萬(wan)達商(shang)管(guan)(guan)集團經(jing)營(ying)比武(wu)大(da)賽(sai)，是一場(chang)基于日常(chang)(chang)(chang)工(gong)(gong)作的(de)實(shi)戰比拼。大(da)賽(sai)覆(fu)蓋全國326座已開業(ye)廣場(chang)，涵蓋萬(wan)達廣場(chang)的(de)四大(da)業(ye)務(wu)板塊。未來，商(shang)管(guan)(guan)集團會(hui)將比武(wu)大(da)賽(sai)常(chang)(chang)(chang)態化，讓員(yuan)工(gong)(gong)將比賽(sai)的(de)精神和狀態投入到日常(chang)(chang)(chang)經(jing)營(ying)工(gong)(gong)作中。

8月(yue)7日(ri)，招(zhao)商(shang)能手大賽分賽區(qu)月(yue)賽前三(san)名(ming)和營(ying)銷(xiao)創意大賽中心月(yue)賽冠軍到北(bei)京接受(shou)表彰

今年7月，萬達內部最大(da)規(gui)模(mo)的比武(wu)大(da)賽(sai)(sai)鳴鑼開戰，全(quan)國326座已開業廣場全(quan)部參(can)賽(sai)(sai)。這場商(shang)管(guan)集團經營(ying)比武(wu)大(da)賽(sai)(sai)不一般，具有規(gui)模(mo)大(da)、競爭強、賽(sai)(sai)程長(chang)、常態化的特點。

根據廣場的(de)業務板塊，大賽設置(zhi)了(le)招商(shang)、營銷、商(shang)戶服務和節能創新(xin)4項(xiang)比賽，每(mei)個(ge)單項(xiang)比賽賽程(cheng)為一(yi)個(ge)賽季(ji)，以一(yi)個(ge)季(ji)度對(dui)應一(yi)個(ge)主(zhu)題的(de)節奏將賽事持續辦下(xia)去，今年辦完(wan)明(ming)年接著辦。

把(ba)日常工(gong)作和(he)業務(wu)需求緊密結合，是這場(chang)比(bi)武大賽的(de)特點之(zhi)一。每一場(chang)比(bi)賽都是一次實(shi)(shi)戰檢驗，商(shang)管人提(ti)升了(le)業務(wu)水平，提(ti)高了(le)服務(wu)質量，增長(chang)了(le)業績，解(jie)決了(le)現實(shi)(shi)工(gong)作中的(de)難(nan)題和(he)困(kun)境，拓展了(le)思(si)路。

在這(zhe)一(yi)場場比武中，商(shang)管人身手不凡、妙招頻出，優秀(xiu)員工與優秀(xiu)團隊脫(tuo)穎(ying)而出。

四(si)大(da)板塊比(bi)拼(pin)，經營服務齊抓

萬達商(shang)管集團經(jing)營比武大(da)(da)賽，是一(yi)場(chang)基于(yu)日常工作的實(shi)戰比拼。大(da)(da)賽覆蓋(gai)全國326座(zuo)已開業廣場(chang)，涵蓋(gai)萬達廣場(chang)的招商(shang)、營銷(xiao)、營運、工程物業四大(da)(da)業務板(ban)塊，設(she)置了招商(shang)能(neng)手、營銷(xiao)創意、商(shang)戶服務和節能(neng)創新4項(xiang)大(da)(da)賽。

每個單項(xiang)比(bi)賽賽程為(wei)一個季(ji)度(du)(du)，而(er)且比(bi)賽將作為(wei)一項(xiang)常態化(hua)工(gong)作開(kai)展，今(jin)年比(bi)完，明年繼續。從 2021年開(kai)始，比(bi)賽一個季(ji)度(du)(du)對應一個主題：一季(ji)度(du)(du)節能(neng)創新、二季(ji)度(du)(du)招商(shang)能(neng)手、三季(ji)度(du)(du)營銷創意、四(si)季(ji)度(du)(du)商(shang)戶服務(wu)。

比武為什么選這4個項目？因為，它們對應“經營”和“服務”兩大主題，不僅直接影響企業經營，更與商戶和(he)消(xiao)費者(zhe)的(de)體驗(yan)息(xi)息(xi)相(xiang)關。比(bi)賽可以(yi)說是一手抓經營，一手抓服務，雙管齊下(xia)、齊頭并進。

大賽比武的內容都與(yu)員(yuan)工日常工作和業務需求緊密結(jie)合，目(mu)的就是讓員(yuan)工將比賽的精(jing)神和狀態(tai)投入到日常經營工作中。

針對不同專業，大賽設置了一套明確的積分體系，還分成了賽季中和賽季末兩個階段。先分賽區進行月賽PK，月賽冠軍們再爭奪賽季冠軍。4項比賽都把“實施效果”作為第一標準(zhun)，這一項(xiang)占(zhan)總分的(de)近一半。

