連續三年的品質年活動，同行們都感慨：“萬達像換了一個企業。”萬達僅用(yong)三年就做(zuo)好了(le)一次(ci)華(hua)麗(li)轉身，我(wo)們不僅在(zai)(zai)速(su)度上無(wu)可比擬，在(zai)(zai)品質上亦是讓人敬佩！

一年更比一年強

2011年(nian)(nian)我(wo)們開(kai)業(ye)(ye)13家萬(wan)達(da)廣(guang)場、12座(zuo)酒店(dian)(dian)，2012年(nian)(nian)開(kai)業(ye)(ye)17家萬(wan)達(da)廣(guang)場、13座(zuo)酒店(dian)(dian)，2013年(nian)(nian)開(kai)業(ye)(ye)18座(zuo)廣(guang)場、16座(zuo)酒店(dian)(dian)，連續三年(nian)(nian)對新(xin)開(kai)業(ye)(ye)項(xiang)目進(jin)行品(pin)質(zhi)評(ping)審排(pai)名(ming)，從建筑品(pin)質(zhi)（外立面、內裝、夜景(jing)照(zhao)明、景(jing)觀環境(jing)）、廣(guang)場商業(ye)(ye)品(pin)質(zhi)（品(pin)牌(pai)引進(jin)、店(dian)(dian)鋪裝修）、酒店(dian)(dian)功能品(pin)質(zhi)（節能、舒適度、平面流(liu)線功能布局）評(ping)選出(chu)當(dang)年(nian)(nian)新(xin)開(kai)業(ye)(ye)廣(guang)場和酒店(dian)(dian)各級名(ming)次，2011年(nian)(nian)綜合排(pai)名(ming)廣(guang)場第(di)(di)一(yi)(yi)名(ming)福州倉山萬(wan)達(da)廣(guang)場、酒店(dian)(dian)第(di)(di)一(yi)(yi)名(ming)武漢威斯汀酒店(dian)(dian)，并以此(ci)為參照(zhao)標桿評(ping)比(bi)2012年(nian)(nian)新(xin)開(kai)業(ye)(ye)項(xiang)目；2012年(nian)(nian)各項(xiang)目基本(ben)全面超(chao)越2011年(nian)(nian)第(di)(di)一(yi)(yi)名(ming)標桿項(xiang)目，2012年(nian)(nian)綜合排(pai)名(ming)廣(guang)場第(di)(di)一(yi)(yi)名(ming)成都(dou)金牛萬(wan)達(da)廣(guang)場、酒店(dian)(dian)第(di)(di)一(yi)(yi)名(ming)大(da)連康(kang)萊德酒店(dian)(dian)；而2013年(nian)(nian)又全面超(chao)越2012年(nian)(nian)排(pai)名(ming)第(di)(di)一(yi)(yi)的標桿項(xiang)目，就這樣萬(wan)達(da)一(yi)(yi)年(nian)(nian)一(yi)(yi)個(ge)大(da)臺(tai)階，在設計效果、施(shi)工質(zhi)量、文化品(pin)質(zhi)各方面不斷超(chao)越！

評審考核全齊備

第一年(nian)，2011年(nian)開(kai)始推行品質(zhi)年(nian)活動，研究(jiu)部按照董事(shi)長指(zhi)示，組織規劃院(yuan)、南北方項目管(guan)理(li)中心(xin)、商管(guan)總(zong)(zong)部、酒店(dian)建(jian)(jian)設公司、酒店(dian)管(guan)理(li)公司遴(lin)選各系統(tong)優秀的專業(ye)高(gao)管(guan)組成品質(zhi)初評(ping)小組，共(gong)同(tong)擬定評(ping)審(shen)辦法，各系統(tong)主(zhu)管(guan)領導(dao)親(qin)(qin)自參與提出改進(jin)(jin)建(jian)(jian)議，主(zhu)管(guan)研究(jiu)部陳平副(fu)總(zong)(zong)裁(cai)多次給予(yu)批示意見，丁總(zong)(zong)裁(cai)親(qin)(qin)自聽報告，各級領導(dao)嚴格把關，形(xing)成廣場(chang)建(jian)(jian)設品質(zhi)（外立面(mian)、內裝、夜景(jing)、景(jing)觀(guan)）、商業(ye)品質(zhi)（品牌引進(jin)(jin)、店(dian)鋪(pu)裝修），酒店(dian)建(jian)(jian)設品質(zhi)（外立面(mian)、內裝、夜景(jing)、景(jing)觀(guan)）、功能品質(zhi)（節能、舒適性、平面(mian)流線(xian)與功能布局(ju)）的評(ping)審(shen)辦法，初評(ping)小組集中利用兩(liang)個月時間對13座萬達廣場(chang)、12座酒店(dian)進(jin)(jin)行排名評(ping)審(shen)，年(nian)底前形(xing)成各單項及綜合排名。

