2014年春節(jie)檔期，萬達(da)院(yuan)線憑借著賀歲片的(de)帶(dai)動及節(jie)前部署的(de)春節(jie)檔期營銷攻堅計劃，7天總票(piao)房共突破1.85億，觀(guan)影(ying)(ying)人次(ci)超(chao)過441萬，日均(jun)觀(guan)影(ying)(ying)人次(ci)近63萬，取(qu)得了有史以來萬達(da)院(yuan)線春節(jie)檔期最好的(de)成績，同比去年春節(jie)檔期票(piao)房增(zeng)長(chang)了62％、觀(guan)影(ying)(ying)人次(ci)增(zeng)長(chang)了83％。

萬達院線票房表現超出預期除了歸功于電影市場的繁榮，也離不開各地影城前期的精心準備及春節期間堅守一線的同仁。春節前夕，萬達院線特別召開了“萬達院線安全視頻會”與“2014年春節營銷攻堅會”，分別針(zhen)對(dui)春節(jie)營(ying)銷、營(ying)運工作(zuo)進行(xing)詳細(xi)(xi)部署，要求全國影(ying)(ying)城做(zuo)好保障營(ying)運服務(wu)的同時針(zhen)對(dui)檔(dang)期電影(ying)(ying)特點，做(zuo)好精(jing)細(xi)(xi)化的排片，根據(ju)每日數據(ju)及(ji)(ji)時調整，利用大量(liang)的返鄉人潮，大力(li)促銷春節(jie)套票，達到票房高度；營(ying)運方面則針(zhen)對(dui)現場管理(li)、設(she)(she)備設(she)(she)施(shi)、賣品銷售(shou)方向做(zuo)好落實(shi)，要求春節(jie)期間維持高服務(wu)品質，各影(ying)(ying)城皆張燈結彩，以喜慶的氛圍讓觀眾在(zai)影(ying)(ying)城過快樂新年。各影(ying)(ying)城在(zai)營(ying)銷及(ji)(ji)營(ying)運兩(liang)方面都下足了功夫。

宣傳全覆蓋

萬達影城充分利用各地主流平面媒體，介紹春節影片、影城活動內容，拉動人氣。如創下超高票房的《西游記之大鬧天宮》中的“孫悟空”蠟(la)像在(zai)(zai)(zai)2013年(nian)12月就空降影(ying)(ying)城，影(ying)(ying)城第(di)一(yi)時(shi)間予以(yi)擺放(fang)(fang)，在(zai)(zai)(zai)長達兩個月的(de)時(shi)間里供人(ren)(ren)拍照留(liu)念，還在(zai)(zai)(zai)場地懸掛海報，擺放(fang)(fang)片(pian)方紅(hong)包(bao)、貼紙等(deng)春(chun)節素材，力(li)求(qiu)重點影(ying)(ying)片(pian)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)一(yi)定要(yao)奪人(ren)(ren)眼球。同(tong)時(shi)，影(ying)(ying)城在(zai)(zai)(zai)黃金收視時(shi)間段播放(fang)(fang)《爸爸去哪(na)兒》、《西(xi)游記之大鬧(nao)天宮》、《冰雪奇緣(yuan)》、《澳門風云》等(deng)多部影(ying)(ying)片(pian)的(de)預告宣(xuan)(xuan)傳(chuan)片(pian)，通過主流媒(mei)體的(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)吸引(yin)顧客假期的(de)觀影(ying)(ying)欲望。影(ying)(ying)城也很好地利用了微博和微信平臺，充分(fen)發(fa)揮新媒(mei)體的(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)優勢。此次營銷宣(xuan)(xuan)傳(chuan)活(huo)動的(de)時(shi)間把控恰當(dang)而持久，覆蓋面廣，深入(ru)刺激了消費者內心對電影(ying)(ying)的(de)渴望。

多元化排片

春節7天，萬(wan)達院(yuan)線根據影片(pian)(pian)上映(ying)、包場、銷售情況(kuang)及時(shi)(shi)調整，影城高密(mi)度排片(pian)(pian)，多元化(hua)滿(man)足不同時(shi)(shi)間群體的(de)包場觀影需求(qiu)。港臺群星(xing)演繹古裝神(shen)話(hua)大片(pian)(pian)《西游(you)記之大鬧天宮》和真人秀綜藝(yi)《爸爸去(qu)哪兒(er)》撐起近80%的(de)票房，《澳門(men)風云(yun)》也發揮了(le)接地氣的(de)填補作用。在(zai)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)黃(huang)金檔(dang)期內，呈現三(san)部影片(pian)(pian)各有受(shou)眾并一(yi)(yi)(yi)起發力的(de)良好(hao)(hao)局面(mian)。針對這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)時(shi)(shi)期的(de)影片(pian)(pian)，前期的(de)宣(xuan)傳(chuan)工(gong)作也極為(wei)突出，《爸爸去(qu)哪兒(er)》影片(pian)(pian)全(quan)片(pian)(pian)在(zai)廣州番(fan)禺長隆(long)動物園拍攝(she)，這(zhe)(zhe)對廣州萬(wan)達影城是一(yi)(yi)(yi)次良好(hao)(hao)的(de)營銷機(ji)會。廣州影城充(chong)分(fen)利用這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)優勢，于(yu)1月(yue)28日邀請林志穎(ying)和其兒(er)子(zi)Kimi在(zai)廣州萬(wan)達影城舉辦了(le)兩場見面(mian)會，場場爆滿(man)。