招(zhao)(zhao)商能手(shou)大賽是個(ge)人比(bi)拼，根(gen)據招(zhao)(zhao)商達成店(dian)鋪(pu)數計算積(ji)分(fen)。3個(ge)月的(de)比(bi)賽中(zhong)，積(ji)分(fen)排(pai)名不斷變化。最終，招(zhao)(zhao)商中(zhong)心次主力店(dian)部(bu)鄭萬軍獲得全國冠軍，華東運營中(zhong)心招(zhao)(zhao)商部(bu)郭娟獲得亞軍，招(zhao)(zhao)商中(zhong)心服裝精品部(bu)吳(wu)濤(tao)排(pai)名第三。

與招商能手的“獨行俠”相比，營(ying)銷(xiao)創意大賽則是團(tuan)隊(dui)比拼。總決賽階段，27個中心(xin)月冠軍參與最(zui)后(hou)的角逐，最(zui)終，西南運營(ying)中心(xin)宜賓(bin)萬(wan)達(da)(da)廣場(chang)(chang)、中南運營(ying)中心(xin)阜(fu)陽潁州萬(wan)達(da)(da)廣場(chang)(chang)和(he)華南運營(ying)中心(xin)江門新會萬(wan)達(da)(da)廣場(chang)(chang)獲(huo)得全國前三。

每月王中王，功夫在平時(shi)

萬達廣場是現代服務業的集萃地，給商戶及時的支持、服務和指導，是萬達廣場全員都在干的事。在全國萬達廣場舉辦的商戶服務大賽，就是要通過萬達人的服務，幫商戶提品質、漲客流、增業績。每月都有9位“最強王者”從九大中(zhong)心、300多座廣場脫穎而出，成為(wei)月度標兵。

營口鲅魚圈萬達廣場李井波對(dui)接的一家知(zhi)名服飾品(pin)(pin)牌(pai)(pai)，臨近十一才進(jin)(jin)場，裝修工期十分緊張。對(dui)于(yu)新開(kai)(kai)業(ye)商戶來說，十一黃金周(zhou)這么珍貴的檔(dang)期，可不容錯(cuo)過。李井波拿出萬達人的工作方法，倒排計劃(hua)、節點銷(xiao)項，每日(ri)跟(gen)蹤進(jin)(jin)度，及時與品(pin)(pin)牌(pai)(pai)、裝修方溝通……商鋪終于(yu)在十一前通過驗(yan)收開(kai)(kai)業(ye)。開(kai)(kai)業(ye)前，他協助商戶提前10天(tian)崗(gang)前培(pei)訓，利用廣場自媒體平臺為商戶造勢。黃金周(zhou)開(kai)(kai)業(ye)，該(gai)品(pin)(pin)牌(pai)(pai)一炮而紅，銷(xiao)售業(ye)績刷新客戶所有品(pin)(pin)牌(pai)(pai)最高單日(ri)紀(ji)錄。

濰(wei)坊壽光萬(wan)達(da)廣(guang)(guang)場(chang)的(de)王曉彤，被評為(wei)11月的(de)標兵，但她對商(shang)戶的(de)服務支持，早在8月份就已(yi)經開(kai)始。得知某(mou)家大型母(mu)嬰品(pin)(pin)(pin)牌(pai)要進行推廣(guang)(guang)，王曉彤主動(dong)提供幫助，為(wei)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)協調近2000平(ping)方(fang)米場(chang)地(di)支持活(huo)動(dong)落地(di)；提前45天，王曉彤便(bian)啟動(dong)廣(guang)(guang)場(chang)與品(pin)(pin)(pin)牌(pai)聯(lian)動(dong)，利用廣(guang)(guang)場(chang)渠道為(wei)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)銷售(shou)3500張門票。活(huo)動(dong)三天，品(pin)(pin)(pin)牌(pai)累計銷售(shou)160萬(wan)，連續蟬聯(lian)地(di)區銷售(shou)冠軍，會員新增1000+。

華(hua)中(zhong)中(zhong)心安陽(yang)文(wen)峰萬達(da)廣場的(de)王(wang)元(yuan)元(yuan)幫助某服裝品牌(pai)實(shi)現月(yue)銷(xiao)售環比增長61%、租售比降低11%、會(hui)員數增長200%，她的(de)秘訣就是(shi)引(yin)入激勵(li)機制、調整折扣(kou)貨品、開(kai)展(zhan)線(xian)上直播營銷(xiao)、轉介客戶資源等。

西北中心(xin)商洛萬達廣(guang)場的費倩文(wen)，通過協助(zhu)調(diao)整陳列、人員服務培(pei)訓、協調(diao)場內活動(dong)資源和線上資源提(ti)升品牌(pai)曝光度，幫助(zhu)某兒童(tong)業(ye)態商戶10月銷售(shou)(shou)同比提(ti)升169%，銷售(shou)(shou)達成率170%。

中南中心蕪湖(hu)鏡湖(hu)萬達廣場(chang)的(de)呂亦，通過(guo)溝通一店(dian)一群、活動一店(dian)一策、調整店(dian)鋪優秀獎勵、協(xie)助人員配置與貨品調配，幫助9家(jia)商戶(hu)11月店(dian)慶檔期銷售同(tong)比提升(sheng)156%，客流(liu)同(tong)比提升(sheng)80%，7個商戶(hu)同(tong)城第(di)一。

