我記得很清楚，那是2014年10月23日的下午，進入萬達影視傳媒有限公司剛滿半年，作為一名新人的我，參與了一個名為“溝通”的培(pei)訓(xun)，主講(jiang)人是(shi)影(ying)視公司趙方總經(jing)理。在接到(dao)培(pei)訓(xun)通知(zhi)之初，我驚(jing)訝(ya)于本次培(pei)訓(xun)由公司最高管理者親自講(jiang)授，同(tong)(tong)時疑惑于同(tong)(tong)事之間收到(dao)的培(pei)訓(xun)時間不(bu)盡相(xiang)同(tong)(tong)，心(xin)中難免惴(zhui)惴(zhui)不(bu)安，然而當培(pei)訓(xun)開(kai)始之后，才發現一(yi)(yi)切(qie)并(bing)非(fei)如此。我從不(bu)曾(ceng)預料到(dao)，將收獲(huo)一(yi)(yi)場心(xin)與(yu)智共同(tong)(tong)的、實用(yong)與(yu)思考并(bing)存的、愉悅(yue)非(fei)常的培(pei)訓(xun)之旅。

首先，當我提前五分鐘走入會議室，發現已有不少同事坐定，不久之后趙方總經理走了進來，用微笑與問候消除了我們原本緊張的情緒，告知我們之所以選擇“溝通”作(zuo)為(wei)本(ben)次培訓(xun)的(de)(de)主題，是(shi)因(yin)為(wei)學會良好的(de)(de)溝通(tong)技巧，無論在(zai)(zai)生活還是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)中都(dou)大(da)有裨益，之(zhi)(zhi)所(suo)(suo)以(yi)安排(pai)大(da)家(jia)(jia)不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)時間進場(chang)，是(shi)因(yin)為(wei)要完(wan)成一(yi)個小小的(de)(de)試驗：先入場(chang)者要注意記錄后(hou)入場(chang)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)各方(fang)面表現，評估他們舉手投(tou)足的(de)(de)細節(jie)中體(ti)現出來的(de)(de)溝通(tong)能(neng)(neng)力。這(zhe)個試驗完(wan)完(wan)全(quan)全(quan)把(ba)我們的(de)(de)興趣調動了(le)起(qi)來，同(tong)(tong)(tong)時發現不(bu)(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)性格的(de)(de)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)(shi)入場(chang)后(hou)的(de)(de)表現都(dou)不(bu)(bu)(bu)盡(jin)相同(tong)(tong)(tong)：有的(de)(de)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)(shi)落落大(da)方(fang)地(di)與(yu)領導及(ji)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)(shi)打招(zhao)呼，進場(chang)的(de)(de)節(jie)奏把(ba)握得(de)很好；有的(de)(de)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)(shi)以(yi)為(wei)自己遲到了(le)向領導道(dao)歉然(ran)后(hou)入座(zuo)；有的(de)(de)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)(shi)則顯得(de)小心翼翼，無論領導如(ru)(ru)何發問，言語(yu)之(zhi)(zhi)間都(dou)格外謹慎。待到所(suo)(suo)有同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)(shi)都(dou)入座(zuo)之(zhi)(zhi)后(hou)，趙總(zong)才向大(da)家(jia)(jia)揭開謎底，經過(guo)討論之(zhi)(zhi)后(hou)，大(da)家(jia)(jia)都(dou)覺得(de)遇到這(zhe)類情況時，落落大(da)方(fang)、進退自如(ru)(ru)、照(zhao)顧全(quan)面的(de)(de)溝通(tong)方(fang)式更能(neng)(neng)得(de)到領導與(yu)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)一(yi)致認可(ke)(ke)。其實通(tong)過(guo)這(zhe)個試驗我們可(ke)(ke)以(yi)看到，溝通(tong)的(de)(de)能(neng)(neng)力可(ke)(ke)以(yi)體(ti)現在(zai)(zai)生活與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)任何一(yi)個細微之(zhi)(zhi)處，如(ru)(ru)何把(ba)握溝通(tong)的(de)(de)技巧與(yu)分寸，直接影響到處事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)效果。

接下來，趙總向我們講述了一些工作中的常備溝通技巧，同時告訴大家，之所以選擇我們參加培訓，是因為我們都具有不同的典型性格，希望能夠把我們聚在一起，模擬一個全面的溝通情境，引出兩個小游戲：1.指定幾個同事在“上周末你做了什么”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特定情(qing)境下(xia)，盡力(li)與(yu)對(dui)方(fang)溝通；2.讓我(wo)(wo)(wo)們隨機分成(cheng)小組，互(hu)相(xiang)(xiang)評價對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格以(yi)及相(xiang)(xiang)應(ying)體現出(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通態(tai)度。大(da)家玩得(de)不亦樂乎，然后游(you)戲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果卻是出(chu)人意料：在(zai)第(di)一(yi)個(ge)(ge)游(you)戲中，有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)事能夠(gou)很快與(yu)對(dui)方(fang)切入(ru)話題(ti)，頓時找到(dao)了共同(tong)(tong)語(yu)言(yan)拉(la)近了距離，有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)事卻始終消極應(ying)答，在(zai)溝通中經常出(chu)現冷場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)尷尬局(ju)面；第(di)二(er)個(ge)(ge)游(you)戲則給(gei)了大(da)家更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心靈(ling)觸(chu)動，許多人都驚訝地發現自(zi)我(wo)(wo)(wo)認同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性格與(yu)同(tong)(tong)事眼中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)己并非(fei)完全匹配，甚(shen)至背道而馳。其實，產生這(zhe)種現象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)根本原因(yin)非(fei)常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡單：我(wo)(wo)(wo)們每(mei)個(ge)(ge)人在(zai)日常與(yu)同(tong)(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通中都多多少少存(cun)在(zai)一(yi)些問(wen)(wen)題(ti)，或是隱(yin)藏自(zi)己不夠(gou)主動，或是自(zi)我(wo)(wo)(wo)防備戴著面具，這(zhe)些問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)存(cun)在(zai)難免導致互(hu)相(xiang)(xiang)了解得(de)不夠(gou)深入(ru)，甚(shen)至影響工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)愉悅及順暢程度。試(shi)想一(yi)下(xia)，與(yu)一(yi)個(ge)(ge)交(jiao)情(qing)尚淺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人合作，或是與(yu)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)朋友合作，哪(na)種工(gong)作狀態(tai)會更(geng)好呢？當(dang)培訓進行到(dao)這(zhe)里，答案(an)就昭然若揭(jie)了。

這次培訓之后，從自我反思出發，我想了許多，感觸頗深。來到影視公司之后，我一直從事的是電影發行的工作，常常與負責區域內的院線公司及影院打交道，推介公司即將上映的電影產品，其實每一個電影落地發行人員最核心的工作正是“溝通”，溝通的成敗與否、效果高低，直接影響了對方對于電影產品的印象與判斷，如果我在溝通中能夠再主動一些、再積極一些、再全面一些、再智慧一些，相信能夠把工作做得更好更到位。無論以后將身處什么樣的崗位，“溝通”就像澳柯瑪冰箱多年前的廣告語一樣“沒有最好，只有更好”，這才是我應當追索的(de)境界。