按照郭琪的(de)想法，她的(de)職(zhi)業規劃(hua)(hua)本應清晰完(wan)整，嚴絲合縫。但在萬達，她發(fa)現一個人的(de)發(fa)展路(lu)徑并不(bu)是(shi)主觀刻意(yi)規劃(hua)(hua)的(de)，而是(shi)在工(gong)作點滴中(zhong)水到渠(qu)成。
姓名：郭琪
畢業(ye)學校：四川(chuan)農(nong)業(ye)大學
就(jiu)職(zhi)公司和職(zhi)位： 影視集團(tuan)成都錦(jin)華(hua)萬達廣(guang)場(chang)店儲(chu)備影城經理(li)
入職萬達前，郭琪把職業規劃看成工作上的頭等大事，要清楚完整，要嚴絲合縫，甚至要具體到每半年、3年、5年如何實現職位晉升。但在萬達4年半下來，她發現發展路徑并不是主觀刻意規劃的，而是在工作點滴中水到渠成的。現在已經是影視集團成都錦華萬達廣場店儲備影城經理的郭琪說：“這種反轉是我經歷3次廣場開業后發生的。”
完成培訓 有點膨脹
2016年4月，郭琪作(zuo)(zuo)為訓(xun)練員(yuan)第一(yi)次參與一(yi)家新(xin)廣場開業籌備。此(ci)前她(ta)負責培(pei)訓(xun)新(xin)員(yuan)工工作(zuo)(zuo)流程、規(gui)范，已經(jing)有一(yi)年的相關(guan)工作(zuo)(zuo)經(jing)驗。但那次開業，她(ta)還是(shi)面臨著不(bu)小的挑戰——從(cong)一(yi)次帶兩三個新(xin)員(yuan)工，一(yi)下擴(kuo)展到50個人。
令郭琪印象最深的是，要帶13個員工出差到別的城市集訓一周。“我的壓力很大，擔心大家會不適應這么高強度的訓練，臨近開業，特別擔心員工流失”。
于(yu)是(shi)(shi)，第一(yi)天(tian)郭琪只是(shi)(shi)簡單進行了(le)常規訓練，晚(wan)(wan)上6點就(jiu)讓大家回(hui)酒(jiu)(jiu)店(dian)休息了(le)，自己則在公司準備第二天(tian)的(de)資料。晚(wan)(wan)上8點左右，她回(hui)到酒(jiu)(jiu)店(dian)，走出電梯(ti)后，卻發現所有員工都站在她的(de)房(fang)間門口。
郭琪回憶當時的情景時說：“我一下子就大腦空白了，擔心當天培訓太累，大家受不了了。我記得自己緊張地攥緊手里的房卡，硬著頭皮走向他們。這時，一名員工跑過來說，‘琪姐，開業時間很緊了，我們想再加練下標準站姿和崗位流程’。聽到這兒，我瞬間放松了。”
接下來的每一天，他們都從早上9點(dian)一直集訓到(dao)晚上10點(dian)。晚飯后，13個(ge)員工(gong)還(huan)在酒店(dian)房間里(li)繼續練習。
那次支援開業的培訓工作異常順利，同時也給了郭琪極大的自信，“我覺得訓練員的工作內容，已經沒什么挑戰可言了”。
經歷挫折 方有進步
“從那次培訓之后，我回到正常工作崗位，變得非常浮躁，覺得自己完全可以升職主管了，排班、賣品訂貨、促銷設計，這些工作都能勝任。我甚至變得抵觸、敷衍，重復的事情怎么還讓我去做？帶新人的工作也轉手交給同事。”談(tan)到自(zi)己(ji)成長(chang)的(de)心路歷程，郭琪記憶(yi)猶(you)新。
那是郭琪第一次懷疑這份工作：“這種進度還能不能達成自己的職業規劃？還要不要堅持？”直到一個烏龍事件，打破了郭(guo)琪的自我(wo)認知。
“一次巡廳，我看到一個影務員靠在影廳門口休息。我二話不說，就走過去責備她偷懶。一頓斥責后，這個員工抬起頭，表情痛苦，臉色蒼白。我內心很慌，但又覺得自己沒做錯什么，拉不下臉道歉，只是說，‘身體不舒服就回值班室休息’，之后就匆匆離開了”。
第二天，影城經理來找我談話，指出我缺乏溝通能力，“急躁、死板、單一”。
事實(shi)上，領導早就發覺(jue)到我工作(zuo)情緒(xu)的變化和原因。他(ta)(ta)告訴我，升職(zhi)主管并不是(shi)(shi)光看(kan)業務流程是(shi)(shi)否熟悉，更重要的是(shi)(shi)要懂(dong)得站在員(yuan)工角度想問(wen)題，了(le)解他(ta)(ta)們的真實(shi)情況，體諒他(ta)(ta)們的情緒(xu)。
