在小(xiao)小(xiao)的1.8平方米內，每天在同一個收銀臺工(gong)作十(shi)幾個小(xiao)時，雖然只是(shi)重復著收錢找錢，但在我心中，收銀員的工(gong)作是(shi)神(shen)圣的，我熱愛它。

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。”這是雷鋒(feng)日(ri)記里的(de)一段話，它時(shi)刻提醒我，無論(lun)在什么崗位(wei)都要發揮(hui)最大(da)潛能，做出最大(da)的(de)貢獻。

在(zai)小(xiao)小(xiao)的1.8平米內，每天(tian)(tian)在(zai)同一個收銀(yin)臺(tai)工作十幾個小(xiao)時，雖然只(zhi)是(shi)重復著收錢找錢，但(dan)在(zai)我(wo)心中(zhong)，收銀(yin)員(yuan)的工作是(shi)神(shen)圣的，我(wo)熱(re)愛(ai)它(ta)。每天(tian)(tian)面(mian)對形(xing)(xing)形(xing)(xing)色色的客人，每次相遇(yu)都感覺到朋友般的親切(qie)，能為他(ta)們服務(wu)，我(wo)樂在(zai)其(qi)中(zhong)。

“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志。”收銀員的工(gong)作(zuo)，需要長時間站立，難(nan)(nan)免(mian)會腰(yao)疼頸椎疼，而且長時間一個(ge)人(ren)在崗(gang)位(wei)上忙碌，不免(mian)會有(you)(you)焦躁情緒(xu)，尤其過(guo)年過(guo)節為了堅守崗(gang)位(wei)，不能與家人(ren)團聚，難(nan)(nan)免(mian)心有(you)(you)感傷，每當(dang)這時就需要有(you)(you)奉(feng)獻精神，善(shan)于(yu)自我調適。

有顧客出言不遜，我們(men)依然可以笑臉相對(dui)，微笑是最迷人的(de)表情，用(yong)自己的(de)情緒去(qu)感化顧客。能(neng)做(zuo)到(dao)這些都是源于我們(men)對(dui)萬達(da)、對(dui)工作崗位的(de)熱愛。

別小看了(le)收銀員的(de)工作，每天的(de)工作流程相當嚴謹，直(zhi)接關系萬達在顧客(ke)心中(zhong)的(de)形象。

我的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)銀臺我做主(zhu)，每天在開業前要(yao)做好(hao)開業前的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)準備(bei)工作：整(zheng)理儀容儀表、整(zheng)理款(kuan)臺、開機登錄、備(bei)好(hao)放在收(shou)(shou)銀機內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)定額零錢、檢查收(shou)(shou)銀機是否聯網(wang)。還要(yao)熟記當(dang)(dang)日的(de)(de)(de)(de)(de)活動方案，能夠為顧客做好(hao)向導(dao)，解答顧客的(de)(de)(de)(de)(de)疑難(nan)。為顧客結算商品(pin)款(kuan)項(xiang)時要(yao)做到(dao)唱(chang)收(shou)(shou)唱(chang)付，提示顧客使用(yong)本商場的(de)(de)(de)(de)(de)VIP貴賓卡，并(bing)認真核對(dui)銷售小(xiao)票上的(de)(de)(de)(de)(de)金額與POS機打出的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)款(kuan)結算單(dan)是否一(yi)致，檢驗(yan)鈔票真偽(wei)，錢款(kuan)當(dang)(dang)面(mian)點清(qing)。將訂好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)結算單(dan)與銷售小(xiao)票與找(zhao)的(de)(de)(de)(de)(de)零錢一(yi)起雙手遞交給顧客。確認收(shou)(shou)銀臺沒有(you)顧客遺忘的(de)(de)(de)(de)(de)物品(pin)，用(yong)禮貌用(yong)語與顧客告別。

下班時要(yao)做好送賓(bin)工作(zuo)，閉(bi)店時要(yao)清點好貨款(kuan)(kuan)，打出交(jiao)(jiao)款(kuan)(kuan)單，放入錢(qian)箱中(zhong)鎖好，關機，關閉(bi)電(dian)源，在收銀臺內等(deng)物管一(yi)同到財務上交(jiao)(jiao)營業款(kuan)(kuan)及備用金(jin)等(deng)。

看似簡單機(ji)械(xie)的工作，不(bu)僅(jin)要有(you)實干精神，要熟悉收(shou)銀流程(cheng)，還需要有(you)良(liang)好的溝(gou)通能力(li)和服務意識(shi)。我們(men)相信(xin)，每天(tian)和每個細節的不(bu)懈努力(li)，終有(you)回報(bao)。