萬(wan)達(da)(da)對自己負責，對行業負責，而且(qie)把危機變成創(chuang)新的(de)生機。在難忘的(de)抗疫之戰中，萬(wan)達(da)(da)也在經歷一次刻骨銘心的(de)洗禮。社會(hui)責任意(yi)識的(de)升華將使這家企業迎來(lai)新的(de)春天。

如果(guo)說2008年(nian)(nian)的(de)汶川(chuan)地震，是中國(guo)企業社會責任(ren)(ren)的(de)第一次大爆發，2020年(nian)(nian)抗擊新冠(guan)病(bing)毒肺炎疫(yi)情的(de)這一戰(zhan)，就可(ke)以(yi)說是中國(guo)企業社會責任(ren)(ren)的(de)又(you)一次大覺醒、大實踐，而且產生(sheng)了(le)一次質變。

為(wei)什(shen)么中國企(qi)業社(she)會責任產生了(le)一次質變？何出(chu)此言？外部條件有(you)三：

其一(yi)，汶川地震，震在一(yi)處。新冠(guan)肺炎，全(quan)國各地一(yi)級響應，企業防(fang)疫抗疫責無旁貸。

其(qi)二，汶川地震(zhen)，八方支援，企業(ye)擔當社(she)會責任主要是(shi)捐，此外也(ye)有一些企業(ye)根據自身優勢，幫(bang)助抗震(zhen)救災和重建家園(yuan)，但總(zong)體(ti)上(shang)，是(shi)項目(mu)型的(de)(de)擔責、外生(sheng)型的(de)(de)擔責；而新冠肺炎疫情，除了要捐，由于外生(sheng)因(yin)素是(shi)擴散(san)性的(de)(de)，因(yin)此又(you)演(yan)變為內生(sheng)性的(de)(de)，即每家企業(ye)首先都要考慮員工的(de)(de)安全(quan)問(wen)題(ti)，繼而要考慮企業(ye)如何度過危機的(de)(de)問(wen)題(ti)，又(you)是(shi)內生(sheng)型的(de)(de)擔責。

其三，汶川地(di)震，汶川之(zhi)外的(de)經濟活(huo)(huo)動不受影響(xiang)，整(zheng)個經濟價值鏈是(shi)暢順的(de)；而新(xin)冠肺炎疫情，影響(xiang)的(de)是(shi)整(zheng)個經濟活(huo)(huo)動和價值鏈。

從(cong)2003年(nian)(nian)SARS到(dao)2008年(nian)(nian)汶川地震(zhen)到(dao)2020年(nian)(nian)新冠肺炎疫情，從(cong)經濟(ji)角度(du)看，發(fa)生了(le)很多變化(hua)，如國際化(hua)、市場化(hua)、信息(xi)化(hua)、網絡化(hua)、智能(neng)化(hua)的(de)深(shen)化(hua)與發(fa)展。而(er)從(cong)微觀企(qi)業的(de)角度(du)看，最(zui)大的(de)趨勢性(xing)變化(hua)則是集中化(hua)（市場集中度(du)提高）、龍頭化(hua)、平臺化(hua)、生態(tai)化(hua)。今天中國各行各業都出現了(le)少數(shu)的(de)引領性(xing)公司(si)，它(ta)們在(zai)整個行業乃至跨行業里，成(cheng)為價(jia)值(zhi)鏈的(de)中樞，上下(xia)游帶動(dong)性(xing)強(qiang)，關(guan)聯方數(shu)不勝數(shu)。在(zai)某(mou)種(zhong)意義上，它(ta)們就像計劃經濟(ji)年(nian)(nian)代的(de)政府部門一(yi)樣，成(cheng)為主要的(de)資源配置者。

這樣的公司包括：更偏線(xian)上的騰訊(xun)、阿里、華(hua)為、平(ping)安、字(zi)節跳動、美(mei)團(tuan)等(deng)等(deng)；更偏線(xian)下的萬達、蘇寧等(deng)等(deng)。

