2014年(nian)(nian)春(chun)節(jie)檔(dang)期(qi)，萬達院(yuan)線憑(ping)借(jie)著賀歲片的(de)(de)帶動及節(jie)前(qian)部署的(de)(de)春(chun)節(jie)檔(dang)期(qi)營(ying)銷攻堅計劃，7天總票房共(gong)突破1.85億，觀影(ying)人次超過441萬，日均觀影(ying)人次近63萬，取得了(le)有史以來萬達院(yuan)線春(chun)節(jie)檔(dang)期(qi)最好(hao)的(de)(de)成績，同比去年(nian)(nian)春(chun)節(jie)檔(dang)期(qi)票房增(zeng)(zeng)長(chang)了(le)62％、觀影(ying)人次增(zeng)(zeng)長(chang)了(le)83％。

萬達院線票房表現超出預期除了歸功于電影市場的繁榮，也離不開各地影城前期的精心準備及春節期間堅守一線的同仁。春節前夕，萬達院線特別召開了“萬達院線安全視頻會”與“2014年春節營銷攻堅會”，分別針對春(chun)(chun)節(jie)(jie)營銷、營運工作進行(xing)詳細(xi)部署，要求全(quan)國影城(cheng)做(zuo)好(hao)保障營運服務(wu)的(de)(de)同時針對檔(dang)期(qi)(qi)電影特點，做(zuo)好(hao)精細(xi)化的(de)(de)排(pai)片，根(gen)據(ju)每日數(shu)據(ju)及時調整，利用大(da)(da)量的(de)(de)返鄉人潮，大(da)(da)力促銷春(chun)(chun)節(jie)(jie)套票，達到票房高度；營運方(fang)(fang)(fang)面(mian)則針對現場管理、設備設施、賣品銷售方(fang)(fang)(fang)向(xiang)做(zuo)好(hao)落(luo)實，要求春(chun)(chun)節(jie)(jie)期(qi)(qi)間(jian)維持(chi)高服務(wu)品質，各影城(cheng)皆(jie)張燈(deng)結彩，以(yi)喜慶的(de)(de)氛圍讓觀眾在影城(cheng)過快樂新年。各影城(cheng)在營銷及營運兩(liang)方(fang)(fang)(fang)面(mian)都下足了(le)功夫(fu)。

宣傳全覆蓋

萬達影城充分利用各地主流平面媒體，介紹春節影片、影城活動內容，拉動人氣。如創下超高票房的《西游記之大鬧天宮》中的“孫悟空”蠟(la)像(xiang)在2013年12月就空降影(ying)(ying)城(cheng)，影(ying)(ying)城(cheng)第一時間予以擺放(fang)，在長達(da)兩個月的(de)(de)時間里供(gong)人拍照留念(nian)，還在場地(di)懸掛(gua)海報，擺放(fang)片方紅包、貼紙等春節素(su)材(cai)，力求重(zhong)點影(ying)(ying)片宣(xuan)傳(chuan)(chuan)一定要(yao)奪人眼球。同時，影(ying)(ying)城(cheng)在黃金收視時間段播(bo)放(fang)《爸爸去(qu)哪兒》、《西游記之大鬧天宮》、《冰雪奇緣》、《澳門(men)風云》等多(duo)部影(ying)(ying)片的(de)(de)預告宣(xuan)傳(chuan)(chuan)片，通過主流媒(mei)體的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)吸引顧客假(jia)期的(de)(de)觀影(ying)(ying)欲望(wang)。影(ying)(ying)城(cheng)也(ye)很好(hao)地(di)利(li)用了(le)微(wei)博和微(wei)信平臺，充分發揮(hui)新媒(mei)體的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)優勢(shi)。此(ci)次營銷宣(xuan)傳(chuan)(chuan)活動的(de)(de)時間把控恰當而持久(jiu)，覆蓋面廣，深入刺激了(le)消費(fei)者內心對電(dian)影(ying)(ying)的(de)(de)渴望(wang)。

多元化排片

春節7天，萬(wan)達院線根據影(ying)(ying)(ying)片上映、包場(chang)(chang)、銷售情況及時(shi)調(diao)整(zheng)，影(ying)(ying)(ying)城高密(mi)度排片，多元化滿足不(bu)同時(shi)間(jian)群(qun)體(ti)的(de)(de)包場(chang)(chang)觀影(ying)(ying)(ying)需求。港臺群(qun)星演繹古(gu)裝(zhuang)神話大片《西游(you)記之(zhi)大鬧天宮》和真人秀綜藝《爸爸去哪(na)兒》撐起(qi)近(jin)80%的(de)(de)票房，《澳門風(feng)云》也發(fa)(fa)揮了接(jie)地氣的(de)(de)填補作用。在(zai)(zai)這(zhe)一黃(huang)金檔期內(nei)，呈現三部影(ying)(ying)(ying)片各(ge)有受眾并一起(qi)發(fa)(fa)力的(de)(de)良好局面(mian)。針對這(zhe)一時(shi)期的(de)(de)影(ying)(ying)(ying)片，前期的(de)(de)宣傳工作也極為突出，《爸爸去哪(na)兒》影(ying)(ying)(ying)片全片在(zai)(zai)廣(guang)(guang)州(zhou)番禺長隆(long)動(dong)物園拍攝，這(zhe)對廣(guang)(guang)州(zhou)萬(wan)達影(ying)(ying)(ying)城是一次良好的(de)(de)營銷機(ji)會。廣(guang)(guang)州(zhou)影(ying)(ying)(ying)城充分利(li)用這(zhe)一優勢，于(yu)1月28日邀請林志穎和其兒子(zi)Kimi在(zai)(zai)廣(guang)(guang)州(zhou)萬(wan)達影(ying)(ying)(ying)城舉辦了兩場(chang)(chang)見面(mian)會，場(chang)(chang)場(chang)(chang)爆滿。

