在小(xiao)小(xiao)的(de)1.8平(ping)方米內，每天在同一個(ge)收(shou)銀(yin)臺工(gong)作十幾個(ge)小(xiao)時，雖然(ran)只(zhi)是重(zhong)復著收(shou)錢找錢，但在我(wo)心中，收(shou)銀(yin)員的(de)工(gong)作是神圣的(de)，我(wo)熱愛(ai)它(ta)。

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。”這是(shi)雷鋒日記里的一段話，它時刻提(ti)醒(xing)我，無論在什么崗位都要發揮最(zui)大(da)潛能，做出最(zui)大(da)的貢獻。

在小小的(de)1.8平米內，每(mei)天在同一(yi)個收銀(yin)臺(tai)工(gong)作(zuo)十幾(ji)個小時，雖然只是重(zhong)復著收錢(qian)找錢(qian)，但在我(wo)心(xin)中(zhong)，收銀(yin)員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)是神圣的(de)，我(wo)熱愛(ai)它。每(mei)天面對形(xing)形(xing)色(se)色(se)的(de)客人，每(mei)次相遇都(dou)感覺到(dao)朋(peng)友般的(de)親(qin)切，能為他們服務，我(wo)樂在其中(zhong)。

“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志。”收銀員(yuan)的工作(zuo)，需(xu)要(yao)長(chang)時(shi)間站(zhan)立，難(nan)免會(hui)腰疼頸椎疼，而且長(chang)時(shi)間一個人(ren)在崗位上忙碌，不免會(hui)有(you)焦躁情緒(xu)，尤其過(guo)年過(guo)節(jie)為了堅守崗位，不能與家人(ren)團聚，難(nan)免心有(you)感傷(shang)，每當這(zhe)時(shi)就需(xu)要(yao)有(you)奉獻(xian)精神(shen)，善于(yu)自我調適。

有顧客出(chu)言不遜，我們依然(ran)可以笑臉(lian)相對(dui)，微笑是(shi)最(zui)迷人的表情(qing)，用自己的情(qing)緒(xu)去感化顧客。能做到這些都是(shi)源于我們對(dui)萬達、對(dui)工作(zuo)崗位的熱愛(ai)。

別小看了收銀(yin)員的工作，每天的工作流程相當嚴謹，直接(jie)關系萬達在顧客心中的形象。

我的(de)(de)(de)(de)收銀(yin)臺(tai)(tai)我做主，每天在開(kai)業前要做好開(kai)業前的(de)(de)(de)(de)各(ge)項準備工作(zuo)：整理儀容儀表(biao)、整理款(kuan)臺(tai)(tai)、開(kai)機(ji)登(deng)錄(lu)、備好放在收銀(yin)機(ji)內的(de)(de)(de)(de)定額(e)零錢(qian)、檢查收銀(yin)機(ji)是(shi)否(fou)聯網。還要熟記當(dang)日的(de)(de)(de)(de)活動方案(an)，能夠(gou)為(wei)顧(gu)客(ke)(ke)做好向導，解(jie)答顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)疑(yi)難。為(wei)顧(gu)客(ke)(ke)結(jie)算(suan)商(shang)品款(kuan)項時要做到唱收唱付，提示顧(gu)客(ke)(ke)使用(yong)本商(shang)場的(de)(de)(de)(de)VIP貴賓卡，并認真核對銷售小票上的(de)(de)(de)(de)金(jin)額(e)與(yu)(yu)(yu)POS機(ji)打(da)出的(de)(de)(de)(de)收款(kuan)結(jie)算(suan)單是(shi)否(fou)一致，檢驗鈔(chao)票真偽，錢(qian)款(kuan)當(dang)面點清。將訂(ding)好的(de)(de)(de)(de)結(jie)算(suan)單與(yu)(yu)(yu)銷售小票與(yu)(yu)(yu)找的(de)(de)(de)(de)零錢(qian)一起雙手遞交(jiao)給顧(gu)客(ke)(ke)。確(que)認收銀(yin)臺(tai)(tai)沒(mei)有顧(gu)客(ke)(ke)遺忘的(de)(de)(de)(de)物品，用(yong)禮貌用(yong)語與(yu)(yu)(yu)顧(gu)客(ke)(ke)告別。

下班時(shi)要做好(hao)送(song)賓工作，閉店時(shi)要清點好(hao)貨款(kuan)(kuan)(kuan)，打出交款(kuan)(kuan)(kuan)單，放入錢箱中鎖(suo)好(hao)，關機，關閉電(dian)源，在收銀臺內(nei)等(deng)物管一同到(dao)財務(wu)上交營(ying)業款(kuan)(kuan)(kuan)及備用金等(deng)。

看(kan)似簡單機械的(de)工作(zuo)，不僅要有(you)(you)實干精(jing)神，要熟悉收銀流程(cheng)，還需要有(you)(you)良好的(de)溝通(tong)能力(li)和(he)服務(wu)意識。我們相信，每天和(he)每個細節的(de)不懈(xie)努力(li)，終有(you)(you)回報(bao)。