繼減免36天租金和物業費后，萬達商管后續又推出多項措施，幫助中小微商戶渡過難關。央視《新聞聯播》點贊萬達的擔當和作為，不少圈內人士贊其為“豪俠之風，決絕之氣”。
《新聞聯播》點贊萬達抗(kang)擊疫情擔(dan)當舉措
三月的北京，城(cheng)市(shi)開(kai)始堵車了，三環(huan)的柳(liu)樹綠了，奧森的桃花開(kai)了。我們的國(guo)家，走(zou)出了一場漫長(chang)的戰役。
過去的兩個多月，就像在昨天。中國第一次面臨企業停工、城市停擺、各行各業都按下“暫停鍵”的困局。貿(mao)易戰硝(xiao)煙未去，黑天鵝突襲又來，中國(guo)企(qi)業前所(suo)未有地承壓。
面對這(zhe)場毫無防(fang)備的(de)疫情防(fang)控阻(zu)擊戰，有企(qi)(qi)業畏懼，有企(qi)(qi)業退縮(suo)，也有企(qi)(qi)業倒下。但是總有一些企(qi)(qi)業，始終走在最(zui)前列，奔跑(pao)在支援第一線。他(ta)們以身示范，成為各地抗疫樣板(ban)。萬達商管，就是這(zhe)樣的(de)企(qi)(qi)業，危(wei)急(ji)時刻(ke)，這(zhe)是我(wo)們期望的(de)光！
當記憶(yi)回到(dao)那(nei)些抗疫日(ri)夜，我們會看到(dao)，萬達商管這束光(guang)，如(ru)何(he)照(zhao)亮(liang)(liang)來路(lu)，照(zhao)亮(liang)(liang)前程！
全國萬達廣場員工餐廳“高考式”布局應對疫情
持續為困難商家“輸血”
3月24日(ri)，全國(guo)萬(wan)達廣(guang)場平(ping)均客流和(he)平(ping)均銷售(shou)額都在逐漸恢(hui)復中。從寒冬走到春天，等到這一刻(ke)，不容易(yi)。
疫情來襲，城市停擺，停業和閉店令線下商業遭受重創。大連萬達廣場金街一位業主回憶：“春節旺季停業，當時真是眼前發黑。房租怎么辦？工資怎么發？我以為挺不過這一關。”
扶持商(shang)戶，風雨(yu)同(tong)舟，是萬達商(shang)管第(di)一時(shi)間做出的(de)決(jue)定，這份決(jue)定，誠意滿滿。1月28日(ri)，萬達商(shang)管集團宣布(bu)，對全國已開業萬達廣場內所有商(shang)戶1月25日(ri)—2月29日(ri)的(de)租金及物業費實行全免(mian)政(zheng)策。據測算，本次(ci)減租超40億(yi)元。
置身困(kun)境(jing)，一個月(yue)租(zu)金往往會成為(wei)(wei)壓垮企業(ye)的最后(hou)一根稻草(cao)，萬達(da)商(shang)管此舉無(wu)疑為(wei)(wei)商(shang)戶們贏得(de)了騰(teng)挪生(sheng)機。而少收(shou)40億租(zu)金，等于萬達(da)主動放棄了40億利(li)潤(run)。要知道，作為(wei)(wei)實體(ti)商(shang)業(ye)，萬達(da)商(shang)管也在疫情中備受沖擊，40億不是小數字，是一種巨大的犧(xi)牲。
耐克店長白娟非常驚訝：“我做零售行業快10年了，第一次遇到商場整體免租金的情況。也認識其他一些自營商場的朋友，很多都還沒有接到這種通知。”
第一家被減免租金的商戶是漢拿山，店長唐亞芳談到這件事情時，抑制不住興奮的心情說：“我們是第一個免的！要知道，從每天五六萬的流水到每天只有十幾桌客人，漢拿山的壓力山大。”
與(yu)漢拿山同屬(shu)餐飲行(xing)業(ye)的云海肴(yao)，營業(ye)額也是斷崖式下跌，而員工(gong)們還等著發工(gong)資(zi)。店長高(gao)志慧得到(dao)減免租金的消息(xi)后，激動到(dao)一晚(wan)上都沒(mei)有(you)睡(shui)，開心得不得了。
克徠帝珠寶營運總監劉璐坦言：“珠寶行業講究線下體驗，疫情對我們這個行業的打擊很直接。”得知減租的消息后，劉璐驚詫到不敢相信，“萬達真的這么干了，真的沒想到。”