在新冠肺炎疫(yi)情的背(bei)景下(xia)，中國企業的社會(hui)責任承擔，既(ji)是(shi)普遍性(xing)的要(yao)求（如(ru)做好自(zi)身防(fang)控，力所能(neng)及地開展(zhan)公益(yi)慈善），同時(shi)也是(shi)一次(ci)責任覺醒(xing)與責任創新的重(zhong)要(yao)契機。

我(wo)們不無欣慰地看到，這些龍頭企(qi)業(ye)不負眾望，扮演了(le)對內防控疫情、對外慈(ci)善(shan)捐助、穩定(ding)行業(ye)上下游、動員和優化配置社(she)會資源等多種角色(se)，加入到整個中國(guo)抗疫的大潮之中。

滄海橫流，方顯(xian)責任擔當。

在(zai)(zai)抗擊新冠肺炎疫情的過程(cheng)中，萬(wan)(wan)達是一家可(ke)(ke)圈可(ke)(ke)點、表現突出(chu)的企(qi)業(ye)。和(he)互聯網公司具有線上服務優勢不同(tong)，萬(wan)(wan)達的資產主(zhu)要在(zai)(zai)線下，商業(ye)模式主(zhu)要是線下的商管(guan)服務，本身(shen)就在(zai)(zai)疫情中備受沖擊。但萬(wan)(wan)達卻以高度(du)的責(ze)任感和(he)判斷(duan)力(li)，站在(zai)(zai)行業(ye)命運共同(tong)體的角度(du)，釋(shi)放大愛，表現出(chu)豪俠之(zhi)風。

央視《新聞聯播》評價萬達等抗疫企業，“體現了新時代中國企業的擔當和作為”。萬(wan)達在抗疫中(zhong)的作為，媒體已經有很(hen)多(duo)報道，在此(ci)不(bu)做(zuo)贅述。在全國影(ying)響最(zui)大的是減免商戶(hu)租金及(ji)物業(ye)費超過40億(yi)元，彰(zhang)顯了萬(wan)達對(dui)于行業(ye)命(ming)運共(gong)同(tong)體的深刻認識和責任(ren)擔當。而最(zui)具(ju)創新(xin)的是助力(li)6萬(wan)商戶(hu)轉型線上，為不(bu)便(bian)出門的顧客提(ti)供服務，這是線上線下互動營(ying)銷的一(yi)次新(xin)探索(suo)。

萬(wan)達對自己負責(ze)(ze)，對行業負責(ze)(ze)，而且把危機變(bian)成創新(xin)的生(sheng)機。萬(wan)達意識(shi)到(dao)，只(zhi)有通過創新(xin)，才能(neng)(neng)讓自己和整(zheng)個(ge)生(sheng)態盡可(ke)能(neng)(neng)煥發活力(li)(li)。能(neng)(neng)力(li)(li)更強了，才能(neng)(neng)擔當更多責(ze)(ze)任。

短短一個(ge)月，經歷過不少風雨的萬(wan)達(da)贏得了(le)廣(guang)泛(fan)好評。萬(wan)達(da)公眾號關于減免商戶(hu)租金(jin)的文章閱讀量是10w+，文章下面(mian)有眾多評論，反映出網(wang)友對(dui)萬(wan)達(da)的好感(gan)和信任。真(zhen)心(xin)服務社會者，社會必不會忘記。

在(zai)難忘的抗疫之(zhi)戰中，萬達(da)也在(zai)經歷一次(ci)刻骨銘心的洗禮。社會責任意(yi)識的升華將使這家(jia)企業迎來新的春天。

從學術角度看，最早提出“公司社會責任”概念的，是英國學者奧利弗·謝爾登。他在1923年出版的《管理哲學》中說：“天堂不是建筑在公司的損益表上面，而是建在每個人盡責之上。”

從企業角度看，曾任福特汽車董事長兼CEO的比爾·福特說：“一個好的企業能為顧客提供優秀的產品和服務，而一個偉大的企業不僅能為顧客提供優秀的產品和服務，還竭盡全力使這個世界變得更美好。”

忠于(yu)使命，責(ze)任必(bi)達(da)(da)。在2020年(nian)的(de)特殊日(ri)子里，萬達(da)(da)交(jiao)出了自己的(de)答卷。