guo)WEB 端(duan)(duan)(duan)和手機(ji)客(ke)戶(hu)(hu)端(duan)(duan)(duan)向百度(du)用(yong)戶(hu)(hu)發放優惠券，引(yin)導百度(du)用(yong)戶(hu)(hu)到(dao)店(dian)消費，提升營收。持續擴展(zhan)基(ji)礎曲庫，截至(zhi)2013年(nian)6月(yue)底，大(da)歌(ge)星基(ji)礎曲庫已(yi)達到(dao)12.5萬(wan)首，并保持每月(yue)平均400首的更新量(liang)。

商(shang)管公(gong)司(si)：每個廣場平均(jun)6.5天(tian)一(yi)次(ci)營銷活動

報告內容：上半年(nian)舉辦(ban)1722次營(ying)銷活(huo)動(dong)，每個廣場(chang)平(ping)均6.5天一(yi)次營(ying)銷活(huo)動(dong)。萬達廣場(chang)人氣旺是(shi)(shi)系統(tong)工程(cheng)，從前期定位選址、規劃設計、招商品牌到后期運營(ying)、信息化等，因素很(hen)多，保持不(bu)間(jian)斷的營(ying)銷活(huo)動(dong)是(shi)(shi)其中非常重要的方面。

解讀：為更好實現萬達廣場穩場、旺場經營，充分發揮萬達廣場整體資源優勢，商管公司營運中制定了“萬達廣場統一營銷”工作實施方案。該方案于2013年2 月14日情人節活動檔期正式啟動，并將統一營銷工作納入“營運期模塊化”管控(kong)系統，于2013年(nian)(nian)4 月1日正式上線，實現了從活動(dong)策劃、氣氛(fen)布置、媒體宣(xuan)傳、費用預算、實施及(ji)評估(gu)五個維度的(de)全(quan)程管控(kong)。全(quan)年(nian)(nian)共(gong)計規劃活動(dong)26檔，其中一(yi)級(ji)活動(dong)7檔、二級(ji)活動(dong)9檔、三級(ji)活動(dong)10檔。

2013 年上半年，商管公司共實施統一營銷一級、二級及大型專題活動5場。其中一級活動“五一購物節”單個廣場日均客流7.9萬人，同比增長3%，銷售同比增長12%；二級活動“情人節”單個廣場日均客流7.1萬人，同比增長5%，銷售同比增長17%；“三八女王節”單個廣場日均客流6萬人，同比增長11%，銷售同比增長7%；“六一童樂會”單(dan)個(ge)廣場日均客流7.9萬人，同(tong)比增長(chang)26%，銷售(shou)同(tong)比增長(chang)58%。上半年企(qi)劃(hua)活動(dong)實現了客流和銷售(shou)的雙提升。

其中，2013年情人(ren)節，商(shang)管公司策(ce)劃全(quan)國(guo)各地60座萬達(da)廣(guang)場傾(qing)力打造了(le)一個(ge)更(geng)具特色的浪(lang)漫情人(ren)節品牌活動。這(zhe)也是新浪(lang)微博情人(ren)節第(di)一大活動。活動創造了(le)諸多新亮點，比如微吧(ba)平臺的全(quan)面應用(yong)(yong)、線(xian)上與線(xian)下活動的高(gao)效組合、全(quan)國(guo)萬達(da)廣(guang)場官微矩陣深度聯動、內外(wai)部資源的統籌高(gao)效實(shi)用(yong)(yong)等，初步實(shi)現了(le)全(quan)國(guo)化(hua)、個(ge)性化(hua)品牌營銷的目標。

企業文化部：第二屆(jie)才藝大賽人氣旺

報告內容：第(di)二屆才藝大(da)賽參與人次超(chao)過20萬，創造新高。

解讀：2013年5月，萬達集團第二屆員工才藝大賽盛大開啟。本次大賽共分三部分，2013年度“萬達好聲音”、“我的中國夢”攝(she)影(ying)書畫(hua)大賽以及(ji)其他(ta)才藝類比賽。活動開始后(hou)，各地萬達員工踴躍參與。

第二屆“萬達好聲音”員工卡拉OK大賽海選階段于7月31日結束。為期三個月的海選活動，參與“好聲音”活動的總人次突破100萬，其中集團員工參與人次突破25萬，上傳參賽歌曲突破2000首，較去年第一屆賽事同比增長10倍以上。這些數據顯示，本屆“萬達好聲音”的海選活動受到集團領導員工以及社會各界的廣泛關注。通過“萬達好聲音”這個平臺，萬達人向社會展示了充滿自信和活力的企業形象，社會各界也通過“萬達好聲音”的平臺(tai)更加深入(ru)地認識了萬達(da)。

回顧海選階段的活動，集團各系統團結協作，創新活動模式，降低參與門檻是“萬達好聲音”活動取得開門紅的重要原因。大歌星、電子商務公司、企業文化部、緊密合作，創新性地推出了線上線下聯動參賽模式。電子商務公司在“大歌星”App中專門設置了“萬達好聲音”專欄。大歌星則開放了全國51座城市63家門店的專門時段和包廂供員工參賽使用。企業文化部充分利用手機報、電梯間視頻、雜志和網站的傳播渠道報道“萬達好聲音”活動(dong)進展和參(can)與方(fang)式，這些(xie)創新措施(shi)降低了參(can)與活動(dong)門(men)檻，調動(dong)了員工參(can)與的積極性。

不僅如此，各系統高度重視和全面動員使得“萬達好聲音”人氣直線飆升。如參與人次排名系統第一的萬達百貨，為了鼓勵員工積極參與，推出了“全國八大賽區，同時唱響；應時應景，成立好聲音專線；廣開投票渠道，吸引顧客參與其中；終點沖刺，重點突破”等“百貨好聲音四部曲”。萬達院(yuan)線不僅將相關(guan)信(xin)息公告在影(ying)城休息室(shi)，傳到每一位基層員工，還(huan)派人提(ti)前到大歌星門店(dian)去體驗App 的使(shi)用以及操作(zuo)過程，為(wei)(wei)員工錄制(zhi)歌曲做好服(fu)務。大歌星系統為(wei)(wei)每一位到店(dian)錄制(zhi)歌曲的員工提(ti)供優(you)質服(fu)務，還(huan)鼓勵系統員工積極參(can)與(yu)活(huo)動(dong)錄制(zhi)歌曲。酒店(dian)管理等(deng)系統則以好聲(sheng)音活(huo)動(dong)為(wei)(wei)契(qi)機，在系統內部舉辦海選活(huo)動(dong)。

截至目前，各系統共舉行以好聲音為主題的活動200余場