連續三年的品質年活動，同行們都感慨：“萬達像換了一個企業。”萬(wan)達僅用三年就做好了一(yi)次華(hua)麗轉身，我(wo)們(men)不僅在速度上無可比擬，在品質上亦是讓人(ren)敬佩！

一年更比一年強

2011年(nian)(nian)我們開(kai)(kai)業13家(jia)萬(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)場(chang)(chang)(chang)、12座酒(jiu)店(dian)，2012年(nian)(nian)開(kai)(kai)業17家(jia)萬(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)場(chang)(chang)(chang)、13座酒(jiu)店(dian)，2013年(nian)(nian)開(kai)(kai)業18座廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)場(chang)(chang)(chang)、16座酒(jiu)店(dian)，連續三年(nian)(nian)對新(xin)開(kai)(kai)業項目(mu)進(jin)行品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)評(ping)(ping)審(shen)排名，從建筑品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)（外立面(mian)、內裝、夜景照明、景觀環境）、廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)場(chang)(chang)(chang)商業品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)（品(pin)(pin)牌(pai)引進(jin)、店(dian)鋪裝修(xiu)）、酒(jiu)店(dian)功能品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)（節能、舒適度、平面(mian)流線功能布(bu)局）評(ping)(ping)選出(chu)當(dang)年(nian)(nian)新(xin)開(kai)(kai)業廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)場(chang)(chang)(chang)和酒(jiu)店(dian)各級(ji)名次，2011年(nian)(nian)綜合排名廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)場(chang)(chang)(chang)第(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)名福州倉山(shan)萬(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)場(chang)(chang)(chang)、酒(jiu)店(dian)第(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)名武漢(han)威斯汀酒(jiu)店(dian)，并以此為參照標桿(gan)評(ping)(ping)比2012年(nian)(nian)新(xin)開(kai)(kai)業項目(mu)；2012年(nian)(nian)各項目(mu)基本全(quan)面(mian)超(chao)越2011年(nian)(nian)第(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)名標桿(gan)項目(mu)，2012年(nian)(nian)綜合排名廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)場(chang)(chang)(chang)第(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)名成都金牛萬(wan)達(da)(da)(da)廣(guang)(guang)(guang)(guang)(guang)場(chang)(chang)(chang)、酒(jiu)店(dian)第(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)名大連康萊德酒(jiu)店(dian)；而2013年(nian)(nian)又全(quan)面(mian)超(chao)越2012年(nian)(nian)排名第(di)(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)標桿(gan)項目(mu)，就這樣萬(wan)達(da)(da)(da)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)一(yi)(yi)(yi)(yi)個大臺(tai)階，在設計效果、施(shi)工質(zhi)(zhi)量、文化品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)各方面(mian)不斷超(chao)越！

評審考核全齊備

第一年(nian)，2011年(nian)開(kai)始推行品質年(nian)活動，研(yan)究(jiu)部按照(zhao)董事(shi)長指(zhi)示，組織規劃院、南北(bei)方項目管(guan)(guan)理中(zhong)心、商管(guan)(guan)總部、酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)建設公(gong)司、酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)管(guan)(guan)理公(gong)司遴選各(ge)系(xi)統優(you)秀的專業(ye)高管(guan)(guan)組成(cheng)品質初評(ping)小組，共同擬(ni)定評(ping)審(shen)(shen)辦(ban)法(fa)，各(ge)系(xi)統主(zhu)管(guan)(guan)領導親自(zi)參(can)與提出改進建議，主(zhu)管(guan)(guan)研(yan)究(jiu)部陳平副總裁(cai)多(duo)次給(gei)予批示意見，丁總裁(cai)親自(zi)聽報(bao)告，各(ge)級領導嚴(yan)格(ge)把關，形成(cheng)廣(guang)場建設品質（外(wai)立(li)面、內裝(zhuang)、夜景、景觀）、商業(ye)品質（品牌引(yin)進、店(dian)(dian)(dian)鋪裝(zhuang)修），酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)建設品質（外(wai)立(li)面、內裝(zhuang)、夜景、景觀）、功(gong)能品質（節能、舒適性、平面流線與功(gong)能布局）的評(ping)審(shen)(shen)辦(ban)法(fa)，初評(ping)小組集中(zhong)利(li)用兩個月時間對13座萬達廣(guang)場、12座酒(jiu)店(dian)(dian)(dian)進行排名評(ping)審(shen)(shen)，年(nian)底前形成(cheng)各(ge)單項及(ji)綜合排名。

