蘇(su)州平江萬達百貨在繼春節(jie)、情人節(jie)、會員日等(deng)大(da)型(xing)活動(dong)后，計(ji)劃發(fa)起五一檔(dang)活動(dong)，但(dan)前期(qi)持續不斷的多檔(dang)大(da)型(xing)活動(dong)，消(xiao)費者多已(yi)疲軟，多輪(lun)活動(dong)后如何再起促銷狂(kuang)潮呢？

微博微信加短信

現實的困難是，商場面臨調整，品牌數有所減(jian)少，且(qie)會(hui)員日剛(gang)剛(gang)結(jie)束(shu)，上(shang)(shang)至(zhi)(zhi)管理(li)人員，下(xia)至(zhi)(zhi)基層導(dao)購都很疲憊；周邊的各大商圈也會(hui)緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)抓(zhua)住五一這一節(jie)日契(qi)機(ji)各盡其能，這對于萬達百(bai)貨的五一促(cu)銷活動也會(hui)產生一定的影響。基于以上(shang)(shang)原因，蘇州平江(jiang)萬達百(bai)貨的五一檔活動需要(yao)上(shang)(shang)下(xia)一心，群(qun)策群(qun)力，共同創造新的銷售(shou)奇跡。

對各(ge)個部門做了如下分工：

市場部——活(huo)(huo)動策劃(hua)及(ji)宣傳(chuan)(chuan)，PR活(huo)(huo)動籌備及(ji)展開。活(huo)(huo)動前期召開活(huo)(huo)動研討(tao)會，商討(tao)活(huo)(huo)動方案及(ji)開展方式。宣傳(chuan)(chuan)方面利用新(xin)媒體(ti)微(wei)博微(wei)信的轉發；DM宣傳(chuan)(chuan)單目(mu)的性發放；通過(guo)場內吊旗(qi)、氣氛(fen)條、寫真噴繪(hui)、地貼、場外(wai)廣(guang)場廣(guang)播、LED屏顯(xian)等營(ying)造活(huo)(huo)動氛(fen)圍；配(pei)合26萬條會員短(duan)信，客戶邀約電話，移(yi)動電視、地鐵廣(guang)告，新(xin)媒體(ti)大眾(zhong)點評、美(mei)團(tuan)網團(tuan)購進(jin)行(xing)全面轟炸性宣傳(chuan)(chuan)。異業聯盟商家擺放我司(si)宣傳(chuan)(chuan)品(pin)，擴(kuo)大宣傳(chuan)(chuan)輻射范圍。分級贈(zeng)禮，幸運抽獎，異業聯動，銀(yin)行(xing)優惠等輔助活(huo)(huo)動多樣(yang)，提升商場客流。

營銷(xiao)部——特(te)色品類活動(dong)的談判，一(yi)(yi)線營銷(xiao)人員的激勵管理及營運現場的管理維護。打(da)造特(te)色促銷(xiao)活動(dong)，提(ti)高提(ti)袋率：極限(xian)一(yi)(yi)折(zhe)秒殺——品牌(pai)限(xian)量貨品提(ti)供消費者(zhe)一(yi)(yi)折(zhe)購買(mai)，前期在(zai)專柜內使用異(yi)形標示(shi)進行醒目(mu)的陳列，特(te)定(ding)(ding)時(shi)間集中于指定(ding)(ding)區域統一(yi)(yi)售賣；一(yi)(yi)元(yuan)起拍(pai)活動(dong)——品牌(pai)支(zhi)持(chi)貨品進行拍(pai)賣。

營銷微信群強化溝通

營(ying)銷部(bu)還負責召開導購員動(dong)員大會鼓舞士氣(qi)，明確各專柜每天每人的銷售指(zhi)標，并制(zhi)定相應的獎懲方案，營(ying)造導購間(jian)(jian)的競爭氛圍；管理人員之間(jian)(jian)加油打氣(qi)，互幫(bang)互助度過疲勞期(qi)；另重(zhong)中(zhong)之重(zhong)是緊盯庫(ku)存，催要貨(huo)品，保證(zheng)活(huo)動(dong)期(qi)間(jian)(jian)貨(huo)源充足，尺碼齊全。

實時監控(kong)活動(dong)情況(kuang)，及(ji)時處理突(tu)發事件(jian)。營銷微信群中加(jia)強各人(ren)員(yuan)的溝通交流(liu)(liu)，大家發現問題及(ji)時提出并第一時間(jian)得以解(jie)決。監控(kong)現場客流(liu)(liu)情況(kuang)，采取措施轉化廣場客流(liu)(liu)。活動(dong)期間(jian)樓層主(zhu)管高頻率(lv)巡場，引導顧客分流(liu)(liu)買單，為顧客答(da)疑(yi)解(jie)難。

客(ke)服部——疑難解答，客(ke)訴(su)處(chu)理。客(ke)服部人(ren)員協助(zhu)部分(fen)輔(fu)助(zhu)活動(dong)的開(kai)展(zhan)，解答顧(gu)客(ke)的疑難問(wen)題，負責現場客(ke)訴(su)的處(chu)理，提(ti)供各類特(te)色服務如禮品包裝、童車租借等(deng)，并設(she)有茶歇處(chu)，為消費者提(ti)供滿(man)意(yi)的購物環境。后勤(qin)部門支(zhi)援(yuan)前(qian)勤(qin)輔(fu)助(zhu)活動(dong)的開(kai)展(zhan)及物資準(zhun)備。

本檔活(huo)(huo)(huo)動吸(xi)引了部(bu)分客(ke)流(liu)，百(bai)貨(huo)客(ke)流(liu)同期提(ti)升6.17%；活(huo)(huo)(huo)動期間的實時(shi)宣傳將部(bu)分廣(guang)場客(ke)流(liu)轉化(hua)為(wei)百(bai)貨(huo)客(ke)流(liu)，客(ke)流(liu)占比(bi)較(jiao)平時(shi)提(ti)升近5%。限時(shi)秒(miao)殺和(he)拍賣等(deng)特(te)色活(huo)(huo)(huo)動增加了購買量，提(ti)袋率(lv)較(jiao)去年提(ti)升44.22%。五一4天完成銷(xiao)售同比(bi)上升66%，凈銷(xiao)完成同比(bi)上升56%，毛利完成同比(bi)上升33%。銷(xiao)售、毛利較(jiao)之去年均有所(suo)提(ti)升。

總結后(hou)我們認(ren)為，加(jia)強團隊(dui)凝聚力(li)，合作共贏：大(da)型活動的(de)開展需(xu)要前后(hou)勤全員參加(jia)，團結一(yi)心。

新興(xing)媒(mei)介(jie)為溝通載體，實時跟進場(chang)內情況(kuang)：微信群(qun)內及時發布各種突發情況(kuang)、銷售狀(zhuang)況(kuang)、現(xian)場(chang)布置(zhi)、客流(liu)情況(kuang)等，讓不在現(xian)場(chang)的(de)人(ren)員(yuan)也能實時了解現(xian)場(chang)情況(kuang)，讓領導(dao)能隨(sui)時指導(dao)工作，各成員(yuan)也提供自己(ji)的(de)建議，部門之(zhi)間溝通順暢，提高了團隊凝(ning)聚力(li)的(de)同(tong)時也提高了辦事效(xiao)率。