作(zuo)為一名百(bai)貨(huo)行業(ye)的基(ji)層(ceng)管理人員，我深(shen)深(shen)感到(dao)：安全在(zai)于細節，細節決(jue)定成(cheng)敗。

日常培訓中我們特別注意細節，比如我們會利用大會、早會等機會，讓參會人員將自己親身經歷的安全事件，以講故事的方式與大家分享，讓自己的教訓成為別人的經驗，讓員工在聽故事的過程中潛移默化地提高自身安全意識。我們還有培訓“明白人”計劃，每一層級都必須培訓2至3名“明白人”，專門負責消防安全工作；重點抓住“明白人”不放，由他(ta)們具(ju)體(ti)抓好落實，充分(fen)利用班前班后(hou)十分(fen)鐘，培訓到每名員工。

在應急(ji)處理(li)中也要(yao)注(zhu)意細(xi)節(jie)。2013年4月(yue)18日15時，青島CBD萬(wan)達百貨監控(kong)室接到通(tong)(tong)知(zhi)，有(you)(you)一名可疑女(nv)性，身穿藍灰色(se)衣服(fu)、手(shou)拿褐色(se)手(shou)提袋，在賣場(chang)(chang)與導購(gou)發(fa)生爭(zheng)吵(chao)。接到通(tong)(tong)知(zhi)，當(dang)班(ban)(ban)主(zhu)(zhu)管立(li)刻利用(yong)通(tong)(tong)信(xin)設(she)備(bei)通(tong)(tong)知(zhi)當(dang)班(ban)(ban)物管員(yuan)(yuan)(yuan)馬上趕往現(xian)場(chang)(chang)，并(bing)向(xiang)工(gong)程物管部(bu)經(jing)理(li)和總(zong)值班(ban)(ban)匯報(bao)情況，同時啟動(dong)《發(fa)現(xian)醉(zui)酒(jiu)鬧(nao)事或精神病(bing)人(ren)等的(de)(de)處理(li)應急(ji)預案》。安防主(zhu)(zhu)管上前詢問時，發(fa)現(xian)此人(ren)說話語無倫次、眼神飄(piao)忽(hu)不定，并(bing)且手(shou)始終放在包(bao)內，疑似包(bao)內有(you)(you)兇(xiong)器，現(xian)場(chang)(chang)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)較多(duo)，為了(le)避免誤(wu)傷(shang)或意外的(de)(de)發(fa)生及時清理(li)現(xian)場(chang)(chang)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，對嫌疑人(ren)孤立(li)控(kong)制(zhi)。工(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)立(li)即(ji)報(bao)警，5分鐘后(hou)公安人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)趕到現(xian)場(chang)(chang)控(kong)制(zhi)住嫌疑人(ren)，并(bing)從(cong)包(bao)內取出水果刀一把。正是因為注(zhu)意到了(le)細(xi)節(jie)，才(cai)避免了(le)不良后(hou)果的(de)(de)出現(xian)。

細節并不(bu)等于簡單(dan)，雖然小(xiao)(xiao)事(shi)辦好了還是小(xiao)(xiao)事(shi)，誰也不(bu)會去(qu)注(zhu)意；小(xiao)(xiao)事(shi)辦不(bu)好卻是大事(shi)，出了紕漏就(jiu)會引起各(ge)方面的關(guan)注(zhu)，就(jiu)要追究(jiu)責任。只(zhi)有用安全意識(shi)武(wu)裝(zhuang)頭腦，才不(bu)會因為思想上的麻痹而(er)造成(cheng)終生遺憾。