4年(nian)前那個愛哭、愛撒嬌，被(bei)過度保護的(de)自己，經過一次(ci)次(ci)磨礪，如今也可(ke)以(yi)去保護別人了。能讓我實現(xian)這(zhe)種成長的(de)，只有(you)萬達這(zhe)座(zuo)莊園。

姓名：陳純惠

畢業學校：華(hua)南師范大學

就職公(gong)司和職位：廣州萬達(da)影(ying)城萬勝圍(wei)店(dian)影(ying)城副經理

在萬達的4年多，“成長”在我(wo)身上的痕跡像一棵樹苗，破土(tu)、長芽、枝繁(fan)葉茂……每一步都清晰可見。

入(ru)職：本(ben)科生為啥要拖地(di)？

2015年(nian)7月，我以萬(wan)(wan)新生(sheng)的身份入職(zhi)廣(guang)州萬(wan)(wan)達(da)影城，雖然前半年(nian)的基(ji)層工作多少讓我有(you)(you)(you)點落(luo)差，可并(bing)不難堅持。一(yi)方面是(shi)(shi)心里有(you)(you)(you)職(zhi)業(ye)夢想指引——萬(wan)(wan)達(da)院線是(shi)(shi)全球巨頭(tou)，抓住(zhu)終端(duan)市場，會(hui)很有(you)(you)(you)前途(tu)。更(geng)重要的是(shi)(shi)，身邊一(yi)直(zhi)有(you)(you)(you)同伴(ban)(ban)支(zhi)持、鼓勵。入職(zhi)時(shi)，所有(you)(you)(you)萬(wan)(wan)新生(sheng)被安排(pai)兩個人一(yi)組(zu)，住(zhu)同一(yi)間宿舍，一(yi)起上(shang)下班，當(dang)時(shi)的同伴(ban)(ban)像姐姐一(yi)樣照顧我。

有一次我牙痛，趕上值夜班，熬到深夜閉店，我還得強忍著疼把前廳的地擦了才能下班。當時我拿著拖把，內心一陣委屈，擦著地就哭了——“天啊，我一個本科生為啥要拖地？”這(zhe)時，同伴跑來幫我(wo)干了所有活，讓我(wo)坐在一邊休(xiu)息。

之后，我倆回家聊了一個晚上。直到現在我還記得她說的話，“現在你不一定理解為什么要做這些，但成長過后就會發現，這些都是寶貴的回憶。不快樂的東西你會記一輩子，因為是它們把你磨煉得更好”。

在那段(duan)磨煉期(qi)，我老是鉚(liu)足了勁做新嘗試——主動(dong)申請(qing)調(diao)店幫忙、主動(dong)申請(qing)新工作，別人要考(kao)慮一(yi)下的(de)挑戰，我從不拒絕。

一年半以后，當時的區域總經理林濤和市場部經理李小俠問我：“要不要來區域市場部試試看？”

“好！”我(wo)沖勁(jing)十足地同意(yi)了。

歷練(lian)：從(cong)0到1的(de)成(cheng)就感

剛到市場部特別不習慣，我從來沒接觸過活動策劃、市場調研，就連審美都被同事調侃，“你這個視覺設計別人用PPT就能做”。

當我(wo)毫無頭緒時(shi)，林濤總啟發了(le)一個(ge)方向：研(yan)究市場數(shu)據。于是，我(wo)開始收集區域里(li)所有門(men)店的各種數(shu)據，城市排(pai)名、市場份額(e)、票房占比、環比變(bian)化、同(tong)比變(bian)化，試圖發掘數(shu)據之間的邏輯關系。

比如，一個顧客從走入影城(cheng)看到票(piao)價、會(hui)員禮包(bao)(bao)、會(hui)員增值服(fu)務，決定購買(mai)會(hui)員卡，體驗一段(duan)時(shi)間(jian)后(hou)，決定復購。這一過(guo)程(cheng)涉(she)及(ji)普通票(piao)價、會(hui)員票(piao)價、會(hui)員禮包(bao)(bao)、會(hui)員權(quan)益。這些數據如何發生作用？如何調整才能增加(jia)會(hui)員數？

不(bu)到一(yi)年的時間里，我每天(tian)都高度集中，專心研究數(shu)據，最后制定了一(yi)套(tao)新的會(hui)員(yuan)方案(an)。