第二年，2012年初評(ping)(ping)小組新年伊始就針對(dui)(dui)2011年實(shi)地(di)評(ping)(ping)審(shen)的經驗展開對(dui)(dui)品質(zhi)辦法的修(xiu)訂工作，使(shi)之更(geng)專業合理，將排名(ming)結(jie)果(guo)與項目(mu)(mu)公司(si)獎(jiang)金(jin)績(ji)效掛(gua)鉤，進一步調動項目(mu)(mu)建設的積極(ji)性，而為(wei)規避年底集中評(ping)(ping)審(shen)對(dui)(dui)北方(fang)項目(mu)(mu)冬季景觀(guan)評(ping)(ping)審(shen)的不(bu)公平，更(geng)改為(wei)按照項目(mu)(mu)開業兩周后實(shi)地(di)評(ping)(ping)審(shen)，并(bing)對(dui)(dui)成本指(zhi)標進行試評(ping)(ping)審(shen)，年底形成含(han)和不(bu)含(han)成本指(zhi)標的兩類品質(zhi)排名(ming)結(jie)果(guo)。

第三年，2013年品(pin)質(zhi)小組積極響(xiang)應董事長對創新工(gong)作的(de)要求，結合評審實際，增(zeng)加(jia)了對文(wen)化內(nei)涵(han)、動線布局的(de)評審，同時成(cheng)本(ben)正式(shi)納入評審指標，并對停(ting)車場開始試打分，排名(ming)結果增(zeng)加(jia)與規劃院、商管招商、酒店建設(she)的(de)獎金績(ji)效掛(gua)鉤，修(xiu)訂后的(de)評審辦法細則擴充到220條，更加(jia)專業公(gong)平(ping)合理。

三級架構保公正

品(pin)質(zhi)評(ping)(ping)審(shen)組(zu)織分三級架構，由(you)初(chu)評(ping)(ping)小(xiao)(xiao)組(zu)、復評(ping)(ping)領(ling)(ling)導(dao)小(xiao)(xiao)組(zu)、終評(ping)(ping)領(ling)(ling)導(dao)構成(cheng)。初(chu)評(ping)(ping)小(xiao)(xiao)組(zu)由(you)研究部、規(gui)劃院等6個系(xi)統(tong)（部門(men)）抽調副總級以上專業高管組(zu)成(cheng)，要求人(ren)員固定(ding)，以保證專業科學公平的評(ping)(ping)審(shen)；復評(ping)(ping)領(ling)(ling)導(dao)小(xiao)(xiao)組(zu)由(you)6個系(xi)統(tong)（部門(men)）主管副總裁等相關(guan)領(ling)(ling)導(dao)構成(cheng)，對初(chu)評(ping)(ping)小(xiao)(xiao)組(zu)評(ping)(ping)審(shen)結果審(shen)核；終評(ping)(ping)領(ling)(ling)導(dao)由(you)執行總裁、集團總裁和(he)董事長構成(cheng)，年底前由(you)終評(ping)(ping)領(ling)(ling)導(dao)對品(pin)質(zhi)排名結果做最終確認(ren)。

評選歷時整半年

《品(pin)質排(pai)名(ming)辦法(fa)》一般在(zai)每年的(de)3月(yue)底修訂完畢(bi)，在(zai)4月(yue)下(xia)發各項目，品(pin)質初(chu)評(ping)小組在(zai)6月(yue)份(fen)開(kai)始對項目進(jin)行(xing)實地評(ping)審，按照開(kai)業后兩(liang)周的(de)評(ping)審規則陸續(xu)對各開(kai)業項目進(jin)行(xing)評(ping)審，至年底前形成(cheng)廣場(chang)、酒(jiu)店的(de)各項品(pin)質排(pai)名(ming)。