第二(er)年，2012年初(chu)評(ping)(ping)小組新年伊始就(jiu)針對(dui)2011年實地評(ping)(ping)審的經驗展開對(dui)品質辦法的修訂工作，使之更專業合理，將排(pai)名結(jie)(jie)果與項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)公司獎(jiang)金績(ji)效(xiao)掛(gua)鉤，進一步調(diao)動項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)建設(she)的積極(ji)性(xing)，而為(wei)規避年底集中評(ping)(ping)審對(dui)北方(fang)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)冬季(ji)景觀評(ping)(ping)審的不(bu)(bu)公平，更改為(wei)按照項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)開業兩周后實地評(ping)(ping)審，并對(dui)成本指標(biao)進行(xing)試(shi)評(ping)(ping)審，年底形成含(han)和不(bu)(bu)含(han)成本指標(biao)的兩類品質排(pai)名結(jie)(jie)果。

第三年，2013年品質小組積極響應董事長對(dui)創新(xin)工作(zuo)的(de)要求，結合評(ping)審實際，增(zeng)(zeng)加(jia)了對(dui)文(wen)化內(nei)涵、動線布局的(de)評(ping)審，同時(shi)成本(ben)正(zheng)式納入評(ping)審指標(biao)，并(bing)對(dui)停(ting)車場開(kai)始試打分，排名結果增(zeng)(zeng)加(jia)與規劃院、商(shang)管招(zhao)商(shang)、酒(jiu)店建設的(de)獎金績效掛鉤，修訂后的(de)評(ping)審辦法細則擴充到220條(tiao)，更加(jia)專業公平合理。

三級架構保公正

品質(zhi)評審(shen)(shen)組織分(fen)三級(ji)架構，由(you)初(chu)評小(xiao)(xiao)組、復(fu)評領(ling)(ling)導(dao)小(xiao)(xiao)組、終評領(ling)(ling)導(dao)構成。初(chu)評小(xiao)(xiao)組由(you)研(yan)究部(bu)、規劃院等6個系統（部(bu)門）抽調副(fu)總(zong)(zong)級(ji)以(yi)上專業高(gao)管(guan)組成，要求人員固定，以(yi)保證專業科(ke)學公平的評審(shen)(shen)；復(fu)評領(ling)(ling)導(dao)小(xiao)(xiao)組由(you)6個系統（部(bu)門）主管(guan)副(fu)總(zong)(zong)裁(cai)等相關領(ling)(ling)導(dao)構成，對初(chu)評小(xiao)(xiao)組評審(shen)(shen)結(jie)果(guo)審(shen)(shen)核；終評領(ling)(ling)導(dao)由(you)執行總(zong)(zong)裁(cai)、集團總(zong)(zong)裁(cai)和董(dong)事長構成，年底(di)前(qian)由(you)終評領(ling)(ling)導(dao)對品質(zhi)排名結(jie)果(guo)做(zuo)最(zui)終確(que)認。

評選歷時整半年

《品(pin)質排名(ming)辦法(fa)》一般在每年的(de)(de)3月(yue)底修訂(ding)完畢，在4月(yue)下發各項(xiang)目(mu)，品(pin)質初評(ping)小組(zu)在6月(yue)份開始對(dui)項(xiang)目(mu)進(jin)行(xing)(xing)實地評(ping)審(shen)，按(an)照開業(ye)后(hou)兩周的(de)(de)評(ping)審(shen)規則陸(lu)續對(dui)各開業(ye)項(xiang)目(mu)進(jin)行(xing)(xing)評(ping)審(shen)，至年底前形(xing)成廣場(chang)、酒店的(de)(de)各項(xiang)品(pin)質排名(ming)。

