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2014年9月 首頁 > 企業內刊

13天!13個月!

作者:南京區域商(shang)管公司 何(he)建(jian)

青奧會在南京進(jin)行,南京建鄴(ye)萬達廣(guang)場當選為本屆賽事唯一指定城市慶(qing)祝(zhu)廣(guang)場。

8月18日(ri),奧(ao)運會乒(ping)乓球冠(guan)軍(jun)王(wang)勵勤、瑞(rui)典乒(ping)乓球名將佩爾(er)森出席體育啟蒙活動。

8月20日(ri),110米(mi)欄著名運動員、雅典奧運會冠軍劉翔(xiang),出(chu)席體育啟蒙活(huo)動。

為了迎接(jie)這(zhe)13天(tian)的活動(dong),南京(jing)建鄴萬達廣場的同(tong)事們付出(chu)了13個(ge)月的辛苦努力(li)。

全員戰備 行動組出擊

作為(wei)青奧會唯一指(zhi)定的城市(shi)慶祝廣場(chang),除了要保障(zhang)賽事進行期間各國代表團(tuan)及(ji)相關賽事官(guan)員、志(zhi)愿者正常的商業(ye)行為(wei)以外(wai),還需要配合組委會在(zai)外(wai)廣場(chang)進行11場(chang)大(da)型(xing)的文化演展活(huo)動(dong)。這(zhe)其中(zhong)既包(bao)括劉翔、菲爾普斯這(zhe)樣的體(ti)育明星現場(chang)見面會,也(ye)包(bao)括幼(you)兒、少兒體(ti)育運動(dong)項目的現場(chang)啟蒙(meng)活(huo)動(dong)。

因(yin)此(ci),建(jian)鄴萬達廣場在(zai)活動(dong)進行期間(jian),如果現場組(zu)織(zhi)或(huo)處(chu)置(zhi)不當,就可能(neng)造(zao)成各(ge)種暴(bao)恐等安全事故。這(zhe)其中最(zui)最(zui)重要的一(yi)個原因(yin)就是(shi)顧客多(duo)、明星多(duo)、政要多(duo)。眾多(duo)的參(can)與(yu)人員,給管理(li)、疏散(san)、救援等一(yi)系列(lie)安全保(bao)衛工作帶來了困難。管理(li)方面,指揮、調度(du)人員流(liu)動(dong)的難度(du)增大;一(yi)旦發生意外情況,疏散(san)時(shi)也(ye)非常容易(yi)因(yin)為人多(duo)而發生擁擠堵塞,甚(shen)至是(shi)踩踏等事件(jian);而對于救援,也(ye)是(shi)難進難出,延誤(wu)救援時(shi)機。

在確(que)定(ding)(ding)成(cheng)為青奧會城市慶(qing)祝廣場后(hou),總(zong)經理掛帥,組(zu)(zu)建(jian)了青奧特別行動(dong)(dong)小組(zu)(zu),物業(ye)部、工程部、安全品質部、運營部、市場推(tui)廣部、行政部等(deng)各部門均(jun)抽調精干(gan)人(ren)(ren)員組(zu)(zu)成(cheng)行動(dong)(dong)組(zu)(zu)員,從安全風(feng)險自檢到(dao)防暴物資(zi)保(bao)障,從應(ying)急事(shi)項處置到(dao)群防群治推(tui)廣,制定(ding)(ding)了周密(mi)的計(ji)劃。包括暴恐預案(an)、火(huo)情預案(an)、停電預案(an)、現場沖突(tu)預案(an)、人(ren)(ren)員密(mi)集(ji)超負荷預案(an)等(deng)等(deng),盡一切努力保(bao)障青奧會順利(li)召(zhao)開。

此外,根據青(qing)奧(ao)會整體(ti)的活動(dong)流程設置制定了相應的節點倒(dao)排計(ji)(ji)劃,如青(qing)奧(ao)會倒(dao)計(ji)(ji)時50天啟動(dong)無差(cha)別(bie)化防控措(cuo)施、青(qing)奧(ao)會火炬傳遞(di)啟動(dong)途經防控措(cuo)施、青(qing)奧(ao)會倒(dao)計(ji)(ji)時1周(zhou)啟動(dong)特別(bie)預警期防控措(cuo)施、青(qing)奧(ao)會倒(dao)計(ji)(ji)時3天啟動(dong)開放期全覆蓋(gai)防控措(cuo)施等(deng)。未雨綢繆,將事情想(xiang)在前(qian)頭,謀定而后動(dong),這是一切工作的前(qian)提。