是(shi)的，外界不敢想象的減免巨額(e)租金(jin)，在(zai)行(xing)業內，萬達集團第(di)一個這么干了！不僅干了，力度還最大(da)。
非常時期，減免租金對中小商戶來說是最直接的幫助，酷樂潮玩店長張茜說，“簡直就是雪中送炭”。萬達的(de)魄力贏得(de)了商戶和品牌方的(de)尊(zun)敬(jing)。
紅袖服裝店長張榮娟感言，疫情對大家最直接的影響，就是業績困難經營困難。而萬達一下子做出40億元的犧牲，商戶都很感恩。BOY北京地區經理江龍說：“在所有商戶心里都有一桿秤，滴水之恩當涌泉相報，來回報萬達。”
論扶持(chi)商(shang)戶的力度，萬達(da)商(shang)管是(shi)最大的；論扶持(chi)持(chi)久性，萬達(da)商(shang)管也是(shi)最硬核的。
繼減免36天(tian)租金(jin)和物業(ye)費(fei)后，萬達商管(guan)后續又推出多(duo)項措施，幫(bang)助中小(xiao)微商戶渡過難關。
2月(yue)(yue)20日(ri)，萬(wan)(wan)達(da)發布繼續扶持的措施，如合作(zuo)商(shang)家(jia)在恢復經營(ying)后現金(jin)流(liu)困難，可通過網(wang)絡服務平臺向其租賃的萬(wan)(wan)達(da)廣場申請，延期(qi)繳納(na)(na)2020年3月(yue)(yue)和(he)4月(yue)(yue)的租金(jin)及物業費，商(shang)管集團將對全國6萬(wan)(wan)多(duo)戶商(shang)家(jia)進行(xing)一企一策審核，最(zui)長可延期(qi)至2020年12月(yue)(yue)底(di)繳納(na)(na)。
為解決(jue)萬達(da)(da)廣場中小(xiao)微商家現金(jin)流困(kun)(kun)難，2月20日，萬達(da)(da)商管集團聯合微眾銀行推出商家紓困(kun)(kun)融(rong)資(zi)方案，至少100億元資(zi)金(jin)馳援中小(xiao)微商家。萬達(da)(da)廣場單個中小(xiao)微商家可授信100萬元額度(du)，同時(shi)可享受優惠貸款利率(lv)政(zheng)策。
緊接著，2月24日，萬(wan)達商管宣布，聯合渤海銀(yin)行(xing)(xing)、恒豐銀(yin)行(xing)(xing)、上(shang)海銀(yin)行(xing)(xing)、盛京銀(yin)行(xing)(xing)、廣(guang)州銀(yin)行(xing)(xing)、廣(guang)州農商銀(yin)行(xing)(xing)、大連(lian)銀(yin)行(xing)(xing)等金融機構，為(wei)萬(wan)達廣(guang)場商戶提供專項優(you)惠利率貸(dai)款(kuan)。
作(zuo)為(wei)世界(jie)最大商業(ye)地產，萬達商管這一系列操作(zuo)推出后，帶動了(le)一波免租熱潮。
“萬達作為行業第一名都減了，如果你不減，面子上過不去，商戶也會不高興。”一(yi)名(ming)華南區域商業(ye)運營商人士說(shuo)。萬達商管的示(shi)范效應持續(xu)發酵后，多家商業(ye)地產(chan)公司紛(fen)紛(fen)跟進。
商業寒冬(dong)中，萬達(da)的光帶(dai)來了巨大熱能。最終，超百(bai)家商業地產宣布減免租(zu)金，涉及(ji)2000余個(ge)項目，免租(zu)或減半(ban)期(qi)限從5天至67天不等。
而商業領域這一蝴蝶效應，也引起了媒體的關注。央視《新聞聯播》在報道中稱，萬達集團與多家企業勇擔社會責任的舉措，“體現了新時代中國企業的擔當和作為”。
萬達如此持續為困難商家“輸血”，不少圈內人士贊其為“豪俠之風，決絕之氣”。而萬達自己看得平淡，因為他們深(shen)知，在這場與時間(jian)賽(sai)跑(pao)的戰疫中，沒有人(ren)是(shi)旁觀者，每個人(ren)都是(shi)責(ze)任人(ren)。真(zhen)心服(fu)務社(she)會者，社(she)會必不會忘記(ji)。
