通過賽馬來發現千里馬，為了組織的目標利益而比高低、爭高下，這既有利于發掘人才的隱性知識，又有利于鑒別“劣馬”，優化“良駒”。

一、知識背景

個人與組織的知識交(jiao)互

個人與組織都擁有知識資本，根據知識能否清晰地表述和有效的轉移，我們把知識分為兩類：顯性知識和隱性知識。顯性知識是指“能明確表達的知識”，即人們可(ke)以通過口頭傳(chuan)授、教科書(shu)、參考資料、期刊雜志(zhi)、專利(li)文獻、視聽媒體、軟件(jian)和數據庫等方式(shi)獲取，可(ke)以通過語言、書(shu)籍(ji)、文字(zi)、數據庫等編碼方式(shi)傳(chuan)播的(de)知(zhi)識(shi)(shi)。隱性(xing)(xing)(xing)知(zhi)識(shi)(shi)和顯性(xing)(xing)(xing)知(zhi)識(shi)(shi)相對，是(shi)指(zhi)那種我們知(zhi)道但(dan)難(nan)以言述的(de)知(zhi)識(shi)(shi)，比如萬達做人處事之道。隱性(xing)(xing)(xing)知(zhi)識(shi)(shi)與(yu)顯性(xing)(xing)(xing)知(zhi)識(shi)(shi)之間可(ke)以通過培訓(xun)管(guan)理相互(hu)轉化，這些(xie)轉化是(shi)個循環往復的(de)過程。

組織隱性——個人隱性。主要依靠的形式是“團建”。組織(zhi)通(tong)過(guo)群體(ti)性(xing)(xing)的活動幫助個人(ren)融入(ru)，個人(ren)通(tong)過(guo)觀察(cha)、模(mo)仿和(he)親身體(ti)會等形式(shi)了解(jie)企業的隱性(xing)(xing)知識（如萬(wan)達(da)文化(hua)），或者老萬(wan)達(da)通(tong)過(guo)師徒傳(chuan)授的方式(shi)教會新人(ren)如何(he)適(shi)應萬(wan)達(da)打法，都屬于此(ci)類轉(zhuan)化(hua)。

個人隱性——個人顯性。此環節的關鍵要素是“溝通”。個人(ren)通過各(ge)種表達渠(qu)道將自(zi)己(ji)的觀點、知識、技能等以各(ge)種可視(shi)化載體表現出來，使同事、領(ling)導、下屬、客戶等人(ren)群知曉(xiao)，如以文檔、方案、作品等形式(shi)顯性化的個人(ren)成果。

個人顯性——組織顯性。此環節的關鍵動作是“整合”。這是一個知識(shi)擴散的(de)(de)過程(cheng)，通常是將(jiang)(jiang)零碎的(de)(de)顯性(xing)知識(shi)進一步系統化(hua)和(he)(he)復雜(za)化(hua)，將(jiang)(jiang)這些(xie)零碎的(de)(de)知識(shi)進行整合并用專(zhuan)業語言表述出來，個人知識(shi)就上升為了組織(zhi)知識(shi)，能更容(rong)易地(di)為更多(duo)人共享(xiang)和(he)(he)創造組織(zhi)價值，最具代表性(xing)的(de)(de)就是制度的(de)(de)產生和(he)(he)修訂過程(cheng)。

組織顯性——組織隱性。此環節的關鍵動作是“實踐”。企(qi)業的顯(xian)性知(zhi)識在企(qi)業員工間傳播(bo)，員工接收了這些新知(zhi)識后，只有(you)將其用到工作(zuo)中(zhong)去，才會(hui)從行(xing)為(wei)的轉變中(zhong)體(ti)會(hui)新的隱(yin)性知(zhi)識，如新制度在貫(guan)徹執行(xing)中(zhong)也(ye)在傳遞某種(zhong)導向性。

顯而易見，為組織直接創造利潤的是顯性知識，企業要想填補“人才短板”，最有效的方(fang)式就是讓隱(yin)性與顯(xian)性知(zhi)(zhi)識(shi)之間(jian)快速而高質量的流轉起(qi)來(lai)，影響個人(ren)隱(yin)性知(zhi)(zhi)識(shi)，發揮個人(ren)顯(xian)性知(zhi)(zhi)識(shi)，積(ji)累組(zu)織(zhi)顯(xian)性知(zhi)(zhi)識(shi)，強化組(zu)織(zhi)隱(yin)性知(zhi)(zhi)識(shi)，循環往復，生生不(bu)息。相(xiang)比較具體的一(yi)些培(pei)訓(xun)管理工具和方(fang)法(fa)，競賽是學習模式上(shang)的最佳保(bao)障。

二、主題內容

2009年至(zhi)2012年，萬達(da)院線(xian)共舉辦四(si)屆(jie)競賽季，每屆(jie)都是所有(you)影城(cheng)參(can)與(yu)，前三屆(jie)以營運部(bu)門為主，2012年競賽面向(xiang)100家影城(cheng)所有(you)崗(gang)位。

2012年10月10日-12日在武漢舉辦的為期三天的第四屆競賽季中，共十個賽區代表隊參賽，每支隊伍6人，包括營運員工1人、值班經理1人、市場人員1人、放映人員1人、安保人員1人、區域或影城副經理級以上人員1人（領隊）。本屆競賽季口號是“我做，我行，我是大明星”（I DO,I CAN，I’MSUPER STAR）。競賽(sai)內(nei)容為五(wu)大(da)部分(fen)：營運技能大(da)賽(sai)、放(fang)映技能大(da)賽(sai)、營銷策劃(hua)大(da)賽(sai)、安(an)全管理大(da)賽(sai)、知識競賽(sai)，競賽(sai)動作(zuo)(zuo)有個人形象(xiang)展示、技能比賽(sai)、筆試、情景模擬、方案(an)制作(zuo)(zuo)、團隊(dui)陳述(shu)等。本(ben)屆競賽(sai)季的獲獎人員，將(jiang)正式(shi)納(na)入院線系統(tong)金牌計劃(hua)，作(zuo)(zuo)為儲備干部人員，予以重點培養。