全員動員、全員服務，賦能商戶，有沒有“開賽”，都一(yi)樣盡心做(zuo)好，萬達是認(ren)真的。

活動(dong)辦得(de)好，妙招不能少

在商(shang)管系統創意營(ying)(ying)銷(xiao)大賽中，宜(yi)賓萬達廣場(chang)推出的自創IP活動，將每年7月(yue)最后一(yi)個周末定(ding)為超級星期六——品牌瘋搶日，客(ke)流(liu)創下(xia)2020年單(dan)日新(xin)高，銷(xiao)售額也(ye)破(po)紀錄，獲得了(le)創意營(ying)(ying)銷(xiao)獎和(he)客(ke)流(liu)銷(xiao)售回升季(ji)軍等諸多獎項。談到比武制勝的絕招，宜(yi)賓萬達廣場(chang)市場(chang)經理方毅總結了(le)16個字：全員(yuan)營(ying)(ying)銷(xiao)，無節造節，全員(yuan)興(xing)奮，效果(guo)落地。

怎(zen)樣才能把活動辦得(de)人(ren)氣(qi)爆(bao)(bao)棚、銷售火(huo)爆(bao)(bao)、有(you)趣(qu)有(you)料？萬達人(ren)總結(jie)出幾(ji)條營銷妙招：

首先，要有獨門絕技，有不尋常點子和獨家創意。比如，寧波區域利用自創IP“hello鴨”搞營銷(xiao)。利(li)用自(zi)家IP搞營銷(xiao)，想怎么(me)玩就怎么(me)玩。綿陽CBD萬(wan)達(da)廣場(chang)中庭變成了森林王國，把(ba)30多種陸地、海洋動(dong)物引入廣場(chang)。牡丹(dan)江萬(wan)達(da)廣場(chang)引進彈(dan)彈(dan)熊(xiong)IP形象，打造彈(dan)彈(dan)熊(xiong)熒光音樂節(jie)等系列主題(ti)活動(dong)。鄭州二七萬(wan)達(da)廣場(chang)，包(bao)下鄭州1號(hao)線地鐵車(che)廂，讓萬(wan)味美食在整個(ge)城市穿梭，人(ren)人(ren)皆知(zhi)。

其次，打造城市記憶，締造全城話題。阜陽潁州萬達廣場打造“大美阜陽·首場無人機光影秀”，刷爆了(le)全(quan)城(cheng)(cheng)人民的朋友圈(quan)，讓萬達廣場活(huo)動成為城(cheng)(cheng)市級的共同記(ji)憶。

第三，營銷活動，要有文化味兒，傳統文化可以現代表達。江門新會萬達廣場主打僑鄉特色，把“魚燈、龍獅、飄色”等非遺文化符號融入現代風格，打造“僑”味濃郁的營銷活動。鄭州(zhou)二(er)七廣(guang)場做萬味榜，不僅給你好(hao)吃的，還通過特色插畫、非(fei)遺(yi)美食傳承中原文化。

第四，跨界(jie)合(he)作，與知名(ming)品(pin)(pin)牌聯(lian)(lian)動營銷(xiao)。比如，南京建鄴萬(wan)達(da)廣場(chang)聯(lian)(lian)合(he)青島(dao)啤酒跨界(jie)合(he)作，打造國潮市集。通過異業合(he)作，不僅讓活動更(geng)有(you)(you)趣味，還(huan)能(neng)有(you)(you)各(ge)種贈品(pin)(pin)和(he)折(zhe)扣，給顧(gu)客帶(dai)來眾多實惠。

第五，也是(shi)最重要的，就是(shi)一(yi)切從(cong)顧客需求出發。暑期萬(wan)達廣場的活動(dong)，無論是(shi)星(xing)空(kong)市(shi)集、深海(hai)電音節還是(shi)后(hou)浪集市(shi)，都是(shi)為(wei)了給大人、孩子一(yi)個五光(guang)(guang)十色、有(you)滋有(you)味(wei)的夏日時光(guang)(guang)。

獲獎名單

招商能手大賽

冠(guan)軍(jun)(jun)：鄭萬(wan)軍(jun)(jun)（招(zhao)商(shang)中心次主(zhu)力店部(bu)）

亞軍(jun)：郭娟（華東運營中(zhong)心招商部(bu)）

季軍：吳濤（招商中心服裝精品部）

營銷創(chuang)意大賽（全國十強）

宜賓萬達廣場

阜陽潁州萬達廣場

江門新會萬達廣場

沈陽太原街萬達廣場

鄭州二七萬達廣場

武漢楚河漢街

廈門湖里萬達廣場

桂林高新萬達廣場

金華義烏萬達廣場

牡丹江萬達廣場

南京建鄴萬達廣場利用“萬物生集”的(de)影響力，跨界合作(zuo)打造國潮市(shi)集

鄭(zheng)州二七萬達(da)廣場包下地鐵車廂為萬味(wei)榜預熱

沈陽全運萬達廣場在中(zhong)庭建了個(ge)海底世界(jie)