每年春節(jie)慣常都是(shi)會(hui)員占比數大幅(fu)下降時(shi)期。然而新方案(an)實(shi)施的那年春節(jie)，會(hui)員占比不降反增。之后，我(wo)被安排在全國市場經理培(pei)訓會(hui)上分享自己的研究方法。

此外，我還跟著李小俠總做全區域市調，做了一套新的“陣地規劃”方案。“陣地規劃”具體是指影城的(de)陳列布置，比如取票機、各渠道(dao)票價(jia)對比板(ban)、周(zhou)邊品銷(xiao)售處等(deng)等(deng)，各家影城的(de)規劃水平參差不齊，而這(zhe)些往往直(zhi)接影響(xiang)銷(xiao)售額。

李小俠(xia)總希望能有一套(tao)相對統一的(de)標準，可(ke)以(yi)讓大家直接(jie)借鑒。于是，我倆5個月內(nei)反(fan)復(fu)走訪了8個城市的(de)20多家影城，調研各家現場情況，顧客第一眼會(hui)看到什么，必須路過哪(na)些地(di)方，會(hui)在哪(na)里停留，停留多久……

之后，我們把制定的方案與各店長溝通、實踐，再不斷調整、完善。最終，一套被市場驗證有效的“陣地規劃”標準在全區(qu)域推廣執(zhi)行。

如同研究會員方案一樣，這些從0到1的過程讓我特別有成就感，也切實地讓自己看到了“成長”。

大家覺得我(wo)用一年(nian)多就做(zuo)到(dao)了別人(ren)5年(nian)的成長結果，然而我(wo)心里知(zhi)道(dao)，這(zhe)份成長的催化(hua)劑是(shi)導師們的栽培(pei)。比如，即(ji)便(bian)我(wo)凌晨(chen)兩三點(dian)發給林濤總數據方(fang)案，他(ta)半(ban)個小(xiao)時之后就能(neng)回(hui)復(fu)。我(wo)參加競賽做(zuo)的PPT，李小(xiao)俠(xia)總從(cong)內容到(dao)格式(shi)都幫我(wo)反(fan)復(fu)修改(gai)。即(ji)使在(zai)出差，他(ta)也堅(jian)持用視頻(pin)的方(fang)式(shi)給我(wo)演示PPT。

挑戰(zhan)：完(wan)成自己(ji)的(de)軍令狀

2018年(nian)，我迎接了一個新挑戰(zhan)——去萬(wan)勝圍店任影城副(fu)經(jing)理(li)，真正(zheng)扛起一家(jia)影城的指標。

對我來說，這份挑戰是顛覆性的變化。曾經對接的都是“自己人”，現在要學會對外溝通、博弈、談判；曾經是(shi)跟在領導后面沖鋒(feng)陷陣，現在是(shi)獨當(dang)一(yi)面；曾經關注的是(shi)把眼(yan)下的事做到極致，現在要對全(quan)團隊(dui)負(fu)責，影城銷(xiao)售額、員工(gong)年終獎都在自(zi)己肩上。

那時候，我第一次體會到了壓力大到整夜難眠。但工作永遠在推著自己往前走，每天早上7點上班，晚上十一二點下班，累是真累，但我根本就沒時間想“放棄”。

為了扛起大旗，我給自己設定各種小(xiao)目(mu)標。《復(fu)仇者聯(lian)盟(meng)4》上(shang)映在(zai)即，各影院全副武裝迎戰。此(ci)前，我們店票(piao)房排名在(zai)廣州(zhou)區域一直處(chu)于15～20名區間，我給自己立了軍令狀——沖進前十。

我發揮過去在市場部的優勢，開始調研各家數據，重新制定自己店的排片量、票價方案，同時動員全體同事“通宵營業”。

一頓“加油餐”后(hou)，團隊上(shang)下(xia)背水一戰。一個星期時(shi)間，大家通宵達旦。我每天一早第一件(jian)事(shi)就是查詢其他影城情況和各(ge)自的上(shang)座率，然(ran)后(hou)再實(shi)時(shi)調整票價。

最(zui)終(zhong)，我(wo)們達成目(mu)標！院線(xian)總裁在全區域點名表揚了我(wo)們。

現在回想起來(lai)，4年前(qian)那個愛哭(ku)、愛撒嬌(jiao)，被過(guo)度保護的(de)自己，經過(guo)一次次磨礪，如(ru)今(jin)也(ye)可以去保護別人(ren)了。

能讓我(wo)實現這種成(cheng)長的(de)，只(zhi)有萬達這座(zuo)莊(zhuang)園(yuan)。