三、落地成效

1、一次成功的團建。從參賽者的反饋來看，大家對啟動會和開幕式給出的評分最高，分別是4.6和4.7分（滿分5分）。這兩個環節有院線領導出席，宣講的是本屆大賽的主旨和意義，扮演的正是知識管理循環中“組織隱性知識”向“個人隱性知識”轉化的環節。通過該環節的用心策劃，能很好地影響參賽選手對組織文化的認知，從而調整個人心智模式和行為。選手們也許很快會淡忘具體的考核內容，但是“協作精神”、“我是大明星”、“團隊凝聚力”等積極信(xin)息會在未來的(de)工作中慢慢發酵。

2、一次直接的溝通。營銷策劃單元讓選手直接以武漢五家影城為策劃目標，制定未來的營銷方案，這一設置在考量參賽隊實戰能力的同時，既實現了“個人隱性知識”向“個人顯性知識”的轉化，又為武漢影城提供了可參考的知識成果，可謂一箭三雕。如果賽事主辦方能繼續跟蹤方案的落地情況，并據此總結出一套制定營銷方案的操作指引，那么就完成了知識管理的“整合”和“實踐”環節。

3、一次有效的激勵。全員參與給了影城各崗位員工展示自我的機會，除物質獎勵外，競賽季的獲獎人員將正式納入院線系統金牌計劃，作為儲備干部人員予以重點培養。要想成為參賽隊的一員，個人必須將自己的隱性知識轉化為顯性知識，為組織所認可。而經歷激烈角逐之后的獲勝者，勢必成為“賽馬論”的(de)(de)受益者(zhe)(zhe)、擁(yong)護者(zhe)(zhe)和傳播者(zhe)(zhe)，繼(ji)而影響組(zu)織內更(geng)多的(de)(de)員工加入到知識管理的(de)(de)循環中。

四、分析啟示

美(mei)國(guo)哈佛大學(xue)教授戴(dai)維·麥克利蘭通過(guo)對人的需求(qiu)和(he)動機進行研究，于(yu)50年(nian)代提出成就(jiu)動機理(li)論(lun)，把人的高(gao)層(ceng)次需求(qiu)歸納為對成就(jiu)、權(quan)力(li)和(he)親和(he)的需求(qiu)。

從《責任勝于能力》到《把工作做到極致》，萬達“國際萬達, 百年企業”的(de)成就(jiu)需求(qiu)，同樣吸引了大(da)批具有強烈成就(jiu)需求(qiu)的(de)仁人志士加入(ru)。這樣一個(ge)(ge)群體渴(ke)望將事(shi)情做得更為(wei)完美，注重工作效率，渴(ke)望更大(da)的(de)成功，他們追求(qiu)的(de)是在爭(zheng)取成功的(de)過程中克服困(kun)難、解決難題(ti)、努力奮(fen)斗的(de)樂(le)趣，以(yi)及成功之后(hou)的(de)個(ge)(ge)人成就(jiu)感(gan)。

競賽能夠滿足高成就需求人群對于即時反饋的迫切訴求，自己的優良中差在公開的比較中一賽而知。通過賽馬來發現千里馬，為了組織的目標利益而比高低、爭高下，這既有利于發掘人才的隱性知識，又有利于鑒別“劣馬”，優化“良駒”。

此外，競賽模式對參賽者和旁觀者的心理都會產生微妙的影響，這種影響源自人類自有的幾種常見心理狀態，即跟隨心理、從眾心理、取悅心理、好勝心理、參與心理等。在萬達知識管理的“團建”、“溝通”、“整合”和“實踐”環節都可以引入競(jing)賽模(mo)式，在加速知(zhi)識轉化(hua)的(de)同(tong)時帶給個人更多(duo)成(cheng)就感。

五、學院點評

萬達學院(yuan)對各類(lei)成功競賽進行(xing)研究后認為，要建立有效的競賽模式(shi)，應當(dang)處理(li)好以(yi)下四個方面：

1、誰有(you)(you)機會參賽？必須明確識(shi)別(bie)擁有(you)(you)隱(yin)性知(zhi)識(shi)的(de)目(mu)標(biao)群體(ti)，所有(you)(you)的(de)規則、流程、激勵等為他們量身定(ding)做。

2、競賽產生(sheng)何種(zhong)知(zhi)識(shi)成(cheng)果？如何應用？以(yi)終(zhong)為始地(di)設(she)計(ji)競賽非(fei)常關鍵(jian)，成(cheng)果的質量及落地(di)應用是衡量手(shou)段有效性的關鍵(jian)指標(biao)，所謂應用就(jiu)是成(cheng)果成(cheng)功地(di)轉(zhuan)化為下(xia)一階段知(zhi)識(shi)。

3、誰來評判成果？競賽中必不可少的就是“專家”，他們往往是(shi)經歷了知識管理循(xun)環的(de)業務高手，是(shi)組織顯(xian)性知識的(de)代表(biao)。

4、如何(he)激勵選手參與？物質獎勵對于低成就(jiu)需求的人(ren)(ren)群(qun)較為有用，而(er)高(gao)成就(jiu)需求的人(ren)(ren)群(qun)往(wang)往(wang)更關(guan)注社會認可(ke)、個人(ren)(ren)貢獻(xian)等。