按照(zhao)郭琪的想法，她的職業規(gui)劃本應清晰完整，嚴絲合縫。但在(zai)萬達(da)，她發現一(yi)個(ge)人的發展路徑(jing)并(bing)不是主(zhu)觀刻意規(gui)劃的，而(er)是在(zai)工作點滴中(zhong)水到(dao)渠成。
姓名：郭琪
畢業學(xue)(xue)校(xiao)：四川(chuan)農業大學(xue)(xue)
就職公司和職位(wei)： 影(ying)視集團成都錦華萬達廣場店(dian)儲備影(ying)城經理
入職萬達前，郭琪把職業規劃看成工作上的頭等大事，要清楚完整，要嚴絲合縫，甚至要具體到每半年、3年、5年如何實現職位晉升。但在萬達4年半下來，她發現發展路徑并不是主觀刻意規劃的，而是在工作點滴中水到渠成的。現在已經是影視集團成都錦華萬達廣場店儲備影城經理的郭琪說：“這種反轉是我經歷3次廣場開業后發生的。”
完成培訓 有點膨脹
2016年4月，郭琪作為訓(xun)練員第一次參與一家新(xin)廣場(chang)開(kai)業籌備。此(ci)前她(ta)負(fu)責培訓(xun)新(xin)員工(gong)工(gong)作流(liu)程、規范，已經有一年的(de)相(xiang)關工(gong)作經驗。但那次開(kai)業，她(ta)還是面臨著(zhu)不小的(de)挑戰(zhan)——從一次帶兩三個新(xin)員工(gong)，一下(xia)擴展到50個人。
令郭琪印象最深的是，要帶13個員工出差到別的城市集訓一周。“我的壓力很大，擔心大家會不適應這么高強度的訓練，臨近開業，特別擔心員工流失”。
于是，第一(yi)天(tian)郭(guo)琪只是簡單進(jin)行了(le)常規(gui)訓(xun)練，晚上6點就讓大家回酒店休息了(le)，自己(ji)則(ze)在公(gong)司準備(bei)第二天(tian)的資(zi)料。晚上8點左右，她回到酒店，走出電梯后，卻發現所有(you)員(yuan)工都(dou)站在她的房間門口。
郭琪回憶當時的情景時說：“我一下子就大腦空白了，擔心當天培訓太累，大家受不了了。我記得自己緊張地攥緊手里的房卡，硬著頭皮走向他們。這時，一名員工跑過來說，‘琪姐，開業時間很緊了，我們想再加練下標準站姿和崗位流程’。聽到這兒，我瞬間放松了。”
接下(xia)來(lai)的每一天(tian)，他們都從早(zao)上(shang)9點(dian)(dian)一直集訓到(dao)晚(wan)上(shang)10點(dian)(dian)。晚(wan)飯后，13個員工還在酒(jiu)店房(fang)間里繼續練(lian)習。
那次支援開業的培訓工作異常順利，同時也給了郭琪極大的自信，“我覺得訓練員的工作內容，已經沒什么挑戰可言了”。
經歷挫折 方有進步
“從那次培訓之后，我回到正常工作崗位，變得非常浮躁，覺得自己完全可以升職主管了，排班、賣品訂貨、促銷設計，這些工作都能勝任。我甚至變得抵觸、敷衍，重復的事情怎么還讓我去做？帶新人的工作也轉手交給同事。”談(tan)到(dao)自(zi)己成長的心路歷程(cheng)，郭琪記憶猶新。
那是郭琪第一次懷疑這份工作：“這種進度還能不能達成自己的職業規劃？還要不要堅持？”直到一個烏龍事件，打破(po)了(le)郭琪的自我認知。
“一次巡廳，我看到一個影務員靠在影廳門口休息。我二話不說，就走過去責備她偷懶。一頓斥責后，這個員工抬起頭，表情痛苦，臉色蒼白。我內心很慌，但又覺得自己沒做錯什么，拉不下臉道歉，只是說，‘身體不舒服就回值班室休息’，之后就匆匆離開了”。
第二天，影城經理來找我談話，指出我缺乏溝通能力，“急躁、死板、單一”。
事實上，領導早就發覺到我工作情(qing)(qing)緒的變(bian)化和原因。他(ta)告訴我，升(sheng)職主管并不是光看業務流程是否熟悉，更(geng)重要的是要懂(dong)得站(zhan)在員工角度想問題，了解他(ta)們(men)的真實情(qing)(qing)況，體諒他(ta)們(men)的情(qing)(qing)緒。