品質初評小組年初即制定全年的實地評審計劃，發各品質初評小組成員，大家按照計劃調整各自工作安排，嚴格按照評審時間統一進行實地評審，評審采取“橫向和縱向”結合打分，每(mei)個項目(mu)(mu)由初評(ping)(ping)(ping)(ping)小組成員按照橫(heng)向評(ping)(ping)(ping)(ping)比(bi)辦法(fa)——參照標桿(gan)項目(mu)(mu)進行初評(ping)(ping)(ping)(ping)打分，評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)(shen)(shen)結束兩周內通過(guo)OA經各系統主管副總(zong)裁(cai)(cai)簽(qian)批后(hou)發研(yan)(yan)究部(bu)匯總(zong)，年底前各項目(mu)(mu)評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)(shen)(shen)結束后(hou)，再(zai)縱向修(xiu)正(zheng)全(quan)年所(suo)有評(ping)(ping)(ping)(ping)比(bi)項目(mu)(mu)評(ping)(ping)(ping)(ping)分，由研(yan)(yan)究部(bu)匯總(zong)按照各主評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)(shen)(shen)人(ren)、單項權重形成排名(ming)初評(ping)(ping)(ping)(ping)結果。在每(mei)年的12月(yue)24日——25日報復評(ping)(ping)(ping)(ping)領(ling)導(dao)小組審(shen)(shen)(shen)核，26日——27日報執行總(zong)裁(cai)(cai)、集團(tuan)總(zong)裁(cai)(cai)審(shen)(shen)(shen)核，28日——31日報董事(shi)長審(shen)(shen)(shen)核確認。年底前將最終排名(ming)結果報人(ren)力資源(yuan)管理中心和企業(ye)文化(hua)中心。（廣場、酒(jiu)店(dian)品質排名(ming)辦法(fa)表見文末。）

推動業務多創新

品質排名進(jin)行三(san)年，通過評比推動(dong)外(wai)立面設計、內(nei)裝質量、施(shi)工工藝、文化元(yuan)素等不斷改進(jin)超(chao)越，同時(shi)也揭示了一些問(wen)題，推動(dong)整改。

廈(sha)門(men)集美的外立(li)(li)面設計將當(dang)地嘉庚建筑文化元素與商(shang)業(ye)立(li)(li)面完美結(jie)合(he)，開(kai)創了商(shang)業(ye)購物中(zhong)心設計的新思(si)路。

內裝(zhuang)設(she)計(ji)(ji)施工精益(yi)求精，將(jiang)當地文化(hua)元素與(yu)內裝(zhuang)完美(mei)結(jie)合(he)(he)。武漢(han)漢(han)街萬(wan)達(da)廣(guang)場內裝(zhuang)、平面動線設(she)計(ji)(ji)跳出萬(wan)達(da)廣(guang)場原有設(she)計(ji)(ji)窠(ke)臼，創(chuang)新顯著，整體硬裝(zhuang)品質具有奢侈品氣質和(he)(he)骨架(jia)。西安(an)大明宮內裝(zhuang)扶梯(ti)和(he)(he)廊橋的處理(li)，與(yu)當地文化(hua)元素巧妙(miao)結(jie)合(he)(he)，不但美(mei)化(hua)空間，而且進一步提升內裝(zhuang)文化(hua)內涵(han)品質。

品質評審推動了夜(ye)景照(zhao)明(ming)(ming)設(she)計(ji)，但也(ye)發現一些問題，在后(hou)(hou)期(qi)營(ying)運使用(yong)中(zhong)造成困難(nan)，例如東(dong)(dong)莞、丹東(dong)(dong)、撫順(shun)、哈西、沈陽、漢街等外立(li)面泛光背板后(hou)(hou)未設(she)置維(wei)修(xiu)通(tong)道，不便(bian)檢修(xiu)；南京(jing)、哈西、長(chang)春、大連等外立(li)面異(yi)型多(duo)，維(wei)修(xiu)保潔(jie)困難(nan)。目前已(yi)開始進行整改，夜(ye)景照(zhao)明(ming)(ming)設(she)計(ji)不僅美觀，且(qie)更便(bian)于后(hou)(hou)期(qi)營(ying)運及維(wei)護保養。