超前排查 重點整治

安(an)檢(jian)措施:目前(qian)廣(guang)場(chang)主要使用的(de)青奧功能(neng)(neng)區(qu)域為戶外A廣(guang)場(chang),包括舞(wu)臺活動(dong)區(qu)、文化(hua)教育(yu)區(qu)、群(qun)眾互動(dong)區(qu)三大(da)塊(kuai)。在青奧會舉行期間(jian),我(wo)們(men)(men)無法預測到可能(neng)(neng)發(fa)生危險的(de)廣(guang)場(chang)區(qu)域。但(dan)是,我(wo)們(men)(men)卻可以提前(qian)就廣(guang)場(chang)各(ge)青奧功能(neng)(neng)區(qu)的(de)狀況(kuang)進(jin)行協助(zhu)布控。針(zhen)對(dui)存在的(de)安(an)全問(wen)題,相繼(ji)進(jin)行專項整治,保證區(qu)域的(de)治安(an)穩定(ding)。一方面,協助(zhu)市特警支隊,展開對(dui)爆炸、管(guan)制刀(dao)具等危險物品(pin)的(de)集中(zhong)整治,將這些可能(neng)(neng)造成(cheng)危險的(de)物品(pin)提前(qian)收繳。

人(ren)(ren)群管理:其實許多大(da)型活(huo)動安(an)(an)保管理的(de)(de)(de)重(zhong)點就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)群管理。人(ren)(ren)多是(shi)(shi)(shi)所有(you)大(da)型活(huo)動的(de)(de)(de)普遍(bian)特(te)點,其他安(an)(an)全(quan)(quan)隱患的(de)(de)(de)根(gen)本(ben)原因(yin)也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)多,而說到底(di),安(an)(an)保最(zui)直接(jie)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)也(ye)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)保證人(ren)(ren)的(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)。在不能(neng)限(xian)制(zhi)人(ren)(ren)流(liu)量(liang)時,最(zui)有(you)效的(de)(de)(de)方法是(shi)(shi)(shi)疏導(dao),就(jiu)(jiu)如治水(shui)一般。其次是(shi)(shi)(shi)預(yu)防(fang)(fang),安(an)(an)保工作的(de)(de)(de)原則(ze)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)預(yu)防(fang)(fang)為主,安(an)(an)全(quan)(quan)第一。最(zui)后(hou)是(shi)(shi)(shi)預(yu)案后(hou)的(de)(de)(de)演(yan)練,只有(you)實踐才能(neng)發(fa)(fa)現具體過程的(de)(de)(de)問題,從而改善預(yu)案,也(ye)能(neng)在意外發(fa)(fa)生時快速反應(ying),最(zui)終(zhong)目標是(shi)(shi)(shi)萬無一失。

車場管理:南京建鄴萬達廣場制定了詳細、周密的《青奧期間車輛管理方案》。通過物業部、安全品質部會審,確認臨時交通管理方案,確定交通引導目的、原則和規模。同時在工作上要求三個確保,確保參(can)加外(wai)(wai)場交通引(yin)導(dao)人員的安(an)全;確保負責區域的停(ting)車(che)安(an)全;確保廣場慶祝(zhu)活動進(jin)行(xing)過程中(zhong)的外(wai)(wai)場交通安(an)全。同(tong)時(shi)邀請(qing)交警五大(da)隊進(jin)行(xing)現場指(zhi)導(dao)。此(ci)外(wai)(wai),針(zhen)(zhen)對停(ting)車(che)場內(nei),進(jin)行(xing)了車(che)位分隔線的畫(hua)線工作,針(zhen)(zhen)對停(ting)車(che)場內(nei)廣告燈箱,進(jin)行(xing)了品質提升的工作。

重點布控:開放型賽事由于涉及區域的廣泛,給安保的布控帶來了很大的困難。但是我們也可以進行有重點的布控,將有限的安保力量用在刀刃上,如加強對活動區域(yu)入口(kou)、出口(kou)的安保力量。出入口(kou)作(zuo)為(wei)受關注(zhu)度(du)最(zui)高(gao)的地點(dian)(dian),成為(wei)人口(kou)最(zui)集中的地點(dian)(dian),也是犯(fan)罪分子達到(dao)犯(fan)罪目的(大多是向政府(fu)示威)、隱藏犯(fan)罪物的最(zui)佳地點(dian)(dian),因此掐死出入口(kou),即是從源頭上進(jin)行了布控。此外在廣場內(nei),對消防安全重點(dian)(dian)部門,建立每日巡檢臺(tai)賬。

安保力量提高三倍

針對青奧會安全保衛工作(zuo),南京建鄴萬達廣(guang)場從以下幾個方面進行了物資、人(ren)員的準備。

采購(gou)安全反恐(kong)設備:責成行政(zheng)部(bu),在第(di)一時間內采購(gou)了(le)專業的反恐(kong)防暴(bao)設備,包括(kuo)鋼(gang)盔、鋼(gang)盾、防暴(bao)叉、防暴(bao)服(fu)、破門槌、防火面(mian)罩、特種攝像(xiang)儀、現(xian)場執(zhi)法(fa)儀等。