品質初評小組年初即制定全年的實地評審計劃，發各品質初評小組成員，大家按照計劃調整各自工作安排，嚴格按照評審時間統一進行實地評審，評審采取“橫向和縱向”結合打分，每個項目(mu)由初(chu)(chu)評(ping)(ping)(ping)小組(zu)成(cheng)員按(an)照橫向評(ping)(ping)(ping)比辦(ban)法——參照標桿項目(mu)進行初(chu)(chu)評(ping)(ping)(ping)打分，評(ping)(ping)(ping)審(shen)(shen)結束兩周內通過OA經各系統(tong)主管副總(zong)裁(cai)簽批(pi)后(hou)發研究部匯總(zong)，年底前各項目(mu)評(ping)(ping)(ping)審(shen)(shen)結束后(hou)，再縱向修(xiu)正全年所有(you)評(ping)(ping)(ping)比項目(mu)評(ping)(ping)(ping)分，由研究部匯總(zong)按(an)照各主評(ping)(ping)(ping)審(shen)(shen)人(ren)、單項權重(zhong)形成(cheng)排(pai)(pai)名初(chu)(chu)評(ping)(ping)(ping)結果。在每年的12月24日(ri)——25日(ri)報(bao)復評(ping)(ping)(ping)領導小組(zu)審(shen)(shen)核，26日(ri)——27日(ri)報(bao)執行總(zong)裁(cai)、集團總(zong)裁(cai)審(shen)(shen)核，28日(ri)——31日(ri)報(bao)董事長審(shen)(shen)核確認。年底前將(jiang)最終排(pai)(pai)名結果報(bao)人(ren)力(li)資源管理(li)中心(xin)和企(qi)業文化中心(xin)。（廣場、酒店品質排(pai)(pai)名辦(ban)法表(biao)見(jian)文末(mo)。）

推動業務多創新

品質(zhi)排名進(jin)行三(san)年，通過評比(bi)推(tui)動(dong)外立(li)面設計、內裝質(zhi)量、施工工藝、文化元素等不斷改進(jin)超(chao)越，同(tong)時也揭(jie)示了一(yi)些問題，推(tui)動(dong)整改。

廈門集美的外立面(mian)(mian)設計將當地嘉庚(geng)建筑文(wen)化元素與商業(ye)立面(mian)(mian)完美結(jie)合，開創(chuang)了(le)商業(ye)購物(wu)中(zhong)心設計的新思路。

內(nei)(nei)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)設計(ji)施工(gong)精(jing)益(yi)求精(jing)，將當地文(wen)化元素與內(nei)(nei)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)完美結(jie)合。武漢漢街萬(wan)達廣場(chang)內(nei)(nei)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)、平面動線(xian)設計(ji)跳出萬(wan)達廣場(chang)原有設計(ji)窠臼(jiu)，創新顯著，整體(ti)硬(ying)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)品(pin)質具(ju)有奢侈品(pin)氣質和(he)骨架。西安(an)大明宮內(nei)(nei)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)扶梯和(he)廊橋(qiao)的(de)處理，與當地文(wen)化元素巧妙結(jie)合，不但美化空間，而且進一步(bu)提升內(nei)(nei)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)文(wen)化內(nei)(nei)涵(han)品(pin)質。

品(pin)質(zhi)評審推(tui)動了夜景照明設(she)計，但(dan)也發(fa)現一(yi)些問題(ti)，在(zai)后期(qi)(qi)營運使(shi)用中造成困(kun)難，例如東莞(guan)、丹東、撫(fu)順、哈西、沈陽、漢街等外立面(mian)泛光背板(ban)后未設(she)置維(wei)修(xiu)通道，不便檢修(xiu)；南(nan)京、哈西、長春、大連等外立面(mian)異型多，維(wei)修(xiu)保(bao)潔困(kun)難。目(mu)前已開始進行整(zheng)改，夜景照明設(she)計不僅(jin)美觀，且更便于后期(qi)(qi)營運及(ji)維(wei)護保(bao)養。