會員卡營銷

春節期(qi)間，萬(wan)達院線(xian)(xian)制定了各(ge)項優惠政策，以大力(li)推廣會員(yuan)卡為銷(xiao)(xiao)售核心(xin)，要求各(ge)地(di)(di)影(ying)(ying)(ying)城(cheng)貫(guan)徹(che)執行(xing)，迎來了會員(yuan)卡收入開門紅。院線(xian)(xian)發卡收入達到1814萬(wan)元，點購(gou)率(lv)頻創新(xin)高，達到4.2%；由會員(yuan)卡所帶來的(de)人次達122萬(wan)，占總觀影(ying)(ying)(ying)人次的(de)18.6%。同時，萬(wan)達院線(xian)(xian)還鼓勵各(ge)地(di)(di)影(ying)(ying)(ying)城(cheng)結合地(di)(di)域(yu)特點大力(li)開展(zhan)線(xian)(xian)上(shang)營銷(xiao)(xiao),例如上(shang)海區域(yu)充(chong)分發揮(hui)電子渠道的(de)優勢與(yu)當地(di)(di)不同商家合作(zuo)，強力(li)進行(xing)線(xian)(xian)上(shang)營銷(xiao)(xiao),有效緩解現場(chang)購(gou)票(piao)的(de)壓力(li)，讓首次購(gou)票(piao)的(de)顧客體(ti)驗官網的(de)快速與(yu)便捷，后期(qi)更(geng)轉(zhuan)化為萬(wan)達影(ying)(ying)(ying)城(cheng)的(de)持卡客戶，增加影(ying)(ying)(ying)城(cheng)的(de)忠實會員(yuan)。

抓返鄉客群

莆田和(he)溫(wen)州兩座城(cheng)市(shi)均屬返(fan)(fan)鄉(xiang)型(xing)城(cheng)市(shi)的(de)(de)(de)(de)代表，每逢春節假(jia)日期(qi)間，很多在(zai)(zai)外經(jing)商務工的(de)(de)(de)(de)人便返(fan)(fan)回家鄉(xiang)過年。萬達(da)院線(xian)抓住(zhu)這一機會，在(zai)(zai)1月(yue)初便開始針對(dui)返(fan)(fan)鄉(xiang)高(gao)峰城(cheng)市(shi),對(dui)春節期(qi)間的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)活動進行(xing)認真研(yan)討(tao)，推敲細(xi)節，并(bing)針對(dui)不同(tong)人群、不同(tong)目的(de)(de)(de)(de)、不同(tong)階段推出多項營(ying)(ying)銷(xiao)方案，涵蓋1到2月(yue)整個(ge)春節檔期(qi)。比如，莆田和(he)溫(wen)州影(ying)城(cheng)在(zai)(zai)節前一個(ge)月(yue)分別在(zai)(zai)公交車(che)車(che)身(shen)廣告、樓盤做電梯廣告,并(bing)和(he)當(dang)地(di)(di)最知名的(de)(de)(de)(de)網站進行(xing)網絡合作,同(tong)時借(jie)助當(dang)地(di)(di)銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)合作資源，利用線(xian)上線(xian)下(xia)為(wei)影(ying)城(cheng)展開全(quan)方位(wei)立體式宣傳。

品質不打折

春節期間萬達影城成了人氣最旺的地方，售票廳大排長龍的顧客，隊伍從售票處排到電梯口處，成為一大奇觀。為了給前來觀影顧客創造愉悅的觀影氛圍，在高票房、高觀影人潮的火爆狀態下，影城從不間斷地向員工宣導服務理念：堅決不允許出現顧客投訴“服務態度”問題，不允許出現和顧客言語沖突。微笑天使發揮最大潛能，做好顧客調查和有序疏導，增加顧客滿意度，值班經理們的身影隨處可見，無論是員工需求還是顧客咨詢，第一時間都能找到他們。即使營運再忙碌，每一位顧客都能聽到“您好，歡迎光臨”，從沒有間斷過。哈爾濱影城還安排去年所有參與春節工作的員工運用“頭腦風暴”法，將去年春節遇到的問題及今年可能會發生的情況匯總，召集所有管理組針對“春節期間可能發生的一系列問題”進(jin)行(xing)商討，并將《營運高峰檢查表》落實(shi)到(dao)每(mei)一項(xiang)，督促提前做(zuo)好準備工(gong)作。

排班主管根據(ju)往(wang)年(nian)(nian)春節(jie)客流量做好營運(yun)人員(yuan)滿崗排班準備，把適(shi)合的人安(an)放在(zai)最合適(shi)的崗位上(shang)，在(zai)元旦前就溝通和安(an)排好員(yuan)工(gong)春節(jie)回(hui)家(jia)過年(nian)(nian)的先后次序，并保(bao)證已回(hui)家(jia)員(yuan)工(gong)按時返程到崗。同時，為(wei)(wei)了關愛春節(jie)不能回(hui)家(jia)過年(nian)(nian)的一線員(yuan)工(gong)，影城為(wei)(wei)員(yuan)工(gong)們準備了咖啡(fei)、果(guo)汁(zhi)、糖(tang)果(guo)、潤喉(hou)片，除夕夜影城經理(li)及管理(li)組們舍棄了小家(jia)，和留守(shou)員(yuan)工(gong)一起包餃子過大年(nian)(nian)。