評審感人故事多

評(ping)(ping)審(shen)(shen)第一(yi)年，評(ping)(ping)審(shen)(shen)小組所到之處，得到了(le)各(ge)項(xiang)目(mu)公司(si)、商管公司(si)、酒店管理公司(si)的大(da)力配合，但對于(yu)品質(zhi)(zhi)評(ping)(ping)審(shen)(shen)的評(ping)(ping)價(jia)方式(shi)和品質(zhi)(zhi)評(ping)(ping)審(shen)(shen)的意義(yi)(yi)還理解不(bu)深，評(ping)(ping)審(shen)(shen)小組每到一(yi)個項(xiang)目(mu)都召集項(xiang)目(mu)公司(si)、各(ge)經營公司(si)召開品質(zhi)(zhi)評(ping)(ping)審(shen)(shen)會議，宣講(jiang)董事(shi)長對推行(xing)(xing)品質(zhi)(zhi)年的要求和意義(yi)(yi)，介紹品質(zhi)(zhi)評(ping)(ping)審(shen)(shen)的規則辦(ban)法(fa)，點評(ping)(ping)項(xiang)目(mu)的優良中差，并(bing)在(zai)南北(bei)區各(ge)選取一(yi)個優秀項(xiang)目(mu)召集各(ge)項(xiang)目(mu)進行(xing)(xing)學習，以(yi)達到比追(zhui)趕超的目(mu)的。

2012年、2013年連續三年的品質年推進，正如董事長在2013年年會中講到的“萬達三年品質提升活動效果很好，品質年活動要永遠堅持下去，萬達永遠品質年”就(jiu)是這樣一(yi)句(ju)口號(hao)(hao)，萬達(da)(da)沒有停(ting)留在(zai)(zai)口號(hao)(hao)上，三年(nian)來從基層到(dao)領導，從南區到(dao)北(bei)區，從廣場(chang)到(dao)酒店(dian)，萬達(da)(da)品質(zhi)創(chuang)新的(de)腳步沒有停(ting)歇(xie)，處處落在(zai)(zai)實處，從長(chang)白山柏悅、凱悅經(jing)典的(de)酒店(dian)群設計到(dao)武漢漢街(jie)充滿復古與現代時尚(shang)的(de)建筑碰撞，從西安大(da)明宮內裝精(jing)美的(de)仕女圖到(dao)廈門集美開創(chuang)購(gou)物(wu)中心民族風設計的(de)先河(he)，成績的(de)背后是眾多(duo)可(ke)歌可(ke)泣的(de)動人(ren)事跡(ji)(ji)，每一(yi)個項目都有很多(duo)感人(ren)的(de)事跡(ji)(ji)，大(da)家都把身(shen)心撲在(zai)(zai)了(le)(le)項目建設上，都希望(wang)兩年(nian)多(duo)建設的(de)心血(xue)在(zai)(zai)品質(zhi)上得到(dao)認可(ke)，正是這種(zhong)孜(zi)孜(zi)以求(qiu)的(de)精(jing)神，譜寫了(le)(le)萬達(da)(da)品質(zhi)年(nian)的(de)華(hua)麗彩章。

六大系統皆參評

“牛馬年，好耕田”，董(dong)事長(chang)在馬年新春團(tuan)拜會上(shang)，提(ti)出2014年將是萬(wan)達(da)的標志年。董(dong)事長(chang)指示將百(bai)貨、院線、大歌星(xing)、兒童娛樂納(na)入品(pin)質(zhi)排名(ming)評審(shen)，這樣(yang)萬(wan)達(da)六大經營(ying)系(xi)統都進入到了(le)品(pin)質(zhi)排名(ming)的行列。新年伊始，研究(jiu)部已(yi)會同(tong)各系(xi)統馬不停蹄地開始對品(pin)質(zhi)排名(ming)評審(shen)辦(ban)法進行修訂，組織開展品(pin)質(zhi)評選，以期(qi)推(tui)動品(pin)質(zhi)年更上(shang)一層樓，進一步(bu)提(ti)升(sheng)萬(wan)達(da)的經營(ying)效益(yi)和社(she)會效益(yi)，為萬(wan)達(da)標志年做出貢獻！