這件事讓郭琪意識到(dao)，自己離主管崗位的要求(qiu)還有(you)差距。
后來，郭(guo)琪向那位員工道了歉(qian)，并在工作(zuo)上(shang)嘗試調整改變，遇到(dao)問(wen)題，先(xian)了解實情，換位思考，再真誠(cheng)溝通(tong)。兩個月(yue)后，郭(guo)琪終于晉(jin)升(sheng)為主管。
崩潰大哭 破繭成蝶
升職后的郭琪接(jie)到新任務——參(can)與一家新影城的開業籌備，負責賣品。
人的成長總是沿著螺旋的軌跡，郭琪也是如此，“后來我才知道，區域領導這么安排是希望我在新業務上快速鍛煉、成長。但對當時的我來說，賣品設置的工作，簡直是災難”。
那是郭(guo)琪第一(yi)次接觸水電線路和庫房改造，第一(yi)次接觸各種機械安裝、調(diao)試(shi)。每天(tian)她(ta)都(dou)在各種小(xiao)問題上手足無措(cuo)。比如，爆米(mi)花(hua)機是360伏電壓，但預(yu)留插(cha)座是220伏；各種設(she)備在安裝時才發現，沒預(yu)留上下(xia)水的開(kai)孔位(wei)……
所有小問(wen)題都堆在一起，就成了棘手(shou)的大問(wen)題。那20多天郭琪過得極度(du)煎(jian)熬(ao)，但她從未(wei)試過求助、溝(gou)通。
有一天，爆(bao)米花缸被運到影城，郭琪打開包裝發現，因為運輸問題，玻璃全碎了。
她積攢的情緒終于崩潰了，坐在爆米花缸的凹槽里大哭。這是她第二次想放棄，但跟第一次完全相反，這次她是覺得自己“勝任不了這個工作”。
影城經理找她溝通說，“無頭蒼蠅”的(de)狀(zhuang)態只是因為沒(mei)做(zuo)好工(gong)作規劃，也沒(mei)有跟其他部(bu)門溝(gou)通、配合。于是，他開始教(jiao)郭琪把手頭上所(suo)有事情(qing)梳理成(cheng)一(yi)個清單，并計(ji)劃好完成(cheng)節點。然后，每天(tian)跟其他同事一(yi)起開會，把需要支援的(de)工(gong)作講出來，尋求團隊協(xie)作。
很快，所有小問題都迎刃而解，新廣場(chang)順利(li)開(kai)業。
從那之后，計劃、梳(shu)理、復盤、溝通、配合，就成了郭(guo)琪的工作(zuo)習慣。
有一天郭琪值班時，影城經理走進辦公室說，“有個表格需要你完成。”郭琪打開一看，是《影城下(xia)半年(nian)收(shou)入(ru)預估(gu)表》。郭琪很(hen)納悶，這個(ge)表至(zhi)少是影城副經理以上級別的人(ren)才能(neng)做(zuo)的。
影城經理說：“你現在已經完全掌握營運主管崗位的內容，要進行下一步學習了。”
“事實上，我身上的不足和成長都被大家看在眼里。而晉升，也都是在最合理、合適的節點。”郭琪現在回頭看，自己的(de)成長與(yu)晉升真不是(shi)規劃得來的(de)，而是(shi)在工作中(zhong)水(shui)到(dao)渠成。
2018年，郭琪升(sheng)職為影城副經理。9月，她第(di)三次參與新影城開業。但相比前(qian)兩次，她在心態上發生了很大的變(bian)化，面(mian)對挑戰，從(cong)不(bu)安(an)、懷疑，變(bian)成(cheng)自信、從(cong)容。
“當時，一個營運主管剛剛入職，同事提議把他調配過來緊急支援開業。但我覺得，這時候的他還沒有經歷過完整的崗位培訓，基礎業務不扎實，在支援現場會走很多冤枉路。這時候，我忽然發現自己的視角，正像4年前領導看我的視角。”
回頭總結自己在萬達的進步，郭琪深有感觸：“我想，這就是一個人的成長過程。”