建立全(quan)(quan)覆(fu)蓋視(shi)頻(pin)監控角落(luo):通過工程部的硬(ying)件鋪設與信息部的軟件支持,南京建鄴萬(wan)達廣(guang)場已(yi)實現(xian)(xian)全(quan)(quan)區域視(shi)頻(pin)監控覆(fu)蓋,同(tong)時針對安全(quan)(quan)重(zhong)點部位、廣(guang)場活動(dong)區域進一(yi)步加大了攝像頭的密(mi)度,保證無拍攝死角,現(xian)(xian)場出現(xian)(xian)的任何情(qing)況(kuang),第一(yi)時間消(xiao)控中心可(ke)以收到準確(que)的圖文信息,從技術角度上保障了現(xian)(xian)場安全(quan)(quan)。

加大現場巡檢力度:除(chu)了(le)設施設備(bei)到(dao)位以外(wai),南(nan)京(jing)建(jian)鄴萬達還要求(qiu)商管隊(dui)員以班為單位,24小時不間斷地進(jin)行廣場內巡與外(wai)巡,同時在節(jie)假日期(qi)間、廣場慶祝活動進(jin)行期(qi)間,提前安排(pai)好班次,現場安保力量較之往常提高3倍(bei),保證區(qu)域人數優勢,建(jian)立快速(su)響應機(ji)制。

根據以往的(de)經驗,我們(men)認識到大型活動中,安(an)(an)保(bao)(bao)人員(yuan)的(de)素(su)質(zhi)是做(zuo)(zuo)好安(an)(an)全(quan)保(bao)(bao)衛工作的(de)重要環節。要提高安(an)(an)保(bao)(bao)人員(yuan)的(de)技能,必(bi)須做(zuo)(zuo)好三大培(pei)(pei)(pei)訓,即(ji)崗前培(pei)(pei)(pei)訓、日間培(pei)(pei)(pei)訓與專項(xiang)培(pei)(pei)(pei)訓。對于安(an)(an)保(bao)(bao)力量(liang)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓規范化,建立統一的(de)安(an)(an)保(bao)(bao)力量(liang)勤務培(pei)(pei)(pei)訓標準(zhun)和考(kao)核規范,保(bao)(bao)證每個安(an)(an)保(bao)(bao)人員(yuan)都能勝任崗位。在安(an)(an)保(bao)(bao)工作的(de)培(pei)(pei)(pei)訓中分專業進行針對性訓練,包括交通疏導(dao)、反恐防暴(bao)(bao)、信息傳遞等各方面,同(tong)時我們(men)特別邀請了南京市特勤支隊(dui)對我們(men)的(de)青奧防暴(bao)(bao)隊(dui)進行了專門的(de)指導(dao),全(quan)體防暴(bao)(bao)隊(dui)隊(dui)員(yuan)身著(zhu)防護服,手提防暴(bao)(bao)叉等,通過現場實操,進一步提升培(pei)(pei)(pei)訓效(xiao)果。

貫穿群防群治的工作精神,構建安全穩定的大環境:大型開放性戶外活動,群眾永遠是安保的頭號保護對象。南京建鄴萬達廣場非周末日均客流5萬人,周末日均客流接近9萬人,如此大量的客流集聚,就要求廣場除了專門的安保力量以外,還必須讓每一名萬達員工、商戶員工參與到安全管理工作中來,形成一個牢不可破的安防整體。以群防群治為第一目標,加強對(dui)廣場內眾多店員安保(bao)的宣(xuan)傳(chuan),既可以提高他們的自我保(bao)護意識,也可以提升在危(wei)險(xian)災(zai)難來臨時候,面對(dui)緊急情況能夠有效應對(dui)。

經過以上詳(xiang)盡的(de)(de)部署,南(nan)京(jing)建鄴萬達廣(guang)(guang)場的(de)(de)青奧安(an)全(quan)預警工(gong)作取得(de)了(le)令人滿(man)意的(de)(de)成績(ji)。自今年4月開始的(de)(de)各(ge)級政府檢查(cha),南(nan)京(jing)建鄴萬達廣(guang)(guang)場都獲得(de)了(le)高度評價(jia)。2014年7月15日(ri),江蘇省商(shang)務廳、南(nan)京(jing)市(shi)商(shang)務局再次(ci)發出號召(zhao),要求全(quan)市(shi)各(ge)重(zhong)點商(shang)業(ye)項目(mu)學習并推廣(guang)(guang)南(nan)京(jing)建鄴萬達廣(guang)(guang)場的(de)(de)安(an)全(quan)工(gong)作經驗。

誠如文化部副部長楊志今同志在視察南京建鄴萬達消防安全工作時所說:有你們萬達廣場這樣的消防安全管理水平,我們就放心了,全體市民也可以放心地在你們這里消費了!

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