合肥天鵝湖萬達商管嚴格落實集團關于消防宣傳工作的要求，通過多種途徑對顧客、員工、商戶進行消防安全知識的宣傳與普及。2013年“119消防宣傳日”，商管公司與安徽省消防總隊聯合舉辦了“消防伴你行”大型宣傳活動，合肥市各消防安全重點單位現場觀摩。活動通過消防救援器材展示、舞臺情景劇表演等形式，給廣大顧客、員工上了一堂生動的消防安全知識教育課。2014年8月28日，在集團第一個“安全宣傳日”，商(shang)管公(gong)司與市消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)(fang)支(zhi)隊(dui)(dui)、轄區派(pai)出(chu)(chu)所進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)有效溝通，由(you)市消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)(fang)支(zhi)隊(dui)(dui)出(chu)(chu)資(zi)在廣場(chang)的(de)(de)電梯廳和主要出(chu)(chu)入口設置了(le)(le)全(quan)民(min)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)(fang)閱覽書報(bao)架，通過擺放消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)(fang)書刊、宣傳單頁(ye)、法律法規手冊等形式，對顧客(ke)、商(shang)戶員(yuan)工以(yi)及(ji)商(shang)管公(gong)司員(yuan)工進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)一次(ci)全(quan)面的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)(fang)知(zhi)識普及(ji)；同時(shi)聯合市消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)(fang)支(zhi)隊(dui)(dui)、轄區派(pai)出(chu)(chu)所進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)一次(ci)大(da)型消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)(fang)疏散實戰(zhan)及(ji)暴(bao)恐(kong)防(fang)(fang)(fang)(fang)范演(yan)練，轄區派(pai)出(chu)(chu)所所長親自教(jiao)商(shang)管員(yuan)工在遇到暴(bao)恐(kong)事件(jian)時(shi)的(de)(de)處置隊(dui)(dui)形、處置方法、防(fang)(fang)(fang)(fang)爆器材的(de)(de)使用(yong)。
有一次商管公司組織商戶新員工進行消防安全知識考核，一位后廚員工回答“當發生火災時你該怎么辦？”題目時，在試卷里這樣寫道：“大火快跑、小火慢跑。”這雖然看似一件小事，但從另外一個角度反映出商戶員工對消防安全工作不重視、態度不端正。次日，市消防支隊監督管理科科長來天鵝湖萬達廣場進行春節前安全檢查，向一家餐飲商戶后廚員工提出“什么是消防四個能力？”“如何撥打報警電話？”等問(wen)題，該員工支支吾吾回答不出(chu)來。
通過這兩件事情，天鵝湖萬達商管進行了認真反思，組織召開了消防安全管理專題會議，就如何落實“員工在入職一周之內接受消防安全知識培訓，經考核合格后方可上崗”這(zhe)一硬性要(yao)求，以及如何提高商(shang)(shang)戶(hu)(hu)員(yuan)(yuan)工對(dui)消(xiao)防(fang)安全工作的重(zhong)視程(cheng)度(du)進行了(le)討論。最終確定(ding)，由商(shang)(shang)管營運部(bu)負責，在商(shang)(shang)戶(hu)(hu)辦理入職員(yuan)(yuan)工工牌時做好商(shang)(shang)戶(hu)(hu)新(xin)員(yuan)(yuan)工登(deng)記，并編制(zhi)商(shang)(shang)戶(hu)(hu)員(yuan)(yuan)工花名冊；物業管理部(bu)根(gen)據名單(dan)每周組織新(xin)員(yuan)(yuan)工進行消(xiao)防(fang)安全培訓并隨機抽查考核。同時，制(zhi)作消(xiao)防(fang)安全員(yuan)(yuan)工明白(bai)卡，商(shang)(shang)戶(hu)(hu)員(yuan)(yuan)工人手一份。事實(shi)證明，通過(guo)實(shi)施這(zhe)一系(xi)列措施，商(shang)(shang)戶(hu)(hu)員(yuan)(yuan)工對(dui)消(xiao)防(fang)安全的重(zhong)視程(cheng)度(du)、對(dui)消(xiao)防(fang)安全知識的掌握程(cheng)度(du)都有明顯提高。