評審感人故事多

評(ping)審(shen)(shen)第一(yi)年(nian)，評(ping)審(shen)(shen)小(xiao)組所到之處(chu)，得(de)到了各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)公(gong)(gong)司(si)、商(shang)管(guan)(guan)公(gong)(gong)司(si)、酒(jiu)店管(guan)(guan)理(li)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)大力(li)配合，但(dan)對(dui)于品質(zhi)評(ping)審(shen)(shen)的(de)(de)(de)評(ping)價(jia)方式(shi)和(he)品質(zhi)評(ping)審(shen)(shen)的(de)(de)(de)意(yi)義(yi)還理(li)解不(bu)深，評(ping)審(shen)(shen)小(xiao)組每到一(yi)個項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)都召(zhao)集項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)公(gong)(gong)司(si)、各(ge)經營公(gong)(gong)司(si)召(zhao)開品質(zhi)評(ping)審(shen)(shen)會議，宣講董事長(chang)對(dui)推行品質(zhi)年(nian)的(de)(de)(de)要求和(he)意(yi)義(yi)，介紹品質(zhi)評(ping)審(shen)(shen)的(de)(de)(de)規(gui)則辦(ban)法，點評(ping)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)優良中差，并在(zai)南北(bei)區(qu)各(ge)選取一(yi)個優秀項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)召(zhao)集各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)進行學(xue)習(xi)，以達到比追趕(gan)超的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)。

2012年、2013年連續三年的品質年推進，正如董事長在2013年年會中講到的“萬達三年品質提升活動效果很好，品質年活動要永遠堅持下去，萬達永遠品質年”就是(shi)這(zhe)樣一(yi)句口(kou)號，萬達(da)沒(mei)有停(ting)留在口(kou)號上，三年來從(cong)(cong)基層到領導，從(cong)(cong)南區(qu)到北區(qu)，從(cong)(cong)廣場到酒(jiu)店(dian)，萬達(da)品質創新的(de)腳步(bu)沒(mei)有停(ting)歇，處處落在實處，從(cong)(cong)長(chang)白山柏悅、凱(kai)悅經典的(de)酒(jiu)店(dian)群設(she)計到武漢漢街充(chong)滿(man)復(fu)古與現代時尚的(de)建(jian)筑碰撞，從(cong)(cong)西(xi)安大明宮內裝精美的(de)仕女圖到廈門集美開創購(gou)物(wu)中心(xin)(xin)民族風設(she)計的(de)先河(he)，成績的(de)背后是(shi)眾(zhong)多(duo)(duo)可歌可泣的(de)動(dong)人事(shi)跡，每一(yi)個項目都有很多(duo)(duo)感人的(de)事(shi)跡，大家都把身心(xin)(xin)撲在了(le)項目建(jian)設(she)上，都希(xi)望兩年多(duo)(duo)建(jian)設(she)的(de)心(xin)(xin)血在品質上得到認(ren)可，正是(shi)這(zhe)種孜孜以(yi)求的(de)精神，譜(pu)寫(xie)了(le)萬達(da)品質年的(de)華麗彩章。

六大系統皆參評

“牛馬年，好耕田”，董事長在(zai)馬(ma)年(nian)(nian)新(xin)春團拜會(hui)(hui)上(shang)，提(ti)出2014年(nian)(nian)將(jiang)是(shi)萬(wan)達(da)(da)的標志年(nian)(nian)。董事長指示(shi)將(jiang)百貨、院線、大歌星、兒童娛樂納(na)入(ru)品質(zhi)(zhi)排名(ming)評審，這樣萬(wan)達(da)(da)六大經營系統(tong)都進入(ru)到了(le)品質(zhi)(zhi)排名(ming)的行(xing)列。新(xin)年(nian)(nian)伊始，研究(jiu)部已會(hui)(hui)同各系統(tong)馬(ma)不(bu)停蹄地開(kai)始對品質(zhi)(zhi)排名(ming)評審辦法進行(xing)修訂(ding)，組織(zhi)開(kai)展品質(zhi)(zhi)評選，以期(qi)推動(dong)品質(zhi)(zhi)年(nian)(nian)更上(shang)一層(ceng)樓，進一步提(ti)升萬(wan)達(da)(da)的經營效益和(he)社會(hui)(hui)效益，為萬(wan)達(da)(da)標志年(nian)(nian)做出貢獻！