這件事(shi)讓郭琪意識(shi)到，自(zi)己離主(zhu)管崗位(wei)的要求還有差距。
后(hou)來，郭琪向那位員工(gong)道了歉(qian)，并在工(gong)作(zuo)上嘗試調整改變，遇到問題，先了解實情，換位思考，再真誠溝通(tong)。兩個月(yue)后(hou)，郭琪終(zhong)于晉升為主管(guan)。
崩潰大哭 破繭成蝶
升職后的郭琪接到新任務(wu)——參與一家新影城的開業籌備，負責賣品。
人的成長總是沿著螺旋的軌跡，郭琪也是如此，“后來我才知道，區域領導這么安排是希望我在新業務上快速鍛煉、成長。但對當時的我來說，賣品設置的工作，簡直是災難”。
那是郭琪第一(yi)次接觸水(shui)電線路和庫房改造，第一(yi)次接觸各種機械(xie)安裝、調試。每(mei)天她都(dou)在(zai)各種小問題上(shang)手(shou)足(zu)無(wu)措。比(bi)如(ru)，爆米(mi)花機是360伏(fu)電壓，但預留插座是220伏(fu)；各種設備在(zai)安裝時(shi)才發現(xian)，沒預留上(shang)下(xia)水(shui)的開孔位……
所有(you)小問題(ti)都堆在(zai)一起(qi)，就成了棘手的大(da)問題(ti)。那20多天郭琪過(guo)得極度(du)煎熬，但她從未(wei)試過(guo)求助、溝通(tong)。
有(you)一(yi)天，爆米花缸被運到影城(cheng)，郭琪打(da)開包裝發現，因為運輸問題(ti)，玻(bo)璃全碎了。
她積攢的情緒終于崩潰了，坐在爆米花缸的凹槽里大哭。這是她第二次想放棄，但跟第一次完全相反，這次她是覺得自己“勝任不了這個工作”。
影城經理找她溝通說，“無頭蒼蠅”的狀態只是(shi)因為沒做(zuo)好(hao)工作規(gui)劃，也沒有跟其(qi)他(ta)(ta)部門溝通(tong)、配合(he)。于(yu)是(shi)，他(ta)(ta)開始(shi)教郭琪(qi)把手(shou)頭上所有事(shi)情梳理成(cheng)一個(ge)清單，并(bing)計劃好(hao)完(wan)成(cheng)節點。然(ran)后(hou)，每天(tian)跟其(qi)他(ta)(ta)同事(shi)一起(qi)開會，把需(xu)要支(zhi)援的工作講出來(lai)，尋求(qiu)團(tuan)隊協作。
很(hen)快，所有小問(wen)題都(dou)迎刃(ren)而解，新廣場(chang)順利開(kai)業。
從那之后(hou)，計劃、梳(shu)理、復盤、溝通、配合(he)，就成了郭(guo)琪的工作習慣。
有一天郭琪值班時，影城經理走進辦公室說，“有個表格需要你完成。”郭琪(qi)打開一看，是(shi)《影城(cheng)下半(ban)年(nian)收(shou)入預估表》。郭琪(qi)很(hen)納悶，這個(ge)表至(zhi)少是(shi)影城(cheng)副經理以上級別的人才能做的。
影城經理說：“你現在已經完全掌握營運主管崗位的內容，要進行下一步學習了。”
“事實上，我身上的不足和成長都被大家看在眼里。而晉升，也都是在最合理、合適的節點。”郭琪現在(zai)(zai)回頭看，自己的成長與晉升真(zhen)不是(shi)規劃得來的，而是(shi)在(zai)(zai)工作中(zhong)水(shui)到渠成。
2018年，郭琪(qi)升職為(wei)影城副經(jing)理。9月，她(ta)第三次(ci)參與新影城開業。但相比前(qian)兩次(ci)，她(ta)在心態上發生了很(hen)大的變(bian)化(hua)，面(mian)對(dui)挑戰，從(cong)不安、懷疑，變(bian)成(cheng)自信、從(cong)容。
“當時，一個營運主管剛剛入職，同事提議把他調配過來緊急支援開業。但我覺得，這時候的他還沒有經歷過完整的崗位培訓，基礎業務不扎實，在支援現場會走很多冤枉路。這時候，我忽然發現自己的視角，正像4年前領導看我的視角。”
回頭總結自己在萬達的進步，郭琪深有感觸：“我想，這就是一個人的成長過程。”