會員卡營銷

春(chun)節期(qi)間，萬(wan)(wan)達(da)院(yuan)線(xian)(xian)制定了(le)各項(xiang)優(you)(you)惠(hui)政策，以(yi)大力推廣(guang)會(hui)員(yuan)卡為銷售核心，要求各地(di)影城(cheng)貫徹執行，迎來了(le)會(hui)員(yuan)卡收入開(kai)門紅。院(yuan)線(xian)(xian)發卡收入達(da)到1814萬(wan)(wan)元，點購(gou)率頻創新(xin)高，達(da)到4.2%；由會(hui)員(yuan)卡所(suo)帶來的(de)人次達(da)122萬(wan)(wan)，占總觀影人次的(de)18.6%。同時，萬(wan)(wan)達(da)院(yuan)線(xian)(xian)還鼓(gu)勵(li)各地(di)影城(cheng)結合地(di)域特(te)點大力開(kai)展線(xian)(xian)上(shang)營銷,例如(ru)上(shang)海(hai)區(qu)域充分發揮電子渠道的(de)優(you)(you)勢(shi)與(yu)當地(di)不同商家合作，強力進(jin)行線(xian)(xian)上(shang)營銷,有效緩解現場(chang)購(gou)票的(de)壓力，讓首次購(gou)票的(de)顧(gu)客(ke)體(ti)驗(yan)官網(wang)的(de)快速與(yu)便(bian)捷，后(hou)期(qi)更轉(zhuan)化為萬(wan)(wan)達(da)影城(cheng)的(de)持卡客(ke)戶，增加(jia)影城(cheng)的(de)忠實會(hui)員(yuan)。

抓返鄉客群

莆田和(he)溫州(zhou)兩(liang)座(zuo)城市(shi)均(jun)屬返(fan)鄉型城市(shi)的(de)(de)(de)代表，每逢(feng)春節假日期間(jian)，很多在外(wai)經(jing)商務工的(de)(de)(de)人便返(fan)回家鄉過年。萬達院線(xian)(xian)抓住這一機會(hui)，在1月初(chu)便開始針對(dui)返(fan)鄉高(gao)峰城市(shi),對(dui)春節期間(jian)的(de)(de)(de)營銷活動(dong)進(jin)行(xing)(xing)認真研(yan)討(tao)，推敲細節，并(bing)針對(dui)不同(tong)人群、不同(tong)目(mu)的(de)(de)(de)、不同(tong)階段推出多項營銷方案，涵蓋1到(dao)2月整個(ge)春節檔期。比如，莆田和(he)溫州(zhou)影城在節前一個(ge)月分別在公交車車身廣告、樓盤做電梯廣告,并(bing)和(he)當地(di)最知名的(de)(de)(de)網(wang)站(zhan)進(jin)行(xing)(xing)網(wang)絡(luo)合作,同(tong)時借助(zhu)當地(di)銀行(xing)(xing)的(de)(de)(de)合作資源，利用(yong)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)為(wei)影城展開全(quan)方位(wei)立體式宣傳。

品質不打折

春節期間萬達影城成了人氣最旺的地方，售票廳大排長龍的顧客，隊伍從售票處排到電梯口處，成為一大奇觀。為了給前來觀影顧客創造愉悅的觀影氛圍，在高票房、高觀影人潮的火爆狀態下，影城從不間斷地向員工宣導服務理念：堅決不允許出現顧客投訴“服務態度”問題，不允許出現和顧客言語沖突。微笑天使發揮最大潛能，做好顧客調查和有序疏導，增加顧客滿意度，值班經理們的身影隨處可見，無論是員工需求還是顧客咨詢，第一時間都能找到他們。即使營運再忙碌，每一位顧客都能聽到“您好，歡迎光臨”，從沒有間斷過。哈爾濱影城還安排去年所有參與春節工作的員工運用“頭腦風暴”法，將去年春節遇到的問題及今年可能會發生的情況匯總，召集所有管理組針對“春節期間可能發生的一系列問題”進行商討，并將《營運高峰檢查表》落實到每一項，督促提前做(zuo)好準(zhun)備(bei)工作(zuo)。

排(pai)班主管根據往年(nian)(nian)春(chun)節客流量做好(hao)營運人員滿崗排(pai)班準備(bei)，把適合(he)的(de)人安放在最合(he)適的(de)崗位上，在元(yuan)旦前就溝通和(he)安排(pai)好(hao)員工(gong)春(chun)節回家過年(nian)(nian)的(de)先后次序，并保證已回家員工(gong)按時返(fan)程到崗。同時，為了(le)(le)關(guan)愛春(chun)節不能(neng)回家過年(nian)(nian)的(de)一線員工(gong)，影城為員工(gong)們準備(bei)了(le)(le)咖啡(fei)、果(guo)(guo)汁、糖果(guo)(guo)、潤喉(hou)片(pian)，除夕(xi)夜(ye)影城經理(li)及管理(li)組們舍棄了(le)(le)小家，和(he)留守(shou)員工(gong)一起(qi)包餃子過大年(nian)(nian)。