寒冬(dong)之中(zhong)，需要我們(men)胼(pian)手胝足、守望相助；疫情嚴峻，更(geng)需要我們(men)同舟共濟、眾(zhong)志(zhi)成城。
堅持營業保民生需求
在(zai)為商戶免除后顧(gu)之憂的同(tong)時，萬達(da)商管(guan)并沒有忘記秉(bing)承的社會責任——保(bao)障民(min)生。
在今天(tian)，當很多國(guo)人看到各國(guo)民眾搶購日用消費品時，總(zong)是感慨自己所(suo)幸在中國(guo)。即便在疫情(qing)最嚴重(zhong)的時刻，生活也沒有受到特別大的影響。
生活在北京的王鵬，在疫情最嚴重的時候曾被身邊的親戚提醒：趕緊去囤些東西放著。他的回答是：“不用囤啊，萬達廣場里的沃爾瑪超市什么都有！”疫情期間(jian)，萬(wan)達(da)廣場(chang)內的大型(xing)超市成(cheng)為抗疫主戰(zhan)場(chang)。萬(wan)達(da)廣場(chang)啟動應急預案，堅持營業，確保老百(bai)姓一(yi)直能(neng)在(zai)萬(wan)達(da)廣場(chang)買買買。
其實保住老百姓的“菜籃子”“米袋子”充足(zu)并不容易。貨源(yuan)不足(zu)、物(wu)流不暢(chang)，是疫情期間商家(jia)面(mian)臨的大(da)問(wen)題，即便如此(ci)，萬達廣(guang)場依然克服困(kun)難，大(da)力組織(zhi)貨源(yuan)，對(dui)米面(mian)糧油、蔬果肉禽(qin)等(deng)民(min)生(sheng)商品做好了儲備(bei)工作(zuo)。
首先，確保廣場內食品明確標識進貨渠道，保證食品來源安全，為顧客的健康提供保障，讓顧客“買得放心、吃得安心”。
其次，對(dui)于(yu)禽(qin)肉類產品做好中心(xin)溫度管理，嚴守(shou)質量關(guan)(guan)與安(an)全(quan)關(guan)(guan)；對(dui)于(yu)賣場(chang)內需(xu)要裸露銷售的食品，做好防護工作(zuo)。
此外，雖然(ran)店內供應充足(zu)，但是疫情(qing)兇(xiong)猛，總有(you)一些老(lao)弱群體不便出門。為了既減(jian)少人員聚集，又滿(man)足(zu)周(zhou)邊居民日常購物需求，萬達廣場餐(can)飲商戶在做好店面(mian)防護的同時，開啟(qi)了安全(quan)送(song)餐(can)服務。
開展送餐服務的大部分為知名餐飲品牌，比如，云海肴推出11大安全保障，推行“無接觸點單”、為每一道菜配公勺和公筷，保證消費者用餐安全；肯德基、麥當勞、奈雪的茶等商戶實行無接觸配送，使用“安心卡”保(bao)證配送的每一環(huan)節均可追溯，嚴(yan)保(bao)食品百(bai)分(fen)百(bai)安全(quan)，讓消費者吃上放心餐。
萬達廣場餐飲商(shang)戶加(jia)強防護
為了幫扶更多民眾，多地萬達廣場還嘗試24小時線上導購，將各個商戶的微信二維碼集納到一個平臺上，讓消費者掃碼購買，通過線上購物舉措幫扶商戶開展經營，實現閉店不打烊、“宅”家(jia)購(gou)好物、服務送上門。
在(zai)(zai)疫情(qing)最(zui)嚴(yan)重的(de)日子(zi)里，萬達廣(guang)場(chang)和(he)商戶、品牌合作伙伴在(zai)(zai)全力做(zuo)好消(xiao)毒防護(hu)的(de)前提下(xia)，既沒有(you)閉店，也(ye)沒有(you)縮短(duan)營(ying)業時間(jian)，即(ji)使在(zai)(zai)疫情(qing)最(zui)為嚴(yan)重的(de)武漢、湖北地(di)區，也(ye)同(tong)樣構(gou)筑了疫情(qing)之中保障民生的(de)重要防線。
沒有(you)(you)被禁錮(gu)的(de)(de)城(cheng)，只有(you)(you)不(bu)離開的(de)(de)愛。抗(kang)擊(ji)疫情，我們在一起。這是萬達商管守護民生的(de)(de)一束光，也是萬達商管解民憂、暖人心，交出的(de)(de)一份民生保障紓困答(da)卷(juan)。
萬達廣場內(nei)的大(da)型超(chao)市堅持營業，保障疫情期間基本(ben)民生供(gong)應
全面防護無死角消毒
作為遍及全國的(de)商業中心，安(an)(an)(an)全和安(an)(an)(an)心的(de)購(gou)物環境(jing)關系到成千上萬(wan)個家庭的(de)安(an)(an)(an)危。如何在疫情期(qi)間(jian)安(an)(an)(an)全營(ying)業、保護每一(yi)位顧客的(de)安(an)(an)(an)全？在被病(bing)毒威脅(xie)的(de)日子里，這(zhe)是外界最關心的(de)問題之一(yi)。
為了解決消毒的問題，萬達商管做出了非常全面的“五全大補”方案，大陣仗(zhang)分分鐘消滅(mie)小病毒。
全天候消(xiao)(xiao)毒(du)。每兩(liang)小(xiao)時(shi)(shi)一次(ci)重點循環(huan)消(xiao)(xiao)毒(du)殺菌，消(xiao)(xiao)毒(du)時(shi)(shi)段覆蓋營業前、午間、營業后，對(dui)重點區域(yu)還(huan)會增(zeng)加消(xiao)(xiao)毒(du)頻次(ci)。
全方位消毒。力保全場“消毒殺菌無死角”，室內場合各(ge)個角落都要(yao)消(xiao)毒，尤(you)其是電梯、扶梯、門把手、公共座椅、衛生(sheng)間(jian)、母嬰(ying)室、餐飲區(qu)、后廚等重點區(qu)域。其實，全場消(xiao)毒并不是疫(yi)情期間(jian)萬達商管才重視的(de)措(cuo)施，保證健康是萬達商管一直貫徹的(de)理(li)念。
全介質消毒。在消毒方式(shi)上(shang)，專(zhuan)業消毒常用(yong)的(de)噴(pen)灑、擦拭、浸泡3種方式(shi)，萬達商管(guan)一并采(cai)用(yong)。
全人(ren)群管控(kong)。加強商場出入人(ren)員管控(kong)，進場人(ren)員不僅要求佩戴口罩，還要測量體溫。廣場出入口實(shi)行單向動線設(she)計，減少(shao)人(ren)員交叉(cha)。控(kong)制高峰時期客流(liu)量，確保足夠的(de)安全距離。
全流程保(bao)(bao)障。為了保(bao)(bao)證消毒(du)效果，萬達商(shang)管建立了消毒(du)作業(ye)臺賬，每次消毒(du)形成(cheng)記錄，可以存(cun)檔(dang)備查。
在“五全大補”的消毒方案下，廣場還每日組織商戶進行集體消毒，做好安全衛生防范。萬達的服務臺、洗手間都配置了消毒液，進出入廣場可隨時消毒，一位頻繁到萬達廣場的沃爾瑪超市購物的顧客笑著說：“疫情期間采買生活必需品，我都到萬達，這里的防疫措施到位，心里踏實。”
萬達商(shang)管同(tong)樣重(zhong)視員(yuan)工(gong)的健康。從(cong)復工(gong)防疫培訓、出行(xing)情(qing)況(kuang)統(tong)計、每日(ri)測量體溫(wen)、加強辦公區消(xiao)殺作(zuo)業，到(dao)采取員(yuan)工(gong)錯峰(feng)就餐、錯峰(feng)上崗形式(shi)，保證分時、分餐，做到(dao)一(yi)人一(yi)餐一(yi)具一(yi)消(xiao)毒。在這些措施下，員(yuan)工(gong)得以安(an)心、高效工(gong)作(zuo)，服務更多人。
愛(ai)護(hu)，也是一個(ge)團隊的(de)(de)光。危急時刻(ke)，對社會(hui)負(fu)責，對民生負(fu)責，對員工負(fu)責，萬達(da)以人為本的(de)(de)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)，可見(jian)一斑。萬達(da)商管抗疫的(de)(de)示范(fan)效應背后，是萬達(da)管理體系的(de)(de)領(ling)先(xian)性(xing)與文(wen)(wen)化(hua)底(di)蘊(yun)的(de)(de)厚重(zhong)性(xing)。